科室管理战略思考PPT课件

2020/5/8,-,1,-,2,什么是战略？,战略源于军事：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。在军事上，战略是对战争全局的筹划和谋略战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。克劳塞维茨战略是战争全局性规律的东西。毛泽东,-,3,4.组织体系,发展战略咨询报告,2.业务战略,3.职能战略,1.总体战略,向哪个方向走？,如何用劲？,如何才能走的更快？,-,4,科主任的修炼,责任感。使命感。发展的迫切感。只争朝夕感召力。发展的欲望。,-,5,科主任的管理能力,自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧。绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力,-,6,基层管理者的工作任务：,建立工作团队，明确人员分工；制定作业方法，岗位工作标准；进行工作指导，实施日常考核；激发下属动力，培育下属能力。,2020/5/8,-,7,2020/5/8,-,8,医院之间的竞争基本点,目标:“击败”“最强”的竞争者方法：提供的医疗质量(品质)门诊各有关部门的服务流程(从挂号-离开)住院全体员工的素质与觉悟：环境,2020/5/8,-,9,2020/5/8,-,10,医院之间的竞争基本点,目标:“击败”最强的竞争者方法：提供的医疗质量(品质)门诊各有关部门的服务流程(从挂号-离开)住院全体员工的素质与觉悟：学历与知识相比，知识比学历更重要；知识与智力相比，智力比知识更重要；智力与素质相比，素质比智力更重要；素质与觉悟相比，觉悟比素质更重要。环境,根据“医院核心竟争力”的特点，哪一点是竟争的核心？,2020/5/8,-,11,2020/5/8,-,12,2020/5/8,-,13,2020/5/8,-,14,2020/5/8,-,15,2020/5/8,-,16,2020/5/8,-,17,误区：.出身+学历人才.学历+职称人才.学历+外语人才.学历+留学文凭人才创造价值居世界之首时（31岁），比尔盖茨还无大学文凭。,准确理解人才,2020/5/8,-,18,2020/5/8,-,19,2020/5/8,-,20,2020/5/8,-,21,2020/5/8,-,22,2020/5/8,-,23,2020/5/8,-,24,2020/5/8,-,25,2020/5/8,-,26,2020/5/8,-,27,2020/5/8,-,28,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,目标管理,-塞内卡,-,29,有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。杜拉克,目标就是期望达到的结果,-,30,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定它是我们过去生活目标的结果！,-,31,指标的意义和作用,帮助了解自己现在在那里。帮助了解为什嘛会在这里？帮助我们思考想要到那里！帮助找出如何才能到那里？帮助了解我们到了那里了。总指标、分指标科学性、可行性,2020/5/8,-,32,目标管理的意义,提高企业员工的工作士气激励企业员工的工作积极性和能动力明确企业奋斗的方向提高企业内部沟通的有效性增强团队的凝聚力和向心力增强企业的改进能动性和积极性完善企业的改进机制,-,33,风险的管控,中国古人对风险的认识天有不测风云，人有旦夕祸福。祸兮福所倚，福兮祸所伏。现代学界对风险的定义风险是指在一定情况下的不确定性，此不确定性是指（1）发生与否不确定（2）发生时间不确定（3）发生状况不确定（4）发生的后果严重程度不确定企业风险指在企业经营的各种活动中发生损失的可能性,-,34,表现1：医疗纠纷,医疗服务态度医疗服务价格病历书写规范药品、器械、其它医疗事故纠纷（技术、非技术）,非医疗事故纠纷,-,35,表现2：医院管理,领导责任：领导的认识、重视制度健全：制度要完善、执行到位建筑方面：地面太滑、管道破损、设计不合理、电梯医院感染：院内交叉感染外部环境：周围人群、医托、医闹、治安、地域因素平安医院建设,-,36,表现