供应链管理-网上记分作业1答案

序号题目标准答案1（ ）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。 A.客户资产管理 B.客户价值的度量 C.产品的定价策略 D.客户关系管理A2Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（ ） A.铂金层顾客 B.黄金层顾客 C.钢铁层顾客 D.重铅层顾客A3Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（ ），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。 A.铂金层顾客 B.黄金层顾客 C.钢铁层顾客 D.重铅层顾客D4当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（ ）。 A.潜在客户期 B.客户开拓期 C.客户维系期 D.客户成熟期A5当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（ ），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。 A.潜在客户期 B.客户开拓期 C.客户维系期 D.客户成熟期D6当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已进入（ ）。 A.客户开拓期 B.客户维系期 C.客户成熟期 D.客户衰退期D7当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味客户进入（ ）。 A.客户维系期 B.客户成熟期 C.客户衰退期 D.客户终止期D8当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（ ）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。 A.潜在客户期 B.客户开拓期 C.客户维系期 D.客户成熟期B9高开发投入、高回报的成长期客户也被称为（ ）。 A.上等型客户 B.金牌型客户 C.风险型顾客 D.交易型客户A10低维系投入、高回报的成熟期客户也被称为（ ）。 A.上等型客户 B.金牌型客户 C.风险型顾客 D.交易型客户B11高开发投入、低回报的开拓期客户也被称为（ ）。 A.上等型客户 B.金牌型客户 C.风险型顾客 D.交易型客户C12低投入、低回报的衰退期客户也被称为（ ）。 A.上等型客户 B.金牌型客户 C.风险型顾客 D.交易型客户D13（ ），具有价值且相互合作的客户，是企业的目标客户。 A.关键客户 B.奇异客户 C.致命诱惑客户 D.幽灵客户A14（ ），该客户群与企业合作程度很高，但却相对无利可图，合作的风险大。 A.关键客户 B.奇异客户 C.致命诱惑客户 D.幽灵客户C15下列关于集中配送阐述正确的是：（ ） A.关于决策中心的数量：集中指挥，可能只有一个决策点 B.关于决策效果有效度：分销链网络系统的局部最优化 C.关于多组织实施难度：多组织下自行决策，容易实现 D.信息共享的难度：信息的集成与共享比较困难A16下列关于分散配送阐述正确的是：（ ） A.关于决策中心的数量：集中指挥，可能只有一个决策点 B.关于决策效果有效度：分销链网络系统的局部最优化 C.关于多组织实施难度：多组织下共同决策，较难实现 D.信息共享的难度：容易实现信息的集成与共享B17将货物从供应商直接运往顾客，途中不经过配送中心转运的送货方式称为（ ）。 A.直接运输配送 B.通过仓储配送 C.直接转运配送 D.循环取货A18（ ）是指物品的需求不依赖于其它物品，而是直接来源于外部顾客。 A.相关需求库存 B.独立需求库存 C.单周期库存 D.多周期库存B19（ ）指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。 A.相关需求库存 B.独立需求库存 C.单周期库存 D.多周期库存D20（ ）是在产品的两次订货之间满足产品需求所需求的库存。 A.季节库存 B.安全库存 C.循环库存 D.原材料库存C21储存和保管存货的费用为（ ） A.订货成本 B.持有成本 C.采购成本 D.缺货成本B22（ ）是指物品从外部购入时的购买价格。 A.订货成本 B.持有成本 C.采购成本 D.缺货成本C23（ ）订货过程中发生的与订货有关的全部费用。 A.订货成本 B.持有成本 C.采购成本 D.缺货成本A24（ ）是指由于外部和内部中断供应所产生的一切经济损失。 A.订货成本 B.持有成本 C.采购成本 D.缺货成本D25下列关于ABC分类法中A类商品管理策略阐述正确的是：（ ） A.按经营方针调节库存水平 B.采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量 C.采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货 D.投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平D26下列关于ABC分类法中B类商品管理策略阐述正确的是：（ ） A.投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平 B.采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量 C.计算每种商品的订货量，按最优批量订货批量，采用定期订货的方式 D.采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货B27下列关于ABC分类法中C类商品管理策略阐述正确的是：（ ） A.投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平 B.采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量 C.计算每种商品的订货量，按最优批量订货批量，采用定期订货的方式 D.采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货D28（ ）系统采用定期盘点库存的方法，每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为将现有库存补充到一个最高水平。 A.定期库存控制 B.定量库存控制 C.混合库存控制 D.ABC分类法A29（ ）即固定量系统采用库存连续检查法，在每次物资出库时，均盘点剩余物资，检查库存量是否低于预先设定的订货点。 A.定期库存控制 B.定量库存控制 C.混合库存控制 D.ABC分类法B30（ ）即最大最小系统，又称为非强制补充供货系统，是固定量系统和固定间隔期系统的混合物。A.定期库存控制 B.定量库存控制 C.混合库存控制 D.ABC分类法C31（ ）是在共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅供应链中各个合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。 A.VMI B.JMI C.MRP D.CPFRD32（ ）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。 A.ERP B.CRM C.SRM D.SCEMB33（ ）能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式，增加企业优化供应商关系的能力，从而降低成本、促进企业利润的大幅增长，提供与供应商互动或者协同的界面。 A.ERP B.CRM C.SRM D.SCEMC34（ ）的主要功能是对物流中运输环节的具体管理，包括车辆管理、在运途中货物的管理等，并提供内外部的接入口，以便于追踪在途货物。 A.供应链事件管理系统 B.仓储管理系统 C.运输管理系统 D.客户关系管理系统C35（ ）是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。 A.信息化指标 B.产销偏差度 C.产销率 D.产需率指标C36（ ）指供应链中库存闲置时间占库存总时间的比率。 A.有效增值率 B.库存闲置率 C.新品开发率 D.专利拥有率B37（ ）是指在研究的新产品数、储备的新产品数和已投产的新产品数之和与现有的产品总数的比值。 A.有效增值率 B.库存闲置率 C.新品开发率 D.专利拥有率C38（ ）等于供应链企业群体专利技术拥有数量与全行业专利技术拥有数量的比值。 A.有效增值率 B.库存闲置率 C.新品开发率 D.专利拥有率D39（ ）是指供应链各结点企业生产的产品或零部件的质量。 A.交货期指标 B.专利拥有率 C.有效增值率 D.产品质量D40（ ）是指上层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。 A.准时交货率 B.成本利润率 C.满意交货率 D.响应提前期A41（ ）是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。 A.准时交货率 B.成本利润率 C.满意交货率 D.响应提前期B42（ ）是指交货质量合格的产品交货次数占产品总交货次数的百分比。 A.准时交货率 B.成本利润率 C.满意交货率 D.响应提前期C43（ ）指它的用户为了在预定时间收到所订货物而需要提前下单的时间长短。 A.准时交货率 B.成本利润率 C.满意交货率 D.响应提前期D44产品（ ）越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。 A.准时交货率 B.成本利润率 C.满意交货率 D.响应提前期B45（ ）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。 A.柔性程度 B.查询时间 C.售后服务 D.客户保有率D46（ ）是在不同国家之间展开的商务活动中，与商品移动相关的运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及信息管理。 A.企业物流 B.供应链管理 C.绿色物流 D.国际物流D47基于供应链管理的分销渠道的特征包括：（ ） A.高层次的整合 B.合作范围扩大 C.信任程度高 D.交易成本低 E.沟通便利ABC48客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（ ） A.与需求一致 B.产品选择权 C.价格和品牌 D.增值性服务 E.关系和经历ABCDE49客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（ ）。 A.矿石层顾客 B.铂金层顾客 C.黄金层顾客 D.钢铁层顾客 E.重铅层顾客BCDE50按是否经过配送中心仓储和转运，配送方式分类如下：（ ） A.直接运输配送 B.通过仓储配送 C.直接转运配送 D.紧急配送 E.循环取货方式ABCE51下列关于直接运输配送的优点阐述正确的是：（ ） A.节省了物流中心的运营成本 B.交货提前期缩短 C.分销渠道中的产品库存小 D.货物集聚，利用风险分担 E.无仓库保管成本ABC52下列关于通过仓储配送的优点阐述正确的是：（ ） A.交货提前期缩短 B.分销渠道中的产品库存小 C.货物集聚，利用风险分担 D.多产品组合一起并单配送 E.运输整车性程度提高CDE53下列关于直接转运配送的优点阐述正确的是：（ ） A.交货提前期缩短 B.无仓库保管成本 C.多产品组合一起并单配送 D.运输整车性好且交货提前期短 E.无仓库保管成本BCD54库存根据所处的状态可分为（ ） A.原材料库存 B.在制品库存 C.成品库存 D.单周期库存 E.多周期库存ABC55库存的主要作用是能有效地缓解供给与需求之间的矛盾，对于任何企业都是至关重要的。具体表现在如下几个方面：（ ） A.规模经济 B.平衡供求 C.防止中断 D.防止缺货 E.批量优势ABCDE56库存管理中发生的成本费用主要有：（ ） A.订货成本 B.持有成本 C.采购成本 D.缺货成本 E.交易成本ABCD57库存控制系统可以分为下列几种基本的库存控制系统：（ ） A.定期库存控制 B.定量库存控制 C.混合库存控制 D.ABC分类法 E.经济订购批量法ABC58VMI策略的关键措施主要体现在如下几个原则中：（ ） A.诚信合作原则 B.互惠互利原则 C.目标一致原则 D.持续改进原则 E.信息共享原则ABCD59供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施：（ ） A.建立顾客情报信息系统 B.建立销售网络管理系统 C.建立供需合作框架协议 D.供应商组织机构的变革 E.评价顾客情报信息系统ABCD60下列属于VMI支持技术的包括：（ ） A.EDI/ Internet B.ID代码 C.条码 D.条码应用标识符 E.连续补给程序ABCDE61以CPFR理念为基础建立的面向供应链的CPFR体系结构具体的职责层可以分为：（ ） A.规划层 B.决策层 C.运作层 D.内部管理层 E.系统管理层BCDE62信息技术的标准化经历了的阶段包括：（ ） A.EDI阶段 B.Internet阶段 C.协同阶段 D.条码阶段 E.ERP阶段ABC63信息技术标准化的挑战包括：（ ） A.真实性 B.可靠性 C.规模性 D.安全性 E.可获得性CDE64供应链管理系统层次可以分为：（ ） A.战略网络规划 B.战术资源规划C.作业计划系统 D.作业执行系统 E.操作规划系统ABCD65下列属于作业执行系统的是：（ ） A.企业资源计划系统 B.客户关系管理系统 C.供应商关系管理系统 D.运输管理系统 E.仓储管理系统ABCDE66SCM信息系统实施的成功关键因素有以下几个方面：（ ） A.“一把手工程” B.全员动员+培训 C.数据准备 D.企业流程重组 E.风险控制ABCDE67供应链绩效评价的作用包括：（ ） A.效果比较 B.决策支持 C.问题诊断 D.全面测度 E.持续改善ABCDE68供应链绩效度量指标的特点包括：（ ） A.资源主导性 B.物流闭环性 C.时间外延性 D.空间拓展性 E.学科集合性ABCDE69下列属于供应链产品质量这一指标的是：（ ） A.合格率 B.废品率 C.退货率 D.破损率 E.破损物价值ABCDE70供应链上、下结点企业之间关系的绩效评价指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内，上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。其包含的内容如下：（ ） A.准时交货率 B.成本利润率 C.缺货率 D.满意交货率 E.响应提前期ABDE71下列属于供应链客户服务指标的包括：（ ） A.柔性程度 B.查询时间 C.售后服务 D.客户保有率 E.客户增长率ABCDE72下列属于供应链财务效益指标的包括：（ ） A.总资产报酬率 B.销售收入增长率C.资产负债率D.供应链运营总成本 E.客户增长率ABCD73关键绩效指标具备如下几项特点：（ ） A.分解供应链战略目标 B.衡量可以控制的部分 C.衡量重点的经营活动 D.供应链上下结点认同 E.衡量供应链的效率ABCD74绩效标杆的类型包括：（ ） A.战略性标杆 B.操作性标杆 C.支持活动性标杆 D.规划性标杆 E.计划性标杆ABC75全球化市场竞争的主要特点有以下几方面：（ ） A.产品生命周期越来越短 B.产品品种数量不断膨胀 C.交货期要求越来越精准 D.客户服务预期不断提高 E.运营计划安排越来越难ABCDE76虽然全球化供应链与传统供应链没有本质上的区别，但全球供应链上下游覆盖范围更广，其供应链结构和运作模式仍有一些自己的特点：（ ） A.物流的国际性 B.关系的复杂性 C.运营高风险性 D.标准化要求高 E.服务水平高ABCD77全球供应链涉及的风险主要包括：（ ） A.运输风险 B.财务风险 C.政治风险 D.成本风险 E.运营风险ABC78下列属于跨文化的全球新型合作竞争经营理念的是：（ ） A.零距离合作 B.零库存运作 C.敏捷性物流 D.跨文化联盟 E.绿色物流ABCD79客户通道是指容易找到和购买某种产品的能力。80客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效，为产品和服务的改善提供反馈意见。81分散式库存系统是仓库布局向企业分销链的上游集中放置（靠后接近制造商）。82分销管理是对产成品从制造商到配送中心再到最终消费者的整个过程的管理。83供应链分销物流模式包括直接运输、仓储配送、交叉转运以及循环取货。84分销资源计划是指对分销网络上的库存进行计划和管理，是供应链管理的重要组成部分。85客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。86循环取货，又称牛奶取货分销（milk run delivery）是将产品从一个单独的发货地点分送到多个收货地点，或者将产品从多个发货地点送到一个单独的收货地点的分销方式。87广义任务方法是用于向顾客分配不同的交通工具并设计带有接货地点的送货时间表和其他限制条件的送货路线。88季节库存对于补偿存在于供应链中的不确定性是必要的。89在EOQ模型的假设条件下，缺货费用为零。90库存是指一切目前闲置或储藏的，用于未来的，有经济价值的资源。91多周期库存模型用于容易腐烂物品（新鲜水果、蔬菜、海鲜）以及有效期短的物品（报纸、杂志、专用仪器的备件，假定备件不能用于其它设备）的订货。92联合库存管理是解决供应链系统中由于各结点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，是提高供应链的同步化程度的一种有效方法。93CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。94运输管理系统是一个实时的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，提供仓库库存管理，追踪在库库存，以及安排仓库运营策略，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。95SCM的培训从内容上分包括企业领导层培训、项目工作组培训、计算机专业人员培训和业务管理人员培训。96平衡记分卡法应用于绩效评估与控制，可以克服传统的绩效评估的不足，将财务测评指标和业务测评指标结合在一起使用，从而能够同时从几个角度对绩效进行快速而全面的考察。97供应链绩效测度指标可以理解为能为自身带来当前和长远的更多利益、降低自己的总成本、为客户带来更多的效益的所有因素。98资源主导性决定供应链的物流应该是闭环系统，即产品的报废不是物流的终端，而是回收、深加工和再利用的起点，是供应链物流系统的一个结点，是供应链控制系统的一个反馈点。99供应链是生态经济学、可持续发展理论和供应链理论的集成，是经营过程重构、物料需求计划、企业资源计划、雇资参与制等管理手段的集成。100库存闲置率反映了供应链在客户订单过程中有效的增值活动时间占运作总时间的比率。101新品开发率的数值越大，说明供应链整体产品创新能力和快速响应市场的能力越强，具有旺盛、持久的生命力。102库存闲置率指标的数值越大，说明供应链整体技术水准高，核心竞争能力强。103成本利润率反映了供应商提供货物的交货准时性和准确性的服