关于酒店三周年庆典活动的事宜

备 忘 录编 号：CPH-S&M-_ 日 期：2017年6月6日 收件人：总经办 发件人：市场销售部 抄 送：酒店各部门 、集团公司 主 題：关于酒店三周年店庆促销活动的事宜 内 容： 2017年06月将迎来酒店3周岁生日，借此3周年志庆之际，为巩固及答谢老顾客对酒店长期以来的支持与惠顾，同时针对新的客源群体进行促销推广,酒店特举办周年店庆促销活动,从而提高酒店知名度，树立良好的口碑。嘉思高酒店品牌规划：愿景：成就令人尊敬的品牌酒店；使命：致力于为客户提供足够好的产品，持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际品牌。核心价值观:谦和、诚实、高效、创新企业精神: 自强不息、追求卓越司训: 关爱、责任 、荣誉、开放、分享、共赢经营理念: 员工第一，客户至上，承担社会责任；产品理念:致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户会选择我们；服务理念:客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准；竞争优势:树立正确的理念和战略；品牌特征:高品质、高品位、艺术、典雅、优质服务、高性价比；品牌价值:舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康；活动主题：浓情三载 惠誉全城活动目的：1. 感谢回馈老客户对酒店长期以来的大力支持，培养客户忠诚度；2. 宣传酒店，营造声势、树立品牌、塑造形象，提高经济价值和社会价值，增加其知名度与影响力；3. 为酒店凝聚人气，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，开拓客源市场；活动要求：喜庆的酒店布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围；重点突出隆重、大方、喜庆的氛围；活动精神：倡导提高员工的积极性，增加酒店的整体收入，遵循酒店“我们不断努力，为您准备好一切”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等；体现对顾客无微不至的关心，展现酒店星级服务品质；活动时间：2017年6月12日-2017年7月11日活动实施计划:活动1：住房促销活动一、客房优惠套票：实行买五间送一间（每5间一套） 类型房型门市价（元）房间数（间/晚）商务价（元）优惠价（元）A高级客房880+10%62,2681,800B豪华客房（亲子房）980+10%62,4481,900C蜜月客房1180+10%63,0482,400D豪华套房1280+10%63,5282,800 备注：1、优惠价每间房均含两份自助早餐； 2、票券如需升级使用，则按商务协议价格补差价；二、客房商务套票：序号房型项目商务价(元)优惠价(元)1A商务套票1.豪华客房（含双早）5间；2.自助午/晚餐券10张；中餐券100元/张（5张）。3.一楼餐厅（融合菜餐厅、大堂吧、雪茄吧）餐厅消费券100元/张（5张），赠送红酒两瓶。4,6203,500 拆数：自助餐券100元/张、中餐券100元/张，一楼餐厅消费券100元/张、红酒50元/支，客房280元/间2B商务套票1.高级客房（含双早）2间；2.自助午/晚餐券4张;中餐餐券100元/张（4张）。3.一楼餐厅（融合菜餐厅、大堂吧、雪茄吧）餐厅消费券100元/张（4张），赠送红酒一瓶。2,4481,800 拆数：自助餐券100元/张、中餐券100元/张，一楼餐厅消费券100元/张、红酒50元/支，客房275元/间实施细则:1. 策划部负责套票的需求和印制；2. 票券的有效日期为售卖日起1个月内有效；3. 套票使用需要提前预约；4. 所售套票在前厅部进行销售，前厅负责登记销售人员并将每日销售情况汇总上交财务；活动2：自助餐促销活动自助餐厅推出优惠套票，实行买1套送一张（每套10张）类型套票类型价格券数平均价A自助午餐1080元11张98元B自助晚餐1200元11张109元实施细则:1. 策划部负责套票的需求和印制；2. 票券的有效日期为售卖日起1个月内有效；3. 套票使用需要提前预约；4. 所售套票在前厅部及自助餐厅进行销售，部门负责登记销售人员并将每日销 售情况汇总上交财务；5. 财务部登记核算相关提成，并计入当月工资发放。活动3：中餐促销活动活动期间客户在悦圆中餐厅当餐消费金额全额5倍充值，当餐免单回馈；实施细则:1. 活动时间 :2017年6月12日-2017年7月12日；2. 结账方式：活动当次消费有充值的账单，消费账单的结款方式为：宴请费用；3. 发票开具： 开具“预付/充值款”发票，（只作充值证明，以后消费可以开具相应消费项目发票）；“预付/充值款”发票需在备注栏注明:“收到预付卡结算款”并不得开具增值税专用发票；4. 免费充值客户开具“至尊会员卡”，相关优惠按会员卡章程执行；5. 至尊会员卡只限在前厅办卡；6. 参与活动消费结账金额最低为1000元；当次账单不参与优惠折扣；活动4、宴会优惠活动：（一）、凡消费10-20席可享受优惠礼遇（1-10）,凡消费20席以上可享受优惠礼遇（1-12）,凡消费20万以上可享受优惠礼遇（2-14）； 1.免费提供入住豪华蜜月房一晚；2.免费提供婚宴请帖；3.奉送新娘、新郎、伴娘、伴郎的襟花；4.奉送嘉宾提名册；5.免费提供翌日新婚蜜月房内享用早餐；6.奉送精美结婚蛋糕模型，提供香槟塔及香槟一瓶，供当晚婚礼仪式使用；7.赠送婚宴主桌餐台标准花饰（成本价380元以内）；8.免费使用停车位；9.免费提供婚宴咨询服务；10.婚宴主家预订客房享受优惠折扣（按商务合同价优惠执行）；11.每席赠送二瓶软饮(可乐、雪碧)；12.奉送回门鸿运乳猪一只；13.提供酒店户外婚纱拍摄场地；14.免费享用嘉思高豪华套房一晚； （二）、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；1、宴席满10桌，送：100元中餐代金券3张；（有效期1个月）2、宴席满20桌，送：100元中餐代金券6张；（有效期1个月）3、宴席满30桌，送：100元中餐代金券9张；（有效期1个月）4、宴席满40桌，送：100元中餐代金券12张；（有效期1个月）5、宴席满50桌，送：100元中餐代金券15张；（有效期1个月）6、宴席满50桌以上，送：100元中餐代金券20张；（有效期1个月）三、优惠时间：2017年6月12日-2017年8月31日；五、宣传方式：1.由酒店微信官网及微信平台对酒店周年庆活动的宣传与推广；2.通过酒店各营业点LED显示屏对酒店周年庆活动的宣传；3.通过酒店人员对老客户进行电话或信息知会进行宣传；4.通过制作酒店周年庆等相关宣传品进行宣传；5.通过大佛山美食树对酒店周年庆活动的宣传与推广；6.通过销售部上门拜访或邮寄相关资料向商务公司宣传；7.通过酒店所有的电视开机画面插播对酒店周年庆活动的宣传与推广；8.酒店各营销部门组织营销团队穿着统一服装前往酒店周边的村委会、商圈等进行覆盖式走动宣传，派发宣传单张，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，开拓新的客源市场；9.在酒店入口放置大型充气红色拱门（W18M）;内容：热烈庆祝嘉思高酒店三周年店庆，优惠不断；10.在酒店大门口悬挂横幅（7.5M*0.8M）；内容：热烈庆祝嘉思高酒店三周年店庆，优惠不断；11.在酒店入口放置酒店周年庆活动的宣传与推广的喷画；全面推销内部产品；12.在酒店旋转门两侧放置花篮各8个；（由酒店供应商赞助）13.制作宣传展架4个（店庆促销内容），摆放在客梯入口、中西餐各一个；六、店内服务要求：1.酒店服务人员要佩戴三周年店庆徽章；2.酒店总机服务用语：“先生/女士，您好，欢迎致电嘉思高酒店，本月是酒店三周年店庆，请问有什么可以帮助您”；3.总机人员要熟悉酒店内所有优惠活动及促销价格，给客户做全面推销；4.所有在店人员全面做到：“微笑服务、开口服务、耐心服务”；提高酒店服务品质；5.所有营销人员覆盖式派发宣传单张、拜访客户；推广店庆活动及维护客户关系；6.酒店公共区域播放音乐类型：烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围；7.所有员工需着装整齐；女生要化淡妆及带头花；七、活动经费预算及活动策划跟进： 单位：元序号名称内容数量单位单价金额负责人完成日期备注1红色拱门热烈庆祝嘉思高酒店*1套20002000易丽斯黄敏林6月9日购买/放置2宣传单张店庆优惠活动内容3，000张0.51,500易丽斯周传坤6月9日定版印刷3横幅热烈庆祝嘉思高酒店*1条200200易丽斯6月9日定制采购4花篮配置8个8个1501200易丽斯6月12日赞助5喷画店庆优惠活动内容4个200800易丽斯周传坤6月10日定版采购6宣传展架店庆优惠活动内容4个200800易丽斯周传坤6月10日定版采购7店庆徽章周年庆微笑徽章100个5500易丽斯孔先农6月10日选版采购8套票券客房、餐饮套票1000张0.3300易丽斯周传坤6月10日定版印刷9服装印有酒店三周年店庆服装40件301,200易丽斯孔先农6月10日定版采购10线上推广大佛山美食树推广费用1期2,0002,000周传坤孔先农6月10日推广上线11电视广告店庆推广播放黄敏林6月10日电视插播12音乐播放轻松、愉悦氛围周翠仪6月10日店内播放13拜访客户自制曲奇饼100盒303000孔先农推广期内上门拜访 合计总费用预算：13500元。八、销售任务和指标：客房优惠套票A商务套票B商务套票自助餐套票中餐会员充值项目门市价2268462024481518午餐1738晚餐中餐厅当餐消费金额全额5倍充值，当餐免单回馈优惠价1800350018001080午餐1200晚餐/销售基础指标1806565270240销售理想指标1907070280250各部门任务指标销售部6020206050中餐厅60202060100西餐厅及自助餐厅30101010030财务部10551010采购部10552030前厅部10552020奖罚方式奖励方式30元/套50元/套30元/套20元/套20元/次未完成任务扣罚15元/套25元/套15元/套10元/套10元/次备注：由各部门分配到各管理层个人任务指标，同时制定销售计划（术语、培训、落实），并于6月10日前以书面报告总办审