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文档简介

好百年家居与五一各指标对比分析,2011年与2012年五一销售额比较,2011年“五一三天销售总额90万；2012年五一”三天销售60万,2011年与2012年五一客流量比较,2011年“五一”期间客流量为1200人；2012年“五一”期间客流量为900人；,2011年与2012年五一客单率比较,2011年五一期间客单率为8%;2012年五一期间客单率为7.5%,“五一”销售额、客流量、客单率变化情况,2011年与2012年五一期间销售额同比下降33%，25%、6.3%；,客流量下降原因分析,1：市场大环境；2：竞争对手的阻击；3：促销力度；4：广告宣传；5：配套实施；,客单率下降原因分析,1：促销力度不强；2：卖场气氛不够；3：硬件环境老化（如电梯等）4：服务水准下降；,解决方案,1：加强促销的力度（包括活动力度与活动频率）；2：提升相关岗位的服务意识；3：提升商场出租率，满足顾客需求；4：加强对硬件设施的维护；5：提升品牌档次；,谢谢！,
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