第三季度营销工作总结

1/27第三季度营销工作总结【第三季度营销工作总结一】总结第三季度来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX季度自己计划在去季度工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作1、全季度销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通3、确度、仔细审核4、货物的及时处理5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。6、每一件事情，坚持再坚持2/27最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质“的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销3/27售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6、派车问题。7、品开发速度太慢。值得一提的事本季度同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，下季度我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远【第三季度营销工作总结二】4/27一、第三季度工作回顾1、建立了精简可行的部门架构，编撰并不断完善部门工作内容、部门工作流程、管理制度。同时，协同房产事业部的其它部门建立了较为科学的部门之间的交集性工作流程。2、通过对各种渠道收集到的相关资料和数据的整理，对当前房产市场进行了翔实的市场调查和市场分析，为项目的市场定位提供了充分的数据支持独立完成了项目市场定位和分析报告，并进一步确定了项目开发计划。3、通过对房产市场背景及前景的解析，主持并撰写完成了房产事业部的发展策略和定位分析报告。为部门的进一步拓展和提升建立了基础。4、寻找、考核、并协助相关部门和上级领导确定了在各阶段工作进程中所需要的协同合作单位，并且一直有条不紊的和各协同单位开展着阶段性工作。5、和本部门工程部负责人考察了本地及国内具代表性的房产开发项目，为本项目的开发工作及部门未来发展5/27定位提供了详实的资料和数据。6、配合工程部的工作，为项目设计、施工、前期筹建等提供必要的数据支持、分析及其它需配合协调的工作。7、项目前期报建的工作准备和开展，并根据项目进展逐步建立和融洽与各相关政府职能部门的工作关系。8、根据工作进程逐步建立了部门人事档案和其它工作档案及管理制度，制订了营销部管理制度。为将来的部门行政工作开展打下了良好的基础。9、通过不断的分析和调整，协同策划并确定了项目名称、以及项目品牌的建立和发展思路。11、制定项目销售团队建立计划，并编制完成销售培训教材。12、上级领导安排的其它工作。二、分析促成工作的正面因素6/271、能及时调整工作思路和工作方法，集思广益的不断摸索和改进工作思路是促成本部门工作能较为顺利开展的重要因素之一。2、加强部门员工的工作过程管理，重视工作实效，分工明确的同时讲究协调配合。3、营造活跃、和谐的工作氛围，注重把控并适时调整员工的工作状态，使部门员工始终保持积极的工作心态。4、积极面对问题并及时处理和解决。我们依据“轻重缓急“程序，并坚持采用“以公司利益为原则，以有效依据来处理“的指导思路，及时化解工作中出现的各种问题。三、现阶段工作中存在的问题1、有时对上级领导的指示精神理解不够透彻，在具体执行方面存在一定延误。2、当工作出现问题时，在处理过程中存在“急功近7/27利“状况。3、和其它部门的工作协调及工作流程还需不断的完善和改进。4、在日常工作的开展中还存在一定的意识封闭现象，导致考虑问题时会比较片面。综述随着项目开发进程不断的推进，项目将在XX季度的下半季度正式进入销售期。这也意味着在新的一季度里，我部门的工作将面临着更大的压力和更多的挑战。面对压力和挑战，我部门员工将会一如既往的团结一致，精诚合作。自觉、主动、高效的完成自己的工作并力求更好。为房产事业部的发展和壮大打下坚实的基础。【第三季度营销工作总结三】在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将第三季度来工作、学习、8/27思想情况分析总结报告一、深入学习政治理论，不断提高政治素养第三季度来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表“重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表“重要思想和科学发展观的自觉性和主动性进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休“的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗“的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。9/27二、不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习LIUXUE86信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这第三季度的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在云南电业发表文章。三、认真做好本职工作，提升工作能力在过去的第三季度时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控10/27设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了云南电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销服务中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参与云南电网公司监控中心后期建设思路、云南电网公司营销监控中心运行管理制度、云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。县级公司“一体化“工作作为今年营销“三大工程“的全省营销信息“一体化“建设，我参与了一体化客服系统推广实施方案及业务、云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化“业务流程11/27规范、云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化“电费核算细则编写完善。针对“一体化“实施过程中暴露出来的网络问题，参与云南电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化“客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前“一体化“已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。【第三季度营销工作总结四】三季度，营销部在市局公司党组的正确领导下，紧紧抓住“中秋“、“十一“两节的有利销售契机，积极采取行之有效的营销策略，及时调整计划分解，不断加大考核力度，明确落实分担责任，确保经济运行指标及各项任务的完成，实现了一、二类卷烟销售历史上的新突破，从而保证三季度乃至下半年各项工作的顺利完成。下面，将具体工作情况向各位汇报如下一、计划完成情况1、总体销售情况12/27三季度销售卷烟箱，完成计划的，同比增长。实现毛利万元，完成计划的，同比增长。实现销售收入万元，同比增长。实现单箱销售收入元，同比增长。实现单箱毛利元，同比增长。2、一、二类卷烟销售情况三季度销售一类卷烟箱，完成计划的，同比增长，占三季度总销量比重的销售二类卷烟箱，完成计划的，同比增长，占总销量的。3、重点品牌销售情况。三季度，营销部通过实施“六个锁定“，面向指定群体开展新老品牌培育，实现大小兼顾，突出重点，系统分类，增点扩面，立体交叉全方位的品牌培育及推广模式，有利推动了重点品牌的扩点增量。三季度销售黄鹤楼系列卷烟箱，同比增长销售云烟系列卷烟箱，同比减少28销售玉溪系列卷烟箱，同比增长销售长白山系列卷烟箱，同比增长。13/27二、提升卷烟结构，加大品牌培育力度为了稳步推进“培育品牌，提升结构“工作，三季度营销部将重点品牌上柜及新品上柜的卷烟经营指导工作纳入重点工作来抓。通过了解商户情况，收集反馈信息加以汇总，有针对性的开展品牌培育工作，突出卷烟的个性特征，尽最大能力帮助商户解决销售和生活中遇到的困难，拉近了商户与公司之间的距离，增大了交流与情感的互动，使客户乐于定购新品卷烟。三、市场情况三季度，市场情况好于二季度，八月中旬开始，民工和学生回流，能够很大程度的增加销售数量，同时也带动了工地附近和学校附近商户的利润增长。九月份，节假日相对较多，中秋节和国庆长假的到来，拉动了卷烟结构的提升，馈赠情况明显增加，客户为提前囤积库存，消费水平明显呈上升趋势。针对这一时期的市场环境，从八月中旬开始，针对民工和学生回流情况，我区有侧重的针对这两个客户群开展培育新品的工作。九月份，针对中秋节和国庆长假，培育高毛利和具有地方特色的卷烟，是我区的工作重点。14/27四、做好服务，提高客户忠诚度、满意度。自公司开展网上配货以来，我们将网配客户作为服务重点对象，要求客户经理采取优先制服务。与此同时，与软件公司大力配合，帮助客户正确使用网配的软件，确保客户盈利水平不断提升。在其他客户的服务工作中，我们要求客户经理在原来走访工作的基础上更多的宣传品牌知识、防伪知识，依据新品上市、日常维护等宣传促销计划，提供详细的品牌培育指导，确保客护满意度达到98以上。五、工作中的常见问题。1、“三统一“在修订后，服务条款更加详细，货源分配的参数也更加合理，但由于试行时间较短，仍存在一些问题，当月卷烟最大上限仍然无法满足商户需求，尤其是新增商户。2、网上配货很大程度上增加了客户的满意度和货源需求，越来越多的商户渴求能够申请网上配货，但名额有限，造成小部分客户的投诉和不满。15/273、在货源供给充足时，针对网配客户，合理库存填加较为滞后。例如9月份哈德门、林海灵芝两个品牌，由于网配客户没有添加合理库存，造成其无法定购这两个品牌的卷烟。六、四季度工作计划。四季度，分局将统一思想，明确目标，具体落实五项工作一是严管市场，全力迎接省局就专卖工作的检查验收二是培育品牌，不断优化品牌结构，确保结构提升三是稳步有序的完成“三统一“签约任务四是分解指标，落实责任，确保经济运行各项硬性指标的顺利完成五是带好队伍，增强培训，不断提升全员素质。在市局党组的英明领导下，通过全员努力，在一一季度开好头，在四季度收好尾，扎扎实实，稳步推进，确保年度各项任务指标的全面完成。【第三季度营销工作总结五】转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了16/27第四季度,在上一季度里,我们部门的所有人员团结一致,协调配合,完成了领导交给我们的任务,取得了不错的成绩,尤其是在本季度8月初公司就进行了紧张的中秋备战状态，在30多天的销售工作中，我们了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋业务，得到了锻炼，学到了东西，也基本完成了公司交给的任务，对于期间的销售工作中，也让我们了解很多工作中的好与不足之处,为了使下一个季度的工作完成的更加出色,现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结一、月饼销售总结1、散饼销售广式月饼今年新增了新的品种，这个品种的上市突破了以往传统的不足，那就是无糖月饼。无糖月饼的上市让客人有了更多的选择，UE丰富了月饼的品种。上市以来它的销售量也是得到了肯定，但更多的老顾客还是最钟情于九度缘的伍仁月饼，它的销售量一直是名列前茅。冰皮月饼现在也是广大消费者的最爱，今年的冰皮月饼也新添了一个品种脆脆苹果冰皮月，但相对于其他口味的冰皮月饼，它的销售量不是很好，由于是与平常传统口味的不同，顾客并不是很容易接受，但是总体来说17/27今年中秋散饼的销售量还是不错的，以祥宾为首，其次国贸、桂春、新竹。2、精美礼盒销售与去年礼盒不同的是今年更换了两个礼盒，分别是星语星月和花之韵。代替了以往的尊秋华彩与和福，今年礼盒的团购量很少，大多都是顾客到店面直接进行购买。今年南宁的月饼市场很大，大街上销售摊点很多，同行之间的竞争很大，所以相对与往年，今年礼盒的销售量并不是很乐观，今年礼盒售卖量最好的是星语星月，由于它盒子的设计色彩搭配丰富，图案优美且看起来送礼适中又不失大气，所以它是顾客购买的首选，花之韵就是盒子太大了，所以购买它的客人就少了些，不过今年的大饼销售量很差，五斤大饼比三斤大饼销售量要好，今年销售量最差的是缘聚锦秋，只有新竹店买了两盒，其他店有客人询问但却没有人购买，再来的话就是秋风印象，后期是卖得比较好的。3、中秋礼饼销售中秋期间有一项优惠活动，两盒礼饼捆绑式销售，前期的时候就黑芝麻和五谷好卖一些，但后期由于月饼的陆续上市，它的销售量就没有在持续上升，期中每个店的退货率很高，在下单方面也有在控制，顾客在礼饼的品种上还是比较喜欢绿豆，优惠活动没有得18/27到顾客的注意，购买单盒的较多。4、中秋月缘蛋糕销售今年推出的中秋蛋糕款式较多，款式也很好看，不过最突出的是荷塘月色、花好月缘、吉兔金秋，在中秋期间订蛋糕的时候也会推荐我们的中秋款式，可能是顾客的消费观还不是很成熟，所以很多顾客都是以欣赏的态度来看，在期间订购率较多的是吉兔金秋、荷塘月色、丰收，中秋节当天也只是现卖了一个花好月缘，来年我们尽推。二、人员情况总结,1、今年中秋期间我们销售整体表现还是不错的，大家都很积极及时的配合公司的进度进行推荐销售，今年中秋购买月饼的气氛总体来说不比往年那么热闹，顾客消费都会比较理性。临近中秋节那几天客流量明显较多，伙伴在订蛋糕的时候有时还要顾及礼盒区的顾客，今年人手不比去年，但是每个人都能尽自己的职责，在伙伴需要帮忙的时候都能很及时的配合协助，合理分工，做好防盗工作，大家都处在一种愉快的团队合作氛围里。宣传方面在中秋期间，大家都很积极，外场努力推荐，收银员也会进行二次推荐。在听闻各店售卖量的时候，各店的人员很是着急，19/27仿佛有股力量爆发，即时积极推荐，希望赶紧赶上超越其它店。2、中秋期间店与店间的合作默契还有所欠缺。当店面库存减少时未能及时协调新竹店帮助她们销售，但是在冰皮礼盒新竹及时的给予我们帮助，我们得到现在的成绩也是因为有她们的配合。生产部与出货也给予我们很大帮助，在后期月饼销售大卖，库存空缺时，她们也能及时并准确的发货，按时送到店面保证正常销售。在卖场销售人手紧张时，裱花人员也很主动的帮助卖场，帮订蛋糕或者帮拿产品。所以也很感谢裱花部门的高度配合。三、货源管理总结1、货源调整情况总结情况在月饼的预货前期还是比较合理的，都能保证月饼都能供应上，满足顾客的需求，但是后期月饼预货就没有那么合理了，厂房有交充足的库存量，也是由于临近后期了，所以没能得到很好控制，货源的调整也没有很是及时，各店的库存互动很少，所以这是今年的一项大的失误。2、预货工作的总结在月饼销售期间常温的产品受20/27到很大的影响，也是由于我们把精力都放在了销售月饼上，所以对常温产品的销售没有得到很好的销售与合理预货，也是刚好处在高温的天气，导致各店大量的退货，而在后面也在慢慢的控制。3、退货率情况以及预防退货的举措总结中秋期间退货率较高，每次经过出货部，看到那么多退货的产品都堆积在一起成了一座小山，心里很是难受，特别是愧对于加班加点的生产人员，但在那么大的一个退货量后，各店都有在预货上控制了预货量，也有在卖场尽量推荐。四、中秋期间客诉事件及顾客对中秋产品的意见收集1、在开例会时我们都会汇报月饼的销售工作，今年月饼的客诉较少，但还是有的，祥宾店有个客人购买了一个板栗蛋黄月，对半切却没看见有蛋黄，后来拿到店面，给其更换了一个，后来拿到办公室给邱副总检查，其实这个月饼并不是没有蛋黄，而是它偏在一边了，后来也有反馈到生产部，得到了改善。2、今年顾客会觉得冰皮月饼没有往年的好吃，皮太21/27厚了，蛋黄的口感不突出，太甜。五、销售人员对中秋奖励项目的竞争气氛总结今年的中秋奖励项目很优厚，所以大家在中秋销售工作的合作默契上表现较好，面对每一位进店的顾客都能积极推荐我们的月饼及礼饼，每个人都希望自己能拿第一收银员的二次推荐做得也很到位。对中秋的奖励项目大伙儿的激情更上一层楼，希望来年能继续保持下去。总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析中秋销售工作的不足和更好的建议1、大家要团结一致,及时了解市场上的产品信息，要了解各店库存的情况，也要了解各店个别产品的销售优势，这样会比较好调货22/272、增强团队的合作意识，要学会帮助不太熟悉销售环境的员工。3、不管在中秋期间工作再忙，我们都要做好新人的培训工作,报表问题1、我对所有的报表都进行了审核,对工作中发现的小问题也和相关人员进行了沟通建议,发现的一时难以解决的问题也在报告上对公司领导做了汇报,一定程度上防范了财务风险。2、一直以来,做为一个财务工作者,对国家相关的财经、税收政策都很关注,对本行业出台的相关法规和准则也时常学习,努力提高自己的业务水平和专业素质,始终保持着为公司的利益负责对自己的职业生涯负责的态度,坚持原则,信守职责,积极工作,为保障公司实现经济效益的最大化,作出自己的贡献。以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导给予批评指正。23/27在今后的工作当中，我将一如既往的继续努力工作，不断总结工作经验努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，加强沟通，我相信在下一季度里，我们的工作将会完成的更加出色【第三季度营销工作总结六】不知不觉已进入公司三个多月，在这三个多月的时间里深刻学习了公司的一些经营理念，了解了公司的一些产品知识，还有跟着同事们也学习了不少渠道的怎样建立及与客户的谈技巧。目前划分的皖北市场是我的主要销售区域，由于前期阶段主要是学习阶段，阜阳与亳州两个市就没有接手过来，只接管了宿州与淮北两个市场。现在就这两个市场我简单说一下淮北面积比较小，健身市场目前只有两家在市场上存活，一个是凌云，一个是艾克斯健身俱乐部，产品销量比较惨淡学校产品目前是没有经销商在做，现在正在培养一个客户大众产品六月份刚刚与养生堂大药房建立了合作关系，十一个单体店店内形象较好，整体生意不错，老板激情高涨，对产品比较有信心，我们对老板也比较有信24/27心。宿州学校产品的经销商不做了，已准备再找个合适的经销商来做，目前还没有寻找到较合适的经销商，现正在梳理宿州学校产品经销商的合适人选大众产品暂时