咨询服务方案框架模板

成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） I 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 目目 录录 1 1、集团经营管理及信息化建设现状集团经营管理及信息化建设现状.1 11 企业简介 .1 12 企业管理现状 .1 13 企业信息化现状 .1 14 集团管理信息化需求分析 .1 141 企业管理及信息化建设存在的问题.1 142 管理信息化建设的目标和需求.2 2 2、管理信息化咨询工作思路、管理信息化咨询工作思路.3 21 工作思路 .3 211 咨询工作指导原则.3 212 把握重要成功因素.4 213 建立集团管控模型.4 22 咨询工作要点.5 3 3、集团管理信息化总体规划、集团管理信息化总体规划.6 31 集团信息化战略目标.6 32 企业信息化总体规划流程.7 33 企业管理流程优化梳理.8 34 集团信息资源总体规划.9 341 建立信息系统体系结构模型.10 342 建立信息系统数据模型.11 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） II 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 343 建立信息系统功能模型.12 35 企业信息系统建设实施方案框架.12 36 引用技术标准.13 4 4、集团咨询服务工作概述、集团咨询服务工作概述.14 41 咨询工作主要方法.14 411 关键成功因素法.14 412 企业关键成功因素分析.15 413 KPI 指标的应用.15 42 咨询服务工作内容.15 421 IT 战略规划阶段.15 422 调研分析阶段.17 423 实施方案编制阶段.18 424 信息系统选型阶段.19 425 项目实施阶段.20 43 咨询工作成果.21 5 5、调研工作计划、调研工作计划.23 51 调研目的.23 52 调研范围及内容.23 54 调研方法.24 55 调研计划.25 6 6、集成应用平台建设咨询、集成应用平台建设咨询.26 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） III 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 61 应用系统架构.26 62 系统选型.27 621 数据安全性要求.27 622 项目集成要求.27 623 系统运行要求.27 63 数据标准规范.27 7 7、子系统规划、子系统规划.28 8 8、项目实施主要成果、项目实施主要成果.29 81 推动决策管理，营销管理是核心 .29 82 统一调度指挥，安全生产是重点 .29 9 9、质量保证计划、质量保证计划.30 91 组织机构及人员 .31 92 咨询服务工具 .32 93 需求管理 .32 94 战略合作长期服务 .33 1010、项目验收及保障方案、项目验收及保障方案.34 101 项目验收阶段标准 .34 102 项目绩效评估标准及手段 .35 103 遵循 ISO9001 及 CMMI 规范 .36 104 阶段性验收计划 .37 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） IV 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 105 验收组织形式 .37 1111、培训计划、培训计划.38 111 培训工作的必要性 .38 112 培训工作的推动 .38 113 培训工作的内容 .38 114 培训工作的实施 .38 1212、项目实施建议和进度计划、项目实施建议和进度计划.39 121 项目实施安排 .39 122 项目进度安排 .39 附件：常用调研表格附件：常用调研表格.40 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 1 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 1 1、集团经营管理及信息化建设现状集团经营管理及信息化建设现状 1 11 1 企业简介企业简介 【说明：概述企业基本情况。包括企业名称、工商注册地址、主 营业务等。 】 1 12 2 企业管理现状企业管理现状 【说明：此部分应包括两大基本部分，应分别进行阐述】 1、企业现状。 【说明：包括企业所属行业、基本结构、企业管理目标及管理智 能等。信息主要来源渠道为，行业企业章程、行业主管部门等】 。 2、企业管理现状。 【说明：签于咨询服务介入前期信息的不对等，此处一般仅能从 现有企业管理观念、管理模式、管理手段等大方向进行概要描述。 】 1 13 3 企业信息化现状企业信息化现状 【说明：对企业信息化现状进行概要了解。主要包括：计算机设 备普及程度、网络覆盖的机构、目前主要使用的应用系统、现有数据 资料情况、信息化管理部门机构设置及人员配置等，如果可能对目前 企业信息化情况进行点评。 】 1 14 4 集团管理信息化需求分析集团管理信息化需求分析 1 14 41 1 企业管理及信息化建设存在的问题企业管理及信息化建设存在的问题 【说明：结合企业管理现状及信息化现状总结企业管理信息化存 在的主要问题。可从以下几个目前考虑，包括：网络覆盖情况、信息 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 2 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 共享情况、数据保存情况、信息化系统对管理决策的支持等方面进行 总结】 1 14 42 2 管理信息化建设的目标和需求管理信息化建设的目标和需求 管理信息系统是支持集团公司管控模式实现的一个重要保证。企 业管理信息系统的发展和应用对企业、尤其是大型集团公司管理效率 的提高影响非常大，甚至是革命性的。 （1 1）建设目标）建设目标 【说明：企业信息化项目建设目标一般情况下均已由企业提出， 应在充分沟通的情况下，了解企业信息化项目建设目标的真实意图。 如企业尚无明确的建设目标，可从以下几方面考虑进行提炼总结。如 流程再造、组织结构扁平化、压缩成本、实施财务监管等，企业管理 信息化一般来说均已实现电子商务、建立企业门户、提高生产效率、 压缩成本、提高核心竞争力等为建设目标。 】 （2 2）信息系统建设需求）信息系统建设需求 根据集团管理信息化的建设目标，实现企业管理的现代化和信息 化，需要建设的信息系统有： 【说明：以下列举此次建设内容，示例如下。 】 门户网站系统； 财务管理信息系统； 营销管理系统； 人力资源管理系统； 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 3 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 2 2、管理信息化咨询工作思路、管理信息化咨询工作思路 2 21 1 工作思路工作思路 结合集团的经营管理目标和策略，我们制定了本建议方案。针对 目前信息化现状，在咨询设计工作中以“统一规划、统一平台、统一 数据格式、分布实施、逐步完善”为原则，以财务和安全生产的集中 统一监管为主要目标，以资金管理、财务合并、营销管理等为主要手 段，建立业务协同办公、企业门户网站系统，实现企业在财务管理、 安全生产监控、营销管理、物资管理、人力资源管理、绩效管理与辅 助决策支持等方面的信息化，力求通过借助 IT 手段突破管理能力的 约束，对企业实现“集中化”管理，实现对管理成本的有效控制，突 破能力束缚，实现整合式协同管理。 2 21 11 1 咨询工作指导原则咨询工作指导原则 咨询工作指导原则如下： 以企业发展战略为指导，以管理为基础，实现企业信息化建 设项目整体规划； 以关键流程为工作重点，以解决关键问题为突破口， “以点带 面”构架企业信息化的整体框架 以培训和访谈相结合的原则，帮助企业梳理管理流程，树立 信息化项目的全局观念； 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 4 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 调查过程采用“自上而下”和“自下而上”等多种形式，充 分发挥企业的能动作用，确保信息化需要分析的合理性； 信息化建设整体规划以企业发展战略为指导思想，采取咨询 公司与企业合作的方式，共同制定。 2 21 12 2 把握重要成功因素把握重要成功因素 通过对集团高层管理人员的访谈和对企业战略目标的分析，得出 集团要成功实施管理信息化，通过信息化手段保障企业经营战略目标 实现，主要有三个关键成功因素： 【说明：以下应根据企业实际情况提炼出信息化成功因素。 】示 例如下： 1 1、 以建立现代企业经营管理机制为核心以建立现代企业经营管理机制为核心 在改革开放和市场经济的新形势下，必须建立现代化的经营管理 机制，减员增效，提高劳动生产率，提高管理水平，加强信息反馈， 提高决策的科学性和准确性，提高企业的综合能力，适应市场经济要 求。 2 2、 2 21 13 3 建立集团管控模型建立集团管控模型 管控模型的建立是以完成集团特定的战略目标为目的的，它是为 实现集团的业务战略目标服务的。所以，集团公司管控模型建立的基 准是集团的业务战略。 管控模式如何具体落实到每个岗位、每个员工，并使之真正有效， 它需要有具体的途径帮它落实，这就需要咨询公司通过详细的调研工 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 5 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 作来进行流程梳理和管理模型建立，并通过管理信息化来实现企业管 控模型。 2 22 2 咨询工作要点咨询工作要点 根据调研情况及集团反映的情况，我们认为有以下工作要点： （1）提升企业效益和竞争力是集团的核心工作，通过信息化规 划促进企业战略实现是本项目咨询工作的重点； （2）规划以信息驱动的集团公司市场营销管理系统，增加收入 减少库存； （3）梳理管理流程，提出扁平化管理结构； （4）建立企业绩效管理系统，保证企业执行力； （5）建立决策支持系统，提高科学决策能力，应变能力； （6）规划企业应用集成，避免信息孤岛； （7）充分利用现有 IT 资源，避免重复建设和资源浪费。 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 6 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 3 3、集团管理信息化总体规划、集团管理信息化总体规划 企业管理信息化是配合实现企业经营管理战略目标的手段，进行 信息化总体规划是为了指导信息化建设的具体工作，我们在总体规划 工作中坚持以“管理流程梳理、优化” 和“信息资源统一规划，建 立适用高效的业务模型”为工作的主线。进行业务流程重组的同时搞 好数据管理、规划信息资源，使信息系统发挥效益，避免企业在信息 技术上的投资掉入“黑洞” 。 3 31 1 集团信息化战略目标集团信息化战略目标 集团信息化水平较低，整体上处于初级阶段。基于这种现状，通 过管理信息化总体规划可以实现以下目标： （1）对企业信息化现状的客观评估； （2）从企业需求出发对信息化建设需求的准确把握； （3）引入先进适用的管理思想、经营理念，对企业业务流程的 合理规范与优化； （4）制定企业信息化建设的总体设计蓝图； （5）制定企业信息共享的规范标准； （6）制定企业信息化建设资金投入、组织保障、实施计划等行 动指南。 同时，通过信息化规划可以避免企业的“信息孤岛” 、避免盲目 建设与投资黑洞、避免信息化与业务战略背道而驰。 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 7 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 3 32 2 企业信息化总体规划流程企业信息化总体规划流程 信息化规划需要遵循合理的流程，采用科学的方法，成都国信安 公司在长期的企业信息化研究过程中，提出了企业信息化规划的科学 流程。包括： 步骤一：企业战略理解步骤一：企业战略理解 企业信息化是为企业战略目标的实现服务的，为了进行企业信息 化规划，首先要明确企业的发展目标和战略，明确为了实现企业的总 目标，各个关键部门要做的各种工作。理解与分析发展战略要分析企 业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、 面临的发展机遇与威胁。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核 心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。 步骤二：企业现状分析与诊断步骤二：企业现状分析与诊断 企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。 业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务 活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭 示现状与企业远景之间的差距，确定关键要突破的问题，探讨改进构 想。信息化现状分析是分析诊断企业信息化的当前状况，包括基础网 络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能 力，给出信息化能力评估。 步骤三：业务流程优化步骤三：业务流程优化 信息化规划中业务流程优化就是要引入先进适用的管理思想、管 理理念，对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 8 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 企业战略目标不符的流程及环节，提出改进方法，以便进一步根据优 化流程设计企业信息系统的功能与结构。 步骤四：信息化总体规划步骤四：信息化总体规划 需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程 的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化 建设的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、 数据库等的需求。基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、 信息架构和系统体系、网络与基础设施等方面对信息系统应用进行规 划。总体规划着眼于全局，以系统的视点，明确各个应用系统之间的 功能关系、信息联系，规划系统总体架构。 在上述步骤中，将采用一系列的方法，如下图所示。 3 33 3 企业管理流程优化梳理企业管理流程优化梳理 集团存在着管理流程体系不够完善，有些流程环节过多，有些流 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 9 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 程关键环节缺失。为了适应日益激烈的外部竞争，提高集团运营效率， 集团公司提出了优化流程、明晰职责的变革管理需求。 好的管理在于好的流程。建立严格的流程制度，合理的分配任务， 定义角色和规则，并进行执行和监督，有效推进管理效率的提升是流 程优化梳理的目标。 流程优化设计阶段的工作思路，如下图： 3 34 4 集团信息资源总体规划集团信息资源总体规划 企业现代信息网络的建设，必须以全面、正规的信息资源规划 （IRP）为基础工程和先导工程，将新的业务流程落实到信息技术的 实现上。企业要获得信息化建设的主动权，首先要分析梳理自己的业 务流程，在此基础上构思新业务流程所需要的信息系统框架，建立企 业的信息标准。基于 IRP 方案和信息标准，找出已有应用系统与标准 化、规范化的差距，制定改进提升的具体目标；也可以用来衡量外来 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 10 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 软件系统的功能、数据结构和数据标准方面是否符合企业的要求，完 全符合要求就可以买进来用，不符合要求的部分可以让集成商修改或 定制；也可以组织新开发，遵循方案标准开发出来的信息系统，决不 会再是新的“信息孤岛” ， 企业信息资源规划（IRP）解决方案由理论方法、标准规范和软 件工具构成，三者关系如图所示。 图.信息资源规划的实施方案构成 信息资源规划是由系统分析人员与业务人员紧密合作完成的。有 两个阶段，第一阶段进行需求分析，第二阶段进行系统建模，在需求 分析和系统建摸的过程中建立信息资源管理基础标准， 3 34 41 1 建立信息系统体系结构模型建立信息系统体系结构模型 流程建模工具的输出是一组对业务的描述，用来指导 IT 人员实 现所需的业务流程，建模工具将此提交给 BPM 的流程引擎，流程引擎 将启动一个自动的过程来保证流程的自动执行。借助模型的标准符号 (如 BPMN)和模型交互格式（如 CIF） ，模型可以输入到 BPM 的设计工 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 11 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 具中，从而产生一个流程实现的基本框架。虽然这个框架还缺少真正 执行时所需的很多细节，但是它完全可以作为定义业务流程的起点。 将功能模型和数据模型联系起来，就是系统的体系结构模型（C- U 矩阵） ，它对控制模块开发顺序和解决共享数据库的共建问题，均 有重要的作用。 建模工具不仅仅是对活动流程进行简单的描述，而是要根据整个 组织的资源、流程数据和流程性能参数进行建模。在系统建模过程中 优化管理业务流程，以信息化支持管理创新，进一步提高管理工作效 率和质量。 3 34 42 2 建立信息系统数据模型建立信息系统数据模型 系统数据模型由各子系统数据模型和全域数据模型组成，数据模 型的实体是“基本表” （Base Table） ，由数据元素组成的“三范式” （3-NF）数据结构，是系统集成和信息共享的基础。 通过一定的分析方法，可以找到不同数据类的稳定结构，即数据 模型。根据这些数据模型建立起来的数据库，即主题数据库，能为多 种业务活动服务（实现信息共享） ，还能适应组织机构和业务处理上 的变化。 通过实施“信息资源规划” ，达到建立适合生产、经营和管理需 要的数据库系统，建立全企业数据管理基础标准和规范化的数据结构， 协调计算机应用开发人员和用户实施数据管理标准规范，形成了统一 的信息分类编码体系的目的。 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 12 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 3 34 43 3 建立信息系统功能模型建立信息系统功能模型 基于需求分析和业务流程重构（BPR）进行系统功能建模。系统 功能模型由逻辑子系统、功能模块、程序模块组成，成为系统功能结 构的规范化的表述。 分析逻辑的职能域,在进行功能建模时对管理层次进行分析，根 据公司的实际运作情况，自下而上地将系统分为运作层、管理层、决 策层。集团系统的功能建模,主要着眼于管理层和决策层。 3 35 5 企业信息系统建设实施方案框架企业信息系统建设实施方案框架 企业集成化网络化信息系统建设实施方案的框架如图所示：在信 息资源规划方案的基础上，组织实施通信-计算机网络工程、数据库 工程、应用软件工程。 图. 企业集成化网络化信息系统建设实施方案框架 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 13 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 3 36 6 引用技术标准引用技术标准 国资委关于省属企业管理信息化建设的技术规范和相关行业标准 是我们规划工作中遵循的基本规范，下面是我们遵循的部分行业标准： （1） 计算机软件工程术语 GB/T 11457-1995 （2） 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990 （3） 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996 （4） 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993 （5） 计算机软件工程规范国家标准汇编 （6） SOA 协同软件应用规定与标准 （7） 工作流管理联盟规范 WFMC （8） 信息处理：数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网 络图的文件编制符号及约定 GB/T 1526-1989 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 14 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 4 4、集团咨询服务工作概述、集团咨询服务工作概述 4 41 1 咨询工作主要方法咨询工作主要方法 通过对企业的深入了解，我们在本项目中采用关键成功因素法来 作为咨询工作的指导方法，从企业管控主线出发，把握企业信息化建 设的关键思路和主营业务，在详细调研的基础上进行企业 I T 战略规 划、管理流程设计等。 4 41 11 1 关键成功因素法关键成功因素法 1、基本思想 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若 干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素） 。通过对关键成功因 素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的 优先次序。 关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、 关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。 2、一般步骤 了解组织目标； 识别关键成功因素； 识别性能指标和标准； 识别测量性能的数据。 3、应用工具 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 15 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 4 41 12 2 企业关键成功因素分析企业关键成功因素分析 以下是我们对集团进行前期调查了解之后提出的对集团发展有重 大影响的关键成功因素，并据此来描绘集团管理信息化的蓝图。 【说明：以下根据实际情况对此次企业信息化建设的成败具有重 要影响的系统进行描述。 】 4 41 13 3 KPIKPI 指标的应用指标的应用 我公司在长期的咨询实践中，总结提出了一套基于综合平衡记分 卡的 KPI 指标体系，并使这套 KPI 指标体系与战略规划、战略成功的 关键因素及企业规范对接，并在此基础上形成了一套使企业信息化战 略落地的绩效分析管理方法。 分析过程中，使用 KPI 指标来作为分析流程性能好坏的依据，并 决定各个参数值，最后根据这些参数对整个流程进行调整，完成一次 闭环的业务流程实现。 【说明：以下应对 KPI 指标的产生、选取进行概要说明。 】 4 42 2 咨询服务工作内容咨询服务工作内容 4 42 21 1 ITIT 战略规划战略规划阶段阶段 （1）考虑企业战略与综合管理体系 在制定信息化咨询方案的过程中，首先需要确定信息化战略在整 个企业战略与综合管理体系中处于什么位置，见下图： 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 16 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 从图中可以看出，一个企业的运行必然从企业战略的制高点出发， 描绘出企业的远景，规划出企业的业务和财务方面的具体目标。然后 围绕这些具体目标分解出相应的产品战略、竞争战略、财务战略以及 信息化战略，从而设计出支撑这个战略体系的组织体系，建立起业务 运作管理系统和信息技术管理支持体系，从而通过层与层之间相互支 持，逐层功能实现直至企业具体目标的实现，抵达最初设想的企业远 景目标。 （2）撰写企业信息化咨询方案的整体思路 在撰写集团信息化咨询方案的时候，我们通常遵循下图所示的思 路。依照这个思路，结合集团的具体情况，撰写出相应的信息化咨询 方案。 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 17 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 4 42 22 2 调研分析调研分析阶段阶段 （1）确定调研范围 调研范围的确定依据问题诊断模型来开展，充分考虑咨询任务的 范围、问题的定义和咨询任务的目的，调研范围要结合具体的信息化 建设需求和预算来进行。 （2）调研方法 文件资料搜集：资料包括集团的各个部门和各个层级。 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 18 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl （3）制定调研计划 实际上，资料搜集是有成本的。因此集团需要非常详尽地确定需 要调查什么，从而为搜集信息做好准备。有经验的咨询公司要不断提 供筛选原则，尽管他们需要更详细更确切的情况。在咨询初期，调查 应尽量面大一些，经过初检、去粗存精。 （4）实施调研计划 在调研计划实施过程中，通过全面大量的访谈、调研全面掌握集 团的大量情况，这些情况的了解成为我们诊断分析的基本信息源。调 研阶段核心部分就是立足于前期的调研工作得到的大量资料，对企业 的管理状况做出分析，得出诊断意见，并就相应的问题拿出对应的解 决思路。 （5）分析调研得到的资料 对整理过的资料进行分析，主要作用在于识别各种关系、比例和 趋势。分析方法有： 采用统计方法来处理各种数据； 使用各种比例来说明某些问题； 通过因果分析来找出事件与其条件之间的因果关系； 4 42 23 3 实施方案编制阶段实施方案编制阶段 （1）实施方案制定 实施方案制定是一个根据分析调研结果确定适宜解决方案的过程， 是一个不断优化调整的过程。正确的实施方案选择制定决定着企业管 理信息化工作的成败。实施方案制定大体分为两个步骤。 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 19 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 步骤一：寻求实施方案步骤一：寻求实施方案 根据调研、分析报告和知识库寻求解决问题的信息化实施方案； 对可选择的实施方案进行分类、比较、评价和选优 在此基础上，形成解决相关问题的初步思路 步骤二：制定实施方案步骤二：制定实施方案 （2）实施方案评审 方案的完成只是咨询合作第一阶段的结束。方案是否切合企业实 际，还应由企业组织自己的人员进行评审，这是一个必不可少的节点。 为了保证评审的客观、公正，在人员的构成上要虚实兼有；在评审的 焦点问题上则要明确先进性、操作性、客观性的原则；在方案的内容 上要强调方案的灵魂、架构、运行的完整性。 方案的评审，其主要关注点如下： 关键业务流程信息化需求是整个企业管理与信息化建 设的结合点，也是整个企业信息化战略规划的“纲” 。 合理设定企业信息化建设目标是企业信息化建设成功 的根本。 4 42 24 4 信息系统选型信息系统选型阶段阶段 咨询规划方案还要对其中的技术选型进行确定，找出最适合企业 需要的技术实现，也就是信息系统选型。信息系统选型是企业信息化 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路 16 号 电话：（028） 20 传真：（028） HTTP:/ E-mail：jl 建设成败的一个关键因素：不少企业错误地选择了产品，无法满足最 终需求；有些企业选择的产品缺乏更新与服务，适应不了企业的前进 步伐。 这些都使得选择合适的系统、正确地选择系统成为企业下决心投 资信息化建设的一个关键因素。特别是当企业把信息化当作企业的战 略资源，应用信息技术当作企业的发展与成长企业要素以后，在制订 了 IT 规划、决择如何具体实现的时候，系统选择成为企业决策层焦 虑和犹豫的事情。 要进行合理的系统选型，咨询公司必须深入了解企业的真正需求， 比如企业业务特点、服务对象、企业性质等，进一步分析数据量规模、 业务流程复杂度、使用范围等等因数，并结合现有众多的实用 IT 技 术，选择最合理的技术实现体系来达到建设的目的。 4 42 25 5 项目实施项目实施阶段阶段 客户往往希望咨询方案具有现实可行性。一个咨询方案不仅要显 示出要实施什么，还要显示出怎样去实施它。并对项目的工程实施具 有指导和贯彻的作用。 工程实施阶段咨询公司可在全公司范围内进行培训（根据合同内 容） ，让相关员工理解系统的作用、自己充当的角色以及所面临的变 化。实施完成后往往需要咨询公司进行专业地、客观地评价实施效果， 找出工程实施中存在的问题，为企业扩大取得的成果、改进存在的不 足提供建议。 几个重要阶段的咨询工作： 成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路