值得一看的公务员面试技巧PPT课件.ppt

.,1,一、结构化面试流程,1、确定面试对象（通过笔试的考生）；2、抽签；3、候考；4、进入考场答题；5、公布成绩；6、面试结束。,.,2,面试流程图,记分审核,面试候考,审核抽签,抵达考场,进入考场,面试答题,考生退场,成绩确定,下一位入场,进入候分,面试结束,.,3,二、结构化面试评分,1、现在多数地区采用复合式评分法，即总分为一百分，根据权重将分值分配到每个测评要素中，权重根据评测要素在某个岗位所占的相对重要性事先设计好。,2、每道题满分10分，采用等级制的评分方式，即“好、中、差”三等，考官根据参考标准在一定幅度内打分，如好为8-10分，中为4-7分，差为0-3分。,3、总分采取“体操计分法”，去掉考生加权后的一个最高分和一个最低分，计算出保留分的平均分，即为考生的面试成绩。,.,4,三、结构化面试的测评要素,根据国家公务员录用面试暂行办法中规定的九大要素分别为：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。,.,5,四、结构化面试主要题型,1、根据九大测评要素可分为两类题型：（1）第一类是通过评估考生回答具体题目的内容来体现的。主要有“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”、“计划组织协调能力”和“专业能力”六个测评要素。,（2）第二类是通过考生在答题时的外在表现来进行测评的。主要有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制”，这些要素的测评是贯穿于面试过程中的，是通过整个答题的过程来体现的。,.,6,2、试题类型（分为五大类型）：（1）综合分析题；例：现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，俗称“热词”，对于“热词”你有什么看法？,（2）情景应变题；例：单位组织一次培训会，临近会议开始时，专家和领导都来了，可是培训的人还没来，你怎么处理？,（3）人际交往意识与技巧题；例：你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，你的同学受到领导信任，却总是为难你，你怎么做？,（4）计划组织协调题；例：“五四运动”是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念“五四”的活动，你怎么组织？,.,7,（5）求职动机与拟任职位匹配性题；例：你是学经济学的研究生，让你到这里来，可能开始只是做些基本的工作，你会觉得亏吗？,随着公务员面试考试的不断深化，除了以上5种基本题型外，还出现了一些形式新颖的面试题，如材料题、串词、编故事、发散想象题、即兴演讲题、漫画题以及视屏题等。这些题型都很新颖，而且也比较灵活，考生务必要重视。接下来我们来探讨一下这些题型的例题。,.,8,题型一：材料题小王是办公室工作人员，李某是一退休职工，一日李某来找领导，小王向领导汇报后，领导说：“你跟他说我不在。”小王于是对老李说：“领导不在。”可老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：“你不是没在吗？”领导说：“我一直都在啊。”于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式，分别是：A小王向周围的同时解释；B小王向老李解释；C小王向领导反映；D小王笑而不语；E小王通过这件事进行反思总结。（1）你认为那种方式最合理？,（2）现在你是小王，就你认为最合理的处理方式进行详细阐释。,.,9,题型二：串词题串词：含羞草、台灯、热水瓶、牙刷。,题型三：编故事题用“兴奋、树林、河流、成功、努力”五个词编一个故事，要求有一定的哲理。,题型四：发散想象题提到足球和围棋，你会联想到什么？,题型五：即兴演讲题有人说生活的理想就是为了理想的生活，你怎么看？,题型六：漫画题要求：对你所看到的漫画内容进行描述，并谈谈你的看法。,.,10,题型七：视频题视频内容（时间约为2分钟）：在行驶的火车上，有四个人很开心的在打扑克牌，这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来，挂在这四个打牌人旁边的衣架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手间，在他回来取衣服的同时，犯罪嫌疑人先是张望了一会，然后把手伸向了挂在他衣服旁边的衣兜里。（1）通过以上这段视频你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动？（2）如果你作为这趟列车的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？,.,11,五、题型发展趋势预测,综合分析题1、近三年来，综合分析题在所有题型中一直占据很大比重。2、与社会热点的联系更加紧密。2011年国考社会热点出现的尤其多，几乎没到综合分析题都是以社会热点的形式出现，“广州亚运免费公交地铁”、“血荒”、“热词”、“富二代与官二代”、“休眠网站”、“中国的奢侈品消费”、“空巢老人”等诸多社会热点。3、试题开放性明显。综合分析类试题越来越开放，而且不避开社会敏感，甚至是反面事件，进行积极开放的探讨评论。例如：中国曾承诺2011年公开场所实现全面禁烟，后因各种原因，禁烟效果不明显，中国禁烟承诺失败，对此你怎么看？,.,12,情景应变题1、考查考生的应变能力的题型增多。题目中设置的问题越来越具有突变性和变异性，究其原因，应该是当前的国情、世情、党情发生了很大的变化，我们处于重要战略机遇期，机遇和风险并存，因此，公务员的工作也是错综复杂，头绪众多，在面试题目中，增加对未来工作的“不可预性”问题的考察，就是提前了解考生是否具备这种能力。2、试题更贴近岗位。如2011年国税系统真题“如果你是国税局办税大厅的服务人员，临近下班的时候，还有十几个纳税人在排队等待纳税，可是这时系统突然出现故障，纳税人情绪较为激动，这时你会怎么办？”这道题就是要求报考国税系统的考生能够真正站在税务人员的角度去应对，这样更能考察出考生是否与岗位相匹配.3、对角色要求更高。不仅仅局限于公务员的一般性工作，而且兼顾了其他的角色，因此，角色意识一定要加强。具体的面试试题中的模拟角色很重要，考生一定要注意角色定位，并且注意自己所处角色需要做什么，可以做什么。,.,13,人际交往意识与技巧题1、试题考查由复杂变单纯。2011年国考面试的人际交往意识与技巧题没有出现过于复杂的人际关系。都只是要求考生处理好人际关系以便更好地工作，现在这两者的联系更加直接合紧密，即在题目中明确指出了你需要把这个人际关系处理好并完成好工作。例：如果你是一名新入职的人员，同事认为你资历浅，不重视你并于你产生矛盾，你怎么解决？2、以材料题的形式考查人际交往意识与技巧。主要给定大篇材料，主题多且乱、题眼多、矛盾重重。对此考生只需抓住关键词和主体，应用人际关系的反省以及积极心态的原则，有条不紊作答即可。,.,14,计划组织协调题1、由“直白简单”的提问转向“隐性化”的提问。问题更注重考查考生是否能从活动的细节上下功夫，工作是否明晰轻重缓急，以及处理思路，专门侧重对某一个方面的考查，如常问“调查过程中重点注意什么”、“如何保证调查结果的真实性”、“有哪些渠道进行调查”、“你认为调查报告应该注意哪些内容”等等问题，充分体现了“非模式化”。例如：政府做一个宣传节能减排的活动，让你去做宣传，你会选择污染严重的企业还是大众来宣传？2、设定的情景更加精细、具体化。这对题目的方向和范围进行限定，并且与实际工作经验相结合进行命题，更具有针对性。例：海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责的同志生病住院了，领导让你继续负责，你怎么做？,.,15,求职动机与拟任职位匹配性题例：你进入新单位，认为工作待遇和工作环境不理想，此时另外一家单位给你电话邀你面试，你怎么做？材料题要求考生阅读材料，并根据给定材料出1-2个问题给考生作答。情景模拟对话要求考生把考官当作对象，而考官则针对考生的表现制造一系列困难，此类题目更加能考查考生处理实际问题的能力。发散想象题此题型在国税系统面试中考查较多。画面发散理解题因其表达直观、含义丰富、思考余地极大等特点，在运用中有突出表现，成为本类试题的重点考查方式。题本中的限定条件尽可能简化甚至没有，用于引导发散想象的图片、词语材料等也趋于抽象和概括，一方面给考生留下了充足的发挥空间，另一方面也确实增加了思考的难度，能够考查考生的真实水平。,.,16,即兴演讲题此类试题在国税、外交部等报考难度较大的部门受到重视。辩证性主题受到青睐。视频题这种题目采用视频的方式来考查考生的实践能力和处事技巧。这种方式把复杂的、不好表述的内容影像化，便于考生能快速的掌握事态状况，而且更加贴近实际工作能力的考查。,.,17,六、结构化面试考查思路趋势,一是依托材料来实现问题的具体化。材料题目应用的面试中，有诸多的优势，主要边现在材料所反映的问题和场景是具体的，依托材料所提出的问题也更具有针对性，考生如果用背答案的方式来应对，就可能出现“答非所问”的情况。因此材料题更能真实地考查出考生的能力。二是能力考查越来越隐性化、柔性化，题目和实际结合更加紧密，会要求考生结合自己的实际来谈，或者设定角色、模拟的场景来具体谈问题，考题灵活多变。三是部分题型设置模糊化，一个试题考查多种测评要素。在整体考察几大能力不变的前提下，题目类别渐渐模糊化。比如，会把人际关系和突发事件放在同一个主题背景下考查，增加题目人物、事件的复杂性；综合分析题将是一个有效的载体，通过对人物、事件的分析可以充分考查一个人的人际能力、协调能力，分析问题是解决问题的先导。,.,18,四是考查形式越来越多样化，视频题的出现是最好的启示，在今后面试中会借助更多的技术手段是命题方式多样化，我们甚至不排除案例分析等形式的题目出现。在多样化的考查形式中，在“防不胜防”的考试中，考查考生的真实水平能力。因此，考生要注意面试的新形势和新变化，练好基本功，以不变应万变。,.,19,七、综合分析题高分指南,1、综合分析题高分基础对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的互相关系及各部分之间的有机协调组合。综合分析题的分类具体分为：社会现象类、名言俗语类、政策理解类、故事理解类和原理效应类。2、综合分析题高分技巧（1）社会现象类：考生须注意“非模式化”并不是一味的标新立异，“非模式化”需要建立在正常的思维方法基础之上，将之融汇贯通之后体现个性。,.,20,社会现象类试题的基本思维方法为：,提出问题,分析问题,解决问题,开门见山。深入指出问题的本质。,重要性、现状、必要性、合理性、可行性、原因、影响、危害等,态度、思路、方针、原则、方法、对策、方案等。,.,21,对于此种题型，考生要明确自己角色的定位。参加国家公务员考试，其立场和对待问题的看法要不同于学生思维，而需养成从国家的立场思考问题的习惯，站在人民的利益一方看待问题，从国家的角度去解决问题，从大局的一面否定不利的一面。切忌对社会现象进行一味的支持或者反对，此种题型往往是要辩证地看待，也就是对问题进行全面分析，并且突出重点，既得有“两分法”还得要“重点论”。建议采用解题思路：概况及影响产生原因解决办法趋势预见。例题：温总理就十二五规划向农民、工人等征求意见，你怎么看？答题要点：温总理向农民、工人征求意见正是我党执政为民的最佳体现，也是政府职能的真正向服务型政府转变的表现。所以此举非同寻常。第一，向农民、工人等征求意见能够使我们制定的政策更加科学、合理、更加贴近国家实际情况。第二，向农民、工人等征求意见也是一种亲民、爱民的体现，使我们党全心全意为人民服务宗旨的集中体现。第三，国家总理在制定政策前向百姓征求意见，倾听民声，彰显了我党和政府是真心全心全意为人民服务。,.,22,名言俗语类高分技巧,破题表态,阐述题目给出的观点所蕴含的哲理和启迪意义，并在此基础上确立一个中心论点，从而形成下一步论证的论题。,分析论证有理论论证和材料论证两种方式，在这一部中，主要是通过理论和事实的有机结合和统一，多层次、多角度地证明第一步中提出的论点。,主要是把已经从名言俗语中提炼与认知的深邃意义与自己的生活实际、工作实践相联系，做到理论联系实际。,分析论证,联系实际,.,23,解题思路：,.,24,解题思路详解,绝大多数的名言俗语类试题是公务员考试的重点很难点，每年考试必有。正如上图所示，名言俗语类有很多的分类细节，但答题思路大同小异，都是要先解释名言俗语的字面意思，然后结合名言俗语论述其隐含的道理，最后进行延伸。“一家之言”，在面试中出题的形式主要是“某人说：”、“有人说：”、“谈谈对于这句话的理解”等。“一家之言”通俗来讲就是一个人在说，必然有对与错，合理与不合理之分。百家争鸣都是两种观点，少数三种观点。在面试中出现的形式主要有“甲说;乙说：”、“有人说：.;还有人说:”、“有人认为：.;有的人认为：;还有的人认为：;”等等。基本为四种情况：一方对，一方不对；双方都对；双方都错；双方要辩证看待。一般面试命题以第一种和第四种情况为主。,.,25,例题：原谅别人的错误