如何做好工作计划PPT课件.ppt

主講人:許連欽一、方针管理VS工作计划,如何做好,工作计划,JackHsu,Page1,.,2,講師簡介:許連欽,現任：,台灣華盛頓集團,廣東逸華企業顧問有限公司,台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司,新策略事業群總裁,國立臺灣師範大學工業教育系,國立政治大學企業經理高級班,美國紐波頓大學MBA專題研究,學歷：,臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師,臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專案企劃資深經理,先鋒企業管理發展中心總經理,經歷：,臺灣提案改善協會秘書長,臺灣品質學會QRG委員,.,3,講師簡介:許連欽,行政院青輔會企管班講師,經歷,中華創造學會創造力系列專題講座主講,財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師,臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問,財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委員,授課及輔導廠商,臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子等500多家企業,口碑深受肯定。,臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師,.,4,課程大綱,二、何谓方针管理,三、工作计划是什么,四、工作计划的类型,五、工作类型与计划步骤,六、如何有效的执行工作计划,.,5,一、方针管理VS.工作计划,1、智慧力量整合与四头cn车,APCO,APCP,CEO,.,6,一、方针管理VS.工作计划,2、组织层级与经营能力,理念能力,管理能力,技术能力,高,中,基,阶,阶,层,层,层,(策略能力),(管理能力),(执行能力),.,7,一、方针管理VS.工作计划,一般而言，企业的组织层次可区分为高阶层、中阶层与基层三层次。,目标管理即是透过各阶层人员不同的经营能力，共同参考订定、执行、达成目标。,.,8,一、方针管理VS.工作计划,高阶层主管是企业的舵手，要创造、要发展、要能登高望远，建立企业远程的鹄的，并领导全员朝向目标迈进，即SailToTheRightDirection。,中阶管理人员必须根据公司目标，拟订实施计划及控制方法，使工作展开得以上下连贯，做该做而未做的事，并使所做的事能配合目标，即DoRightThings。,基层人员必须自动自发，积极负责，执行既定目标，将事情做得确实，没有失误，将绩效达到预期目标，即DoThingsRight。,.,9,二、何谓方针管理,所谓方针管理是指“以方针去管理”企业里的经营活动。,以方针去管理管理方针。,就是说首先要有方针，以此方针去转动管理循环之谓。,英文称为Managementbypolicy,日文称为HosinKanri。,.,10,2-1、方针管理的意义,1.方针是叙述达成企业经营目的所需的基本方向及应达成的程度(量)以及达成此目标所需的方案。,2.上面以方针具有如下的意义；即决定企业的“基本方向”与应达成的“目标”以及达成此目标所需的“方案”。,3.去管理是指，使计划，实施、查核、处置的管理循环转动。,.,11,2-1、方针管理的意义,计划（PLAN),处置（ACTION),方针,实施（DO）,查核（CHECK）,方针管理的循环（1）,.,12,2-1、方针管理的意义,计划（PLAN),方针管理的循环（2）,方针,实施（DO）,查核（CHECK）,处置（ACTION),管理,.,13,2-1、方针管理的意义,4、实施方针管理的意义，有以下几个项目。（1）进行全员参加的经营。（2）各个人在管理的执行上，要求思索、创造、动脑筋。（3）谋求提高管理的生产力。,.,14,2-1、方针管理的意义,5、就全员参加的经营加以说明。方针管理这句话是由两句单语所构成的。亦即是方针与管理。对此两个单语的概念附加若干说明。此处谈到方针是指谁的方针呢？这有总经理方针，也有事业部处长、部经理、课长的方针，也有股长、职员的方针。大方向的方针虽由总经理提示，但只要在其范围内，各组织的阶层中仍有相当的自由度。方针这句话的概念如解释成“由上面来束缚”的意思那就不对了。也就说，虽然提示有某方向，但并非是拘束工作人员。,.,15,2-1、方针管理的意义,6、其次谈的是后半的管理，从管理这句话的概念让人有种感觉认为那是有组织的处理人的事情，但此处的管理的意识完全并非那样，基本上是表示每个人自主的转动计划、实施、查核、处置的循环。由以上知，所谓方针管理绝对不是由人来监督管束人而是全员一面配合总经理的大方针，一面提出各自的方针，每个人都是身为迷你经营者，以大家一起来参加经营作为目标。,.,16,2-1、方针管理的意义,7、每个人思索、创造、动脑筋，方针管理在性质上，大家如果都不去动脑筋、想办法，管理循环是一点也不会动的。以往公司的方针只是总经理提出，下面的人能够照着去做，那样或许是可以的。但是，如今只由总经理思索就行的时代已经结束，为了应付现代的复杂市场环境，应寄望全员贡献智慧才行。,.,17,2-1、方针管理的意义,8、最后对提高管理生产力加以说明。经常在生产面上听到提高物的生产力，但是提高管理生产力就不太常听到。可是在现代的经营管理中，不仅是提高硬体的生产力，就是提高软体的生产力也要付与关心。衡量管理的生产力是非常困难的，可是我们却能从经验感受到生产力高的管理与低的管理是有所不同的。生产力是生产诸要素的有效利用的程度（欧洲生产力中心的定义）。人活用智慧将物、钱、资讯加以统合时，管理的生产力就会提高。,.,18,2-2、方针管理的目的,1、利用全员参加的经营，谋求高阶方针的实现。2、朝向经营目标，采取重点异同的想法与行动。3、强化整个组织的有机性关连，以整体性的构造变革为目标。4、使目标与任务行动明确。5、使工作改善与革新的方向明确。6、尊重个人的自主性，奖励个人的思索，期待创造性的发挥。,.,19,2-3、方针管理所期待的效果,1、策略经营的推进。能将策略、战术当作业务从实施上加以推进。2、踏实的提高企业业绩，能够有计划的、踏实的达成目标。3、职员的能力开发。每个人能善加考虑进行创造性的工作，并且能培养配合目的进行工作的习惯。4、公司内的沟通，上下与部门间的商讨增加，意见沟通变得良好。以往因工作的关系未商谈过的总经理们开始商谈起来。5、OJT变得活跃。方针管理活动的实务本身，即可照样地当成OJT。6、以上的结果使职场活性化。每个人生龙活虎的在工作。,.,20,2-3、方针管理所期待的效果,全公司重点方针、目标、方案,各事业部重点方针、目标、方案,各事业部重点方针、目标、方案,各部重点方针、目标、方案,各部重点方针、目标、方案,各课目标、方案,各课目标、方案,各业务,各业务,方针的展开（1）,.,21,2-3、方针管理所期待的效果,经营理念,长中期经营计划,年度重点方针、目标、方案,上位重点方针、目标的解释与理解,外部环境的检讨,前年度实绩不佳情形的掌握与解析,重点方针目标方案,重点方针目标方案,重点方针目标方案,目标值（期限）实施方案、实施事项,方针的展开（2）,（公司宗旨）,（3年计划、5年计划,事业部处长,部经理,课长,实施承担者,.,22,2-3、方针管理所期待的效果,注）1.（）有加以表示与不加表示者。（但全公司（年度）重点方针，最好加以表示。）2.目标由去分割，分担。,长中期经营目标,全社经营目标,事业部目标,部目标,课目标,担当者目标,方针的展开（3）,.,23,三、工作计划是什么,1、管理者有能力评估未来，预做准备，也就是有能力做好计划。2、工作计划是什么呢？工作计划可被定义为“决定目标及如何达成目标的一个程序(process）”。,.,24,三、工作计划是什么,3、工作计划本身含有三个特性：（1）前瞻性思考（forwardthinking)思考及判断未来可能的状况。（2）下决策（decisionmaking）决定未来想要达成的状况（desiredfuture）。（3）目标导向（goaloriented）规划各个标的，以达成期望的状况。,.,25,三、工作计划是什么,4、简单地说，工作计划就是现在想好将来要执行的行动力，以达成期望的目标。5、就企业的经营而言，工作计划就是为了达成企业的经营目标，企业内各项业务的责任者，根据目的、现状的事实及未来可能的预测，做出最有利的行动方案。,.,26,三、工作计划是什么,6、为什么要做计划呢？一份好的计划有如一份好的航海蓝图，能使我们避免错误的航行，浪费了时间及资源。也能引导我们最有效、最正确地达到目的地。7、一份好的工作计划使能参与计划执行的人预先知道什么时候要做什么事情，能够预做准备，相互配合，能发挥最大的效率。（5W2H）,.,27,三、工作计划是什么,8、企业内各阶层的主管负的责任不同，当然计划的标的也不同。不同阶层主管负责计划的内容,.,28,9、管理者为了做好管理的工作，自然要订出各种不同的计划，中阶主管制定的计划，要能达成下列三个目的：（1）计划要能配合实现上级主管的目标、策略。（2）计划要能实现自己部门的任务。（3）计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准。,三、工作计划是什么,.,29,1、愿景、政策、目标、策略、行动方案、预算、专案计划、部门工作计划、日程计划等都是工作计划的一种。2、企业内常见的工作计划有这些类型：长期计划年度计划功能性计划专案计划Actionplan/行动计划Schedule/时间进度计划,四、工作计划的类型,.,30,1、一般而言，企业的长期计划都超过一年，通常是五年，也就是多数企业所制订的五年计划。2、五年计划的主题为企业的愿景（vision）、事业范围（businessdomain）、设立企业期望长期达成的目标；如产品开发目标、市场开拓目标、组织目标、成长率目标、市场占有率目标、投资报酬率目标、并构筑达成这些目标的基本策略及一些需投入较长的时间才能达成的工作。,4-1、长期计划（Long-Rangeplan),.,31,1、年度计划是此企业的长期策略规划为前提或基础，计划出年度详细的行动计划。2、它明确订出企业的经营管理人员，新的年度要做些什么（目标），并计划好如何达成年度目标及要投入多少预算（Budget)。,4-2、年度计划（Annualplan),.,32,3、某一家企业年度计划的项目范例，您参考后对于什么是年度计划会有进一步了解。,4-2、年度计划（Annualplan),.,33,1、每一个部门为了完成部门的主要功能（function），都会做出一些部门功能性的计划。2、如每月销售计划、促销计划、每月生产计划、人员招募计划、库存计划、资金计划等，这些计划可说是部门的工作计划。,4-3、功能性计划（Functionalplan),.,34,1、企业为了解决一些特定的问题，如士气提升专案或举办一些特定的活动，如公司创业十周年庆祝专案，这些活动的进行往往需要跨部门的人员支援共同完成，通常称为专案计划。,4-4、专案计划（Projectplan),.,35,2、每个专案计划的主题内容不同，但是计划过程的思考步骤却是大同小异的，一般而言，可依循下列的步骤进行。,4-4、专案计划（Projectplan),Step1,设定目标（objectives）。,Step2,如何做（Howtodo）?,Step3,设定多种选择方案。,Step4,估计需要的经费（budget）。,Step5,Step6,做出行动schedule。,回馈情报(informationfeedback）的取得及评估。,.,36,1、ActionPlan我们称为执行计划或实施计划。2、实施计划是我们产生具体行动的计划，因此它必须明确地指出何时（when）、何地（where）、用什么资源（which）、期望完成什么（what）、如何完成（how）、谁负责（who）。3、再好的计划若不去执行，将不会产生任何功效，而浪费了投注于计划的时间、心力及金钱。4、计划贵在能有效地执行，ActionPlan正是能将计划付诸实现的最好手段，因此任何的计划（愿景、策略、idea等），我们都须将它转换成ActionPlan，让它实现。,4-5、Actionplan（行动计划）,.,37,1、时间进度计划（Schedule）是计划出在什么时间要进行及完成那些事项，能让自己便于控制进度。2、任何一个工作项目都要预估出它需要完成的时间，我们才能有条理、有顺序地安排好整个工作的进度，有了工作控制的进度，我们才能在期望的时间内完成我们的工作。,4-6、Schedule（时间进度计划),.,38,4-6、Schedule（时间进度计划),.,39,订定您的年度部门重点工作项目及目标的思考途径，再整理如下：1、来自实现上级单位的策略及要求目标；2、来自达成自己部门任务的工作项目；3、日常管理的改善项目。上述这些工作即为您年度工作的重点，再加上您日常性的工作及突发性的工作，就构成您所有的工作。,五、工作类型与计划步骤,.,40,这些工作依性质与内容的不同，可分为三个类型：,五、工作类型与计划步骤,工作类型I,达成目标的工作,工作类型II,解决问题的工作,工作类型III,例行性工作,.,41,我们依工作的性质把它归为三个类型，但往往一件工作就含有这三类性质，例如：一项达成目标工作中的一个细项，本身就是在解决某一个问题，同时为了要完成这件达成目标的工作也须配合制定一些执行时的办法。因此工作计划的步骤绝非是一成不变的。,五、工作类型与计划步骤,.,42,1、达成目标的工作项目，例如：营业部门每年有须达成的销售目标生产部门有须达成的生产数量目标财务部门有资金筹措的目标人事部门有员工招募的目标总务部门有费用管理的目标等。,5-1、达成目标的工作（工作类型I）,.,43,2、达成目标工作类型的计划重点是分析在什么样的条件或状况下才能够达成目标。如何找出需要具备的条件，是达成目标工作类型的计划进行重点。例如：一颗埋藏在地下的种子，要能达成发芽的目标，它必须具备一定的条件，如温度、水份、土壤硬度等，在具备了特定的条件下才能发出芽来。,5-1、达成目标的工作（工作类型I）,.,44,1、课题解决及改善的工作都可归为解决问题的工作类型。2、解决问题的工作重点是寻找产生问题的真正原因，只有找出真正的关键原因，您才能解决问题。3、因此您要不停地质问为什么？为什么？为什么？,5-2、解决问题的工作（工作类型II）,.,45,1、日常工作项目中有许多例行性的工作。例如：生产设备的定期点检、保养。进料的检验成品的出货检验人事部门的薪资核算、勤惰管理财务部门的出纳作业、结账作业公文处理作业公司安全管制日常物品的采购及原料的采购等,5-3、例行性工作（工作类型III）,.,46,5-3、例行性工作（工作类型III）,2、面对这些例行性的工作，管理者如何才能有效的处理呢？3、管理者处理的重点是制定一些妥当的规程、办法、规定、基准来管理例行性、重复性的工作。,.,47,5-4、达成目标型工作的计划步骤,.,48,5-4、达成目标型工作的计划步骤,1、今年业绩要成长50%，这算不算是一项目标呢？这当然是一个目标，但我们不能确定这是不是一个“好”的目标。好的目标是可行性高且具有挑战性。除非我们知道目标决定的背景与程序，否则我们不能确定设定的目标是否妥当。我们做计划合理的思考程度，应该是先对现状有了充分的了解，然后才能设定目标及研拟达成目标的方法,.,49,5-4、达成目标型工作的计划步骤,2、什么是关键要素呢？关键要素是最能影响结果的因素。例如：以前医生对盲肠炎是从疼痛的部位，X光及是否发炎等状况来判定，常发生误诊或延误开刀的情形。目前采用超音波及验血的检验因素后，只要经过完整的检验手续，几乎不可能发生误诊的情形。超音波及验血的二个因素，可说是二个关键因素。,.,50,5-4、达成目标型工作的计划步骤,3、目标达成有不同的手段及方案,目标,手段1,手段2,手段3,如加强广告的目标，可由电视广告，平面媒体广告及各种公开活动等各种手段达成。思考目标达成的手段方法是需要您发挥创意及挑战的时刻。,.,51,5-4、达成目标型工作的计划步骤,4、推进计划时应注意要点？推进计划必须具体可行。可利用5W2H协助思考推进计划要注意人的因素。计划的实施是要人来完成思考如何让参与的人全力以赴排除阻碍要因。做成详细的Schedule。,.,52,5-5、解决问题型工作的计划步骤,Step1明确的目标、标准Step2发