怎样做一个成功的销售顾问PPT课件.ppt

.,1,怎样做一个成功的销售顾问,销售的心态（一）,.,2,成功的销售顾问是怎样炼成的,心态：正确的心态+专业的修练=积极的心态知识通用知识专业知识技巧客户拓展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧沟通交流技巧价格谈判技巧业务成交技巧,.,3,正确认识销售这一职业,销售员是一项光荣高尚的职业。勇于承认自己是一名销售员。销售员的心理角色：乞丐心理：推销是乞求，害怕被拒绝，害怕被客户瞧不起，害怕被提问使者心态：销售顾问，是光明的使者，将带给客户快乐，带给客户利益。,.,4,正确认识销售这个职业销售是一项极具挑战性和竞争性的工作。只有付出艰苦努力才会有回报，销售是一门综合科学，对自身的要求非常的高。销售是最容易煅炼人。全世界80%的人都在从事着销售工作。销售人员的数量供过于求，但质是供不应求。,.,5,树立正确的客户观一、客户是什么？二客户喜欢什么样的销售顾问,.,6,客户是什么,错识的认识,对手：你今天搞定了几个？猎物：今天猎物没上勾！上帝：客户是我们的衣食父母。,正确的认识,客户是熟人，是朋友，是我们服务的对像，是双赢的伙伴：所以要真心关心客户，帮助客户，让客户快乐，开心。,.,7,客户的拒绝,拒绝是一种财富,10次拒绝=一次成功一次成交=10000元一次成交=1000元客户的拒绝是我们自身财富的积累,如何看待拒绝,客户的每一次拒绝都是我们迈向成功的阶梯。,.,8,客户喜欢什么样的销售顾问,工作专业：仪容得体、外表整洁，热情友好。乐于助人。有礼貌，有耐心，有爱心，能提供优质快捷的服务。知识丰富：撑握相关产品的知识，了解其他公司的产品。,关心客户：记住客户的偏好，耐心倾听客户的意见和要求，帮助客户做成确的选择。,.,9,成功销售的3、4、5、6必须知道的三件事：1、蹲得越低，跳得越高。2、想爬多高，功天就要下多深。3、有效的时间管理造就成功的销售员。,.,10,1、蹲得越低，跳得越高,推销、营销、经理、总监。据统计，从事销售行业的人中，80%的是从最基础的推销开始做起的。我们要想成功，必须从最基础的工作做起，一步一个脚印来提升自己，锻炼自己。你拥有一份最具魅力的工作，拒绝用一些冠冕堂皇的头衔来掩饰自己内心的不安，要敢于承认自己是一名普通的销售人员。,.,11,2、想爬多高，功夫就要下多深成功的销售没的捷径，销售是一个实践，是一个艰苦拔涉的过程，只有真正经历痛苦、快乐，经历人生的磨炼，我们才能到达事业的巅峰。您愿花五年时间从事销售工作吗？这是成功销售人员唯一的秘诀。如果你对你从事的销售没有热情，如果仅仅是想得到一份工作，如果你只是为了养家糊口，那你永远不可能成功。,.,12,有效的时间管理造就成功的销售员做行动者，做时间的主人，时间对每个人都是公平的，同样做销售，为什么成果不同，原因在于我们是否浪费了时间，是否一直在积极行动，是否真正关心每一位客户。学会在工作的点滴过程中体味成就，利用目标分解和时间管理，将每一天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段，及时总结，每完成一件事，就是一个成就。,.,13,四之一：必备的四种态度,1、寻找动力的源泉。2、自我肯定的态度。3、拥有成功的渴望。4、坚持不懈的精神。,我为什么成为销售顾问。你喜欢自己吗？我要成功，我能成功。绝不放弃。永不放弃。,.,14,四之二：必备的四张王牌,明确的目标。乐观的心情。专业的表现。大量的行动。,我要什么？必须是可量化的。卖产品，我快乐。用热情感染客户。我专业，我成功。用专业赢得客户的信赖。从今天开始，坚持不懈的行动。,.,15,四之三：必需具备的四大素质,强烈的内在动力。严谨的工作作风。完成推销的能力。建立关系的能力。,拥有成功的渴望，坚持自我磨炼。周密计划，注意细节，努力工作。不能完成推销，一切技巧都是空谈。解决客户问题的能手，关系营销专家。,.,16,必须坚持的五种信念,1、相信自己，足够自信。2、真心诚意关心你的客户。3、始终保持积极和热忱。4、鞭策自己的意志力。5、尊重你的客户。,销售大师们的成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神的力量，那就是信念，唯有信念，才能让我们在漫长的销售生崖过程中，有力量和自信面对挫折，迎接挑战。,.,17,培增业绩的六大原则,我是老板，我为自己在干。我是顾问，而非销售顾问。我是专家。我要立即行动，拒绝等待。我要用心把工作作好。我立志出类拔萃。,我要对自己的成功负责。我是顾问，是为解决你的困难而来。我能诊断出你的需求。用行动开启新的人生。认真工作，关注细节。我要成为销售冠军。,.,18,积极的心态源于专业的修练,积极的心态，不等于激昂的口号。积极的心态需要科学的训练。积极的心态来自于长期的磨练。,.,19,积极的心态是怎么练成的,积极的想像。积极的精神食粮。积极的人际关系。积极的训练。积极的行动。积极的建康习惯。积极的自我对话。,.,20,成功销售顾问的自我形象定位,公司形象代表：销售顾问是代表公司面对客户，你的形象即公司的形象，服饰整洁，形象稳重会给客户留下专业值得依赖的感觉，增加客户对公司及产品的信心，拉近双方的距离。,.,21,成功销售顾问的自我形象定位,公司经营，产品与服务的传递者销售顾问人员应该明白，自已是公司与客户信息的传递者，其主要职能是：把公司的经营理念，产品与服务传递给客户，达到销售成功的目的。,.,22,成功销售顾问的自我形象定位,客户理念的引导者。销售顾问要利用专业的熟悉，为客户提供咨询便利服务，激发客户对产品的兴趣，从而引导客户的购买欲望。,.,23,成功销售顾问的自我形象定位,好产品推荐给客户的专家：销售顾问要想成为销售的专家，除了拥有非营的专业知识，更重要的是拥有绝对的信心。相信自己代表的公司，相信自己代表的产品，相信自己推销的能力。,.,24,成功销售顾问的自我形象定位,是客户最好的朋友。销售顾问人员应努力采取各种有效的手段树立自己更专业的形象和诚肯的态度，拉近与客户的距离，消除客户的戒心，使客户感觉你是他的朋友