劳动部助理物流师考证培训课件1.ppt

助理物流师,曹萍,助理物流师培训课程,什么是物流师？,职业名称：“物流师”是国家劳动和社会保障部2003年颁布的全新职业,职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。,助理物流师培训课程,职业等级：本职业共分四个等级,物流员（国家职业资格四级）,助理物流师（国家职业资格三级）,物流师（国家职业资格二级）,高级物流师（国家职业资格一级）,物流从业人员素质,物流人员职业道德物流人员专业素质,（一）职业道德及职业精神,敬业为职业的基础责任为职业的根本上进为职业的灵魂,7,职业道德知识,1、职业道德概念,所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。,“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。,职业道德及职业精神,敬业为职业的基础责任为职业的根本上进为职业的灵魂,2、职业道德爱岗敬业,爱岗工作态度（爱激情积极）履行职业责任敬业（升华）乐业、勤业、精业,案例一：小张的问题,小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”“你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问他。“还没有.”“君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获吗？”小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。,一年后,一年之后，那位朋友偶然遇到他。“现在你大概学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职，又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了。”,1.为什么小张后来受到了大家的敬重？2.当初为什么老板不重视他呢？3.我们从小张的身上学到了什么？,序言：小张的问题,【讨论】,【结论】,人生都离不开工作。工作不仅能赚取家糊口的钱，同时，工作中遇到困难的事情能锻炼我们的意志，新的业务能拓展我们的才能。通过与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说，工作是为了自己。而小张用一年的时间体会了一个人生哲理：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也在为自己工作”这个人生理念，才能心平气和的将手中的工作做好，才能获得丰厚的物资报酬，同時赢得他人的尊重，实现自身的价值。当你开始推卸责任，当你丧失了工作激情，当你对工作产生了怨恨的时候，请暂停手中的工作，静静反思一下一个简单而又包含着深刻人生意义的问题。,为什么要努力工作？,一个人对于工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生活的态度。,3、爱岗敬业表现：,（1）做好本职工作一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响！,工作中每个人都有不同的分工，有些人负责比较重要且引人瞩目的工作，另外也有一些人负责被人忽视的琐事，或许就容易感到沮丧。把自己的定位做好：1、基层员工，以“务实”为主，遵守规定照章行事。2、中高干部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住市场变化。,案例：小秦应聘饭店职员，却被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为这工作低人一等。但通过一段工作实践后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，从此，她工作认真，被誉为酒店的榜样。不久被提升为客户服务部经理。,你就是一座宝藏，钻石就在你家后院每个人的潜能只发挥了3%，还有97%未得到开发成功的人与失败的人只有两个最根本的区别不要抱怨现在，身边就是机会过去不等于未来,（2）敬业到位彻底,“今天工作不努力，明天努力找工作”成为很多员工对自己工作角色的共识。,案例：小张到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼，矿石中还残留没被冶炼的铁，这样下去，公司会有很大损失。于是他找到了负责该技术的工程师，然而工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。”小张拿着没有冶炼好的矿石找到了总经理。总经理经过检查发现，原来监测机器的某个零件出现了问题，才导致冶炼不充分。总经理感慨道：“我们公司并不缺少工程师，但缺少敬业到位的工程师！”,（3）责任不容推卸,只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才会意识到自己在企业中是重要的，是有位置的。,案例：瑞辉制药公司研发部根据计划准备开发一种新药，可是后来做了几次初步的试验后，发现存在一定的风险。眼看年底了，为了避免可能的研发失败而影响绩效考核和奖金，研发部就打了份报告说了一大堆理由取消了这个计划。其实这个计划是值得做下去的。,成功者找方法，失败者找理由假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的要让事情改变，先改变我自己；要让事情变好，先让自己变得更好永远不要说：那不归我管、那不是我的工作、我没空改变自己，跟旧习惯说再见活在当下，拥有一颗感恩的心,一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明你比别人更突出，更有价值，你更值得信赖！,（4）借口不是推卸责任的挡箭牌,一个不负责任的员工往往会找很多的借口，比如：“是别人的错，与我无关。”“客户太挑剔了，否则早成交了。”等等。而一个有责任感的员工时刻要求自己：责任面前没有任何借口！,案例：小王和小李两个人同时进了一家速递公司。一次，老板让小王和小李负责把一件古董送到码头。在码头当小王把古董递给小李时，小李没接住，古董碎了。老板对他们进行了严厉的批评。小李偷偷来到老板办公室：“老板，这不是我的错，是小王不小心弄坏的。”老板把小王叫到办公室，小王把事情的原委告诉了老板，最后说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”老板听后，决定小王留下继续工作，而把不愿承担责任的小李辞退了。,一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。,（5）忠诚：企业和员工生存的基石,案例：一个年轻人应聘到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，她很珍惜这个机会，对公司相当热爱。每次出差住旅馆，总在自己姓名后面加上一个括号，写上“安联电工”四个字，在平时书信和收据上也这样，于是她有了一个“安联电工”的绰号，而她的真名却渐渐被人们淡忘了。后来，她提升为组长、部长、总经理。,（6）进取：工作积极主动,临危不惧：在工作中经常会遇到这种情形，你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，这时老板又给你布置了新的任务，这时你千万不要有抱怨，你应该看做是老板对你的信任。带着思考工作：在工作中，有意识多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详。比如：你的老板准备出差，你要替他设想可能遗漏的东西及可能出现的突发状况。,29,（二）物流职业道德内容,职业道德知识,在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。,以客户服务为中心,高度诚信原则,良好的行为规范,高效率的团队精神,持续的竞争能力,物流从业人员职业守则,是现代4C营销理念的核心，是企业可持续发展的保证，包括：礼貌接待客户、为客户制定物流方案和计划、与客户保持沟通与协商、维系客户，规划与支持客户服务活动。,诚信对物流行业十分重要，物流是贸易正常进行的物质保证。必须严格按照物流法律法规执行物流作业、忠诚于客户利益。,从业人员行为规范代表着物流企业的形象，在某种程度上影响和制约着企业的发展。包括语言规范、文件规范。,团队精神是现代企业，特别是大型企业力量所在；规模化是物流企业获得竞争优势的关键，理解、合作及完善的制度是高效率团队精神得以形成的前提和保证。,物流行业是知识密集型产业，要求从业人员具备较高业务技能。物流全球化发展趋势，要求物流从业人员具备较高英文、软件及网络操作能力。,忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。,二、现代物流人才的应具备的基本素质和能力,严谨周密的思维方式团队合作和奉献精神信息技术的学习和应用能力组织管理和协调能力异常事故的处理能力现代物流质量的持续改进能力,严谨周密的思维方式,现代物流服务是一个动态的、连续的服务，服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。要保证货物在规定的时间内以约定的方式送到指运地，过程的设计必须是严谨的、科学的、合规合法的。一体化现代物流过程中存在多个环节，任何一个环节出现问题，少则可能增加企业不必要的费用支出，造成企业的经济损失，重则可能导致现代物流服务中断，造成客户更大的损失，引起法律纠纷和大数额的索赔。所以在这个链状的服务中，从业人员在设计现代物流方案的时候，不但要有全面的综合性知识，而且要有一个严谨的思维模式。,团队合作和奉献精神,现代物流作业的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成网络的瘫痪。所以现代物流从业人员应具备一种强烈的团队合作和奉献精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时能够为周边相关岗位多想一点和多做一点，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起，就无法实现现代物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的现代物流服务,信息技术的学习和应用能力,现代现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的开发和应用。现代物流过程同时也是一个信息流的过程，在这个过程中，货物的供需双方要随时发出各种货物供需信息，及时了解货物在途、在库状态，时时监控现代物流作业的执行情况，而提供服务的现代物流企业，也必定要有这种准确及时的处理各种信息和提供各种信息服务的能力。一个合格的现代物流从业人员，必须熟悉现代信息技术在现代物流作业中的应用状况，能够综合使用这一技术提高劳动效率，并且能够在使用的过程提出建设性、可操作性的建议。,组织管理和协调能力,现代物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理，包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理，在目前现代物流行业没有形成统一标准的情况下，现代物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力，在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念，充分利用设备、技术和人力等企业内部资源来满足外部客户的需求现代物流服务的特点之一是消费者参与到服务产品的生产、销售和使用的过程中，从业人员在工作过程中，需要时时与客户沟通协商、与上下游环节协调合作，需要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。因此，现代物流从业人员不但要有相当丰富的知识面，同时应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。,人际沟通实用秘诀,记住对方的名字守时得体的服饰得体的肢体语言得体的赞美记得别人的好骄傲是受人欢迎的绊脚石,异常事故的处理能力,在市场瞬息万变的情况下，市场对现代物流服务的需求呈现出一定的波动性，现代物流企业作为供需双方的服务提供者，对信息的采集又有相对的滞后性，同时现代物流作业环节多、程序杂、缺乏行业标准，异常事故时有发生。在可利用资源有限的情况下，既能保证常规作业的执行，又能从容面对突发事件的处理和突如其来的附加任务的执行，就需要从业人员具备较强的处理异常事故的能力、具备随时准备应急作业的意识以及对资源、时间的合理分配和充分使用的能力。,现代物流质量的持续改进能力,一个企业是否有生命力，主要决定于其创新能力，一个从业人员是否能够确保业务能力不断提高、服务水平连续稳定，主要体现在其对作业质量和效率持续改进能力的高低。由于科技的发展、社会的进步，市场对现代物流服务水平的期望将会越来越高，要求各级从业人员有能力不断发现潜在问题，及时采取措施，优化作业流程，持续改进作业方式，提高作业效率和服务水平。,1、物流的基本概念,物流概述物流概念,2001年8月1日国家标准物流术语将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。”,物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。,物流中的“流”是物的实体位移，包括短距离搬运、长距离运输和全球物流。,2、物流的经济价值,第2章物流概述物流概念,物流在经济活动过程中的价值来源，是通过时间价值、场所价值和加工附加价值得以体现；,时间价值,场所价值,加工附加价值,是指改变“物品”从供-需之间的时间差，而创造的价值。包括：缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值。,从集中产地流入分散需求所创造价值从分散产地流入集中需求所创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值,现代物流的一个重要现代特点，是根据自己的优势从事一定补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种流动必然会形成劳动对象的附加价值。,物流概述物流概念,3、物流的功能要素,物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：,信息,包装,仓储,装卸搬运,运输,流通加工,配送,1、物流与商流的关系,物流和商流是从商品流通职能中引申和分解出来。,物流概述物流概念,二、物流与商流、生产和传统物流的关系,流通首先是从商流开始，通过商品所有权转移来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。,物流是一种商品物理位移过程，创造了流通的场所价值和时间价值。,商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。,物流概述物流概念,商流和物流是同一个生产资料流通过程中相伴发生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。,通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，通过物流才能实现产品空间位置的运动。,随着社会专业化分工，作为商品供-需双方之外的物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，与商品供-需双方之间不存在商流关系。,物流概述物流概念,物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。,商品流通过程示意,物流概述物流概念,综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几种情况：,有商流而无物流，如产权交易。有物流而无商流，如企业内部调拨物流。有商流和输入物流（采购物流）无输出物流（销售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。有商流也有物流，但时间上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流。商流、物流合一，如商品配送。,2、物流与生产的关系,企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，均依赖物流完成，物流为生产连续性提供了保障。附属高效柔性,物流概述物流概念,3、物流与储运的关系,储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。,三、物流与电子商务的关系,1、电子商务促进了物流的发展。,物流概述物流概念,电子商务将改变人们传统的物流观念,电子商务将改变物流运作方式,电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平,2、物流是电子商务快速发展的保障。,电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要组成部分。,物流概述物流分类,一、按物流在社会再生产中的作用分类,宏观物流,微观物流,指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。,指在一个小地域范围内发生的具体物流活动。微观物流研究的主要特点是具体性和局部性。包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。,二、按物流活动空间范围分类,物流概述物流分类,国际物流,区域物流,是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。,相对国际物流而言，一个国家、一个城市、一个经济区域的物流都处于同一法律、规章制度之下，受相同文化及社会因素的影响，处于基本相同的科技水平，因而具其独特的区域特点。,三、按物流系统性质分类,物流概述物流分类,社会物流,企业物流,面向社会、服务于社会的物流活动。,是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统。,四、按物流过程分类,物流概述物流分类,企业供应物流,企业生产物流,企业销售物流,企业回收物流,企业废弃物物流,物流系统,一、物流系统概念所谓物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的发展，物流管理系统也从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动导引车(AGV-Automatedguidedvehicle)、自动存储、提取系统(AS/RS-Automatedstorage/retrievesystem)、空中单轨自动车(SKY-RAV-Railautomatedvehicle)、堆垛机(Stackercrane)等，及物流计算机管理与控制系统的出现。物流系统的主要目标在于追求时间和空间效益。,二、物流系统构成与作用、物流系统构成按结构划分作业系统：是为了实现物流各项作业功能的效率化，通过各项作业功能的有机结合而增进物流整体效率化的统一体。包括运输，保管，搬运包装，流通加工等活动。信息系统：是将采购，生产，销售等活动有机地联系在一起的系统，它通过信息的顺畅传递与流动，强化库存管理，订货处理等作业活动效率化的支持系统。按组成内容划分1.物流系统的范围2.物流系统的构成要素3.物流系统的各种关系4.系统层次结构,三、物流系统要素、物流系统的一般要素人的要素人是所有系统的核心要素，也是系统的第一要素。资金要素资金是所有企业系统的动力。物的要素包括物流系统的劳动对象，即各种实物。信息要素包括物流系统所需要处理的信息，即物流信息。、物流系统的功能要素物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、连结在一起，变成了物流系统的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。主要包括运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等要素。,、物流系统的物质要素、物流系统的支持要素,物流系统的物质基础要素,物流设施,物流装备,物流工具,信息技术,网络组织,网络管理,物流系统的支持要素,体制制度,法律法规,行政命令,标准化系统,物流管理（LogisticsManagement）,物流管理（LogisticsManagement）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。,物流管理涉及的主要内容,1.配送网络的设置（DistributionNetworkConfiguration）2.生产计划(ProductionPlanning)3.库存控制(InventoryControl)4.交叉转运(CrossDocking)5.库存与运输整合(IntegrationofInventoryandTransportation)6.车队管理(VehicleFleetManagement)7.运送路线(TruckRouting)8.包装问题(PackingProblems)9.限时发送(DeliveryTime-windows)10.上门收货与递送(PickupandDeliverySystems),现代物流管理的发展过程实体配送阶段(physicaldistribution)：属于狭义物流（PhysicalDistribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域综合物流阶段(integratedlogisticsmanagement)：广义物流概念40年代美国军方提出了后勤管理:LogisticsManagement二战后扩展为BusinessLogistics现代物流管理仍采用LogisticsManagement物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域物流的概念：7Rs恰当的产品(Rightproduct)恰当的数量(Rightquantity)恰当的条件(Rightcondition)恰当的地点(Rightplace)恰当的时间(Righttime)恰当的顾客(Rightcustomer)恰当的成本(Rightcost)供应链管理阶段(supplychainmanagement),物流管理概念,一、现代物流管理目标、服务目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标二、现代物流管理范围、现代物流管理的层次物流战略管理：物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。,物流系统设计与运营管理：企业物流战略制定后，为了实施战略，必须要有一套得力的实施手段或工具，即物流运作系统。作为物流战略制定后的下一个实施阶段，物流管理的任务是设计物流系统和物流能力，对物流系统运营进行监控，并根据需要进行调整。物流作业管理：根据业务需求，制定物流作业计划，按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，并对物流作业的质量进行监控。、现代物流管理的内容物流基本活动管理物流基本职能管理物流基本要素管理,三、现代物流管理的特征、系统化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化、社会化四、现代物流管理的发展趋势、服务化物流消费者物流机能的扩大(从步行骑车到开车购物）零售业物流机能的扩大（订单配送到家）提供多样化的物流服务（邮政到快递),、互联网物流、绿色物流所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。,现代物流产业与物流企业,一、现代物流产业构成与性质、现代物流产业的构成物流基础业物流装备制造业物流信息业、现代物流产业的基本性质物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业物流产业是生产性服务业,现代物流产业与物流企业,二、物流企业类型、物流行业主体构成铁路货运业汽车货运业远洋货运业沿海船运业内河船运业航空货运业集装箱联运业仓库业储运业托运业货代业起重装卸业快递业第三方物流业,现代物流产业与物流企业,、物流企业分类第三方物流:英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它为顾客提供以合同为约束、以结盟为基础的，系列化、个性化、信息化的物流代理服务长期合同专业化充分信息规模化经营,第四方物流:第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。第四方物流(Fourthpartylogistics)是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。,第四方物流的基本特征（1）第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。（2）第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。（3）成为第四方物流企业需具备一定的条件，如能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力；如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位，并具有较雄厚的专业人才；如能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组