农化服务ppt课件

农化服务,农化服务的概念、重要性、作用、内容、要求,1,一、什么是农化服务,“农化”可以理解成“农药化学”、“农业化肥”，因此，农化服务可以理解成向农民提供科学使用农药、化肥的方法和技术的服务。在实际工作中，农化服务已经延伸成为：在力所能及的情况下，在农业生产过程中，为农民提供产前、产中、产后所需的一切服务，但主要以农技服务为主。这对农化服务人员提出了更高的要求，贴切的说，农化服务员更像农村的“赤脚医生”。,2,1、农化服务是产品的重要组成部分。2、农化服务是产品进入市场实现销售的重要手段，是一种宣传手段，是营销组合的重要组成部分。3、农化服务是连接产品研发、生产、销售和使用的桥梁。4、农化服务是树立企业品牌形象的重要手段，是品牌的保鲜剂。,二、农化服务的重要性,3,1、提升产品销量。2、加速公司品牌形象提升。3、加深农民对公司产品的了解，科学使用产品。4、拉近公司与农民之间的距离，增强农民对公司的信任度。5、提高客户满意度和忠诚度。6、使企业及时掌握市场信息，了解客户需求，及时改进产品，布置新产品开发，及时调整营销策略。7、提升经销商代理销售公司产品的信心。,三、农化服务的作用,4,四、农化服务的内容,针对经销商的服务内容1、对经销商的业务员和终端店员进行产品知识和销售技巧的培训。2、协助经销商完善和健全零售网络布局。3、指导经销商建立零售商和重点农民用户档案。4、指导经销商进行产品田间示范推广。5、协助经销商和终端做好门店和产品陈列生动化。6、协助经销商做好产品促销和宣传的策划和实施工作。,5,针对农民的服务内容1、售前服务的主要内容包括：售前农技服务咨询解答，为农民提供科学种田知识；利用农村大集和科技下乡等活动宣传产品；产品田间示范推广等。2、售后服务的主要内容包括：传授产品科学使用方法；产品的储藏保管；产品使用注意事项等。3、售后服务的主要内容包括：指导农民正确使用产品；产品使用效果跟踪，及时处理农民在使用中遇到的问题；对使用效果特别好，具有示范效应的个案进行总结整理，用于以后的产品推广中。,6,五、做好农化服务工作对农化服务人员的要求,1、提高服务意识，在工作中尽心尽意，尽力而为，力求完美；争取满意。2、练好基本功，为客户提供专家级服务。包括专业知识，产品知识，营销理论，销售技巧，基本礼仪等。3、做好前期市场调研，做到有的放矢，为客户提供个性化服务。4、洞悉客户的心理，为其提供满意服务。,7,5、进行服务创新，为客户提供超值服务，只有提供客户需要的超预期的服务才能在客户的心理产生震动，使其记住你。6、记住服务永远要抓住细节。7、服务重点对象是经销商，要联络经销商对农民进行服务。8、在对农民进行农技讲座时，尽量采取委婉的方式谈产品，或者不谈，让农民自己主动来了解产品。,8,六、服务的硬件建设,1、服务体系：公司+代理商+乡镇终端+专家团队。2、免费客服电话、农化服务报、仪器设备。,9,七、常见的问题,1、农户不愿参加示范。2、客户不愿意配合做市场。3、示范效果不好或不理想。4、市场监督部门查处产品有问题。5、发现串货问题。6、农民提出咨询当场解答不了。,10,八、示范种植,(一)、示范示范再示范点多、面广、品种多、时间连续。（二）、随机区组试验：重复、随机、局部控制。|,11,（三）设立科技示范村、科技示范户、科技示范田的基本要求,1、示范村要找比较先进的村，肯接受新技术，而且耕地面积还要尽量大一些。2、示范户要找人品好，有点农业技术基础的种植大户，科技带头人，或者在村民中有威信、有影响的村支书当科技示范户。3、示范田最好在该村农作