商务总监日常管理.ppt

商务总监的日常管理,(一)商务总监的职责(二)主要管理内容(三)商务总监的日常管理,目录,一定位:分公司商务管理工作的最高负责人，向所属商务区商务总监汇报工作。二职责:八大职责,(一)商务总监的职责,完成分公司销售任务。完成总部下达的各项工作任务（部均现金到帐、人均现金到帐、利润指标、新增客户数、客户满意度等）建立和培养分公司的骨干员工团队，包括经理、销售工程师、高级商务代表及6个月以上员工等。向分公司培训部提出明确的商务培训需求，共同审核培训部有关商务的培训工作计划并督导执行。自行承担培训重点课程授课任务，作为培训讲师定期为员工讲课。,承担客户关系的巩固和维护工作，定期拜访客户，每月不少于2次（含2次）,每个月签/见两个客户。协助区域商务总监开拓新分公司。向分公司/区域管理中心/总部事业部含职能中心提出明确的需求，审核分公司商务部工作计划并共同督导工作计划的落实。市场开拓和会议规划及实施:结合区域市场情况,紧密关注竞争对手情况,系统分析及做好会议规划.,建设高效团队制定销售策略团队考核激励商务日常管理,(二)主要管理内容,商务团队的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的管理形式。其中，我认为商务团队的日常管理工作又是其它管理工作顺利开展的基石。因为，万丈高楼平地起；越是最基础性日常管理工作，越是关系到整个商务团队成长。可以说，一个商务团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。,(三)商务的日常管理,1会议经理例会（周例会，月度例会，经验分享会议，员工肯谈会，生日会，员工动员激励会，业务专题会。）2营销活动规划与实施3数据管理人力和业绩4技能管理组织安排分层培训5招聘组合配合6激励精神和物质7文化管理积极健康长久的企业文化执行监督反馈（5S检查，商务文化分享，明星员工，企业核心价值观）8与后台的定期引导与协调会,(三)商务总监的日常管理内容,会议经理例会经验分享(1)商务经理总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题(2)总监对上阶段工作做出整体分析与点评，并对下阶段的商务工作做出安排；(3)公布经理上阶段业绩，表扬工作先进者并向落后者提出整改建议；(4)开展业务专题讨论或培训，帮助团队经理提升业务技能、管理技能及心态、激励整个经理的士气。,(三)商务总监的日常管理,会议管理经理例会经验分享贯彻公司的各种销售政策和制度，分层解释给商务经理，并讨论如何转换为商务人员能理解的术语。树立目标，布置部门的任务，刷新历史记录。引导、组织经理之间以及和外部的交流和学习。,(三)商务总监的日常管理,会议管理应注意以下几点：(1)会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；(2)要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈；(3)不开成员缺席会、不开时间推迟会，严肃会议纪律。,(三)商务总监的日常管理,数据分析和表格设计善于利用数据以及合理运用得当的商务表格是商务人员管理客户和自我管理的重要手段，也是商务经理（总监）进行日常管理的重要工具，表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让你动态地监管团队成员。,(三)商务总监的日常管理,数据管理人力和业绩过去每月各种产品的数据比例分析每月各员工到帐及以往数据的对比各部门人员流动数以及满编率，人均各部门到帐现在控制掌握每周各部门意向客户的情况，要求提交每周客户意向跟踪表，随时了解一线同事的业务开展情况。直接分析商务部各司龄员工的业绩情况以及思想心态，以便于对商务经理的控制。,(三)商务总监的日常管理,数据管理人力和业绩末来估算统计各部门的新开展的客户数量和业绩情况末来1-3个月的增长或下滑的变化情况人员和经理年龄段的变化情况,(三)商务总监的日常管理,技能管理-组织安排分层培训组织不同级别的员工进行培训,让员工接收他们最想了解的。经理的管理能力的培训经理给部门培训的要求和效果充分利用招聘培训部，成为你的左帮右臂以及传话筒。,(三)商务总监的日常管理,招聘组合配合招聘技巧的实践与传播统一招聘与独立部门招聘相结合，挑一些有潜值而且又能直接控制的一线员工。黑马与伯乐，善于调剂团队之间的成员，发挥人员最大的潜值。,(三)商务总监的日常管理,激励精神和物质激励与主推内容挂沟产品线团队精神时间段精神状态,(三)商务总监的日常管理,文化管理积极健康长久的企业文化企业文化，是一个价值观，是大家默以认可的行为准则和道德价值观念，也是主要领导人自己认为重要的观念加以融合。表扬务实、认真，倡导专业、细致，反感夸夸其谈，华而不实。大原则不变，但每个时期由于所属阶段不同，必需要有所不同的创造文化，有时候需要激进强势，有时侯需要耐心务实，有时候需要突破创新,(三)商务总监的日常管理,文化管理，其中还包括商务职场环境的建设，整体氛围要求明亮、整洁、积极、进取。职场办公桌椅要求放整齐，环境卫生清洁有序，墙报、喜报、标语、口号按规范要求布置，创造一个充满着浓烈文化氛围的环境。,(三)商务总监的日常管理,执行监督反馈必须要有过程中的监督，要有奖有罚，同时要注意罚不则众。要及时宣布结果，产生公开、透明的效果，表扬做得优秀的团队个人。要能善于纳建，即使不一样，作为分公司的领导者还是要予以肯定或者回复。,(三)商务总监的日常管理,与行政后台的沟通协调前、后台工作就像一辆自行车，光前面跑得快，后面跟不上是不行的，所以要加强定期主动引导与协调。主动帮他们定期开后台会议，阐述公司发展和现况，调动积极性，引导全面配合商务的概念同时也要尊重和认可他们，发挥他们的创造力，以提高主观能动性,(三)商务总监的日常管理,上班前：再次明确当天的工作要点上班：08：30-08：50商务晨会08：50-09：30数据分析09：30-11：20走动管理11：20-11：50经理例会,商务总监的一天,13：00-13：10午会激励13：35-14：30走动式管理14：30-15：30与后台同事沟通协调15：30-17：00沟通交流学习17：30-18：30组织安排培训内容,18：30-19：30业绩通报当天工作回顾参与部门会议19：30-20：30个案处理工作总结学习,活动的安排会议营销实施人员培养任务与目标分解后的结果跟进会议营销系统思考与总结专业学习,商务总监的一周,月初动员大会总结：上个月的得与失规划：树立目标，刷新记录人员结构优化：销工、高商、转正资源整合：讲师市场支持团队联合,信息整合氛围营造：开发新单树立成功会议、早会、夕会的