人际关系心理学(2013.12)-PPT.ppt

心理学是研究什么的科学？,1、心理学是一门研究心理现象和心理规律的科学。2、心理是内在的，如何研究？动物有心理吗？3、心理学是研究行为的科学，心理现象表现在行为。,教育学学科门类下的心理学,学科下面是3个专业（二级学科）,专业下面是方向，或者三级学科,2009年，中国国家质量技术监督局发布了学科分类与代码(GBT/13745-2009)，根据此学科分类与代码，作为“一级学科”的心理学，一共设立了17个二级学科，较之原先的三个二级学科基础心理学、发展与教育心理、应用心理学多出了14个，分别是：心理学史、认知心理学、社会心理学、实验心理学、发展心理学、医学心理学、人格心理学、临床与咨询心理学、心理测量、心理统计、生理心理学、工业心理学、管理心理学、应用心理学、教育心理学、法制心理学、心理学其他学科。,什么是人际关系心理学,人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。脱胎于社会心理学，是社会心理学的一个分支。关键词：人际关系心理学,人际关系心理学,研究对象：人际关系(行为与态度、人际知觉、交往、人际吸引、人际影响、群体行为等)研究任务：理论任务：完善、充实相关理论；实践任务：有效的调整人际关系的技能，不断改善和提高自己的人际关系交往能力，正确处理人际关系，发展新型的人际关系。,人际关系心理学的主要研究方法,观察法：皮亚杰“儿童认知发生理论”实验法：自然实验、实验室实验（1879年心理学实验室的建立，标志着心理学正式成为一门学科）(视频Brainstory)心理活动是大脑的功能。调查法：问卷调查、心理测验、量表（智力量表、态度、人格量表）、统计分析、信度与效度,人际关系心理学,内容提要：一、人际交往的心理学意义，这一部分主要介绍什么是人际交往，人际交往与心理健康的关系，以及健康的人际交往模式。二、人际交往的原则与技巧三、人际交往的影响因素，主要介绍光环效应的影响，刻板印象的影响，第一印象效应的影响。四、友谊的建立和发展五、人际交往的障碍的调适，通过改变认知，改变行为和团体心理训练等方法进行。六、介绍爱情心理。主要从什么是爱，爱情的类型，爱与性，感情挫折与其预防等方面进行介绍。,总结,在与陌生人进行交往的时候，我们往往会将谈话的内容分为几个层次，最外层的是对客观环境的交谈（比如天气、新闻）；第二层就是谈话中自身的一些话题，比如交谈学习的情况；第三层就更深一层，会谈到个人隐私部分等比较敏感的话题，最后一层则是个人内心的真实世界。不同层次的话题适合不同的场合和谈话的对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现。视频：曾仕强圆通的人际关系,人际关系对个人而言有何意义“你幸福吗？”,请结合最近一个星期的生活，谈谈与人际关系相关的事情，开心的？难过的？郁闷的？幸福感（亲密关系、友谊、社会支持）心情愉快健康（紧张会激化健康问题，如冠心病、高血压，并抑制人体免疫系统，降低抵抗力）身体健康轻松的人际环境、和谐的人际关系使人工作顺心，效率提高，反之，紧张、不和谐的人际关系会使人产生压力、愤怒等负面情绪。,哈佛幸福课积极心理学,涉及心理学、管理学、哲学、中国文化的相关知识。可以当训练英语听力的材料（语速快）学术？常识？方法论和可以与之分享秘密的朋友交流，有两个作用：它将快乐变成两倍，将不幸分成两半。弗朗西斯培根,我早就知道了：心理学的一些理论不过是常识而已吗？,社会心理学家发现，无论是择友还是坠入爱河，那些性格与我们不同的人对我们最有吸引力。古语说得好：“异性相吸”。,社会心理学家发现，无论是择友还是坠入爱河，那些性格与我们相似的人对我们最有吸引力。古语说得好：“物以类聚人以群分”。,事后聪明式偏见（也称“我早就知道了”的现象）,从911那天早晨开始回溯，指向灾难的种种信号看起来似乎非常明显。一份美国参议院的调查报告列出了这些被人忽视或被人误解的线索。CIA知道基地组织的爪牙已经潜入了境内。一个FBI情报员给总部的一份备忘录是以这样的警告开始的：“联邦调查局和纽约市，本拉登可能会将学生送到美国参加民办航空院校的联合行动。”FBI忽视了这份准确的预警，也未能把它和其他一些预见恐怖分子可能会使用飞机作为武器的报告联系在一起。,我们有时也会为自己所犯的“愚蠢错误”没能更好地与人相处，或者没有更好地应对事情而自责不已。回过头看时，我们明白了应该如何行事。我们忘记了事后看来显而易见的事情在当时并非那么明显。在教科书上学到的实验结论，他们看上去很简单，甚至显而易见。,“我早就知道的事实”这一现象不仅令社会科学的发现看起来与常识无二，他可能还会带来致命的后果。它可能令我们妄自尊大，即高估了自己的智慧能力。由于结果看起来似乎具有预见性，所以我们更倾向于为那些事后看起来“显而易见”的错误决策而责备决策者，却并不因那些同样“显而易见”的正确决策去褒奖决策者。,人际关系对个人而言有何意义,健全的心灵存在于一个健康的身体中。从管理的角度来看，和谐的人际关系能减少内部消耗，使人力资源更大限度地发挥作用、提高效率。（经典的霍桑实验）,霍桑实验人际交往活动积极性的研究,美国心理学家梅奥（E.Moyo,1880-1949）,从1927年到1932年，和他的学生在美国芝加哥西方电器公司芝加哥霍桑工厂做了有名的霍桑实验（HawthorneStudies）由一系列实验组成。,霍桑实验人际交往活动积极性的研究,一、照明实验：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有人在场内选择了一个绕线圈的班组，把它分为实验组和对照组。实验组不断改善照明条件，而对照组的条件不变。实验设计者原来的假设是实验组的产量一定高于对照组，但发现两组产量都在提高。后来把两位女工单独安排在一个房间里，照明亮度降低，即实验组条件改变，但结果产量仍在提高。通过了解，发现有两个原因：工人们在特定条件下劳动，他们认为这是雇主对他们的重视，于是产量提高；二是试验中管理人与与工人、工人与公证人之间关系融洽，促使实验中两组的产量都有提高。（推论：在调动工人劳动积极性方面，照明等劳动条件远非人际关系来的重要）,霍桑实验人际交往活动积极性的研究,二、福利实验：选出6名女工，在单独的房间从事装配及电器的工作。在实验过程中逐渐增加一些福利条件（缩短工作时间、延长休息时间、免费供应点心等）。实验设计者原来假设，这些福利条件的改善会刺激工人积极性发挥，一旦撤销这些措施，劳动生产率一定会下降。但实验进行两个多月以后，取消各种福利条件，结果生产率也没有下降，反而继续上升。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。,霍桑实验人际交往活动积极性的研究,三、访谈实验（态度调查）：研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。,霍桑实验人际交往活动积极性的研究,四、群体实验：梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。,人际关系的形成过程(一),一般地，良好人际关系的形成和发展经历了一个从表层接触到亲密融合的阶段。奥尔特曼和泰勒（Altman第1个对自己内部态度的认识相对来说要较为容易改变。所以，被试便不自觉地提高了对绕线工作的态度评价。,如果外部刺激不足以证明我们行为的合理性，我们会通过内部心理活动证明自己行为的合理性，以减少不协调。,减少失调可通过4种方式：改变认知因素之一的方向，使其与另一个相协调；采取新的行动获得协调；收集新的认知因素重新调整原来的认知系统；改变认知因素的重要性。费斯廷格提出,人在减弱或消除失调感的过程中,一般对自己的心理活动状态缺乏明确的意识。例如，你决定戒烟，这时有人递给你一支烟。引起心理失调，如何减轻这种压力？个体减少失调的方式是：改变行为（停止抽烟），或改变对抽烟消极后果的认识（抽烟患肺癌只是统计结果，对我不一定是必然的），或引入新的认知（开导自己：抽烟会让我不至于太肥胖）。,启发：过度合理化,一位老人独自住在一条街上，每天晚上都有一群男孩吵闹。老人决定想办法减少这种吵闹。他告诉他们，喜欢听他们令人愉悦的声音。并许诺如果明天还来，将给他们50美分。第二天来了，老人给钱，并许诺下次来还给报酬。第三天，男孩们又来，老人给25美分。第四天，他们仅得到15美分，老人解释说没有钱了，但“求求你们，明天能以10美分的价格继续来玩吗？孩子们说不会再来了，这样得不偿失。内部VS外部,答应给孩子报酬来让他们做自己心理喜欢的事情，孩子们就会将这种游戏变为工作。给钱让人们玩智力游戏，他们以后继续玩游戏的行为就会少于那些没有报酬玩游戏的人。,启发：儿童教育,用金钱或礼物作为奖励，以培养小孩好的习惯，其实是削减了内部动机。自我知觉理论提出，当我们的态度摇摆不定或模糊不清时，我们就会处在局外人的位置上，从外部观察自己。当我们无法将自己的行为简单地解释为外部约束的时候，观察自己的行为，则可提示自我信念的坚定。,应用：过度合理化,超市用打折或者代金券的方式促销，影响顾客第二次购买该产品。,决策后的不协调,爱丽丝决定如果机票低于400美元就坐飞机回家。而这有可能之后，她预定了机票，并开始考虑回家后的高兴事儿。而当她去买票时，涨到了475美元。但是无论如何，她决定要回去了。认知失调，改变对自己行为的认知。当我们做出重要决策后，我们经常会过高地评价自己的选择而贬低放弃的选择，以此来减少不协调。,爱的概念爱是一场化学反应。（生理唤起、苯乙胺）爱情是两个成年异性之间强烈的感情专注，其中至少包括性的欲望和温柔体贴的成分。爱情是一种可以观察的、关于两个异性之间（偶尔是同性之间）的关系，这种关系受制于重复了的、模式化了的规范结构，包含了特殊的态度和情感状态。,1爱情的内涵,爱的概念爱是一个人对另一个特定人物所持有的一种态度，他/她以特定的方式表达自己对爱慕对象的思想、感情和行为。爱是一种意志，即决意为达到自身的精神成长或另一个人的精神成长的目的而奉献自己。爱，是深深的理解与接受。社会心理学家鲁宾(Z.Rubin,1970,1973)对爱情和喜欢的关系进行了系统研究，他发现爱情不是喜欢的一种特殊形式，爱情与喜欢根本就是两种不同的情感。,1爱情的内涵,爱的概念爱情的基本要素相爱的双方相对成熟的生理、心理条件包含认知成分，而非低级情绪包含性欲、性感，而非纯粹的精神之爱奉献,1爱情的内涵,爱情的心理特征专一性：你就是我的唯一,1爱情的内涵,爱情的心理特征平等性：上帝面前人人平等你以为我穷、不好看，就没有感情吗？我也会的。如果上帝赋予我财富和美貌，我一定要使你难以离开我，就象现在我难以离开你。上帝没有这样！我们的精神是同等的！就如同你跟我经过坟墓，要同样地站在上帝面前简爱,1爱情的内涵,爱情的心理特征持久性：爱你一万年曾经有一段真诚的爱情放在我的面前，我没有珍惜。等我失去的时候，我才后悔莫急。人世间最痛苦的事莫过于此如果上天能够给我再来一次的机会，我会对那个女孩说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加一个期限，我希望是：一万年！大话西游,1爱情的内涵,爱情的心理特征互爱性：你中有我，我中有你,1爱情的内涵,爱情三角形理论,耶鲁大学社会心理学家斯滕伯格（R.Sternberg,1988)认为真正的爱情是一个等边三角形：激情、亲密和承诺三个边的完美组合。然而，爱情的正三角形是一种理想的状态，现实中的爱情并不都是完美的。,激情,Passion,激情指的是一种情绪上的着迷。个人的外表和内在魅力是影响激情的最重要因素。,亲密,Intimacy,两人心理上相互喜欢的感觉，包括对爱人的赞赏、照顾爱人的愿望、自我展露和内心的沟通。,承诺,Commitment,承诺指的是个人内心或口头对爱的预期，是爱情中最理性的成分。,1、喜欢：只有亲密没有激情与承诺，如：友谊。2、迷恋：只有激情没有亲密与承诺，如：初恋。3、空洞的爱：只有承诺，缺乏亲密和激情，如：纯粹为了结婚的爱情。4、浪漫的爱：只有激情和亲密，没有承诺。这种爱情崇尚过程，不在乎结果。5、伴侣的爱：只有亲密和承诺，没有激情。6、愚昧的爱：只有激情与承诺，没有亲密。没有亲密的激情顶多是生理上的冲动，而没有亲密的承诺不过是空头支票。7、完美式爱情：包含激情、亲密与承诺。只有在这一类型中我们才能看到爱情的庐山真面目。,爱情的心理学解读R.Sternberg爱情的成分理论,爱情的内涵,激情和浪漫能持续多久？,激情和浪漫爱会随着时间而冷却，而共同的理想、共同的兴趣、共同的价值观以及宽容和习惯等因素在维持感情中的重要性会与日俱增。印度学者古普塔（U.Gupta,1982)的研究：印度西北部城市斋普尔的50对夫妇，结婚5年后，包办婚姻的夫妇比自由恋爱的夫妇，报告出更多的爱情体验。,爱情量表分数,结婚年数,0-1,1-2,2-5,5-10,10+,90,80,70,60,50,40,安排的门当户对的婚姻,基于爱情的婚姻,科学家们发现，人体的苯乙胺等化学物质不能永久存在，人们经过恋爱、初婚的激情后，苯乙胺等化学物质开始逐步减，直至消失。按理说，这会引起夫妻激情逐渐淡薄，也就是出现“婚后的情感危险期”。但是，绝大多数夫妻的感情会进一步加深、巩固。究其原因，是由于夫妻长期的共同生活，体内又会产生类似镇静剂的内啡呔等化学物质，它能使夫妻之间平衡、安全、互相依靠，甚至不能分离，使爱情更加深化。,当两性必须要去面对性能量消退后的平淡生活、现实生活的压力、成长背景的不同、价值观的冲突、两性文化的差异这些内在的状况与问题逐渐浮现时，其实才是真正恋爱的开始。台湾心理咨询家许宜铭灵欲情色变,作为大学生，如果你正处在恋爱中，或者打算将来要恋爱，你的动机是怎样的呢？,大学生恋爱动机调查,资料来源：大学生恋爱观网上调查（www.psy-),社会影响之从众,定义：从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”。特点（1）群里压力可以是真实存在的，也可以是想象的。（2）群体压力可以在个体意识到的情况下，使个体通过理性抉择，选择从众；也可以在没有意识到的情况下产生影响。（3）从众行为有时虽然不符合个体的本意，但却是个体的自愿行为。自愿性是从众的重要特点。,从众，一般而言，是好还是不好呢？社会生活中的从众行为大多不具有直接的社会评价意义，它本身无所谓是积极的还是消极的，它对人的作用主要取决于行为本身的社会意义。从众具有促进社会形成共同价值观、共同规范的功能，但是，从众毕竟是一种被动地接收群体影响的方式，如果凡事从众，缺乏独立思考，也会使自己失去主动性和缺乏个性。正当的做法是，从众但不盲从，考虑社会规范，但也要发展自己的个性。,结婚不是为了寻找幸福，而是愿意和另一个人共享我们已有的幸福感。徐浩渊博士,幸福爱情的三个必要条件,1.在给予与获得之间，应该保持公正的平衡。,2.恋爱双方行为的交流是积极的，双方都需要包容对方身上存在的你所讨厌的缺点，只要这种情况少于产生快乐的情况，你们之间的关系就是健康的。,3.恋爱中的一方给予对方的东西应符合其愿望和爱好。如果被爱对于一方来说意味着最终无法忍受的可怕牺牲，那么这样的爱即便再美好也无济于事。,2、我们怎样去爱,理解,男女心理差异1、价值观的不同2、对待压力的方式不同3、女人的用语和男人的沉默4、爱的计分方法不同5、情感需要的不同,男女情感需求排行榜,“我真的很不错”能力被信任“他哪点比我强”才华被欣赏“哈尼，辛苦了”努力有代价,“你今天过得好吧”时常被关怀“爱你千遍也不倦”被再三保证“你觉得我们怎样”想法受尊重,3、爱情中的伦理,恋爱中的性行为（身、心的考量）爱情中的道德因素（分手后还是希望对方好）,寻找爱情与学业的平衡点,网上曾经有一个关于如何平衡学业与爱情的心理小测验：一位健美先生使劲地拉着一条绳子。由于围观的人很多，让你也忍不住好奇地靠了过去，但是却发现除健美先生与绳子外，什么也看不见。发挥自已的想象力，猜猜绳子的那端到底是什么？,平衡学业与爱情的心理测验,1、绑在一棵大树上；2、也是一位健美先生；3、拖着一辆车；4、好几位美女；5、绑着一只大象。,平衡学业与爱情的心理测验,选择1，不管是在学习上还是爱情上，都能够很专注，不但不会造成负面影响，反而会因为爱情顺利、幸福，进而在学习上更加努力。选择2，说明你基本可以做到将爱情与学习划分开来，一定要学会控制自己的约会次数，千万别让爱情影响到学习。选择3，你是一个学业心很重的人，凡事以学习为优先，因此要选择一个尊重你的学习的异性，才有可能让爱情与学业兼顾。选择4，你常常在学习异常忙碌时推掉约会去学习，然后在学习时满脑子装的都是他（她），因此，你经常得不到你想要的圆满。选择5，你非常感性，只要有爱，其他的好像都不重要了，如果再不重视学业，可能会出现危机哦！,祝同学们创造美好而健康的爱情！,人际关系心理学,人际知觉：一、人际的非言语沟通二、对人的行为归因三、归因错误四、归因理论的应用,人际的非言语沟通,脸部表情（微笑、忧郁、皱眉、愤怒）目光接触（高水平目光接触、注视时间）身体语言（手势、动作、姿势）,身体语言,开放与接纳：咧着嘴笑；手掌打开；双眼平视配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松，双手打开；手托着脸；自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后紧张：坐立不安；以手掩口；吹口哨；拉耳朵防卫：双手交叉于胸前；偷瞄、侧视；瞪眼；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。,人们是如何，并且能够多么准确地解释他人的行为？,案例,放假的时候，辅导员一直强调开学要按时报到注册，如果遇到特殊情况，要跟辅导员请假，否则记过处分。新学期开始了，李天还是迟到了，事先也没有跟辅导员说明任何情况。回来的时候，解释说自己家里有点事。,归因理论（Attributiontheory）,归因，是指根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。人际知觉中的归因是指：一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。,海德：通俗（朴素）心理学“每个人都可以被看成是业余社会心理学家”,奥地利心理学家海德认为，人们有两种强烈的需要：一种是形成对周围环境一贯性理解的需要；另一种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动。为了判断人们会怎样行动，我们需要形成对他们个性、动机、情绪、态度等的判断，而这些判断，往往是凭借外在的线索获得间接信息，从而推知人们的内部状态。,海德的归因理论（个人-环境）,不变性原则：寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。如果特定原因在许多情景下总是与某种结果相伴，特定原因不存在，相应结果也不出现，那么就可以把特定结果归结于那个特定的原因。内在状态：行动者的人格、能力、情绪、态度等。外在力量：周围的环境、奖励或惩罚、运气好坏、任务难度等。,韦纳：成功和失败归因理论,1、对海德归因理论的发展：增加了一个方面：暂时-稳定。内在-外在，暂时-稳定，这两个方面是互相独立的，并且，暂时-稳定对预测行为、形成期待方面至关重要。对失败或成功的体验中寻找事件原因。2、四个方面：能力、努力、任务难度、运气或机遇3、稳定性：能力、任务难度4、可控性：能力、努力,不同的归因会影响归因者以后的行为。如：同学A因考试不利，有不同的归因。归因为自己努力不足，今后要加强学习；归因为自己能力不强，可能会产生无能为力的消极反应。成功事件，多归因为内部的因素（努力+能力）；失败事件，多从外部因素（任务太难+运气不好，环境）找原因，可建立自信。,合理运用归因,维护自尊：W.Janmes的自尊水平公式：,提高成就（任务顺利完成），或降低追求（期望、目标）都可以提升自尊感。,凯利的因果归因模型,三个维度：1.情境的特异性，指某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度，如果只针对某个刺激作出特定的反应，而对于其他许多刺激都没有作出类似的反应，那么实体的特异性就是高的。,凯利的因果归因模型,三个维度：2.共同性反应，指其他人对这个都这样反应的程度。如果只有这个人对这个实体作出了这样的反应，而其他人没有这样做，那么一致性程度就是低的。反之，其他人也这么做，一致性程度就是高的。,凯利的因果归因模型,三个维度：3.一贯性，指个体对于这种刺激在其他时间和场合下以同样方式反应的程度。如果该个体在不同的时间、不同的场合下都作出这样的反应，那么一贯性就是高的。凯利认为，人们在归因中三个维度在协同变化。,上其他