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文档简介

.,1,销售管理程序概述SalesManagementProcess,.,2,课堂公约,积极参与!勇于尝试!严格守时!,.,3,用来帮助销售经理通过对业务结果,顾客忠诚度以及员工激励和满意等方面的管理活动,从而达成其目标。,销售管理程序,什么是销售管理程序?,.,4,对销售管理的再认识,销售管理是过程管理销售管理往往以经营业务的结果来衡量销售管理是对客户需求不断挖掘和满足的过程销售管理促使着销售人员在业务中不断提高知识技能和销售能力,.,5,留住顾客,建立顾客忠诚度持续提高销售能力和业绩员工发展和员工满意,销售管理的目的,.,6,销售管理程序(SalesManagementProcess),目标/预测管理,区域管理,日常活动管理,员工激励/发展,绩效管理,客户管理,.,7,一、目标/预测管理,目标的制定-具体-衡量-可达性-现实性-有时间性目标完成的保证：销售预测管理-销售预测是完成阶段性目标的自我承诺销售预测完成的保证：销售日常活动管理-措施的制定-行动的实施,.,8,二、区域管理,市场信息分析-市场划分(地理/行业/特定群体等)-市场潜力分析人员安排-根据区域和客户特点安排人员保持区域的相对稳定,.,9,三、日常活动管理,客户基本档案及回访销售活动管理推进销售进展的行动计划计划与回顾时间管理,.,10,四、客户管理,新客户与现有客户潜在客户的数量与质量比对手更多的了解客户（客户的变化、客户的客户等）,.,11,五、绩效管理,实际与计划的比较绩效的跟踪和考核利用奖励作为杠杆良好的绩效保持：积极反馈和员工激励,.,12,六、员工激励/发展,客
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