新兴的电子商务模式.ppt

1,第四章新兴的电子商务模式,2,第4章新兴的电子商务模式,内涵：将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，对消费者来说，是把用户的线下需求通过线上方式快速地筛选出来，帮助用户线上掌握信息，线下获得实惠，降低了人们的消费成本和风险。对商家来说，是满足中小商家对自身产品和服务的可量化的推广需求，帮助商家线上精准营销，线下汇聚客流，实现高的投资回报率，降低对线下黄金地段的依赖。,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,第4章新兴的电子商务模式,特点：（1）更省钱（2）更高效（3）更合理（4）更便捷,3,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,第4章新兴的电子商务模式,参与者：（1）平台运营商（2）线下商家（3）消费者（4）第三方服务提供商,4,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,第4章新兴的电子商务模式,交易流程：（1）线上撮合（2）线上支付（3）线上评论（4）线下消费（5）消费反馈,5,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,第4章新兴的电子商务模式,盈利模式：（1）产品或服务的差价（2）网络广告收入（3）按商家时间销售所获取的用尽收入（4）收取会员费（5）其他收入来源,6,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,第4章新兴的电子商务模式,主要模式：（1）线上预购模式（2）二维码（3）线下消费的团购模式（4）社区电子商务模式,7,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,第4章新兴的电子商务模式,发展前景：将是一种多层次、多维度的复合生态系统，不断向多层次、多元化和纵深发展，各形态间虽不完全消除竞争，但更多的是互补与合作，是一种共生共赢的关系。,8,4.1O2O电子商务模式,4.1.1内涵及优点4.1.2模式的参与者4.1.3交易流程及盈利模式4.1.4O2O的主要模式4.1.5发展前景,主动消费,被动消费,网上订酒店机票,我买，你消费,常见O2O模式,团购模式将信息流与资金流都通过线上实现，商业流与服务流在线下实现,携程模式将信息流在线上实现，资金流和服务流在线下实现,国内O2O模式的发展现状,线上预购模式,二维码扫描+移动支付,LBS定位+生活服务信息查询和推荐,个性化定制服务,订火车票、订机票、订酒店、订餐厅电影票、KTV、健身房、理发店、干洗店,第4章新兴的电子商务模式,概念：亦称二维条码，是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的，在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，是用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。,12,4.2二维码电子商务模式,4.2.1二维码概况4.2.2二维码与电子商务的结合,第4章新兴的电子商务模式,应用类型：（1）移动订票（2）积分兑换（3）电子VIP（4）电子折扣劵（5）电子提货劵（6）自助值机（7）电子导诊（8）电子签到会议、展览、活动通知与签到，用于企业访客登记与安排,13,4.2二维码电子商务模式,4.2.1二维码概况4.2.2二维码与电子商务的结合,第4章新兴的电子商务模式,内涵：（1）用手机对依托于任何媒介上的二维码进行扫描，以获取商品信息的链接上，用手机直接登录、购买、支付，从而完成整个交易流程（2）电子凭证，在最后商品或服务获得环节用二维码作为电子凭证，凭二维码进行实际的消费（3）支付，商家用手机摄像头或扫描枪扫描消费者手机上产生的二维码支付信息完成支付。,14,4.2二维码电子商务模式,4.2.1二维码概况4.2.2二维码与电子商务的结合,第4章新兴的电子商务模式,特点：（1）随时随地可以进行电子商务交易（2）商品销售的途径大为扩展（3）挖掘了用户的购买潜力（4）被动推销与主动交易的完美结合（5）提供信息的移动性、便捷性,15,4.2二维码电子商务模式,4.2.1二维码概况4.2.2二维码与电子商务的结合,二维码为什么这么火,公交信息服务,企业网站链接,个人定位服务,影视娱乐宣传,包装附加信息,物流跟踪管理,安全信息服务,礼品留言服务,身份识别服务,金融防伪鉴定,商品信息溯源,增值业务链接,旅游信息提示,移动会员服务,手机应用下载,报网互动服务,移动业务监测,电子凭证服务,二维码无处不在,智能手机+二维码：引领商业模式变革,改善企业的业务流程，提升企业的运作效率,任何人在任何时间、任何地点，通过任何方式、做任何事情,二维码应用全面普及,保时捷、奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克广泛应用二维码可口可乐、嘉士伯通过二维码和消费者进行互动,二维码-云服务-移动支付随时随地营销，随时随地消费,扫描二维码享受优惠,一号店扫码购物,第4章新兴的电子商务模式,内涵：聚集众多买方需求形成一个强大的网上采购集团，加大与商家谈判能力，以满足数量折扣的要求而获得优惠价格的电子商务模式，核心是通过聚合为数庞大的用户，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使用户享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。,23,4.3网络团购模式,4.3.1内涵及特点4.3.2发展历史4.3.3流程4.3.4盈利模式,第4章新兴的电子商务模式,特点：（1）买方议价能力得以增强（2）降低了买卖双方的交易成本和时间（3）交易不确定性的有效降低（4）有利于消费者维权和厂商售后服务（5）有利于商品信息资源的开发和利用。,24,4.3网络团购模式,4.3.1内涵及特点4.3.2发展历史4.3.3流程4.3.4盈利模式,第4章新兴的电子商务模式,发展历史：2008年11月：诞生；2010年1月：满座网上线,25,4.3网络团购模式,4.3.1内涵及特点4.3.2发展历史4.3.3流程4.3.4盈利模式,第4章新兴的电子商务模式,流程：1）买方发起的团购流程由买方就某一特定商品召集一部分买家，且提前决定购买数量和期望价格；与卖方议价，如果成功，则成立，完成支付与配送等；如果失败，继续议价直至成立；如无法达成一致，团购失败。,26,4.3网络团购模式,4.3.1内涵及特点4.3.2发展历史4.3.3流程4.3.4盈利模式,第4章新兴的电子商务模式,2）卖方发起的团购流程：由卖方设立团购周期，潜在客户决定是否加入，如加入，买家人数更新，判断买家人数是否满足团购成立条件，如满足，则成立，否则不成立，团购周期结束,27,4.3网络团购模式,4.3.1内涵及特点4.3.2发展历史4.3.3流程4.3.4盈利模式,第4章新兴的电子商务模式,盈利模式：（1）商品代售收入（2）交易佣金（3）会员收费（4）商家服务费（5）广告费（6）加盟授权费,28,4.3网络团购模式,4.3.1内涵及特点4.3.2发展历史4.3.3流程4.3.4盈利模式,案例：高朋网,29,30,客户,产品,营销,平台,国外团购网站的发展现状分析以GROUPON（高朋）为案例,31,GROUPON（高朋）团购模式商业模式简析,32,客户,团购网站面向的客户是有两类：一类是商户，另一类是用户。,33,产品,基于商户其担任的是渠道销售商的角色基于用户其提供的是高性价比的产品或服务信息,34,营销,35,平台,36,37,主要的盈利方式集中在收取佣金,GROUPON向商家提取的佣金高达30%-50%,团购实现三方共赢：团购网站：获得交易佣金收入，用户资源商家：用户消费、广告宣传用户:高性价比德商品和服务,38,1商品代售网络团购企业通过代销或与第三方合作的模式，直接获得商品销售的返利模式。就代销而言，会面临物流快递、库存积压的成本风险；因此，与第三方B2C电子商务企业的合作是最为典型的，规避了以上的风险，更灵活了自身的产品品类的调整与拓展,2.交易佣金网络团购企业通过合作商户发起团购活动，预订来自团购的消费者产生的交易额，团购企业向合作商户以平均收取20%-30%的交易佣金（较国内高）。而竞争激烈地团购市场，这部分交易佣金回扣愈发有限。,39,3.会员制度会员制度是增加用户黏度的一剂良方。网络团购企业可以一方面为会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务；还可以通过会员卡在团购企业所掌握的商户资源中进行折扣消费。,4.商户服务费商户服务费是网络团购企业对所拥有的商户及新开发的商户的一个长期合作及维护的综合服务，通过对商户收取年费而提供广告支持、营销推广、用户需求调查、满意度调查等多项服务。,40,5.广告费网络团购企业所掌握的是具备消费能力的20-35岁左右的受众群体，对于商家来说定位精准、成本低廉是商户进行广告宣传的最佳展示平台。商户通过支付固定的广告费用，不仅能够提升知名度，还可获得超出预期的用户数量。,6.加盟授权一般而言，大多数团购网站均采用直销模式，即需要进军跨区域市场时，采取建立分站，以收购当地影响力的相关网站或直接经营。这一模式需耗费大量资金，需承担一定市场风险。,41,4.4社会化电子商务模式,4.4.1内涵及优势4.4.2类型4.4.3盈利模式4.4.4发展趋势,内涵：使用社会网络的人际关系和社会化媒体来实现商品或服务的网上销售和购买，它涵盖了企业对商品售前推广、售后服务以及消费者购买的完整过程。利用用户之间自主进行的商品内容的传播与分享，来引导其他用户产生购买或消费行为。,第4章新兴的电子商务模式,42,4.4社会化电子商务模式,4.4.1内涵及优势4.4.2类型4.4.3盈利模式4.4.4发展趋势,优势：（1）能够衍生更多的商机、拓展更多的社会资源（2）造就前所未有的普及规模及速度（3）帮助电子商务企业及时把握消费者动态、精准营销及处理消费者的投诉不满等（4）挖掘出消费者对品牌的认同感，缔造企业良好的形象。,第4章新兴的电子商务模式,43,4.4社会化电子商务模式,4.4.1内涵及优势4.4.2类型4.4.3盈利模式4.4.4发展趋势,类型：（1）构建社区（2）拥有自己用户体系的第三方社会化电子商务平台（3）社交平台,第4章新兴的电子商务模式,44,4.4社会化电子商务模式,4.4.1内涵及优势4.4.2类型4.4.3盈利模式4.4.4发展趋势,盈利模式：（1）广告收入（2）佣金提成（3）增值服务（4）第三方插件应用分成,第4章新兴的电子商务模式,45,4.4社会化电子商务模式,4.4.1内涵及优势4.4.2类型4.4.3盈利模式4.4.4发展趋势,发展趋势：到2015年，企业的网络销售有一半通过社交网络和移动产生的，人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美元。,第4章新兴的电子商务模式,SNS是什么?,人们真实社会关系的网络版!,中国最大的SNS平台人人网,数字看人人,将品牌植入到社会化游戏里,我们做了什么?,100%天然土豆种子植入,乐事薯片工厂道具植入,乐事薯片生产文字提示,乐事薯片工厂生产提示,乐事农场Minisite,种植100%天然土豆,加工乐事薯片,出售乐事薯片,活动排行榜,摒除单一广告传播形式，整合校内网特色sns新鲜事、讨论群组以及APP推荐，对活动进行多面向的推广。,开心农场讨论群引导,广告告知,开心农场app推荐,多种广告宣传渠道,好友新鲜事传播,活动达到了前所未有的宣传效果,乐事农场minisite：对非开心农场APP用户进行了很好的覆盖补充。,开心农场APP植入：参与体验用户约占开心农场APP安装总用户的三分之一！,效果评估1：产品核心信息,对“100%天然土豆”的认知从25.5%提高到了57.4%,效果评估2：他们从哪里获得信息?,大多数人从校内开心农场获知“乐事薯片由100%天然土豆制成”,效果评估3：品牌偏好度,品牌偏好度从39%提高到了72.4%,效果评估4：口碑传播发生了吗?,50%的受访者说他们主动和别人提到过乐事薯片,效果评估5：产