模拟导游 讲解情境2.1 接团准备ppt课件_第1页
模拟导游 讲解情境2.1 接团准备ppt课件_第2页
模拟导游 讲解情境2.1 接团准备ppt课件_第3页
模拟导游 讲解情境2.1 接团准备ppt课件_第4页
模拟导游 讲解情境2.1 接团准备ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,情境2.1接团准备,一、熟悉接待计划二、落实接待事宜三、做好物质准备,.,旅游团概况旅游团成员的情况旅游路线交通票据情况特殊要求和禁忌标准与付费,一、熟悉接待计划,.,要了解所接团的等级及特殊要求。如果所接团是特殊旅游团、重点团队，应进行相应的特殊准备。（资料来源：北京市旅游局编导游带团实务图释,图例演示,.,.,要注意了解团内是否有重要客（VIP）。对重要客人须进行重点关照。,.,核对接待计划落实接待内容落实游览事宜,二、落实接待事宜,.,记住领队的姓名。领队是组团社派出的团队负责人，要记住领队的姓名以便随时与其沟通。,.,对接待计划中包含的团队抵离时间、下榻饭店、游览活动等要了解清楚。,.,要记下安排行程中所涉及到的旅行社联系人、下榻饭店、餐厅、景点等联络电话。,.,如果是接机，出发之前，要与机场问讯处取得联系，确认航班是否正点抵达。,.,记住接机车号、姓名，与其电话联络，落实会面地点、时间。,.,个人必须工作物品旅游团需要的物品个人用品,三、做好物质准备,.,带好导游胸卡及带团所需的所有物品。,.,【实训练习】情景对话：模拟导游员与汽车公司调度员的电话联络，落实接待车辆事宜。模拟导游员与旅游车司机的电话联络，落实接待车辆事宜。模拟导游员与宾馆总服务台的对话
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论