管理学概论ppt课件

.,1,管理学,中原工学院经济管理学院任方旭（renfx12),.,2,管理学,第一章现代管理概述,第二章管理原理,第三章决策,第四章组织,第五章领导,第六章激励,第七章控制,第八章文化,.,3,第一节管理学的研究对象,第三节管理学的理论体系,第二节现代管理理论的产生和发展,第一章现代管理概述,第四节案例分析,附录,.,4,第一节管理学的研究对象,一、管理的目标和对象,二、管理的基本要素,四、管理的属性和职能,三、管理人员的角色和技能要求,.,5,一、管理的目标和对象,（一）管理的概念,什么是管理？不同的学者有不同的观点。,HFayol：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制,SPRobbins和MCoultar：管理指的是和其他人一起且通过其他人来切实有效完成活动的过程。,HASimon：管理即制定决策。,以ESBuffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。,.,6,所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。,管理的一般特征：,1、管理的主体人,2、管理客体可利用资源。,3、管理的任务和目标组织的有效目标和适应环境的创新活动。,4、管理的本质有效利用资源和创新成果。,5、管理的方式和手段计划、组织、指挥、控制、创新等。,.,7,一、管理的目标和对象,（一）管理的目标,1、物质性目标：少投入多产出。,2、社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。,（二）管理对象,人、财、物、信息和时间，以及由此构成的管理活动。,.,8,二、管理的基本要素,1、管理主体由谁进行管理,2、管理客体管理对策、管理什么,3、管理目的获取较高的工作效率、经济效益和社会效益,4、管理的职能和方法,5、管理的环境和条件,.,9,案例公安信息中的计算机系统在公安工作中的地位与作用,随着公安工作科技化、信息化的发展，计算机系统在公安工作中得到广泛应用，它使广大公安民警从繁琐的日常工作中解脱出来，提高了工作效率和办案的科技含量；与此同时，随着科技的发展，电脑在公安管理工作中的作用越来越大，许多公安控制系统都由一台电脑完成，这既减少了人、财、物的消耗，同时，又使公安工作更加科学化、规范化、系统化。那么，电脑的这种行为是不是一种管理行为？甲同学说：“电脑的这种行为是一种管理行为。因为它是特定主体，运用各种方法、手段，通过组织、指挥、控制等一系列活动，充分发挥人、财、物等资源的作用，有效实现组织目标的过程。它符合管理的定义，因此，电脑的这种行为是一种管理行为。”,.,10,公安信息中的计算机系统在公安工作中的地位与作用,乙同学说：“电脑的这种行为不是一种管理行为。从管理在人类社会生活中的地位来看，管理起源于原始社会，它是原始社会氏族组织的产物；它贯穿于整个阶级社会，即使到阶级消亡的共产主义社会，都离不开管理。管理与人类文明共存。由此可以看出，管理是人的一种行为，离开人的行为就谈不上是管理行为。因此，电脑的这种行为不是一种管理行为。”1、甲、乙两位同学的观点是否正确？说明理由。2、由计算机在公安工作中的作用，如何看待管理学的研究对象、学科属性、以及管理的构成要素。,.,11,三、管理人员的角色和技能要求,.,12,案例1：混乱驾驭者（百元风波-管理者的危机决策）,根据案例内容回答相关问题。,.,13,三、管理人员的角色和技能要求,人际角色:代表人；领导者；联络者信息角色：监督者；传播者；发言人决策角色：企业家；干扰对付者；资源分配者；谈判者案例分析：管理者角色：从“王石事件”看企业家的角色。,.,14,三、管理人员的技能要求,技术技能：运用专业领域中的技术、惯例和工具的能力。人际技能：与别人打交道或沟通的能力。概念技能：进行抽象思考的能力。或综观全局、认清为什么要做某事的能力。看管理者技能，思考不同管理者的技能区别。（,.,15,管理者应具备的素质,前瞻意识与洞察能力：直觉、悟性、远见风险意识与决断能力：中度风险、果断、执着、耐心领导力量与驾驭能力：人际技能、应变、掌控局面、追求成功道德力量与感召能力：道德、修养、激情一个比喻：能否看见千里马？有无胆略跳上去？能否驾驭好？,.,16,四、管理的属性和职能,（一）管理的二重性,管理的自然属性,管理的社会属性,一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。,二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。,由一定的生产力状况所决定,是由一定的生产关系所决定的,管理的自然属性体现在两个方面：,.,17,管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。,1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。,管理二重性是相互联系、相互制约的：,2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。,.,18,（二）管理的职能,基本职能,合理组织生产力,维护生产关系,具体职能,计划,组织,指挥,协调,控制,.,19,问题和讨论,一、马克思二重性理论的意义,1、二重性原理是我们正确分解资本主义管理和社会主义管理的共性与个性，大胆学习外国先进管理经验的理论依据。,2、由于管理具有社会属性，因此，学习外国经验不能照搬照抄，必须结合国情、企情、兼收积蓄，为我所用，自成一家。,3、二重性理论是我们认识和掌握管理的特点和规律，创造具有中国特色的管理理论的指导思想。,.,20,问题,二、管理学是一门软科学，对管理的解释，有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”、“管理就是先理（梳理）后才能管”，你如何看待？三、某技术专家，原来从事专业工作，精通业务，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位，随着工作性质的转变，他今后应当如何调整自己？四、管理的一个著名定义：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。,.,21,团队练习1饮料小食店,你和你的伙伴决定在学校里开一家饮料小食店，主要提供各种果汁、汽水、奶茶、小食等，营业时间为早8：00至晚24：00。在饮料小食店的初始投入中，你们每人投资2000元，同时向银行贷款5万元。除了在餐饮店做过服务生和常喝饮料外，你和你的伙伴没有一点餐饮店管理方面的经验。现在，你们面临着如何管理这家饮料小食店以及分配各自的管理角色的任务。请每个团队决定你们各自在饮料小食店中的管理角色。例如，你们分别负责哪些必要的部门和特定的活动？你们的管理层级如何设置？为了成功地经营该饮料小食店需要建立什么样竞争优势？你们将采用什么样的标准来衡量自己对饮料小食店的管理是否成功？,.,22,第二节现代管理理论的产生和发展,一、西方管理理论的发展阶段,二、社会主义管理理论的产生和发展,三、当代管理理论的新发展,.,23,一、西方管理理论的发展阶段,（一）古典管理理论（19世纪末、20世纪初）,（二）行为科学理论（20世纪30年代-）,（三）现代管理理论（二次大战后）,.,24,（一）古典管理理论（19世纪末、20世纪初）,1、泰勒的科学管理,2、法约尔的一般管理理论,3、韦伯的行政组织理论,.,25,1、泰勒的科学管理,A、泰罗制的主要观点,管理的根本目的提高工作效率提高效率的手段运用科学方法科学管理的实质劳资双方的一次完全思想革命,B、泰罗制原理,（1）工作定额原理（2）劳动方法标准化原理（3）培训工人科学化原理（4）实行奖励工资制原理（5）管理职能专业化原理,.,26,C、评价,它是科学提高劳动生产率的方法。它是加强企业基础性管理的科学方法。它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。,思考与讨论1、如何理解泰罗科学管理的实质？2、有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？,.,27,2、法约尔的一般管理理论,一般管理理论，着重研究管理职能和管理原则。,企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。管理是企业六种基本活动之一。,管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。,管理的14条原则：分工；权力与责任；统一指挥；统一领导；集权与分权等。,.,28,3、韦伯的行政组织理论,Weber的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论。,权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性合法的权威。他认为，只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。他认为那种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是最有效的。,韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。,.,29,古典管理思想的共同之处,把组织中的人当作“机器”，忽视“人”的因素，所以有人称古典管理思想下的组织实际上是“无人的组织”。没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。,.,30,（二）行为科学理论（20世纪30年代-）,1、产生背景,3、梅奥创立人际关系学说的主要内容,Magol领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。,2、什么是行为科学？,.,31,霍桑试验分为四个阶段：,工作场所照明试验（1924-1927）,继电器装配室试验（1927.8-1928.4）（监督和指导方式的改善）,大规模访谈（1928-1931）（人群关系）,接线板接线工作试验（1931-1932）Magol的工业文明中人的问题（1933）一书是霍桑试验的总结成果，提出了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。,.,32,人是社会人，而不是经济人。,企业中存在着非正式组织。,生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。,Magol的人际关系学说的主要观点,.,33,4、行为科学研究主要领域,个体行为理论,团体行为理论,组织行为理论,人际关系理论,.,34,（三）现代管理理论（二次大战后）,1、现代管理理论主要学派著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理划分为11个学派，即：,管理过程学派,人际关系学派,群体行为学派,经验学派,社会协作系统学派,社会技术系统,决策理论学派,系统学派,管理科学派,经理角色派,权变学派,.,35,2、现代管理理论的演变过程,从总结具体经验到阐述一般原理。,从“机械人”、“经济人”假设到“社会人”、“决策人”、“复等人”假设。,从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合。,从学派分化到百家争鸣、相互综合发展。,.,36,二、社会主义管理理论的产生和发展,（一）马克思、恩格斯主要管理思想,1、提出了管理二重性和管理必要性理论。,2、提出了社会主义管理的基本模式。,3、提出了社会主义基本分配原则。,4、强调了权威在管理中的必要性。,.,37,（二）列宁的主要管理思想,1、认为管理是无产阶级政党夺取政权后的首要任务。,2、发展了马克思关于管理二重性的思想，主张大胆借鉴资本主义先进管理经验。,3、主张实行统一的计划管理。,4、提出了民主集中制管理原则。,5、重视对管理人才的培养、先选和使用。,.,38,（三）我国管理理论与实践概况,1、学习苏联探索阶段（1953-1957）,2、自行探索阶段,1957-1960走弯路,1961-1965重新发展,1966-1969十年文革倒退,3、再建中国特色的管理学阶段（1977-）,.,39,三、当代管理理论的新发展,（一）20世纪80年代以后管理理论丛林,学习型组织理论,企业再造理论,知识管理理论,管理创新理论,信息管理理论,企业能力理论,冲突风险理论,人本管理理论,物流管理理论,项目管理理论,竞争合作理论,集成管理理论,.,40,（二）当代管理新思潮,1、学习型组织,2、业务流程再造,.,41,课堂练习,国内外经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久，这给实际管理人员增加了无形压力，对其争议，你认为哪种正确。1.在环境变化情况下不可能“一招鲜吃遍天”，所以管理者必须以这种方式推程出新。2.管理模式需随经济发展而变，否则就会落后。3.管理要出奇制胜，管理模式必须创新。4.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制。,.,42,四、管理学的地位和作用,1、管理学是建立其它管理学科的基础,3、管理也是一种生产力,思考与讨论：,管理理论的发展对我们有什么启示？,2、掌握管理基本原理，是推进管理现代化的基础。,.,43,四、管理学的地位和作用,美国管理大师彼得.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员.,.,44,第三节管理学的理论体系,一、管理学研究内容,二、管理学的学科体系,三、管理学的基本原理和基本方法,四、管理学的研究方法,.,45,一、管理学研究内容,1、管理的思想、意识和观念,2、管理的理论、方法和技术,3、管理的应用、分析与实践,.,46,二、管理学的学科体系,哲学系统科学,经济学社会学心理学法学数学计算机会计学统计学,管理学,职能管理学,专业管理学,综合管理学,.,47,三、管理学的基本原理和基本方法,（一）管理原理是对管理的实质及其基本运动规律的表述。,1、基本原理系统原理、人本原理、权变原理、创新原理等,2、主要特征客观性、普通性、稳定性和系统综合性,.,48,管理方法管理活动中所采取的手段、技术和途径等。,（二）管理方法,管理方法的分类,按方法内容特征,一般手段性方法,管理技术方法,.,49,按方法定量化程度,按方法适用程度,.,50,四、管理学的研究方法,1、案例调查法,2、归纳演绎法,3、比较分析法,4、权变研究法,马克思主义唯物辩证法,.,51,案例1-1：回到管理学的第一个原则,纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”,.,52,案例1-1：回到管理学的第一个原则,室内的每一个人都有所期待地倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资，问题在于，没有维持相应的生产