京东企业商务模式分析

6345678,1,京东企业商务模式分析,五色花小组,2,目录CONTENTS,01,3,京东企业简介,4,京东是国内首家自建物流体系的电商企业，是中国最大、全球前二的自营B2C网络零售商京东口号：多快好省,京东“四驾马车”驱动的业务体系,技术创新,电子商务,互联网金融,智能物流,（2）京东大事记,5,02,6,京东商业模式,7,战略目标,8,“京东我们做电子商务最开始，我们要解决的就是中国社会的商业成本和效率问题”。京京世界贸易有限公刘强东,9,核心理念,“用户至上”,企业宗旨,“客户为先，诚信至上”,最终目标,“让购物变得简单，快乐！”,京东有意去掉“商城”两字，或是有意淡化其电商色彩，为其在物流、金融业务上的拓展做铺垫。,10,网站更名,11,在京东净收入增长的同时，持续多年的亏损也一直使京东和刘强东饱受诟病。,京东电商早就已经赚钱了，表面上的亏损实际是一种投资。,然而,12,现在只是在布局金融、O2O和技术业务，尤其是技术需要很多年的研发。目前建立了覆盖全国的物流体系建立了金融公司，并且正在设立保险公司，各方面的技术在2004年就开始布局。所有的投资和投入未来一定给我们的消费者和股东带来更多的价值。贸烧钱烧出了核心竞争力有,中国,日本,欧美,2014年，社会物流成本占GDP比例,17%,5-6%,6-7%,13,14,京东自营商品售后特色服务,7天无理由退货,15,目标客户,16,（1）客户范围,01,03,02,04,（2）产品范围,17,18,北京京世界贸易有限公司,19,价值链,20,21,2012年8月14日，京东与苏宁打响“史上最惨价格战”。进入13年以后，京东既不发起也不参与任何的价格战了。竞争方式从完全靠低价驱动到完全靠品质和服务驱动，十几年的布局是走得最早也是看得最准的,22,03,23,京东发展未来展望,24,“从最早哪天设计京东运营和物流体系的时候，我们就没有说未来只服务于京东，我们就希望它成为全社会基础的物流体系，不只是京东自营，还包括京东平台上第三方卖家，甚至是社会上和京东无关的企业，帮助他们提升运营效率，降低运营成本，提升用户体验。”,全社会基础物流体系,在今年京东的双十一备战中，从仓储、供应链，到物流、配送，我们都感受到了浓郁的技术驱动色彩。未来几年，除了电商和金融，技术将是京东集团会持续开拓的市场。,25,发展技术业务,26,发展O2O优势互补创造无限可能2016年6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。,27,2015销售额已进入世界五百强，未来五年京东目标是进入世界百强，不仅是销售额，还有利润和盈利，也要与此相匹配。,世界百强目标,04,28,小组总结,29,商业模式的构建，决定着生意的成败。站在客户的角度，站在合伙人的角度，让多方共赢，才是最牛逼的商业模式。1、京东在帮助每个家庭获得更高品质生活为己任的理念下，一直提供高品质的商品及服务，因而收获了极高的用户满意度，根据行业权威调查，京东在“电商品质保障”、“物流快递服务”、“售后服务”等指标上的用户满意度远远领先于行业平均水平。2、刘强东说：“京东自营的用户体验全世界都是最好的，获得了消费者的信赖，消费者会特意选择我们京东自营的产品。我们希望也带领我们的卖家一起成长，希望卖家能使用我们的仓储、配送、售后和客服体系来提升他们的用户体验。”,30,3、备战618和双十一时，刘强东到一线实地考察，提供支援。一线是京东公司运营的基础，也是最核心的，只有在一线才可以和用户有直接的接触，是最重要的一块儿，也直接决定了用户体验。,31,刘强东说：“京东赶超刘强东只是时间问题。”1、京东以电商为主，有平台业务、金融业务和物流业务，但是总体体量和阿里巴巴系比起来还有一段的差距，甚至跟阿里巴巴系统下的淘宝系（淘宝、天猫）及相关的物流都还有一定的差距。自营追平台，是有一定难度的。2、赶超问题很可能是个伪命题。他们的方式、路径、手法是基本一致的，是属于一个系统、一个方法、一个思路里的，正所谓“一用具用一损俱损”。他们真正的对手都是自身，中国这么大的市场，充满未知与变数，要防的绝对不是看得见的人、看得见的对手，没有一个具体的敌人，同时每个环节都可能是敌人。3、现在京东也有往平台化方向发展的趋势，虽然说从自营商店到公共平台是越做越大的表现，但是我们