木桶理论 --- 护理团队精神建设

木桶效应-护理团队精神建设,手术室 主讲 董祥莲 2014年2月,-木桶理论提出者,木桶理论的提出者是美国管理学家彼得。组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。这就是说构成团队的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个团队的水平。,木桶理论-护理团队精神建设,木桶效应又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。,两个推论,根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛最多的水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。,木桶比喻成一个团队-护理团队,“水桶定律”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的“水桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“水桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。 单块木板-护士 木桶-护理团队,木桶效应-演变三,一只木桶能够装多少水，取决于三方面的因素：第一：是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量;第二：是木板与木板之间的结合是否紧密;第三：是有一个很好的桶底。,木桶效应-演变,一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，也无法装满水;如果没有好的桶底，盛水只能是空想，这就是新木桶理论。同理，护理团队精神建设中不仅取决于每一个护理人员的水平，也取决于护理人员与护理人员之间协作与配合的紧密度，同时团队给护理人员提供的平台也至关重要。把木桶理论运用到护理管理中，实施科学规范管理，加强团队精神建设,演变之一-锯短长板补短板效应,每个水桶总会有最短的一块木板，最初的水桶理论告诉我们，水桶的储水量取决于最短板的高度。为了暂时的提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高储水量。取长补短 ，以老带新，相互配合，团结协作一个护理团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量（团队整体质量）也不能提高。单个的木板（个别护士再突出、再优秀）再长也没用，这样的木板（护理）组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水桶、不是一个完整的护理团队。,演变之二-木板与木板之间的结合是否紧密;,1、桶储水多少同样取决于各块板之间的配合程度木桶储水的多少也取决于板与板之间的配合程度，即板与板之间的缝隙大小。在护理团队里每名护士都是一块木板，而且每位护士都会有自已的长处和短处，也就是说护理团队里的每一个人要能包容别人的缺点，发挥自已的优点，相互协助，密切配合，只有这样才会缩小相互配合的缝隙，达到最佳储水量。从而提升整个护理团队的水平,演变之二续,2、确定共同的目标：按照医院和护理学科发展的目标，结合工作实际，采取多种形式，制定出团队的共同目标。将整体工作目标分解为各个组成部分，如消毒隔离、基础护理、专科护理、健康教育、优质服务等，实行护理质量分层目标管理，护士们按照行为规范和标准要求自己，从而形成团队良好的风气和氛围。,演变之三-有一个很好的桶底 整好桶底打造优秀平台,木桶储水多少还取决于木桶底面的面积 这一点也非常重要，如果一个水桶的底面面积不够宽。就等于没有了一个平台，那么就会让护士束缚住了，失去了施展手脚的天地。 当桶底足够大时护士们就可以发挥自己的特长，即使再短的板子也需要他必须的空间。 才会慢慢的长高，才会有发展的机会。所以一个护理团队必须给护士一个大的桶底，一个大的平台。让她有用武之地。护士长在这方面必须充分了解每一名护士的特长，让她人尽其才，才尽其用。,演变之三续-整好桶底打造优秀平台,1、护士长的核心作用：护士长应理解和支持护士的工作，了解每个护士的心理特征、性格、爱好、能力特长、思想品德等1。护士长应具有高尚的思想品质、娴熟、精湛的业务素质、科学的管理方法、和谐的人际关系，提高每一位护理人员的业务技术能力,全面提高护理质量。2、提升护理人员综合能力：护士能力的高低直接影响到护理团队精神的建设;又因为人才结构必须呈正三角形、金字塔式结构，这样组织结构才最稳定2，护理人员要注重自身素质培养、知识更新和技能提高，努力成为多元化的综合人才，积极参与到团队精神建设的各种活动中来，体现团队精神，丰富团队精神。经过不断学习、强化培训，最终使团队精神得以发扬光大。,续,3、加强激励，打造优秀平台：激励是现代管理的核心，员工只有受到激励才会努力工作3。护士长要了解并协助护士满足需求实行“正强化”激励，在团队中做到学有榜样，赶有目标。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。护士长要对护士充满关怀、爱心、耐心、信任和尊重，关注护士的工作生活和思想状态，为护理人员打造优秀的平台。4、护理团队精神的建设至关重要。护理管理者在充分发挥每位护理人员的工作积极性，抓住影响护理团队的关键任务的同时，注重护理团队成员间的均衡性和协作性，形成特色鲜明的护理文化，从而提高护理管理水平。,事例,1、一个企业要想成为一个结实耐用的水桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。在这个充满竞争的年代，越来越多的管理者意识到，只要组织里有一个员工的能力很弱，就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高每一个员工的竞争力，并将他们的力量有效地凝聚起来，最好的办法就是对员工进行教育和培训。企业培训是一项有意义而又实实在在的工作，许多著名企业都很重视对员工的培训。有一个华讯员工，由于与主管的关系不太好，工作时的一些想法不能被肯定，从而忧心忡忡、兴致不高。刚巧，摩托罗拉公司需要从华讯借调一名技术人员去协助他们搞市场服务。于是，华讯的总经理在经过深思熟虑后，决定派这位员工去。这位员工很高兴，觉得有了一个施展自己拳脚的机会。去之前，总经理只对那位员工简单交待了几句：“出去工作，既代表公司，也代表我们个人。怎样做，不用我教。如果觉得顶不住了，打个电话回来。” 一个月后，摩托罗拉公司打来电话：“你派出的兵还真棒！”“我还有更好的呢！”华讯的总经理在不忘推销公司的同时，着实松了一口气。这位员工回来后，部门主管也对他另眼相看，他自己也增添了自信。后来，这位员工对华讯的发展做出了不小的贡献。 华讯的例子表明，注意对“短木板”的激励，可以使“短木板”慢慢变长，从而提高企业的总体实力。人力资源管理不能局限于个体的能力和水平，更应把所有的人融合在团队里，科学配置，好钢才能够用在刀刃上。木板的高低与否有时候不是个人问题，是组织的问题。 2、在家电的舞台上，百家争雄，然而海尔却一步一个脚印地跑在最前列。为什么？海尔的资本不是比别人厚，引进的国际人才也并不比别人多，人才素质不比别人高一句话，海尔的“高木板”并不多，但人家有一个好的团队，其整体绩效不比任何“高木板”差。 所以，在加强水桶盛水能力的过程中，不能够把“高木板”和“低木板”简单地对立起来。每一个人都有自己的“高木板”，与其不分青红皂白地赶他出局，不如发挥他的长处，把他放在适合他的位置上。,演变之四-木桶储水多少还取决于各块木板的厚度,这一点非常重要，如果木板的厚度不够。那么，水桶的直径越大，木板越长就越危险。我们可以将护理团队中护士的技能看成是木板的长短，护士的的品德看成是木板的厚度。这样就很容易理解了，对于一个团队来说，团队的发展不仅仅是看他拥有多少有能力的员工，更要看他拥有多少品德和才能都较优秀的员工。如果没有品德，那么这个员工对于团队的损害程度与他的技能将成正比。（才能和品德），有才有德是最佳，德才兼备，可重用，有才无德是人渣，是定时炸弹，是害群之马。有德无才可以调教，慢慢来，笨鸟先飞，天到酬勤,扩展-我们每一位护士各方面综合素质也可以比喻成一个木桶,要使自己成为团队里长板，已下几点是必须做到的,1、提高专业技能，这是我们的执业之本，是提高护理工作质量，确保医疗安全的保证。也是使自己具备胜任工作和成为榜样的资本。 2、 提高沟通交际能力，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一个人的成功，约有15取决于知识和技能，85取决于沟通。所以学习口才是很重要。特备是我们护士，良好沟通技巧，细致的心理护理，能起到药物所不能代替的效果。 3、品德 ，努力成为德才兼备之人，医德良好，要有仁爱之心，具备五心：爱心，耐心，细心，责任心，同情心。,要使自己成为团队里长板，已下几点是必须做到的,4、团结，这是一个团队所必须具备的，静坐常思己过，闲谈莫论人非。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。多看别人的优点，多检讨自己的缺点。要有团队意识，众人拾柴火焰高。5、 要敢于承担责任，敢作敢当，做错了事不推卸责任，要勇于承担责任。不要掩盖事实真相。培养工作责任心。对病人高度负责，对工作高度负责。对于个人来说，还有一块短板是必须要补齐的，那就是不好的习惯，因为它完全可以成为害群之马! 自己的综合素质就如木桶效应一样，只要有一方面落下了、就如木桶一