创业计划书 (2)

.第四届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛广东省参赛作品四方物流代理有限公司计划书广东女子职业技术学院指导老师：黄兆明 佟松林撰 写 者：邱锦春 殷顺丽 陈 瑜 吴利兰2004年5月四方物流代理有限公司计划书目录一、公司概况-1（一）、公司简介-1（二）、公司成立背景-1（三）、创业团队基本情况-2（四）、公司股权结构-2（五）、公司组织机构-3二、管理模式-4（一）、董事会成员及制度-4（二）、管理团队及顾问人员组成-4（三）、管理理念-5三、经营模式-5（一）、公司的配套设备、场地需求-5（二）、公司业务流程-7四、服务和技术优势分析-8（一）、服务优势-8（二）、技术优势-8五、市场分析与竞争对手-9（一）、公司命名-9（二）、公司选址-9（三）、市场细分-9（四）、目标市场-10（五）、竞争对手分析-10（六）、市场容量-11（七）政策方针和WTO的影响-11六、服务策略与发展策略-11（一）、服务策略-11（二）、发展策略-12七、促销组合策略-12（一）、广告策略-12（二）、公共关系策略-12（三）、定价策略-13八、投资及预算-13（一）、投资及预测方向-13（二）、投资及预测理论-13（三）、投资及预测根据-13（四）、投资及预测管理-13（五）、资本预算-14（六）、投资及预测内部控制-14（七）、具体投资及预测管理流程图-14具体投资及预测决策图-15九、效益分析和投资回报预算-15（一）、总论-15（二）、流量管理-16（三）、投资效益分析-16十、公司发展目标分析-20十一、风险分析-21（一）、企业可能面临的风险-21（二）、防范风险的措施-21十二、公司声明-22十三、本创业计划书撰写人声明-23十四、公司标志说明-23附录-24创业公司商业计划书暨四方物流代理有限公司商业计划书一、公司概况（一）、公司简介公司基本信息联系方式公司名称四方物流代理有限公司（简称：四方公司）联系人邱锦春公司法人邱锦春电营业务物流策划与咨询，物流配送最佳方案集成，电子商务与物流相关的代理。传要经营地区立足珠三角地区、向泛珠三角地区拓展，以香港为窗口，走向世界E-主要客户需要物流服务的供应商及能提供物流服务的代理商公司地址广东省广州市番禺区南沙经济开发区经营类型服务型省市区广东广州企业性质服务咨询企业邮政编码511450所属行业第三产业服务业联系地址广东女子职业技术学院公司网址银行帐户中国银行4767809-01880690242（图1-1 公司基本概况图）（二）、公司成立背景1）、物流与现代社会经济：（1）、物流保障再生产过程。生产的顺利进行需要各类物流活动的支持；同时物流又是实现从生产到消费的重要环节。（2）、有效降低社会经济的总体运营成本。物流的及时性、连续性、高效性和信息化保证了社会经济运营的低成本和高效益。（3）、提高企业效益，增加销售和盈利，提高企业核心竞争力。物流能实现运营过程的集约化和外部环境关系的最佳化，从而提高产品的销售速度和服务传递速度，提高企业的竞争力。2）、物流与电子商务：（1）、电子商务的虚拟经济方式需要物流实体系统的支持。（2）、物流与电子商务一脉相承，在一定意义上说是电子商务的瓶颈。物流畅则电子商务兴；物流阻则电子商务衰。3）、第四方物流的诞生条件（1）、国内第四方物流先天不足。目前第三方物流企业或脱胎于传统物流企业或来源于国外独资和合资企业，而且还处于转型发展时期，短期内不能成为整合物流资源的“有领导力量的物流提供商”。（2）、国际推进信息化进程的需要。目前我国正在推进信息建设，同时物流业在我国经济中占重要的地位，把当前蓬勃发展的电子商务和现代物流产业结合起来的最佳途径，就是培育第四方物流。4）、我公司成立的契机（1）、创始人具备一定的专业知识-都攻读电子商务专业，认真学习过物流管理、连锁配送、企业管理、市场营销、网站建设等相关课程，热爱本专业，有志于向电子商务发展，创业报国。（2）、通过对市场的分析和预测，我们发现第四方物流是目前社会上紧缺而又极其需要的服务性行业，有着广阔的发展前景，且一次性资金投资不太大，只要具备一定专业知识，发挥勤学善思，团结奋进的团队精神，诚实经营，完善管理，创业的成功的可能性较大。（三）、创业团队基本情况本公司由广东职业技术学院学生邱锦春、吴利兰、陈瑜及殷顺丽共同发起设立。创始人基本资料如下：邱锦春-本校经济系02电子商务（2）班班长，学习成绩优秀，长于管理，有大局眼光，责任心强，善于处理人际关系。吴利兰-本校经济系电子商务（2）班副班长，学习成绩优异，为人成熟稳重，做事踏实，有责任心，人际关系良好。陈瑜-本校经济系团总支自律部部长兼班里学习委员，勤奋好学，诚实守信，工作认真，为人诚恳，人际关系佳。殷顺丽-本校经济系团总支组织部部长，热爱学习，开朗乐观，知识面广，组织能力强，诚信可靠，善口才。（四）、公司股权结构本公司由具有完全民事行为能力的邱锦春、吴利兰、陈瑜及殷顺丽四人共同发起出资成立。股东据所出资金总额认缴与资金等额的股份并对本公司承担有限责任。本公司以全部资产承担责任。具体股权结构如下表：股东出资金额（万元）分红比例（%）风险及责任比例（%）邱锦春153030吴利兰102020陈瑜132424殷顺丽122626（图1-2 股权结构图）（五）、公司组织机构组织形式：有限责任公司领导制度：总经理负责制公司最高权力机构为股东大会，设法律顾问、经营管理顾问及技术顾问各一位，聘任总经理具体管理公司的日常经营运作，下属经营管理副总、信息技术副总、财务总监、行政总监四个职能部门。各个职能部门又分别负责具体的业务经营、信息处理、财会、行政事务处理等工作。具体如下图所示：股东大会监事会法律顾问董事会经营管理顾问企业顾问技术顾问总经理物资供应部后勤部企业文化部网站建设部网络维护部市场开发部人力资源部会计部财务部信息开发部广告部客户服务部保卫科网页更新组四方CALL CENTER四方网站分市场代表创意组制作组维修组职工餐厅四方培训基地四方战报编辑部四方俱乐部 (图1-3 公司组织机构图)二、管理模式（一）、董事会成员及制度：创立初期,本公司的股东大会由邱锦春、吴利兰、陈瑜及殷顺丽四人组成, 股东例会每半年召开一次,有重大情况则立即召开.股东大会有公司的最高决策权,表决时实行一票否决制。（二）、管理团队及顾问人员组成：本公司的领导班子和管理团队具有专业知识（电子商务、物流管理、企业管理、市场营销等业务知识），年轻有活力，敢于拼搏，敢于创新，团结奋进；同时本公司还聘请了国内知名的专家担任管理人员和顾问。我们坚信：专业+拼搏+创新=成功！管理层成员及顾问人员组成如下表：管理层成员职务顾问人员职务邱锦春董事长兼总经理叶立雄法律顾问殷顺丽经营管理副兼总行政总监佟铁林市场顾问陈瑜信息技术副总佟松林技术顾问吴利兰财务总监黄兆明经营顾问（图2-1管理团队及顾问人员组成表）（三）、管理理念公司管理理念:严、细、实、恒。诠释：以严谨的规章制度,严格的考核措施,细致入微的考核目标和考核办法,实事求是的工作作风,持之以恒的工作态度,构建科学、规范、系统的管理体系。公司管理基本原则：以人为本，发扬团队精神，培养高素质员工，形成一流的管理，开创一流企业。诠释：打造企业名牌，人本管理是原则，团队精神是精华，员工素质是保证。公司经营理念：以市场为导向，专业化服务，个性化设计。诠释：根据市场需要，给客户提供724的贴心服务，为客户打开一扇现代化全方位的物流代理的方便之门。公司经营方针：立足生存，增强实力；立足改革，激发活力；立足发展，创造未来。诠释：市场是根本，改革是动力，发展是硬道理。面对市场竞争，我们绝对相信-凭实力求生存，凭创新发展。公司服务质量方针：锲而不舍，追求卓越；遵信守约，真诚服务。诠释：我们卓越，因为我们追求；我们践约,源于我们许诺。企业精神：学习创新，敬业诚信。诠释：经验是泥饭碗会碎的，资金是铁饭碗会锈的，学习是金饭碗会升值的。学习无限，创新无穷。做我所爱，爱我所做，敬业乐群，诚信立企。企业使命：交“四方”良友，促“四方”物流。诠释：我们愿以朋友的身份，设身处地为客户着想，先客户之忧而忧，后客户之乐而乐；我们以促进祖国物流业快速发展，早日与世界接轨为己任。三、经营模式（一）、公司的配套设备、场地需求1）、场地需求：办公场地需求约为350平方米,其中设股东会议厅、总经理办公室，经管副总办公室、信息副总办公室、财务总监办公室、行政总监办公室、各职能部门办公室、CALL CENTER、网站编辑部。随着我们公司业务的发展,我们将不断扩建公司的规模、网络的构建和提升服务水平，办公场地也随发展需要而扩大。图示如下：培训基地四方俱乐部广告部四方网站北 南网站建设部北 南 廊 走 主 大门网络维护部信息开发部四方员工餐厅保卫科四方战报编辑部行政总监室经营管理副总室总经理办公室财务部信息副总室会计部四方Call Center（图3-1公司布局图）2）、配套设备: 作为第四方物流企业,我们看重的是实力、技术领先度，能保证解决方案可以提高工作效率，公司拥有一批计算机设备及相关设备，主要设备及其分配如下：（1）、信息开发部：小型机及服务器4套（包括小型机设备、ORACLE数据库、PC服务器、Weblogic中间件集成）、苹果机2台（带光驱）、针式打印机一台、其他物资设备若干。（2）、网络维护部：标准电工工具3套，高端PC机3台（带光驱），各类软件若干。（3）、网站建设部：高端PC机3台（带光驱），各类软件若干。（4）、保卫科：警棍8根、对讲机8副，冬夏制服各8套。其他设备若干。（5）、四方战报编辑部：激光扫描仪一台，激光打印机一台，复印机一台、各类纸张若干、座话一台。（6）、职工餐厅：标准厨具一套，快餐式桌椅5套（足够提供40人同时进餐）。内线电话一台。（7）、四方俱乐部：书报杂志若干，音响、家庭影院各两套、舞台一座、乒乓球台两台、篮球场一个。（8）、培训基地：多媒体教学系统两套、实验室一间，其他设备若干。（9）、Call Center：20台座话分机耳机、20台普通PC机（不带光驱）、一台服务器。（10）、四方网站：15台较高端PC机（带光驱），服务器一台、宽带交换机一台、针式打印机一台、喷墨打印机一台。（11）、其他部门办公室：直拨电话各一台，PC机一台。（12）、总经理：配手提电脑一台、座驾一辆。（二）、公司业务流程公司的业务围绕信息流的传递而展开。而信息大致可分为两类：A类是普通咨询、投诉类信息，B类是订单信息。下面从这两类信息进出流程分析公司的业务流程。A类信息：从Call Center 或公司网站进入系统，经收集、分析和判断后，生成有价值信息，再由工作人员作出即时反应，当场给予客户满意的答复。这可以理解为单线信息流程。B类信息：从Call Center 或公司网站进入系统，经收集、分析和判断后，生成有价值信息，再由工作人员进入分类汇总，递送至相应部门，再由相应部门处理后返回给客户，如客户确认交易，则交易达成，如客户不确认，提出修改意见返回系统，直到交易达成。这可以理解为双向或多向的信息流程。客户Call Center/网站产生需求收集，分析判断，生成有价值信息打电话/上网/其他途径具体分析如下图： 给予满意答复（图3-2 A类信息流程图）意见修改往返订单信息交易达成客户相应部门处理分类汇总生成价值分析判断能力收集 （图3-3 B类信息业务流程图）四、服务和技术优势分析（一）、服务优势：公司制定了“锲而不舍，追求卓越；遵信守约，真诚服务”的质量总方针，致力于培养员工的优质服务意识，实行奖优罚劣制度，使员工的报酬与其服务质量挂钩。具体作法如下：1）、CALL CENTER员工服务制度-“对电话微笑”。服务四字歌：工作环境 规范整洁 仪表仪容 端庄得体 接听电话 铃响即答 礼貌用语 亲切和谒录入资料 详尽明了 解释答疑 简明清晰 服务纪律 自觉遵守 真诚投入 全面服务2）、四方网站员工服务制度-“如爱护你的眼睛一样爱护获得的信息”工作总原则：每条信息VIP，处理信息JIT（Just in time），工作落下开OT(夜班)。员工奖罚制度与工资计算方式:客户反馈奖励情况受罚情况换算方法最终报酬十分满意+2得正分的每分奖10元,得负分的每分扣10元，每月一结。基本工资+奖励金额满意+1基本工资+奖励金额尚可或不表态00基本工资不满意-1基本工资-受罚金额十分不满-2基本工资-受罚金额(图4-1 员工奖罚制度参考表)(二)、技术优势1）、设备方面：公司引进了目前最先进的物流信息管理系统：OA（办公自动化系统）和网上传真系统，建立了功能全面的Extranet(企业内部网)，并以100M带宽接入因特网；同时，公司Call Centert 和四方网站也提供724的服务。2）、人力资源方面：公司聘任以佟松林为代表的业务技术专家提供全方位顾问指导，并引进一批物流、电子商务、市场营销等相关专业硕士研究生、大专院校毕业生，作为公司开山之祖。他们都掌握着物流领域的最前沿技术，将为公司开拓一片天地，为客户所信赖。五、市场分析与竞争对手（一）、公司命名：公司命名为四方物流代理有限公司，寓意如下：四方寓意之一：公司创始人为四个立志创业，回报社会的大学生团结合作，众志成城而共同创业的。四方寓意之二：公司的定位为第四方物流公司，融公司理念“交四方良友，促四方物流”于其中。四方寓意之三：公司的发展目标明确，前途光明，必将走向“四方”，走向国际。物流代理指明公司的性质是物流代理公司。有限公司表明公司的组织形式是有限责任公司。（二）、公司选址：公司选址广州市番禺区南沙经济开发区，其优势在于：公司选址广州市重点开发地区-番禺南沙经济开发区,是重要的交通枢纽、港口转运、转口贸易、工业及对外加工业、旅游服务等多种功能的经济技术开发区。公司拥有如此优越的地理位置，非常便于公司了解市场环境和国家、地区各项政策，及时调整公司的发展战略和目标，利于公司的长期发展。（三）、市场细分1）、当前的市场分析：从全国来看:近两年来中国成立了73万家物流公司，中国计划10年内建100个物流中心，在全国建设7个主要交易中心。这些主要交易中心是：以广州为中心的华南地区、以沈阳为中心的东北地区；以北京为中心的华北地区；以兰州（或西安）为中心的西北地区；以上海为中心的华东地区；以武汉为中心的华中地区；以重庆为中心的西南地区；全国物流交易中心、中央处理系统和管理决策系统设在北京。2）、按开发的程度,第四方物流市场主要分成两类：(1)、已开发的第四方物流市场从企业角度来看，国内一些大型的第三方物流公司都承担起了较完善的物流代理服务。如：威尚集团旗下的安得物流公司成立了广州安得供应链技术有限公司、海尔集团物流有限公司也已经进军第四方物流领域等。从地域角度来看，珠海、北京、杭州等地也有一批企业开展“第四方物流”业务。（2）、尚未开发的第四方物流市场因第四方物流刚刚兴起，因此它的潜在市场很大。从地域角度来看，第四方物流可以珠三角地区为核心，向泛三角一些未开发的地区，如湖南、福建、江西、海南、贵州等地辐射。调查表明，在调查企业中有57%的生产企业和38%的商业企业在寻找新的物流代理商，这些都是第四方物流潜在的市场。 （四）、目标市场目标市场主要分为两个方面：1）、物流服务提供商。目前中国有物流服务公司上万家，而实力雄厚的物流服务公司占30%。因此对于大量的生产商或货物供应商来说完全可放心解决货物运输、仓储等问题。2）、需要物流服务的生产商或供应商。目前中国加入WTO，越来越多的生产企业已意识到对外发展的重要性，力争把企业的产品和服务打入国际市场。而且随着物流业在中国的不断发展，需要物流服务的企业也逐渐增多，这些企业急切渴望寻找那些可靠守信的物流服务公司能按时、按质、按量地把货物送达目的地，提供物流代理服务和整套物流解决方案。（五）、竞争对手分析1）、直接对手同行业的第四方物流公司同行业的第四方物流的存在是公司的直接对手，随着中国加入WTO这类公司发展迅速，对公司造成正面的冲击。新兴的第四方物流服务商:如快步易捷、亚洲物流、招商迪辰、华夏媒体等。2）、间接对手（1）、生产企业的自理物流随着现在信息化的加强，一些生产企业也拥有实力自己搞物流，这是第四方物流存在的隐性对手。（2）、第三方物流公司自我开发货源市场实力较强的第三方物流公司通常自行寻找货源，自行制作物流集成方案，进行相关的物流代理服务。第三方物流公司拥有市场知识、网络、规模和灵活性的便利，储备了先进的信息技术，构建了良好的信息平台。在国内外都有良好的运输和分销网络发展的公司，可以借助这些网络进入新的市场。而且某些大型第三方物流提供商通过扩大自身的服务功能，以此来垄断整个物流市场。第三方物流企业：宝供物流、北京邮政EMS物流中心、深圳中海物流、中铁物流，全程物流等。（图5-1市场竞争对手分析图）（六）、市场容量据统计，2002年全球物流费用总支出将达到4万亿美元，其中物流市场份额为2810亿美元，占全球物流总支出的7%。从1996年至2002年，全球物流市场年均增长率为13%。与此同时，据中国仓储协会对全国450家大中型企业进行的调查显示，75%的企业将会选择新型的现代物流企业，并把自己的所有综合物流业务外包给这些物流企业，因此，我国第四方物流的市场需求相当可观。（七）政策方针和WTO的影响加入WTO将对中国物流业的发展带来前所未有的巨大机遇。从短期来看，中国加入WTO以后,由克服贸易壁垒的费用的下降推动进出口贸易的迅速增长,将为物流业的发展提供新的市场空间。从长期来看,物流业发展的本身又将降低贸易的运输费用,从而对国内统一市场的形成、资源配置效率的提高和区域经济发展水平差距的缩小带来积极影响,并加速中国参与国际分工和全球经济一体化的进程,从而为物流业的发展提供持续扩张的市场空间，发展第四方物流也势在必行。六、服务策略与发展策略（一）、服务策略)、诚信服务策略。为急需物流服务的客户提供可靠而且有实力雄厚的物流服务提供商的信息，而且利用现代物流技术提供全过程的物流解决方案。2）、以客户为本策略。利用信息平台为客户提供724的全天候代理服务，并提供最佳的供应链解决方案。3）、个性化服务。对物流服务提供商进行信息跟踪，确保货物能准时、高效的送达客户。（二）、发展策略以市场这为依据，以信息为主体，逐步形成“供应商我公司储运公司需求商”为主体的运作模式，朝现代化的物流代理第四方物流方向发展。公司的发展以“三个代表”为依据：代表现代物流业的发展方向；代表高科技含量；代表着大规模的目标市场。1）、以发展物流信息技术为基础 中国如要发展第四方物流，首先要大力发展信息技术，开发和完善物流信息平台，为 第四方物流发展作为铺垫，因为第四方物流首先是通过对收集信息、整合社会资源基 础上进行运作，只有大力推进信息化进程，第四方物流才有发展的基础。 2）、结合电子商务和现代物流技术 中国目前正在推进信息化进程，同时物流业在中国经济中占一个很重要的地位，把当前 蓬勃发展的电子商务和现代物流产业结合起来是培育第四方物流的最佳途径。（3）、打造第四方物流的应用平台 要发展第四方物流，必须打造第四方物流的应用平台（Application Services Platform）， 建立统一规范、通过统一网络平台，整合不同物流企业的资源。这样才能增加物流的透 明度，给客户提供更加全面的供应链集成服务，发展成真正的第四方物流企业，也可以大大提高中国物流业的水平。七、促销组合策略（一）、广告策略：1）、在国内一些专业的物流杂志上做广告。2）、与一些发展较成熟的物流公司或我们公司的客户的网站建立战略伙伴关系，互相建立友情链接，实现互惠互利。3）、在公路边及天桥上的广告牌做广告，扩大知名度，宣扬我公司的服务理念和企业文化。（二）、公共关系策略： 1）、每年定期邀请业内专家学者，主持召开较专业、有影响力的第四方物流研讨会。一方面促进物流行业的发展，优化整个社会大环境；一方面争取学习机会，提高企业自身业务能力和专业水平。2）、每年调拨营业利润的2%作为慈善基金回报社会，如建希望林、向希望工程捐资等。一方面为公司发展创造有利条件，提高公司的美誉度，扩大品牌效应；另一方面体现企业作为社会大家庭的一员，取之于社会，还之于社会的赤子之心。（三）、定价策略1）、物流策划与咨询业务定价：若成功为货物供应商找到货运代理商或成功为货代商揽到货源，促成双方之间的交易，则按每一批货物运费的2%5%收取佣金；不成功不收费。2）、物流配送方案集成业务定价：每策划一套方案，按“策划开发成本+成本30%=服务费用”公式收取费用。3）、电子商务与物流相关的代理业务：500元以上（含500元）交易，按每笔交易的交易额生成的利润的20%收费；500元以下交易，按每笔交易60元收费。4）、其他偶然性业务：按成本加20%50%利润不等收费，保留一定的弹性。八、投资及预算（一）、投资及预测方向：主投广东泛珠三角地区及港澳台地区，扩展到全国其它省份及地区，面向全球众多国家和地区。（二）、投资及预测理论：公司是一个有机的系统，是一个关于运营资本、资本预算、资本结构和股利分配的一系列相互作用的决策和政策所构成的系统。其中运营资本就是企业的流动资金，资本预算是长期资金的投资问题，这里指的是财务口径的投资，偏重于行为的性质。（三）、投资及预测根据：我公司通过市场研究，通过与顾客交谈、发现他们的需求，来确定我公司的服务定位提供服务，从而为顾客提供优质服务，并以此确定我公司的主要投资市场，合理分配我公司的资金。（四）、投资及预测管理： 为控制重大投资项目的风险，我们对企业全面分析投资管理中的问题，提出系统的解决方案。按照项目管理和业务流程重组的观点，投资管理过程应为：根据战略明确投资领域，发现潜在投资项目，项目策划，初步调研；规范重大投资的决策流程与制度，包括投资决策与管理机构、评估反馈系统及人员配备和责权划分等；运用资本预算等先进方法对项目价值和现金流量评估和预测；项目计划与概预算，招投标管理，商务谈判、签订合同，项目日常管理与监控，董事与高管的管理；项目定期评估与处置策划，项目审计、评价或后评价等。（五）、资本预算：对资本性投资项目的价值评估，为长期投资项目确定目标与标准。包括我公司编制的中长期资本预算，对项目投资价值进行评估，对现金流量进行预测，做出相应的投融资安排；最后建立基于资本预算的投资决策制度与流程，达到科学决策目的。（六）、投资及预测内部控制：我公司集团从内部控制的完整性、合理性、有效性等方面加强内部控制体系的建设，具体为：设计控制环境，进行控制风险评估，设计控制活动，建立信息沟通渠道，合理监督，发挥内部审计的重要作用。 （七）、具体投资及预测管理流程图：资金管理处置评估监督管理组织实施评估决策项目开发（图8-1 投资及预测管理流程图）具体投资及预测决策图：投资管理组织实施监督管理处置评估投资资金管理项目开发评估决策明确投资领域项目发展立项投资决策计划和预测谈判和签约日常监督管理股份管理制定处置方案项目评估（图8-2 投资及预测决策图）九、效益分析和投资回报预算（一）、总论：我们的特色是站在财务战略的高度进行效益分析和投资回报进行预算。我们从财务角度分析发展战略，分析为实现战略而在财务活动上做出的各种战略安排，包括融资、投资、资本结构、股利分配等，进而分析战略实施所需资源，进而提出效益分析和投资回报，具体为： （图9-2）（二）、流量管理： 我公司是可以帮助企业运用先进的现金流量预测和管理方法，准确地预测和掌握现金流量，完善现金流量管理和控制系统，从而不断提高企业现金流量管理与控制水平，实现现金流量的财务目标。主要工作包括：根据战略和计划测算现金流出量；根据经营预测和投资回收等情况测算现金流入量；分析现金余缺，详细测算现金余缺的时间；融资分析，提出融资计划；现金头寸调剂分析，提出现金头寸调剂计划等。 （图9-3 ）（三）、投资效益分析:1）、投资回报分析:我公司是物流服务供应商和提供商的中间代理机构，我们要求必须具有吸引力的服务来满足顾客，并且服务必须符合客户对于第四方物流的期望，包括：作业利益、经济利益、管理利益和战略利益。（1）、作业利益 第一类利益是“作业改进”，基本上包括两方面的作业改进。获得客户自己组 织不能提供的服务或生产要素（为物流服务），是外协物流服务的重要原因。有可能 客户内部物流系统并不能满足它所有的客户的要求。这也许是由于需要的服务要求特别的专业知识和技术，而这一切如由一个组织内部来提供将十分不经济。所以我公司就是补足这个空缺，满足社会的需要。 运作改进第三方物流的空白，一方面就是提高扩充第三方物流的服务业务，另一方面就是要为广大需求第三方物流服务的公司企业或者个人提供服务，改进表现形式，增加灵活性、提高服务质量、速度和服务的一致性，使得我公司具有效率的服务表现。 （2）经济与财务利益 第二类利益可以定义为与经济/财务相关的利益。一般低成本是由于低要素成本和规 模、范围经济性。其中包括劳动力要素成本。避免盲目投资和将资金用于其他用途的积极因素与降低成本同样重要。通过外协，不变成本可以转为成可变成本。稳定的和可见的成本也是外协的积极影响。稳定的成本使得规划和预算手续更为简便。一个环节的成本一般来讲难以清晰地与别的环节区分开来。这样，当外协后，成本的明晰性就增加了，因为供应商要申明成本或费用。 （3）管理利益 第三类利益是与管理相关的利益。正如在作业这一部分一样，外协可以被用作为获得本公司还未曾有的管理技能。外协也可以用于旨在要求内部管理资源用于别的更有利可图的用途中去，并与战略核心概念相一致。外协使得公司的人力资源集中于公司核心活动中去，而同时获益于别的公司的核心经营能力。一些方面，如单一资源和减少供应商的数目所带来的利益也是外协的潜在原因。单一资源减少了转移费用（公关费用）并减轻了公司在几个物流服务供应商间协调的压力。别的与管理相关的利益与上述相似，如：便于定单点的移动，避免作业中断（如罢工），及运作协调一致。 （4）战略利益 最后，物流外协不定期能产生战略性利益，即灵活性，包括地理范围跨度的灵活性（设点及撤销）及根据环境变化进行其他调整的灵活性。集中主业在管理层次与战略层次高度一样具有重要性。共担风险的利益也能通过使用拥有多种类型客户的服务供应商来获得。虽然物流学界对于第三方物流的概念持有一个肯定的态度，但是，仍有几个与第三方物流相关的顾虑或问题提出。顾虑之一是第三方的运作成本太高或与所提供的相关服务不相适应。不难发现，在生产产品的过程中，外协带来额外的组织单位。这些组织不仅要求不亏损，还要求产生效益。它们是整个经营链的额外利润。2）、公司投资成本预测表：（单位：元）投资成本项目预测所需费用第一年第二年第三年第四年第五年场地租赁费用48,00048,00053,00055,00055,000水电费10,79210,74010,96610,71210,084广告费109,655108,330149,017154,829157,211营业税45,68948,36266,52569,12070,648保险费29,24130,95142,57644,23744,774其它费用10，00010，00010，00010，00010，000总固定费用243,387246,393322,094333,908337,727（图9-4）总费用预测表：场地租赁费用（图9-5）3）、收入预测表 （单位：元）收入第一年第二年第三年第四年第五年物流代理费227,000256,420327,300399,520450,060物流咨询服务费105,000120,100138,000156,790196,500物流网络服务费100,000106,000107,000137,000180,000其它收入56,00067,75070,53880,36596,233总收入488,000550,270642,838773,675922,793（图9-6）总收入预测图表：（图9-7）4）、财务状况变化预测表 （单位：元）现金项目第一年第二年第三年第四年第五年净收入244，693303，887366，064420,774585,066应收款项201,033101,758126,531152,454206,532预测费用支出54,82716,13814,5312,0764,422应付款项109,6556,41343.5936,22713,266应付税金48,31229,281114,74327,84544,852短期借款100，000130,894146,041162,941181,796流动资金145,697265,226411,990396,663434,372风险融资500,000300，000200，0000长期借款500,000200，000000资金净增长395,697265,226411,990396,663434,372年初现金平衡0396,694670,8201,072,9101,412,598年末现金平衡395,697661,9201172,8101,469,5731，846，970（图9-8）5）、资产债务平衡预测表（单位：元） 流动资产第一年第二年第三年第四年第五年现金395,697660,9231,072,9131,469,5761,903,948应收款项201,033101,758152,454152,454206,532应付费用45,82738,68953,22055,29659,718总流动资产745,9361,012,3161,567,1921,963,5282,569,775总资产1，000,0001,210,0001,985,5252,503,5473,507,698应付款项109,655116,068159,661165,888179,154应付税款48,31277,593192,336220,181265,033短期借款298,541358,702451,226557,345654,321长期借款2,119,1061,973,0651,810,1251,628,3291,425,497风险融资500,000800,0001，000,0001，000,0001，000,000累积盈利72,469188,859477,362807,6351,205,183（图9-9）累计盈利预测图：（图9-10）十、公司发展目标分析近期目标(1-3年)中期目标(4-6年)远期目标(7-10年)总的方向公司主要以挖掘客户为主，首先与客户建立良好的合作关系，取信于客户，提高公司知名度，树立公司真诚服务的良好形象。逐步建立健全的服务网络，打开并占领可发展的第四方物流市场。提升公司知名度以赢得更多顾客的信任。增加无形资产，进一步完善所需设备及所拥有的技术，扩大潜在的客户源。利用现有的服务网络，开拓泛珠三角市场，巩固已发展的第四方物流市场。利用公司的技术优势、服务优势立足现代第四方物流领域，做第四方物流的领先者。并向全国地区拓张。公司将以领先技术参与国际竞争，适时进入相应的国际物流市场，十年内争取上市。客户量30，00080，000200，000成本811，874元500，230元300，450元年平均利润320，744元585，066元1，000，820元阶段项目 十一、风险分析（一）、企业可能面临的风险：1）、资金不足。公司属咨询服务类企业，最低法宝注册资金为100万元。我们的股东初期总投资是为50万元，风险融资50万元，启动资金为90万元，相对一个较小型的企业而言是足够的。但相对于目前的市场环境和公司的性质及发展要求来说则显欠缺，而且公司创立初期利润会较低甚至无利润，资金难以在短期内回笼，可能造成资金运转不灵，需要再大幅度补充。2）、市场竞争激烈，市场份额较难巩固和扩大。公司定位于第四方物流，但短期内不可能成长为业务全面、功能强大、实力雄厚、囊括“物流策划与咨询，企业整体物流管理，电子商务以及物流相关的代理，贸易业务等物流增值服务”等全面业务的国际性、集团化第四方物流企业，而目前物流业这一市场发展前景广阔，许多企业都企图瓜分这一块蛋糕，据统计：到2010年国内的及外国进驻中国的跨国物流公司总数将达3万多家，第四方物流市场竞争起来越激烈，我们的市场份额较难巩固和扩大。3）、人才的短缺，制约整个物流行业的发展，当然也不利于我们公司的发展。目前，国内需要600多万中高级物流专业人才，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一。相关统计显示，目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21%，高中及中专职校学历则占了50