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文档简介

1/3求职你必学如何接电话求职礼仪求职你必学如何接电话求职礼仪如何接电话对接待人员而言，接电话的机会往往比实际接待客人的机会还高。因此必须熟悉接电话的技巧。1尽早拿起话筒，最好不让电话响超过三声。万一超过，应该先说一声“抱歉，让您久等了”2确认对方身分。最好复诵一次“您是XX公司的XXX，是吗”左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。3打招呼。确认对方身分后，可以说，“谢谢您经常照顾”向客人致意和打招呼。4传达。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下。”立即呼唤被指名的人。5问对方来电用意，并记下备忘录。6复诵对方交待事项的内容，确认无误。7结束时的问候。先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。8立即处理客人交待等事项。电话中的应对话术刚入职场的人一定得先学会听电话的技巧。如果听到电话响，却迟迟不敢出手去接，接下来的工作也会很辛苦。2/3说电话时，必须掌握以下三个重点1对应时款具备诚意。2注意说话方式。如正确的发音、音量比平常稍低，太大声可能会让对方耳朵难受。3内容简洁。除必要的招呼，尽量长话短说，如需花时间解说，应先询问对方是否方便，或以后再打。以上三点如能遵守，加上经验累积，很快就能熟悉电话技巧。行有余力时，再注意以下两项重点1能在电话中告诉客人，到公司最简单的路径这需要平常花点功夫了解交通状况。2对打错电话者的应对。每个人都有可能成为公司的客户，因此确认对方播错号码时，也不要立刻挂掉，尽量留给对方好印象。公私分明将工作时间与非工作时间分开，本来就是社会上的常识，因为领了薪水，就得付出对等的劳动力和时间。如果在工作时间内，非得做私人的事不可，必须先取得上司的准许。如果事情真的很重要，相信上司也不会为难你。但是如果是可以利用上班以外时间做的事，就不应该用上班时间来做。另外还得留意，不要在工作中打私人电话，或于非上班时段，使
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