《激励行为》PPT课件.ppt

,INSPIRIT,第九章激励行为,心理,第九章激励行为,游戏引导,争夺奖品,心理,第九章激励行为,有这样一个游戏：老师准备一件奖品，在奖品上贴上速贴标签，上面写着：“成功来自于能够，而不是不能”。选择2个组，每组10人以下。关于如何使班级更加团结和更有竞争力展开讨论。说明游戏规则和奖励机制，游戏时间5分钟。比赛过程中只要有人提出了一个深刻的独到见解或者用一句幽默的话语打破了房间里的沉闷气氛，就给该队记一分，游戏时间为5分钟，5分钟后比较两队分数，分数多的团队获得奖品。,游戏内容,心理,第九章激励行为,1、为什么大家会积极参与？2、如果教师有一次没有记分，会出现怎样的后果？,问题讨论,心理,体会到激励对组织工作的重要性,第九章激励行为,激励的概念内容型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法,目录,心理,第九章激励行为,激励的概念,第九章激励行为,上级指责部属的主要目的在于使对方不要再犯相同的错误，同时，也不希望伤害到部下。善意的指责使对方不至于产生恶劣的情绪，而能改善他的工作。A.密亚士没有任何一种企业可以归诸于单一个人，管理功能的精髓则在于知人善任，激励优秀人才。山姆托伊,大师睿智,心理,第九章激励行为,激励(motivation)对于一个组织来说，就是通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。,一激励的定义,心理,第九章激励行为,主要有3个方面的因素会起到阻碍作用：,心理,第九章激励行为,传统理论,人际关系理论,人力资源理论,当代理论,经济人,社会人,全面人,满足型、过程型、强化型激励理论,三激励理论的发展,心理,第九章激励行为,图1-1简单的激励过程模型,需要（食物、友谊、认同、成就）,反馈：奖励告诫人们，行为是否恰当，是否应该重复以前的行为方式,二激励的过程,心理,第九章激励行为,激励的概念内容型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法,目录,心理,第九章激励行为,内容型激励理论,需要层次理论,双因素理论,ERG理论,心理,美国心理学家马斯洛亚伯拉罕马斯洛(AbrahamMaslow)在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需求层次理论。,一需求层次理论,心理,第九章激励行为,马斯洛的需要层次,有两个原理是马斯洛理论的中心所在:亏空原理认为已得到满足的需要不能成为行为激励的因素。,级进原理认为只有低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才能对人们产生促进作用。,启示：管理者在工作中要了解员工的需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施来满足不同层次的需要，以引导员工的行为，实现组织的目标。更重要的是，人们的需要并不是一成不变的，也不是一经满足就再也不会发生变化，这种需要是在不断增长的.,心理,第九章激励行为,克莱顿奥德费(ClaytonAlderfer)于1972年对马斯洛需要层次理论进行了修改和简化，提出人的核心需要可归纳为生存需要(existenceneeds)、关系需要(relatednessneeds)和成长需要（growthneeds）三类。,二ERG理论,心理,第九章激励行为,三双因素理论,弗雷德里克赫茨伯格(FrederickHerzberg)通过对200多名工程师和会计师进行的调查研究，获得了双因素理论的基本思想。,心理,第九章激励行为,保健因素,激励因素,只能消除人们的不满，但不会带来满意感。,带来满意感。,的因素引起人们工作动机,心理,第九章激励行为,传统观点,赫茨伯格观点,满意,不满意,激励得好,激励的不好,激励因素良好,满意,没有满意,激励因素不足,没有不满意,不满意,保健因素良好,保健因素不足,心理,第九章激励行为,案例分析,老板的激励困惑一家房地产公司，每年国庆节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金，但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的激励作用。因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，就象是自己应得的薪水一样，并且在工作中也没有人表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，加上行业不景气，老板决定停发。但是停发的结果却大大出乎所料，公司上下几乎每一个人都在抱怨，工作效率明显受到影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？请用双因素理论分析？,心理,第九章激励行为,案例分析：,1、作为企业的管理者，要正确区分哪些是激励因素，哪些是保健因素。前者可以消除不满，后者的满足可以产生满意，起到激励作用。2、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需求是必要的，没有它会导致不满，3、要调动人的积极性，不仅要注意物质和工作条件等外部因素，更要重视员工工作本身的因素，只有不断改善“保健因素”，积极推动和实施“激励因素”，不断使工作丰富化，才能激发员工的积极性。4、在中国，温饱没解决，工资和奖金不仅是保健因素，运用得好也可以是激励因素,心理,第九章激励行为,激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法,目录,心理,第九章激励行为,过程型激励理论,心理,第九章激励行为,公平理论又称作“社会比较理论”，是美国心理学家J斯达西亚当斯(JStacyAdams)在其1965年发表的社会交换中的不公平一书中提出的。公平理论认为个体会对自己的付出和所得到的报酬做出比较，然后再和其他人的报酬比较，得出公平与否的主观判断。,一公平理论,心理,第九章激励行为,横向比较,个人回报与个人付出,以前个人回报与以前个人付出,纵向比较,心理,第九章激励行为,公平(equity)就是一个人的投入产出比等于另一个人的投入产出比。,其中：QP自己对所获报酬的感觉Qx自己对别人所获报酬的感觉Ip自己对所投入量的感觉Ix自己对他人所投入量的感觉,心理,第九章激励行为,解说J斯达西亚当斯讲的“报酬”和“投入”,报酬：包括物质和精神的奖酬eg，工资、奖金、津贴、晋级、名誉、地位等,投入：包括体力和脑力的消耗包括技术水平、智慧、经验和工作态度，具体体现为工作数量与质量,心理,第九章激励行为,人们最常见的减少明显不公平的方法有：,心理,第九章激励行为,公平理论中的启示,公平理论提出的基本观点是客观存在的，并直接作用于员工的行为过程，影响员工的积极性。#为实现有效激励，管理者1深入了接员工对其劳动报酬是否感到公平，并通过合理分配奖酬调节奖励形式，纠正认知偏差，力求使每个员工都得到相应的报酬和待遇，进而增加其满足感，激发员工的积极性2应教育员工正确选择比较对象和认识不公平现象。,心理,第九章激励行为,公平地分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,管理故事,同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气，所以一个单位有不好的工作分习气，一定是机制问题，一定是没有公平，公正，公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制定这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。,心理,第九章激励行为,心理学家和行为科学家维克多弗罗姆(VictorVroom)，于1964年在其名著工作与激励中首先提出期望理论。,二期望理论,心理,第九章激励行为,激励期望理论模型可表示为：,心理,第九章激励行为,效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:E高*V高=M高E中*V中=M中E高*V低=M低E低*V高=M低E低*V低=M低,激励力=M期望值=E效价=V,心理,第九章激励行为,期望理论中的启示,在员工进行激励的过程中，管理者1采应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，2在设置某一个激励目标时请尽可能加大其效价的综合值，适当加大不同人实际所得效价的差值。3适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理得疏导。,心理,第九章激励行为,期望理论中的启示,期望概率过大容易产生挫折，期望概率过小又会减少激励力量；而实际概率应使大多数人受益，最好实际概率大于平均的个人期效价相适应。,心理,第九章激励行为,美国心理学家和管理学家莱曼W波特(LymanWPorter)和爱德华E劳尔(EdwardWLawler)基于期望理论的研究成果进行了更为深入的研究，从而得出了更为完善的波特和劳尔激励模型。,三波特和劳尔模型,心理,第九章激励行为,波特和劳尔激励模型,心理,第九章激励行为,激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法,目录,心理,第九章激励行为,强化理论,心理,第九章激励行为,哈佛大学著名心理学家BF斯金纳(Skinner)研究并提出了强化理论又称行为修正理论。该理论只研究行为与其结果之间的关系。,心理,第九章激励行为,强化理论的类型：,a按照强化的性质和目的分为正强化、负强化、惩罚、自然消退b.按强化的方式不同分为连续强化、间断强化、随机强化,心理,第九章激励行为,心理,第九章激励行为,激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法,目录,心理,第九章激励行为,激励方法,心理,第九章激励行为,薪酬激励是指通过对薪酬体系的合理设计对员工进行激励的方法。相对于其他激励方法，薪酬方法是最直接和最常用的激励方法。,一薪酬激励,心理,第九章激励行为,一般的薪酬激励形式有以下两类：,直接增加薪酬额度，包括增加工资、津贴、货币性福利等。,变相增加薪酬额度，包括带薪休假、在职消费、员工持股、特别福利等。,心理,第九章激励行为,工作方式激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极行的一种激励方法。,二工作方式激励,心理,第九章激励行为,工作方式激励具体通过以下两个方面来