QBQ问题背后的问题.ppt

QBQ！問題背後的問題TheQuestionBehindTheQuestionJohnG.millerQBQ公司創辦人,報告者：施富智2004/4/26AirwaveTechInc.,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,作者簡介,約翰米勒(JohnG.Miller)康乃爾大學畢業個人擔當的作者QBQ公司的負責人該公司從事於組織發展，以協助組織，使個人擔當成為核心價值為宗旨,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,似曾相識的語言,不是我的錯不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個部門負責他們怎麼不事先溝通好誰該為這些失誤負責我們為什麼得忍受這些改變什麼時候才有人來教導、訓練我,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,爛水手責怪風向,業績不好怪景氣差行銷活動未達預期怪公司給的資源不夠專案進度延遲怪協力單位配合不力部門績效不彰怪部屬素質太差個人表現不佳怪主管沒教你還在責怪誰？,有擔當的人會怪誰?？,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,別問為什麼？,為什麼？,誰負責？,什麼時候？,每件事情都該我做,要等到,到底,壞問題,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,學習做個有擔當的人！,以什麼或該如何發問包含我，焦點放在行動上我今天該如何把分內工作做得更好？我能做什麼來改善現狀？我能運用哪種方式，作為別人的後盾？,好問題,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,個人擔當,不在改變他人先改變自己進而改變現狀實踐個人擔當修鍊自己的想法問比較好的問題付諸行動,每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔責任。,我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,QBQ的精神,提出更好的問題，當下做出更好的抉擇每個人都有自由做出更好的決定並負責答案就在問題之中提出更好的問題，就會獲得更好的答案別再有小媳婦的心態別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當下就去執行,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,問題問對答案就有了！,動動腦筋，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。(JohnG.miller)QBQDotherightthingfirst,thendothethingright.成功的組織先找對的員工，才會做對的事情。(JimCollins)GoodtoGreat,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,良好組織氣候的營造,組織功能職掌分工將每個單位、個人的工作範圍座落在一個完整的體系內，與其他單位、個人的對應關係有簡明的脈絡可循，減少職掌劃分所產生之灰色地帶，明確責任歸屬。明確禁止成員將某些說詞當作問題發生的理由，立即點破其背後隱藏之思維。(杜書伍)聯強國際總裁兼執行長,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,各階層領導人,領導是無時無刻修鍊自己的想法實踐個人擔當，決定做出正向貢獻用領導人的角度思考，每個人都是領導人一個謙遜的靈魂，外加一顆僕人的心不是問題的解決者，是問題的給予者是讓屬下面對問題、思考解決方法並採取行動,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,擴充個人的影響力範圍,我,我的影響範圍,我的關切範圍,把力氣與精神用在能力所及的事,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,寬廣的心,不批評不責備不抱怨,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,QBQ的祈禱文,願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人,願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人,願上帝賜我智慧，了解那人就是我,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,我們全在同一個團隊,如果我們經常爭吵、抱怨、推拖、對抗，只會內耗組織的生命力，你願意看到這種現象嗎？,QBQ,QBQ！TheQuestionBehindTheQuestion,我能做什麼,我們該學會QBQ使組織內的成員不再交相指責、推拖、延宕和彼此對立而是激發