管理心理学PPT课件

精品课件,1,第13章组织文化章首案例1984年是海尔集团的前身青岛电冰箱总厂面临危机的年头。这一年，电冰箱总厂接连换了三任厂长，企业仍每况愈下，直至亏损147万元，资不抵债，员工拿不到工资，人心涣散。到年底，上级主管部门派35岁的张瑞敏来任厂长，当时恰逢要过春节，厂里却拿不出钱发给职工回家过年，寒冬腊月里，张瑞敏厂长亲自到离厂不远的大山村，向村里借钱发给职工回家过年。就在这种艰难的条件下，他开始生生不息的创业之路。,精品课件,2,张厂长上任之后，首先是把创名牌作为突破口，提出创名牌的目标，主要从观念抓起。海尔抓的第一个观念就是“名牌是企业发展之生命线”，“有缺陷的产品等于废品”。对于当时的企业来讲，树立这个观念就等于跳过了生死线，因为在20世纪80年代，很多行业的产品还是分一、二、三等品和等外品，只要生产出来就能出厂。也正是因为在质量上留有后路的观念和习惯，使职工丧失了追求高品质的意识。海尔做出了惊天动地的壮举，砸烂了76台有缺陷的冰箱，虽然这76台冰箱可分为二等品、三等品，但砸烂这些冰箱的主要目的就是起到一个震撼效应，使创名牌的思想深深扎根于职工脑海。,精品课件,3,随着生产力及科学技术的发展，泰勒建立在“经济人”基础上的管理制度从理论到实践都受到了挑战。而强调“以人为本”，关心人、理解人、尊重人、培养人的管理方式越来越受到青睐。由此，组织管理也必然向尽量满足员工精神需要的文化管理发展。本章主要对组织文化的基本问题予以介绍。,精品课件,4,13.1组织文化概述13.1.1什么是组织文化文化是一个综合体，它包括知识、信仰、艺术、法律、道德、习俗以及作为社会成员的人所掌握的其他能力和形成的习惯。组织文化是指在组织中形成的一种人们共同拥有的价值观念、信仰和行为准则。13.1.2组织文化的要素与特征(1)组织文化的要素第一，组织环境第二，价值观第三，英雄人物第四，礼仪第五，文化网络,精品课件,5,(2)组织文化的特征1)整体性。2)稳定性。3)开放性。4)可塑性。5)独特性。,无形性良好的组织文化是一种信念，道德和心理力量的相互融通和促进，是一种强化的无形力量,软约束性通过长期熏陶、感染和诱导，使职工对组织的目标、心理准则和价值观念有一种认同感，不是完全的强制性，但有强烈的规范与约束作用,相对稳定性和相对连续性组织文化及其特色应保持适当稳定性，同时随环境的变化不断的充实和完善。,个性在共性种孕育着组织特有的个性,精品课件,6,物质层A长容厂貌B产品的外观与包装C技术设备与工艺特点,组织文化（侧重于企业文化）结构框架,制度层A工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖惩制度等）B责任制度（干部、职工、部门责任制等）C特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等）,精神层A企业的经营哲学（经营理念，指导思想等）B企业精神（企业优良传统、观念、意识等）C企业风气（精神状态与风貌）D企业目标（企业经营方向和战略方针）E企业心理（个人和群体的心理准则）,精品课件,7,13.1.3组织文化的功能与作用(1)组织文化的导向作用将职工引导向组织共同的目标(2)组织文化的规范作用不仅仅是规章制度，更强调软约束(3)组织文化的凝聚作用将个人和集体有机联系起来，上下共甘苦，同命运(4)组织文化的激励作用实现自我价值，满足员工各种需要，特别是高层次的需要(5)组织文化的创新作用,精品课件,8,13.2组织文化的发展和建设13.2.1组织文化的创建(1)组织管理的发展阶段(2)组织文化的建设层次(3)组织文化建设1)应结合组织特点建设组织文化。组织文化建设要注意以下几个方面的结合：一是要重视员工参与管理的作用。二是要注意吸收西方组织文化的积极成分，又要注意吸取我国传统文化的优秀成分，即洋为中用、古为今用，这是形成组织价值观、组织团队精神、组织社会美德的生命线。三是要与深化组织管理相结合。,精品课件,9,2)应结合组织文化的内涵建设组织文化。培育组织精神，就是把组织理念转化为全体员工的理想追求、奋斗目标和精神动力以及自觉遵循的行为道德规范，形成组织内在的凝聚力和驱动力，使组织精神溶化在每个员工的思想中。这要求做到以下几方面：第一，要用科学的理论来武装人。第二，以正确的宣传舆论引导人。第三，以组织的发展目标激励人。第四，以严格的管理制度规范人。第五，以真诚的关怀感召人。第六，以干部的良好形象影响人，用组织精神强化领导班子建设。第七，以高雅的文体活动充实人。第八，加强组织精神的理论研究工作，按照认识实践再认识再实践的客观规律，不断发现新情况，解决新问题，不断丰富更新组织精神的内涵，不断赋予组织精神以新的活力，使组织精神永葆青春。,精品课件,10,13.2.2组织文化建设的重点内容(1)提炼核心价值观是建设组织文化的首要问题(2)领导是建设组织文化的关键(3)员工素质是塑造组织文化的重点(4)团队协作精神是塑造组织文化的核心13.2.3组织文化的传播,精品课件,11,1MIS系统（MindIdentitySystem即理念识别系统）核心是企业的经营哲学，企业精神和价值取向,从企业文化到CIS（CorporateIdentitySystem即企业形象系统）CIS是企业文化的发展和深化，其内容包括：,2BIS系统（Behavior&IdentitySystem即活动识别系统）核心在于在理念的指导下，企业所开展的一系列活动，如：公共关系、促销、员工培训教育、工作环境与福利等。,3VIS（VisionIdentitySystem即视觉识别系统）设计和运用各种交流符号、名称、品牌、服饰、图案以及各种标志等，以突出企业的形象和影响。,精品课件,12,13.2.4组织文化的发展趋势(1)组织文化建设更趋向全员参与(2)组织文化建设更趋个性化(3)组织文化更注重提升组织品牌(4)信息技术推动组织文化变革(5)组织文化更注意学习氛围的培养(6)跨文化管理将成为组织文化面对的新课题,精品课件,13,13.3跨文化组织文化13.3.1跨文化组织管理的概念和内容组织的跨文化管理战略，要注重从以下几个方面入手：第一，识别文化差异，发展文化认同。第二，进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人员。13.3.2跨文化组织中的组织文化的差异与冲突13.3.3跨文化组织中的组织文化的协调与融合,精品课件,14,第14章综合案例分析14.1三角集团的人才激励机制14.1.1三角集团介绍14.1.2三角集团的用人机制三角集团在管理企业人力资源方面，又有哪些“不像国有企业”的做法呢?(1)破旧例，广纳贤良(2)企业文化，攻心为上(3)构筑不同的“台阶”，放置不同的“苹果”,精品课件,15,14.1.3话说三角(1)以人为本的管理思想(2)多种手段的人才招募(3)攻心为上的企业文化(4)双轨晋升的激励机制(5)动态变化的考核机制,精品课件,16,14.2架起组织内部员工沟通的金桥摩托罗拉的做法及启示14.2.1员工协调例会和意见箱14.2.2主管汇报会14.2.3员工大会,精品课件,17,1