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沟通与人际关系准则,批评,抱怨,责备,给予真诚的赞赏和感谢,引发他人心中的渴望,真诚的关心他人,经常微笑,姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音,聆听。鼓励别人多谈他自己的事,谈论他人感兴趣的话题,衷心让他人觉得他很重要,
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