团队管理12852PPT课件.ppt

.,1,个人的团队定位团队的社会定位,.,2,.,3,一、什么是团队？,团队是由单独的个体组成，为了同一个目标而共同努力的群体。无疑，我们所有的推广客服就是一个团队，我们拥有共同的目标，为了客户的网站排名，为了真正为客户带来效益，我们一直在努力。但是，客户反映效果差、排名不好、工作效率不高的情况时有发生，有时候面对自己手上几十个客户，自己都感觉心力交瘁，都觉得没做到应该做的。这些问题都存在于大家的生活工作中，究其本源，还是团队的综合素质不够高，比如能力、技术、态度等方面。,.,4,二、推广团队的综合素质,把握一件事情的来龙去脉，是解决一个问题的关键！作为我们推广团队中的一员，想要解决问题，就要清楚一个网站从签单到推广到期的一切流程和其中的技术性问题。所以综合多方面因素已经平时的工作经验，我认为作为一个专业的SEO推广人员，应该具备一下两个方面的素质。,.,5,为团队打分、为自己打分！一、技术层面1.至少了解一种编程语言；2.熟练htm和css；3.熟练ps或相关软件。二、能力层面1.写作能力；2.创新理念；3.执行和策划能力；4.人际交往能力。,.,6,三、个人的团队定位,团队是个整体，一个不断超越和进步的团队必须要做到共进退、同命运。一个人自身的价值决定了他所说的话的价值，我没有多大的过人之处，所以我今天借用别人的话来做这一次的分享。所谓定律，就是在某个特定环境下，由某个人提出或者某件事衍生出的经过实践和真理的检验，被广泛大众所认可和接受的一条理论。1.木桶定律一个木桶能装多少水，取决于那块最短的木板。2.新木桶理论一个木桶想要装满水，就必须所有的木板都一样齐平且无破损。3.二八定律在一个团队中最重要的只占其中的一小部分，约20%，而剩下的80%尽管是多数，却是次要的，因此也叫二八法则。,.,7,四、团队的社会定位,我们号称中国最大的网商应用服务商，暂且不论此称号是否针织。总之，做到最好是所有为之奋斗的目标。我认为能做到最大，更应该能做到最精、最强、最专业。互联网时代讲究一个快节奏，公司马上面临上市，到时候我们的团队将名声在外，难免有其他团队想要赶上我们、超越我们。假若真有那天，我们如何打败对手，如何巩固自己地位？古语有云：“知己知彼，百战不殆。”下面是我从个人角度出发，综合工作中对大家的一个认识程度，为我们团队做的SWOT分析。SWOT分析法是管理学中一种常用的战略规划工具，也是一种常用的决策分析方法。包括：内部因素：S优势（strength）、W劣势（weakness）外部因素：O机会（oppprtunity）、T威胁（threaten）,.,8,S：优势（strength）1.平台：公司给我们提供的大平台；2.后援：经验丰富、技术专业的研发、设计和客服团队；3.内部：小全子这样专业的推广客服；乐乐这样的公众准讲师；小不点、文燕、张亚男这样的doub.4.气氛：不用多说了吧，这点大家配合都挺默契的；5.管理层：从熊大、李总、刘经理到两位组长师傅，从团队出发，为每一位员工争取到最大利益。W：劣势（weakness）1.团队综合素质有待提升；2.个别队员感觉压力太大，从侧面反映出团队内部沟通并不通常；3.工作不精，反而杂，与整个大蜘蛛的部门工作衔接有关；4.技能提升空间有限，大多数是自学或者内部交流，团队对外部同行业团队了解甚少；5.长期角度看，团队人员流动性不强；6.上下级沟通之间缺乏桥梁，有不和谐因素。7.团队队员关系还需改善，这点事把双刃剑。,.,9,O：机会（oppprtunity）公司上市的契机，是团队提升的关键。T：威胁（threaten）1.签单人员的过分承诺；2.设计师水平差异；3.客户差评和投诉；4.网站客服前期沟通对后期影响大；5.同行业团队的竞争。,.,10,团队战略类型图,.,11,五、总结,以上这些内容，能够让大家对咱们这个团队有个大概的认识，相信很多人也对自己有了个定位和目标。大家也都清楚，某些问题对于我们的现状来说