2010年湖南省导游考试《导游实务》真题及答案

.2010年湖南省导游考试导游实务真题及答案一、单选题（共20题，合计20分）1 唐代玄奘等到印度取经及鉴真东渡日本的传法活动属于（）A平民郊游B宗教朝觐C文漫游D公务行游正确答案B2 国家旅游局成立于我国现代导游服务发展历程中的（）A全面建设阶段B发展阶段C起步阶段D开创阶段正确答案B3 将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区（点）导游人员依据的是导游人员的（）A工作能力B语言种类C职业性质D业务范围正确答案D4 应变技能属于导游人员的职业素质中的（）A技能精练B专项独到C知识丰富D身心健康正确答案A5 某导游人员弯曲四根手指，向上竖起大拇指，对某游客表示赞赏。这里导游人员用的是哪一种手势（）A记数手势B象形手势C情意手势D指示手势正确答案C6 导游人员在讲解时，会将哪一位置视为最佳位置（）A合作位置B交流位置C争位置D疏远位置正确答案B7 如果本地是外宾团在华的最后一站，地陪要提醒下列哪一人员准备好全部护照和出境卡，以便交边防站和海关检查（）A领队B全陪C旅游者D景区导游人员正确答案A8 旅游者可以委托旅行社作部分的安排，如代订交通票据、代订客房、门票预订等，这里说的是哪一种散客旅游的种类（）A自助型旅游B半自助型旅游C个体旅游D散客团队旅游正确答案B9 海市蜃楼”、“佛光”等自然景观，更需要把握特殊的观景时机，才能观赏到这些奇观，这里说的是旅游审美中的哪一种审美方法（）A距离适中B角度合理C节奏适宜D时机适当正确答案D10 下列属于旅游者在旅游活动中期阶段的心理特征的是（）A求安全，依赖感强B追新求异C求全、求完美D情绪高涨，归心似箭正确答案C11 导游人员讲解时必须遵循的基本原则是（）A运用灵活B内容生动C表述准确D立意新锐正确答案C12 游人员见有一位旅游者欲跨入景区禁止踩踏的草坪，忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这属于（）A敬语式提醒B命令式提醒C协商式提醒D幽默式提醒正确答案D13 导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让旅游者既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。这里导游人员所用的讲解方法是（）A分段讲解法B突出重点法C触景生情法D制造悬念法正确答案B14 旅游者看上了客房内的某一摆设，要求购置，导游人员应（）A劝说旅游者不要购买B带客人到商店购买同类物品C代客人买下，为社里创收D协助其与饭店有关部门联系正确答案D15 旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A婉言拒绝B首先征求领队与其他团员的意见C表示赞同D首先向旅行社领导汇报正确答案B16 按性质，事故可以分为（）A技术性事故和安全性事故B严重事故和一般事故C越轨事故和非越轨事故D责任事故和非责任事故正确答案A17 旅游者酗酒，导游人员应先进行规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽量劝其停止饮酒，但旅游者若不听劝告，那么（）A造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果B造成恶劣影响的，肇事者承担部分责任C造成恶劣影响的，导游人员承担一切后果D造成恶劣影响的，导游人员承担一定责任正确答案A18 外交官员配偶的护照的发证机关是（）A外交部门B外交部C外事部门D公安部门正确答案B19 来往港、澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为（）A300支B200支C100支D50支正确答案B20 在中国境内，旅游者可持外汇到哪个银行及各兑换点兑换人民币（）A中国人民银行B中国银行C中国邮政储蓄银行D中国建设银行正确答案B二、多选题（共20题，合计40分）21 下列属于导游服务发展的趋势的是（）A导游内容高知识化B导游手段科技化C导游方式多样化D导游服务个性化正确答案A，B，C，D，22 地陪的职责包括（）A安排活动B做好接待C导游讲解D维护安全正确答案A，B，C，D，23 导游人员职业素质中的专项独到包括（）A救护技能B表演技能C驾驶技能D其他技能正确答案A，B，C，D，24 下列属于导游人员手势美的基本要求的是（）A简洁明晰B灵活调整C富于变化D注意避讳正确答案A，B，C，D，25 导游服务团队协作共事的方法包括（）A争取各方配合B尊重各方权益C建立和谐友情D勇担责任、相互促进正确答案A，B，C，D，26 上团前，地陪应做好的必要的物质准备包括（）A领取必要票据B备齐带团用品C自备个人物品D正确佩戴导游证正确答案A，B，C，27下列属于地陪的送站服务的是（）A会见服务B送站准备C离店服务D送行服务正确答案B，C，D，28 下列属于旅游活动中观景角度的是（）A正面观赏B平视C仰视D俯视正确答案A，B，C，D，29 导游人员规范介绍礼节的原则包括（）A尊者先知B恰如其分C合符环境D方式灵活正确答案A，B，C，D，30 下列符合青年旅游者的心理特征的有（）A富于幻想B精力充沛C表现欲强D较冲动正确答案A，B，C，D，31 属于沿途导游讲解要注意的问题的有（）A选择合理的工作位置B把握讲解的时间艺术C构建讲解的立体空间D注重讲解的艺术效果正确答案A，B，C，D，32 平铺直叙法的变体有（）A概述法B分段讲解法C引人入胜法D启示联想法正确答案A，B，33 旅游者要求延长住店时间，导游人员应（）A与饭店联系B若有空房，可满足其要求C延长期房费由旅游者自理D原住饭店没有空房应协助联系其他饭店正确答案A，B，C，D，34 旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）A设法予以满足B婉言拒绝C根据实际情况进行处理D让旅游者自行解决正确答案A，C，35 中国公民出境旅游时丢失护照、签证，其处理程序是（）A请地陪协助由当地接待社开具遗失证明B持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明C持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆领取“中华人民共和国旅行社”D回国后可凭“中华人民共和国旅行证”和境外警方的报失证明，申请补发新护照正确答案A，B，C，D，36 游览活动中旅游者走失，导游人员一般应（）A了解情况，迅速寻找B及时报告，争取协助C请全团人员迅速寻找D查明情况，做好善后正确答案A，B，D，37 导游人员在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）A不催促司机为抢时间赶路而超速行驶B遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶C阻止非本车司机驾驶和司机酒后开车D长途行车时要不时与司机聊两句正确答案A，B，C，D，38 民航的运输飞行方式主要有（）A班期飞行B不定期飞行C加班飞行D包机飞行正确答案A，C，D，39 旅客乘火车时在规定的数量限制范围内可携带的物品有（）A安全火柴B染发剂C酒精D空气清新剂正确答案A，B，C，D，40 适用于旅游摄影的简单构图方式有（）A对称式构图BX形构图C紧凑式构图D九宫式构图正确答案A，B，C，D，三、判断题（共20题，合计20分）41在我国，按职业性质可以将导游人员分为专职和兼职两类。（）正确答案正确42导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。（）正确答案正确43 导游人员坐姿端庄的要点是轻入座、雅落座、慢离座。（）正确答案正确44 导游人员年审考评中的考评等级分为通过年审和不予通过年审两种。（）正确答案错误45 首次沿途导游是指由接站地点前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作。（）正确答案正确46 外籍旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，并担当翻译的义务。（）正确答案错误47 散客导游服务是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游团某方面的委托后，派遣导游人员为其提供的导游服务。（）正确答案正确48 由偶尔几声清亮的鸟鸣感知到空谷的幽静运用的是旅游审美想象中的相似想象。（）正确答案错误49 导游人员与旅游者握手的时间一般以35秒为宜。（）正确答案错误50 导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（）正确答案错误51 导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。（）正确答案正确52 导游人员沿途导游讲解时必须有清晰的方位指示。（）正确答案正确53 导游人员在处理旅游者个别要求时，要考虑其要求是否符合我国法律的规定，如果相违，导游人员应拒绝。（）正确答案正确54 导游人员在处理旅游者的个别要求时，要坚决维护祖国的尊严和导游人员的人格尊严。（）正确答案正确55 住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）正确答案正确56 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者（团），这纯属责任事故。（）正确答案错误57 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）正确答案错误58 导游人员从外部取得的发票或收费票据上方应印有“税务局监制”或“财政局监制”字样，凡是计算机打印的纸样发票，必须是机打的。（）正确答案正确59 OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。（）正确答案正确60 旅游个人保险并不是一种险种。（）正确答案正确四、不定项选择（共10题，合计20分）61 下列属于我国古代旅游活动的有（）A周穆王西行B郑和七下西洋C骞出使西域D晋代法显到印度取经E徐霞客的漫游活动正确答案A，B，C，D，E，62下列关于导游人员行为规范的描述正确的有（）A导游人员进行导游活动必须佩戴导游证B外语导游人员要特别注意避免泄露经济情报C游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇D导游人员不得与入境旅游团的同性领队同住一室E严禁酗酒正确答案A，B，C，D，E，63 下列关于导游人员坐姿的描述错误的有（）A导游人员坐时可以将一条腿架在另一条腿上B导游人员坐时要上身挺直，头正目平C导游人员坐时要面带笑容，嘴唇微闭，微收下额D导游人员坐时双膝一般自然并拢，双腿正放或侧放，男性导游人员可微微分开双腿而坐E导游人员坐着交谈时要将身子略微转向旅游者方向，正视旅游者正确答案A，64 从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做哪些工作（）A回顾当天活动B返程导游讲解C宣布次H或当晚H程安排D提醒注意事项E安排叫早服务正确答案A，B，C，D，E，65 少儿旅游者的心理特征包括（）A纪律感强B热衷购物C比较务实D习惯于接受指示E游兴易出现波动正确答案D，E，66对青年旅游者，导游讲解应该（）A注意语言的品位B力求简洁从容C生动流畅D力求通俗化E谨慎规范正确答案C，67旅游团在旅游期间发生治安事故，导游应（）A立即报警B迅速组织抢救C妥善处理善后事宜D全力保护旅游者安全E写出书面报告正确答案A，B，C，D，E，68 在行李检查中，海关加盖了哪些记号的行李，必须复带出境（）ABCD八EU正确答案D，69 下列说法正确的有（）A地震时处于楼房上层，无法及时下楼、跳楼存在危险时，应就近在床边、家具边等能形成三角立面的空隙中躲避B海啸又称“杀人浪”，地震是海啸最明显的前兆C台风来临时，如在山区旅游，应注意泥石流、滑坡等灾害D旅行时遭遇暴风雪，思维迟钝、头脑麻木十分危险，必须要保持兴奋状态E泥石流是山区最严重的自然灾害正确答案A，B，C，D，E，70 对于离团后继续留下的旅游者，导游人员一般可帮助其做的工作有（）A协助其重新订妥航班、机票B协助其重新订妥饭店C如其要求继续提供导游服务，则应与接待社另签合同D说明离团后