公民文明手册.doc

第一部分 美德修养 / 1第一章 / 社会公德 / 2 1.文明礼貌 / 3 2.助人为乐 / 3 3.爱护公物 / 4 4.保护环境 / 5 5.遵纪守法 / 6第二章 / 家庭美德 / 8 1.尊老爱幼 / 9 2.男女平等 / 10 3.夫妻和睦 / 11 4.勤俭持家 / 11 5.邻里团结 / 12第三章 / 职业道德 / 14 1.爱岗敬业 / 15 2.诚实守信 / 16 3.服务群众 / 17 4.办事公道 / 18 5.奉献社会 / 19第四章 / 个人品德 / 21 1.正直善良 / 22 2.勤奋好学 / 23 3.团结友爱 / 23 4.言行一致 / 24 5.谦虚有礼 / 24第二部分 文明礼仪 / 27第一章 / 个人仪容、仪表的礼仪 /28 1.仪容应注意哪些方面？ / 29 美好形象,从头开始 2.穿着应该注意哪些问题？ / 30 佛靠金装，人靠衣装 3.穿鞋子有哪些禁忌? / 31 不污不损，干净得体 4.戴饰品要注意什么问题？ / 31 要画龙点睛，不要画蛇添足 5.仪态应注意什么问题？ / 32 站有站相，坐有坐相 6.取递物品时应注意哪些礼仪？ / 34 安全便利，礼貌尊重 7.敲门、开门、关门应注意什么礼仪？ / 34 轻敲轻关，先敲后进 8.购物要注意哪些礼仪？ / 35 文明购物，满意而归 9.销售要注意哪些礼仪？ / 36 诚实守信，文明交易第二章 / 家庭礼仪 / 37 1.夫妻之间要注意哪些礼仪？ / 38 夫妻好合，才会有百年 2.父母与子女间要注意哪些礼仪？ / 39 尊老爱幼，相互温暖 3.兄弟姊妹之间有哪些礼仪？ / 40 血脉相连，亲情难找 4.婆媳间要注意哪些礼仪？ / 41 进了一家门，就是一家人 5.家庭待客要注意哪些礼仪？ / 42 热情周到，愉悦欢快 6.家庭拜访要注意哪些礼仪？ / 43 探亲访友，加深情感 7.探望病人要注意哪些礼仪？ / 44 真诚关怀，情深义重第三章 / 邻里、社区礼仪 / 45 1.对近邻要注意哪些礼仪？ / 46 守望相助，胜过远亲 2.如何共同维护小区环境？ / 47 互谅互让，和谐共建第四章 / 出行礼仪 / 49 1.步行有哪些基本礼仪？ / 50 遵守规则，懂得礼让 2.驾驶汽车要注意哪些礼仪？ / 51 安全礼让,文明出行 3.骑自行车要注意哪些礼仪？ / 53 轻便环保，注意安全 4.乘电梯时要注意哪些礼仪？ / 54 出出进进,注意礼貌 5.乘坐公共汽车时应遵循哪些礼仪？ / 55 文明礼让，情满车厢 6.乘出租车应注意哪些礼仪？ / 57 谦让有礼，文明乘车 7.乘坐火车、汽车时要注意哪些基本礼仪？ / 58 和谐相处，助人为乐 8.乘飞机时应注意哪些礼仪？ / 59 听从安排，彬彬有礼 9.旅游观光中要特别注意哪些礼仪？ / 61 文明第一，共度美好第五章 / 社交礼仪 / 63 1.日常生活中的礼貌用语有哪些？ / 64 良言一句，可暖三冬 2.介绍、称呼、握手等基本社交礼仪有哪些？ / 65 文雅得体，闻者心悦 3.名片使用有哪些礼仪？ / 66 扬名你我，双手接递 4.聚餐、饮酒等应注意哪些礼仪？ / 67 美酒佳肴，盛情有度 5.接、打电话时应注意哪些事项？ / 70 虽未见面，胜似见面 6.谈话中的礼仪要点有哪些？ / 71 话要投机，心灵沟通 7.上网应注意的事项有哪些？ / 72 充分利用，不要犯法 8.在电影院、图书馆等应注意哪些礼仪？ / 72 公共场所，文明第一 9.观赛应该注意哪些礼仪？ / 73 动静有序，风格第一第六章 / 工作礼仪 / 75 1.同事、上下级之间应注意哪些礼仪？ / 76 友好尊重，互相关心 2.同事间应该注意的个人行为礼仪有哪些？ / 77 协作有序，共创佳绩 3.同事间交谈要注意哪些礼仪？ / 78 尊重伙伴，公私分明 4.会场要注意哪些礼仪？ / 79 严肃认真，安静守纪第七章 / 校园礼仪 / 80 学生礼仪 1.课堂上要注意什么礼仪？ / 81 专心致志，遵守纪律 2.学生仪容、仪表、举止要注意什么？ / 82 朝气勃勃，尽显青春 3.尊师有什么礼仪? / 83 尊师重道，文明礼貌 4.同学间有什么礼仪? / 84 尊重隐私，互相帮助 5.集会有什么礼仪？ / 85 认真对待，安静严肃 6.在校内公共场所要注意什么礼仪？ / 86 遵守公德，爱护公物 7.宿舍要注意什么礼仪？ / 87 清洁卫生，物有所归 教师礼仪 8.教师的行为举止要注意什么礼仪？ / 88 端庄整洁，师者风范 9.教师的言谈要注意什么？ / 89 语言精练，张弛有度 10.教师与学生谈话要注意什么礼仪？ / 90 平等对话，合情合理 11.与学生家长交往有哪些礼仪？ / 91 礼貌交流，充分沟通第八章 / 涉外礼仪 / 93 1. 与外国人交往要注意哪些基本礼仪？ / 94 国际惯例，礼应遵循 2.西餐进餐要注意哪些基本的礼仪？ / 95 按时赴宴 ，优雅进餐 3.送外宾礼物时应注意哪些礼仪？ / 96 礼尚往来，情深意长 4.外付小费时应注意哪些礼仪？ / 97 深深谢意，点到为止 附录 / 98 1.常用客套话 / 98 2.文明服务主要忌语 / 98 3.各种交友名词 / 99 4.生日备忘录 / 100 5.常用电话号码 / 101 6.要事备忘录 / 1021.文明礼貌文明礼貌是我们每个公民应具备的、最基本的社会公德。一个普通公民，不管您的文化素养怎么样，干什么工作，年纪大小。在社会生活中要有起码的礼节，懂得最起码的礼仪，讲文明礼貌。特别是在公共场合，行为举止应该得体，衣着整洁，仪表端庄，态度谦和，遵守相应的规则。这是每一个普通的公民都应该具备的基本素养。“不知礼，无以立。”这是我们先贤的教导。文明礼貌要从小养成，大人教育孩子从小要有文明礼貌，自己首先要有文明礼貌，从最基本的做起，从身边的小事做起。2.助人为乐助人为乐是中华民族传统美德的一个重要内容，扶危济困、救死扶伤、解人急难、行侠仗义、见义勇为、服务他人、奉献社会，是一个公民应具有的美好品德。助人为乐是发自内心的行为，来自于强烈的公民意识和社会责任感。有句话说得好：“送人玫瑰，手留余香。”我们在给他人帮助的时候，自己也获得了精神上的提升、满足。得到了另一种美好的体会，体会到助人的快乐。随着社会主义市场经济的蓬勃发展，人民物质生活水平逐渐提高，社会也呈现出分配差距拉大和泛物质化的倾向，社会矛盾和道德缺失的现象增多，助人为乐的精神更成为对我们社会时代的要求。作为社会公德的一个重要方面，助人为乐是社会关怀的一种形式，是社会保障功能的一种补充，是社会和谐与稳定的又一块基石，是构建科学发展观的重要内容；是人人为我、我为人人的良好社会风气的基础。我们的法治尚处于逐步完善的过程中，很多个人的行为还不能简单地用法律手段来进行规范，但只要人人都存一分助人之心，见他人有困难时能主动伸出援助之手，整个社会见贤思齐，抑恶扬善，和谐发展就是可期待的，互爱互助就必然蔚成风气。3.爱护公物公物是和私物相对应的，爱护自己的东西，这 是一个人的本能，同时，我们对待公物也要像对待自己的物品一样，要珍惜爱护。爱护公物是公民在工作生活中必须具备的基本道德，是社会公德的一个重要方面。一个人对公物的态度能反映出他的人生观和道德水准。一个人在面对洁白的墙壁时，是非常爱惜它、保护它还是毫不顾惜给它留下一片污渍，是一个人道德高下的直接体现。一个人有随地丢垃圾、踢打垃圾桶的习惯，那么他进入山林里完全也可能随手抛烟头，引起山林大火，其对社会的危害也就可想而知了。爱护公物，保护公物，人人有责。唯其人人参与，才能在全社会形成“人人爱护公物、以损害公物为耻”的良好风气。我们要从爱护公物这样些日常生活的细节中修炼自己美好的品格。古人云：勿以善小而不为，勿以恶小而为之，惟贤惟德，能服于人。4保护环境保护我们赖以生存的环境，是每个公民责无旁贷的责任和义务。2000多年前，孔子就说“伐一木，杀一兽，不以其时，非孝也”，他把爱护环境和“孝”连在一起，可见古人对保护环境的重视。保护环境作为社会公德提出，在今天更有特别的意义。我们每个人都有责任和义务保护环境。在生活中每一个公民应从身边的小事做起，尽量减少使用对环境有污染的产品，尽量少使用一次性物品；每月尽量少开几天车，珍惜水资源，随手关闭水龙头，等等。很多国家将21世纪的发展主题定为“走低碳之路”，可见环境保护已经成为一个国家发展经济首要考虑的问题；更是关乎整个人类生存的重大问题保护环境从个人做起，先有小环境，才有大环境。5.遵纪守法一个国家即使经济实力再强，假如没有健全的法制，没有遵纪守法的国民，仍不能算是一个真正文明、强大的国家。遵纪守法是每个公民必须履行的义务，是建设社会主义法治和国家长治久安、促进社会和谐的基石。无论是在家庭生活还是在社会生活中，法律都与我们息息相关。虽然我国目前已经构建起了比较完备的法律框架，普法教育也搞了多年，但实事求是地讲，“遵纪守法”四个字还远没有成为所有公民的自觉行动，还需要全社会共同努力。随着市场经济的发展，法律愈益彰显出它在国家管理、保障人民生命财产安全、保障公民权利、保障社会的公平正义、惩治罪犯、保持社会的稳定与和谐中的重要作用。作为公民，应当学法、懂法、守法，不做违法乱纪的事；更应学会依靠法律来保护自己和他人的合法权益。“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”，这应该是每一个公民的座右铭。 1.尊老爱幼尊老爱幼是中华民族的传统美德。我们的祖先在两千年前就有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的遗训。尊敬老人，爱护孩子，是我们民族之所以生生不息，发展强大的重要方面，也是当今社会维系亲情，实现社会和谐的根本。人都会老去，老年人终生辛劳，以他们的慈爱和心血养育了儿孙，晚年来尤需要亲情和温暖，照顾好自己的老人，尽儿孙的孝道，让他们享到天伦之乐，是晚辈不可懈怠的责任和义务。同样，倾情哺育幼小，让孩子从小就在亲情的关怀和温暖之中生活，受到良好的保护和教育；关心青少年的生活、思想、情趣与进步成长，是每一个家庭中长者的光荣责任。每个人都会由童年步入老年，时时设身处地地为老人和孩子着想，也就是在为自己的将来着想。2.男女平等男女平等是指男女在政治、经济、文化和社会生活以及家庭生活等方面享有同等权利并履行同等的义务。男女平等不仅包括夫妻之间，而且包括子女之间、家庭其他成员之间以及父系和母系亲属不同性别成员之间，均应有平等的权利。男女平等是社会主义家庭美德的重要规范。要实现男女平等，首先，每个公民在思想上要改变男尊女卑、重男轻女的观念，树立男女平等、文明进步的性别观。其次，尊重和保障妇女的合法权益，反对歧视和迫害妇女的恶劣行为。第三，家庭中既要反对“大男子主义”，也不赞成“夫人专政”或“妻管严”。第四，社会提倡男女平等，尊重妇女，妇女更应自尊。当代广大女性公民正以自身的品德、人格修养、知识文化内涵、敬业奉献精神和巾帼建功的业绩赢得社会的尊重。3夫妻和睦夫妻关系是家庭关系中最基本的关系，和谐的夫妻关系不仅关乎夫妻双方的幸福，也是家人和睦相处的重要前提。我们正处于社会的转型时期，人们在经济上对家庭的依赖性减弱，夫妻关系从总体上正在由传统向现代转变，由依赖向独立转变，由封闭向开放转变，维系夫妻关系的纽带正在由外在的经济制约逐渐转变为主要依靠内在的感情吸引。所以，夫妻双方，要不断地更新爱情的内容，不断加深夫妻的感情。同时，要宽容对方的弱点，求大同存小异，少吵闹，共同维护家庭的和谐。俗话说：家和万事兴，双方要共同努力，把家庭建成一个温馨的港湾。4.勤俭持家勤俭持家是中华民族的传统美德，在中华文化中传承久远。春秋时鲁国贵族季文子身居高位，但能勤俭，家中妻妾皆穿粗布衣服，用谷糠、杂草喂马，赢得了其他人的尊重。艰苦朴素、勤俭持家的作风，在中国革命时期铸炼了许多共产党员在艰苦的斗争中坚韧不拔的意志品质。它在新时代也有了新的内涵。它虽不要求我们再吃稗糠，着补衣，但却应牢记“嚼得草根，百事可为”遗训。持家有道，必不是挥霍无度，勤俭持家是最容易普及的品质，它是简单可行的消费习惯。我们不应过分追求物质的享受。长期坚持勤俭持家，本身也是对个人精神的磨炼，对其他良好行为的养成也有重要的推动作用。勤俭持家不要求人们刻意追求艰苦生活，而是安于物质的基本需求，不过分放纵物欲，通过勤俭持家的行为，不断升华自己内在的品质。5.邻里团结邻里是比家庭更大的社会单元，从个人到家庭，再从家庭到邻里，最后放大至整个社会，邻里团结互助，共同营造良好的社区氛围，是形成社会和谐的重要基础。作为个人，我们应主动关心、帮助邻居。在与邻居相处中，提倡助人为乐的精神，乐于多承担公益活动的担子，把困难留给自己，把方便让给别人。那种“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的处世之道，是不符合社会主义邻里道德要求的。其次，相互谅解，礼让待邻。邻里之间在日常生活中发生一些摩擦和矛盾是难免的，要调节这些矛盾就要互谅互让，无理要认错，有理要让人，那种蛮横无理、各不相让的态度是不对的。比邻而居，最好的相处原则就是为邻居着想，不干扰邻居的正常生活。在日常生活中，许多家庭琐事往往都和左邻右舍有联系，这就更要以邻为友，与邻居建立良好的关系。中国有安土重迁的传统，个人一旦居有其屋，就很少改变，因此，邻里关系显得弥足珍贵，在社区这个大家庭里要形成和谐的氛围，需要每个“家庭成员”参与建设，共同奋斗。1.爱岗敬业爱岗敬业，即热爱并努力做好自己的本职工作，这不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要；不仅是个人的一种操守，也是每个社会成员对社会、对他人应尽的道德义务；不仅是一种良好的职业精神，更是一种积极向上的人生态度。一个人能否有所作为，能否受人尊重，不仅与他做什么有关系，更重要的还要看他是否尽心尽力把所做的事做好。我们要做一行、爱一行。人们看不起“大事做不来，小事又不做”的人，尊重那些脚踏实地、扎扎实实工作的人。郑培民、沈浩等一大批党和人民的好干部在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民；汶川救灾前线，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒着生命危险，奋力抢救那一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此献出了自己宝贵的生命。这些，都是爱岗敬业的典范，是我们民族的脊梁！2.诚实守信诚实守信是一个人在社会上立足最基本的品德要求，是保障一个社会运行正常的前提。大家都守诺、践约、无欺，才能保障正常的经济社会秩序，才能建设社会良好风尚。诚信不仅是一个人，一个企业，一个部门乃至一个国家应有的品行和责任；更是一个人，一个企业，一个部门乃至一个国家和民族发展的资源和希望。“言而无信，行之不远”，大量事实证明，制假售假，坑蒙拐骗，可逞一时之快，得一时之利，但最终会东窗事发，导致身败名裂。多少事实都说明，无诚信的事业是建设在沙滩上的建筑，易倒塌而难于持久。作为一个公民，我们要老老实实做事做人，在社会生活中讲信用。一诺千金，哪怕是亏了 自己也要维护社会的公序良俗。我们要努力做一个讲诚信的公民。只有这样我们生存发展的空间才会越来越大，越来越宽。我们的民族才会立于不败之地。3服务群众在社会生活中，人人都是服务的对象，人人又都为他人服务。服务群众是社会全体劳动者通过相互服务，来达到建设国家，发展经济，提供劳动产品，推动社会发展，共享经济发展的成果。服务群众是职业道德要求的一个基本内容。同时是中国共产党党员先进性的一个表现。人民群众是创造历史的真正主人，是我们的衣食父母。公民道德建设实施纲要指出：“社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心。”作为国家公务人员，特别是领导干部，我们一定要有服务群众的意识。“领导就是服务”是权力本质的深刻体现，那种高高在上，对人民群众的冷暖不闻不问的官僚主义，那种脱离实际、摆花架子、只问政绩不问民生的形式主义同我党服务群众的宗旨格格不入，必须坚决反对。我们要大力倡导“辛苦我一个，方便千万家”的为民精神。4.办事公道我们的公职人员，特别是手执公权的工作人员，是代表国家在执行法律法规。我们办事是否公正，直接影响着社会的安定，关系社会良好风尚的形成。办事公道是实现社会公平正义与和谐，实现社会长治久安的根本途径。我们每个公职人员一定要办事公道，这是最根本的职业道德。公正才能服人，服人才会让人民信任。特别是现在，由于人与人之间的事实上的差异，由于社会资源的配置和享有不尽平等，社会各种矛盾突出，办事是否公道对于社会的安定和谐就显得格外重要。办事公道，就要实事求是，明辨是非，依照法律，出以公心，站在公正的立场上处理问题。不徇私、不枉法、不谋取个人私利。当然，对于普通人，也存在办事公道的问题，如一个服务员在接待顾客时，不以貌取人，无论对那些衣着华贵的大款还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍、不同肤色、不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。办事公道，就能形成社会风气的良性互动，保证每个人在社会上的合法地位和平等权利。如果办事不公正，徇私舞弊，势必会是非不分，善恶不辨，破坏社会的道德秩序，破坏社会主义法制；损害社会主义平等竞争的原则，形成不正当竞争，造成新的不平等，就会对社会各方面产生消极的影响，最终会阻碍社会经济的发展。5.奉献社会奉献社会是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界，是道德的最高要求。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是奉献精神的生动比喻，中华民族五千年历史中，有奉献精神的人，史不绝书。“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”，中国共产党人把中华民族的奉献精神发扬光大，并推向了新的高度，为人民解放、国家富强、人民幸福而无私奉献。在建设新中国的过程中，涌现出的“两弹一星精神”、“抗洪精神”、“抗凝斗冰精神”、“抗震救灾精神”等都是奉献的最佳诠释。奉献具有崇高的精神境界，大可以到为了社会正义事业慷慨赴死，小可以到平凡生活中，向灾区群众捐点钱、捐几件衣服，在车上，为老弱病残孕让一个座位，为失学儿童捐一点学资、送几件文具，这些都是奉献精神的体现。弘扬奉献精神需要一定的形式和活动作为载体，但如果只注重形式，求虚名，不做实事，就会流于形式主义。自己的庭院脏乱差不思收拾而想出去扫大街，是不恰当的。弘扬奉献精神，形成良好的社会人文环境，需要人人努力。1.正直善良正直善良是个人品德中最为可贵的品质。正直，就是为人正派，行为端正，秉持公正，有一颗公平正义之心，敢于坚持真理、坚持实事求是，敢于说真话，有着鲜明的善恶是非观念；刚正不阿，不为权势和利益所诱，不为错误的压力和邪恶的势力所屈服，如松柏之傲然挺拔。孔子说：“政者正也”，说的就是为政者必须自身行为端正，为下级做出榜样。人的爱心、同情心、宽厚待人之心就是善良，善良是人性中最美的情怀。在生活中我们要做一个仁爱的人，对他人，有一颗富于同情的心，时时能设身处地为他人着想，扶危济困，热忱努力地帮助需要帮助的人。佛教中的普度众生，意即劝人向善。每个人的善心、善意、善举在社会中互动，社会便会安宁祥和。一个人品德的高下，是以善良作为标志的。真正的善良不是一时的心血来潮，而是人格之中的善意和长期坚持善举，终身不悔。2.勤奋好学学习是人类进步的阶梯。在时代迅速发展、科技日新月异，知识与信息不断增多、不断更新的今天，学习更成为人们终身重要的任务。勤奋好学是成就人才的唯一途径，也是现代社会对人的基本要求。“活到老，学到老，一生一世学不了”。只有勤奋刻苦地学习、钻研，勇于探索和实践，才能掌握更多的知识，才能跟上时代前进的步伐，才会有创新能力，也才能够为国家民族做出自己的贡献。3.团结友爱社会是一个大家庭，人的一生，只能在社会中生活，和其他社会成员彼此相依，互助互济，密不可分。个人离不开社会与他人的关心和帮助。因此，在日常生活和工作中，我们要尊重他人，谦虚谨慎，善于团结人，功利面前多谦让，困难面前多担承，“吃得亏，打得堆”。 作为个人，应该关心他人疾苦、热心帮助有困难的人，积极参与社会公益事业；与同事、战友、同学、邻里经常沟通，在生活上互相关怀，互相帮助，建立起真挚的友情。在全社会形成团结共进、互助友爱的良好风尚。4.言行一致中华民族自古以来就有“听其言，察其行”的古训。评判一个人，不但要听他怎么说，更要看他怎么做。一个诚实正直的人，必定是言行一致，表里如一，说到做到的人。言行一致就是要以自己的所行注释自己的所言，怎么说，就怎么做。当老实人、说老实话、办老实事，是优秀品德的根基。而作为群众领头人的各级干部，更应把言行一致作为立身立德的重要品行。在工作中脚踏实地，实事求是，注重实际，说实话，干实事，求实效。兑现承诺，接受群众监督。在遵纪守法方面以身作则，率先垂范。5.谦虚有礼一个有良好道德修养的人，一定是个谦虚谨慎、彬彬有礼的人。一个人无论多么聪明有才，其认识能力总是有限的。山外有山，天外有天，三人行必有己师。毛主席说：虚心使人进步，骄傲使人落后。这是至理名言。一个人想要有所成就，必须时时警醒自己，时刻保持谦虚谨慎、虚心好学的作风，力戒自高自大、骄傲自满，盛气凌人。谦虚的品质还表现在处理问题时的慎重、认真、严谨上。谦虚的人能够深入实际，重调查研究，虚心听取别人的意见，善于从中总结经验、汲取智慧；不主观武断、妄自尊大；行事有章，作风民主。这就能以德服人，促进团结，不仅使个人的身心得以健康愉悦，所从事的事业也将得以顺利发展。1仪容应注意哪些方面？ 美好形象,从头开始（1）发型得体，勤洗不乱。无论喜欢什么发型，都要梳理好，但在正规场合最好不要哗众取宠。发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。（2）面部清爽，干干净净。男士应每天修面剃须，女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。同时注意在公众场合不能补妆。化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人；参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。（3）面带微笑，和蔼可亲。表情是人内心的外在表现，但无论有什么不高兴的事，都应该自我克制。与人相处要自然从容，特别是上班时，更要目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。（4）手部要保持清洁，定期修剪指甲。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。（5）鞋要随时擦干净。2穿着应该注意哪些问题？ 佛靠金装，人靠衣装（1）穿着要应时。即不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。（2）穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。如果去休闲散步也穿西装套裙，既不舒适，又贻笑大方。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。（3）穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。穿着太随意的服饰出现在宾馆容易使人产生不良的印象。（4）穿着要协调。着装颜色的搭配要协调，使之既有整体感，又不呆板。（5）搭配要适当。西装与鞋袜的搭配尤其需要注意：穿西装不能穿布鞋、凉鞋和旅游鞋，庄重的西装宜搭配深褐色皮鞋和深色袜子。除白色西式套装外，西装不能穿白色袜子。女士穿西装，宜扣好全部纽扣。3.穿鞋子有哪些禁忌? 不污不损，干净得体( l )不宜拖拉鞋子。 ( 2 )不宜暴露趾缝。 ( 3 )不宜露出鞋垫。( 4 )不宜不系鞋带。( 5 )不宜污损不堪。4.戴饰品要注意什么问题？ 要画龙点睛，不要画蛇添足装饰品是人装束的点缀，点缀得好可画龙点睛，点得不好就会画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究。佩戴时，要注意以下原则。（1）适应场合。高档珠宝首饰，适用于隆重的社交场合，不宜在工作、休闲时佩戴。（2）适合身份。选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。青少年学生一般不宜戴首饰；公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰，平时佩戴的饰物以少为好；男士若戴项链最好不要外露。（3）扬长避短。选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。注意扬长避短。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链；身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链，在视觉上弥补颈项美感之不足。（4）量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多种首饰，总量上不可超过3种，只有新娘可以例外。（5）色质相同。若同时佩戴多件首饰，应力求色彩、质地相同，以避免五花八门，给人以眼花缭乱之感。5.仪态应注意什么问题？ 站有站相，坐有坐相仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但却没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。仪态涉及以下几个方面：（1）走姿，亮出精神风貌。最能体现出一个人精神面貌的姿态就是走姿。行走时，应抬头，挺胸收腹，脚步轻而稳。不驼背含胸，乱晃肩。（2）站姿，要有稳定感。最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅；男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。（3）坐姿，讲究稳重感。坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。端庄优美的坐姿，会给人以高雅、稳重的美感 优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。坐时不要东倒西歪，不要抖脚，要保持上身端正，女性穿裙尤其要注意不要叉腿。6.取递物品时应注意哪些礼仪？ 安全便利，礼貌尊重（1）递物讲究安全、便利、尊重。为客人端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人；要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然。尽可能地给对方以方便，就是对他人的尊重。（2）取物品时，动作要轻，要礼貌地递，礼貌地还。7.敲门、开门、关门应注意什么礼仪？ 轻敲轻关，先敲后进一个人开门和关门的动作往往显示着家教和涵养，所以不要小看。（1）凡是有门的地方，要进去，都必须先敲门，得到允许后再进去，哪怕是开着的；有门铃的地方按一下，如果没有反应，再按一下，不能长时间按；更不能用脚踢门或用手掌拍门。 （2）开门后应握住把手轻轻推门进入，然后转身轻轻把门关上。不能反手关门。（3）离开他人的房间出来关门时，要面向门，不要背对门。搭乘他人的车时，下车关门也应如此。8.购物要注意哪些礼仪？ 文明购物，满意而归（1）购物尽量使用环保袋，不使用非降解塑料餐盒以及塑料袋，少使用一次性用品。（2）浏览商品时，要自觉维护商店的环境卫生，不可随地吐痰、吸烟，乱扔糖纸、果皮等。（3）到商店购物，挑选商品时不乱翻乱拿，看后不买的商品要整齐地放回原处。到市场买菜时，特别是购买蔬菜、水果及易损食品时，要轻拿轻放。（4）购物时要有礼貌尊重营业员，不能无故刁难要有礼貌。（5）购物结账时(特别是在超市购物)，对于老、弱、病、残、儿童、妇女要有礼让精神。应自觉排队，不要插队。9.销售要注意哪些礼仪？ 明码标价，公平交易（1）热情接待顾客，维护消费者的合法权益。业主、摊主要执证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。不以次充好、短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，坑蒙消费者。（2）注意店面清洁卫生，不乱倒垃圾、污水，落实“门前三包”责任制。（3）不能随意沿街摆摊设点，占道经营，更不能沿街用小喇叭高声揽客，影响市容市貌和市民的正常生活。要服从管理，到指定地点销售。1.夫妻之间要注意哪些礼仪？ 夫妻好合，才会有百年夫妻关系是家庭关系的主体，要维系好它，值得注意的问题很多，但主要应注意以下几个方面。（1）切记“八互”原则：互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。（2）切莫唯我独尊。丈夫不能对妻子发号施令，不顾妻子感受，对妻子粗暴无理，甚至大打出手。妻子也不能有统治丈夫的想法。（3）遇事多商量。夫妻之间应相互信任，不论是有关家庭的决策、计划，还是个人工作上遇见的困惑，都应该沟通解决，不应一个人说了算。（4）共同承担家务劳动。丈夫不应该把家务都推给妻子，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。对家务事可以做出不同的分1.夫妻之间要注意哪些礼仪？ 夫妻好合，才会有百年夫妻关系是家庭关系的主体，要维系好它，值得注意的问题很多，但主要应注意以下几个方面。（1）切记“八互”原则：互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。（2）切莫唯我独尊。丈夫不能对妻子发号施令，不顾妻子感受，对妻子粗暴无理，甚至大打出手。妻子也不能有统治丈夫的想法。（3）遇事多商量。夫妻之间应相互信任，不论是有关家庭的决策、计划，还是个人工作上遇见的困惑，都应该沟通解决，不应一个人说了算。（4）共同承担家务劳动。丈夫不应该把家务都推给妻子，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。(5)避免争吵，彼此宽容，保持和谐。夫妻间尽量少争吵，在有争执的时候，要多冷静少责备，主动认错，多一分幽默和宽容，少一点火上浇油。2.父母与子女间要注意哪些礼仪？ 尊老爱幼，相互温暖(1)子女要尊敬孝顺父母。与父母说话时要有礼貌，即使父母再唠叨，绝不可以嫌弃他们甚至表现出抵触情绪。进家和外出都要与父母打招呼。亲切地喊：“爸爸妈妈，我回来了。”特别是父母到了晚年，做儿女的应该对父母多安慰、照顾。父母不在身边，要经常电话问候，经常去看望父母。（2）不要干涉父母的事。父母有自己的社交活动、人情往来、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖，尤其是失偶父母再婚的问题，子女应为父母的幸福着想，给予支持理解，不能粗暴干涉。（3）父母要关爱、尊重孩子。作为父母，决定与孩子有关的事时，要听取孩子的意见；孩子的朋友来家里做客，要表示欢迎和尊重；不要随便翻看孩子私密的东西；在他人面前不要说孩子的过错。多注意观察和表扬孩子的优点。(4)孩子在场时，父母不应吵架；任何时候都不要对孩子撒谎；孩子提出的问题，父母要尽量予以答复。3.兄弟姊妹之间有哪些礼仪？ 血脉相连，亲情难找 兄弟姊妹本是同根生,有相同的血脉,最重要的就是彼此要关爱、相助、尊重。 （1）相互团结。团结的前提是相互理解和包容。兄弟姊妹之间，要学会彼此包容，没有必要搞什么竞争攀比，更不要有什么争风吃醋、挑拨离间的言行。在日常生活中，涉及到物质利益时，彼此要能够谦让，如果存在分歧，应通过协商、调解等方式达成一致。（2）彼此爱护。兄弟姊妹之间的爱护，应该是无条件的、不图回报的，这不仅仅是指物质利益方面，还包括精神情感方面的沟通。对于这种爱护，要学会珍惜。特别是对兄弟姊妹间出于爱护进行的批评、意见，要勇于接受。 （3）相互尊重。有人认为，既然是兄弟姊妹，就用不着那么客气，想说什么就说什么。但生活中常常是“言者无意，听者有心”，经常就是看来没什么的话，会严重伤害亲人的自尊心，从而使亲情受到损害。这就要求我们在与兄弟姊妹说话的时候，哪怕是分内的、亲人施教的话，也要讲究方式方法，进行适当的婉转表达，以体现对对方起码的尊重。4.婆媳间要注意哪些礼仪？ 进了一家门，就是一家人（1）对于婆媳来说，既然属于同一个家庭，就要将彼此当作一家人来看待。婆婆对媳妇的要求不可太过苛刻，媳妇也应将婆婆当作自己的母亲一样来尊重。对于生活习惯、处事方式等方面的差异，应该互相理解和宽谅。（2）在生活上要互相照顾。婆媳间彼此间要关照、体贴，只有这样才能互进互助，促进彼此间关系的亲密和谐。（3）多交流想法。婆媳彼此的交流要以心交心，只有了解对方的真实想法，才能体谅对方，避免因误会而产生矛盾。5.家庭待客要注意哪些礼仪？ 热情周到，愉悦欢快待客礼仪最重要的是要热情、周到，努力营造宾至如归的氛围。 （1）与客人约好到家见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应及时与客人取得联系，并告之缘由。如果是长辈、老师等重要客人，应到大门口迎接。（2）尽力将家布置得整洁有序、令人畅悦。不可忘记整理仪容，穿睡衣或衣着不整、蓬头垢面见客人都是一种失礼的表现。（3）当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的衣帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座；还应把家人或在场的其他客人向新来客作介绍。 (4)泡茶时掌握好量，常言道“浅茶满酒”，将茶水倒入杯中三分之二为佳。对有杯耳的杯子，通常用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说一声“请您用茶”或“请喝茶”。(5)客人告辞，一般应婉言相留。客人要走，应等客人起身后再起身相送，一般应送到大门外。有些客人带礼物来，送客时应表示谢意，或相应地回谢一些礼物。6.家庭拜访要注意哪些礼仪？ 探亲访友，加深情感（1）仪容要整洁、大方。（2）到家门时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。（3）当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品，也是一种礼仪的表现。（4）访问的时间最好选择在主人方便的时候，一般尽量避开吃饭的时间。（5）离开时应请主人留步，说“请回”，要是有意请主人回访，可就此提出邀请。 （6）在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。7.探望病人要注意哪些礼仪？ 真诚关怀，情深义重(1)进病房要先轻轻敲门，然后进去。 走进病房要注意安静，脚步尽量放轻，不要大声喧哗,要遵守医院的规章制度。(2)如果病人正在休息，可静静等候，或者把礼物交给病人的亲属或医务人员，等有机会再去探望。(3)探望携带的礼物要考虑到病人的病情与治疗需要。(4)与病人谈话时，一般应多说鼓励和安慰的话。在病人讲述病情时，要认真地听，不要心不在焉，左顾右盼。最忌当着病人的面向主治医生询问医疗方法。(5)不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不推荐未经临床实验的药物。如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。 (6)为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应较短，切忌不要影响病人及其亲属的休息。如果去医院探望，注意不要妨碍其他病人。1.对近邻要注意哪些礼仪？ 守望相助，胜过远亲邻里之间，要友好相处，相处的原则是相互尊重、谦让、关照。(1)以礼相待。邻居见面应主动打招呼、点头示意或寒暄几句；相互间不在背后议论他人，不猜疑他人，尊重他人的隐私。 (2)邻里有困难，要热情相帮。特别是当邻居家遇有婚丧嫁娶之事时，应尽可能给予帮助；方便时对邻居的老人和小孩给予适当的照顾。 (3)互相体谅。在楼道等公用地方放杂物要整理好，相互不影响。如果无奈给别人造成不便要打招呼，表示歉意，对方也应体谅。 (4)借用邻居的物品应小心使用，及时归还，若有损坏要主动赔偿。(5)家庭娱乐要注意掌握时间，音量不要太大，以免影响邻居休息。如果家里有事可能会影响邻居，应事先打招呼，以求得他人的谅解。(6)合理安排健康有益的文体活动。不聚众赌博，不涉黄涉毒。(7)上层住户搬动桌椅板凳要轻些，也不要在屋里来回跑动。 (8)上层住户不把果皮；烟蒂等垃圾往楼下扔，浇灌花草时注意不把水洒到楼下；拖地时要拧干拖把，避免水渗漏到楼下；不把杂物倒入下水道，以免堵塞。(9)全家出门前，要检查水、电、煤气的安全情况，并关好门窗。2.如何共同维护小区环境？ 互谅互让，和谐共建现在的住房多已经形成小区，大家除了要听从居委会的管理外，还要注意以下礼仪。(1) 居委会和物业管理人员要认真履行职责，特别是在非常时期，要做好服务工作，如凝冻时期，要安排人员清路，做好防滑工作，方便小区居民出行。居民对居委会和物业管理人员也要心存感激，给与充分尊重。(2)规范停车，不妨碍他人。居委会、物业管理部门要与业主们商订规则，并大力宣传、引导、教育小区居民规范停车。车主也应按章办事，尤其要注意不能侵占他人车位，不妨碍他人出入。如果被迫短时挡道，要留下电话号码。(3)爱护环境，爱护公物。不要乱堆杂物、践踏绿地、破坏树木。对小区的健身器件要爱护。电梯房的居民，特别要教育孩子不要乱按梯键。(4)养宠物的居民，一要讲卫生，尽量防止猫、狗在社区等公共场所随地大小便，一旦控制不了，主人应及时将宠物的排泄物清理干净，保持公共场所的卫生与美观。二要保证安全。遛狗时，要牵好狗套上的绳索，不要任它追逐扑咬，狂吠乱叫。遇到老人、小孩与孕妇，必须格外小心，千万别让宠物惊吓了他们。1.步行有哪些基本礼仪？ 遵守规则，懂得礼让(1)遵守法规，各行其道。横穿马路时，要左右看看，注意红绿灯，要走人行斑马线。接受交通指示灯和标识的指挥；不翻越道路交通隔离护栏；不要与自行车、机动车抢道；更不能践踏路边的花圃、绿地；在马路上不应勾肩搭背,三四人并排同行，不“横行霸道”，影响他人行路。(2)举止文雅，保护环境。走路时目光自然，正视前方，不要左顾右盼，东张西望；不要一边走路一边吃东西或抽烟，特别是吃糕点、冰淇淋之类的食物，那样既不雅观，也不卫生；不可随手丢弃食物包装纸、包装盒、饮料罐等。(3)问路有礼，乐于助人。问路的原则是不要轻易打扰别人。问询前要热情、礼貌地称呼对方。当别人回答了你的问题，应真诚道谢。若遇到他人问路，要热心相助，假使自己也不知道，也应如实相告，并向对方致歉。(4)路遇朋友，热情有度。在路上遇见朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，惊动旁人。若要停下谈话，应站到路边，或