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文档简介

1/3爱岗敬业演讲稿因为承诺,我们守护光明爱岗敬业演讲稿因为承诺,我们守护光明在翻山涉水的施工工地,看不到我们的身影在走街串户的抢修现场,看不到我们的身影在灯火阑珊的繁华街市,看不到我们的身影。我们9个女孩,像一束幽香的茉莉,在城市的某个角落静静的开放。伟人故里广安,电业局五楼角落的一间办公室,我们默默地用坚守释放青春的激情。夏桦裕、张艳、黄金蓉、郭玲一群清一色的“娘子军”,承担了广安市五区市县及重庆合川市部分地区电力客户故障报修、业务咨询、信息查询、举报及建议等业务。95598,是我们没有工作日与节假日之分,没有白天和黑夜之别,春花烂漫了,我们在值班秋月皎洁了,我们在值班除夕守岁了,我们在值班万家入睡了,我们在值班疲倦了,伏在办公桌上打个盹想家人了,打个电话和家人叙叙旧业务电话响了,立即精神抖擞投入工作,一切,因为那句不变的承诺。在带给客户优质的服务的同时,我们有时也有烦恼工作与家庭难以兼顾。黄金蓉和张艳二人是自XX年服务中心组建以来便工作在信息服务组的老员工。去年夏天,黄金蓉值夜班,接到一个电话,对工友说“我儿子从楼梯2/3上摔下来了,在医院里。”从她强忍平静的语气中,工友听出了她内心的万分焦急与恐慌。因为不想让刚上过白班的工友得不到休息,她选择了坚守岗位,只是不停地从电话里打听儿子的伤情。那是多么漫长的一个夜晚啊黄金蓉的内心无法不飞向仅仅千米之外的医院,儿子的伤情究竟严重不严重丈夫会不会怕她担心故意说轻安慰她这时,客户的电话声反而让她感到解脱,她立刻带上耳机,迅速进入工作状态。第二天一早,黄金蓉回家,看到正熟睡的儿子鼻梁及右脸全部青紫,忍不住泪如雨下。类似的故事很多很多,95598的工作性质,注定了我们坚守岗位,注定了我们愧对家人。因为平均年龄28岁,姑娘们纷纷为人母,小孩都年幼。当孩子用稚气的语气问“妈妈,为什么你太阳出来上班,月亮出来也上班”无言以对的我们知道,总有一天,孩子会明白,妈妈是在守护光明。“不求一枝独秀,但求百花齐放”,是信息服务部的管理目标。局长余嘉庆经常讲“人管人累坏人,制度管人管一阵,文化管人才能真正管住魂。”为此,我们着力构建和谐的团队文化,以营造良好的工作氛围,让每个人工作舒心、努力。说到团队,得首先介绍一下经理夏桦裕。XX年,刚满22岁女孩夏桦裕步出大学校园,成为一名和父母一样的电力人。从抄表员、业务受理员、营销科专责等岗位一路3/3干来,昔日的稚气小女孩慢慢成长为业务骨干。如何凝聚姐妹们的力量,让优质服务成为信息服务部的品牌,是刚刚荣升为客服中心部门经理的夏桦裕面临的重大课题。经历了迷茫与彷徨,经历了探索与实践,从“500天班组建设”到“我的班长我的班”,从“五有声”服务到业务培训“七个一”系列活动的开展,我们绘制了“创建自主性管理班组”的岁月如歌,青春如诗。我们知道,自己只是国家电网的一颗小小的螺丝钉,还有千千万万的同行,在青山绿水间跋涉,却无心看风景在大街小巷中流汗,却顾不得擦拭。我们更知道,千万人的奋斗,只是为了让光明遍布世界,让黑夜不再寒冷。因为坚持,我们飞扬青春因为信念,我们一路同行因为承诺,我们守护光明。我们不畏惧挑战

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