Chapter 12 计算机软件界面设计中的人因素

第十二章计算机软件界面设计中的人因素,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,主要内容,第一节菜单、填空和问答式人一计算机界面第二节命令语言、功能键和自然语言人一计算机界面第三节直接操作界面第四节计算机图符界面,2020/5/13,2,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,第一节菜单、填空和问答式人一计算机界面,一、菜单式人一计算机界面二、填空式人一计算机界面三、问答式人一计算机界面,2020/5/13,3,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,一、菜单式人一计算机界面,菜单界面：由一组可供用户挑选的菜单选择项组成的人一计算机界面菜单选择可以由按键控制光标或鼠标来完成，也可通过按键输入由数字、字母等组成的特定编码来完成,2020/5/13,4,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,菜单类别,功能：标题菜单和信息检索的全屏幕菜单结构：（1）多层、每层都有多个菜单选项的等级菜单（2）多层、每层只有单个菜单选项的线性菜单（3）多个菜单选项互相连接和网络菜单,2020/5/13,5,菜单人-计算机界面的工效学实验,菜单结构菜单选项的顺序组织菜单选项的挑选菜单引导,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,6,1菜单结构,包括各菜单选择项、菜单层次的构成和菜单项的呈现方式菜单深度-广度的权衡问题,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,7,实验结果,实验1结果：一组64个菜单选项分为2个层次，每层上各画面呈现8个菜单选择项时，被试的操作绩效最高实验2结果：只要将菜单选项进行适当组合，同样64个选项可以在一个层次的一个画面上全部呈现，而且被试的操作绩效更好,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,8,菜单深度-广度权衡原则,（1）根据用户决策和操作特点权衡菜单结构的深度和广度（2）根据用户和任务的特点决定菜单的最佳广度选项复杂且不能有效加以组织，最多10个选项用户是新手，选项不复杂且有效加以组织，11-20个选项用户是专家，选项不复杂且有效加以组织，21个或更多选项,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,9,菜单选项的朝向,纵向、横向、饼式纵向比较普遍横向和纵向的影响优劣尚无定论有实验表明：饼式比纵向和横向要快，但有自身局限,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,10,菜单结构的界面设计原则,（1）菜单结构和计算机的操作任务相匹配（2）向用户提供一些简单有效的菜单改建方式，使有能力的用户能设计适合于自己的菜单结构（3）全屏文本菜单的选项系列应纵向垂直呈现（4）若菜单选用鼠标选择，层次不多且菜单结构是圆形或饼图，可用饼图式菜单（5）根据用户特点和菜单选择方式确定菜单的呈现方式,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,11,2菜单选项的顺序组织,菜单选择顺序：同一层次画面中各菜单选项在呈现屏幕上的排列顺序常见排列顺序：（1）习惯（2）频率（3）使用顺序（4）范畴（5）西文首字母实验：范畴分类和按同时选择频率原则分类的用户操作绩效,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,12,3菜单选项的挑选和菜单引导,P.296,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,13,二填空式人-计算机界面,填空式界面：用户在格式化的信息域内按要求填入适当内容完成人-计交互的界面形式1填空的组织和设置2填空的标题和信息域的设计3填空输入方式4填空的提示和说明5填空的引导和填空的错误处理,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,14,1填空的组织和设置,信息分组呈现，把内容上相互关联的信息域呈现在同一个显示画面上宽度不超过12-40个字符，高度不超过6-7行,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,15,2填空的标题和信息域的设计,各组信息域上加上简明熟悉的标题标题和信息域的对齐方式,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,16,3填空输入方式,实验（Gould,1989）：一半被试有操作经验，一半被试没有经验，七种方法（1）在相应的输入格中输入相应的缩写符或编码，再输入TAB键转入下一输入格（2）同上，可自动转入下一输入格（3）修改系统的预设置值（4）用游标键增加或减少来选择日期（5）同（4），将年、月、日分开来输（6）使用游标键在模拟条上确定年月日（7）使用游标键在图表上确定年月日结果：前三种绩效较优，但被试偏爱第三种,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,17,4填空的提示和说明5填空的引导和填空的错误处理,P.298,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,18,三问答式人-计算机界面,问答式界面：具有菜单和填空两种界面特点每次只提供一个问题要求用户回答用户对所提问题做出填空式回答,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,19,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,第二节命令语言、功能键和自然语言人一计算机界面,一、命令语言界面二、功能键界面三、自然语言人一计算机界面,2020/5/13,20,一命令语言界面,命令语言是通过专门的人工命令语言进行的传统人-计界面形式：单词命令具有一定语法的复杂命令优点：功能强、变通性大、效率较高、在屏幕上所占区域小不足：较为复杂、不易掌握、容易出错、要求较高的键盘输入技能、用户记忆负担重,2020/5/13,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,21,二功能键界面,用户通过对功能键的操作来完成对计算机输入对话的一种人-计界面分类：功能键界面和软功能键界面功能键界面设计的原则p.301,2020/5/13,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,22,三自然语言人-计算机界面,用户采用自然语言和计算机进行对话的界面形式操作简单、自然，是人-计对话中较为理想的对话方式,2020/5/13,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,23,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,第三节直接操作界面,一、直接操作界面概述二、直接操作界面的实验研究三、直接操作的理论研究四、直接操作界面的设计原则,2020/5/13,24,一直接操作界面概述,英国施奈德曼1983计算机用户在使用该界面时，可以对看得见的对象进行直接操作，而不是像命令和菜单界面中通过中介代码间接操作人-计界面的分类(Wolf,etal.1987)对象确定技术操作确定技术优点和不足p.302,2020/5/13,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,25,二直接操作界面的实验研究,直接操作界面与非直接操作界面的比较直接操作界面完成操作任务更快，出错更少直接操作界面的优越性与计算机用户的操作任务性质有关直接操作界面的优越性与计算机用户经验有关,2020/5/13,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,26,三直接操作的理论研究,哈钦斯“参与和距离”模型齐格勒“操作和直接性”模型,2020/5/13,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,27,四直接操作界面的设计原则,1在对话设计中减小语义和关联距离2为定位、选择和移动提供视觉反馈，为各种工作状态提供物理反馈3为经常使用的专家用户提供替代界面4设计良好的图符表征系统,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,28,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,第四节计算机图符界面,一、图符界面及其基本特性二、图符界面的心理学理论三、图符界面的实验研究四、计算机图符界面设计原则,2020/5/13,29,一图符界面及其基本特性,图符：各种计算机界面的重要组成部分可表征的信息有：（1）操作对象（2）操作指令（3）系统状态（4）不同信息类型（5）操作对象的属性,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,30,一图符界面及其基本特性,图符的种类：（1）相似性图符（2）象征性图符（3）典型性图符（4）类比性图符优点：易学、易记、易用、操作错误少缺点：设计意义有时难以被用户理解,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,31,二图符界面的心理学理论,1图符和认知加工资源2图符和信息干扰3图符与记忆、学习,第十二章计算机软件界面设计中的人因素,2020/5/13,32,三图符界面的实验研究,1图符优化研究图符特征只有和一定意义相结合，才能