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文档简介

集约运营，提升价值深圳无线音乐运营案例,项目综述,为继续保持无线音乐的规模发展趋势，进一步提升无线音乐产品的渗透与效益，实现数据业务对公司新增收入的价值贡献，通过集约运作，整合营销，实现四个纬度的业务价值提升1、客户价值提升2、产品价值提升3、成本价值提升4、行业价值提升,项目背景,大市场经济增长放缓，深圳上半年人口外迁情况严重、品牌客户发展进入瓶颈期；公司经营环境发生变化，成本缺口压力较大；业务价值过多依赖话音捆绑；对产品的研究不足，产品竞争力不强；,创新举措,- 市场资源整合业务营销整合成本资源整合合作伙伴整合,提升客户价值,提升产品价值,提升成本价值,提升行业价值,整合市场资源，促进客户价值化（1）,1、寻找拓展空间，挖潜客户经济价值提升存量客户活跃度,措施,成效,整合市场资源，促进客户价值化（2）,2、发挥主动优势，发挥客户社会价值打造业务品牌形象,推动品牌与业务融合“动感地带，我的音乐地盘”：外部“业务、促销、传播、渠道”内部市场、数据、区域合力推广,措施,成效,地方特色音乐盒乐动鹏城音乐盒试点应用,特色音乐盒快速发展：18万/月,依托音乐基地：实施139社区与歌友会联合营销,实施业务整合计划，提升数据业务综合服务能力（3）,- 社区客户粘性大幅提升：上线两周时间，人均访问量超过3次- 传播效果明显：WEB侧访问页面数接近10万，访问用户数接近3万；- 提升业务收入：wap页面的下载次数/访问用户转化比率高达50%- 业务融合：粉丝圈的运营，为社区聚集忠实客户,强化集约运营，实现业务价值最大化（4),思考,成本资源紧缩：外呼成本仅为去年1/3业务压力大：外呼需求井喷内容营销：收入还需分成,措施,合作外呼，实现三方共赢模式：SP-成本，客服-外呼管理，数业-内容营销：管理：选型6家合作商，三方协议进行约束内容：中央音乐平台内容,效果,实现业务高效低成本运营数据业务：新增信息费收入150万客服中心：节约外呼成本130万合作商：业务收入增150万,通过价值辐射，实现产业价值链共发展(5),推动产业竞合，实现价值共赢新歌营销，提升行业影响力：持续2个季度，5张专辑国家.爱，提升社会影响力：持续4场歌友会（2场待举行）,通过信息化实现价值共创合办电台：免费获“享乐无限”广播节目独家冠名制作；电视台：整合歌友会的传播、销售与执行，节省成本60万业务平台：建立新型的数据业务宣传平台，借助“铃听深圳”音乐盒辐射,措施,效果,实现跨媒体融合推广节省电台广告成本120万，同时提升了媒体投放效果，电台节目电台评价为接触过的“最优质的合办节目“铃听深圳”发展超过20万用户，每天宣传覆盖过百万深圳用户,效果总结,以业务价值为目标，推动业务转型自主发展；以集约化运作为模式，推动业务的深度运营；以成本管控为要求，推动成本资源高效运作；以合作联动为手段，推动行业蓬勃发展；,在上半年成本资源紧缩的情况下，合理调整业务收入结构，维持业务快速发展态势，推
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