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.,1,.,2,.,3,.,4,.,5,.,6,低客戶滿意度,沒有得到應有的服務,產品品質低劣,收費過高,客服的回答錯誤,收費結構,客服電話等候的時間過久,材料不好,員工無法勝任,設計拙劣,行銷成效不彰,材料的成本,顧客滿意度偏低的原因,.,7,魚骨圖,例:兒童缺乏閱讀興趣,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,.,10,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,.,11,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,.,12,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,.,13,.,14,.,15,.,16,.,17,.,18,.,19,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,.,20,手绘,可编辑定点,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,21,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,22,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,23,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,24,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEX
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