精选总结-领导篇：顾问+教练型领导力讲义

,顾问+教练型领导力,主讲：何岸,2018.05.2627,管理者五项修炼-领导篇,1,2020/5/14,知识体系,CTMTP,成长的知识体系NLP,ENNMP,2,2020/5/14,管理技能架构,3,2020/5/14,（,）,课程原理图,4,2020/5/14,课程目录,1234,领导的本质与角色领导力之道-领袖素质领导力之术-管理技能领导力提升-教练技术与九型人格,5,2020/5/14,缺点&盲点,我的沟通不好，我不知道,我的沟通不好，我知道,6,2020/5/14,第一章,领导的本质与角色,7,2020/5/14,领导力就是把握,的使命，并动员人们围绕这,个使命而,的一种能力。,领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。-管理学家德鲁克,领导力的定义,8,2020/5/14,赋予的权力,带来的权力,管理者的权力,9,2020/5/14,领导（Leadership）是一种行为，影响别人的行为。领导力（Leadershipability）是一种影响力，影响别人行,为的能力。,管理（Management）是一种机制，借力使力的功能。管理者（Manager）是指被任命于特定职位，以便发挥借,力使力功能的人。,管理者未必拥有领导力，领导者未必拥有管理者之头衔管理者要设法让自己拥有领导力，而成为名副其实的领导者,领导、领导力、管理、管理者,10,2020/5/14,领导,关注,和未来,教练与激励做正确的事有权力、更有魅力,领导,性,对人的影响长久深远,管理,关注,和现在,命令与监督正确地做事仅靠权力,管理,性,对人的影响短暂即逝,领导与管理,11,2020/5/14,基本管理能力业务管理能力,领袖素质人力资源管理能力,优秀管理者素质模型,12,2020/5/14,承诺,负责任,领导力之道领袖素质激情,欣赏,信任,共赢付出,感召可能性,13,2020/5/14,指挥,计划授权,领导力之术管理技能目标,执行,控制激励,沟通培养,14,2020/5/14,Step5,管理者的角色五级领导人Step1Step2Step3Step4,15,2020/5/14,管理者新角色仆人式领导,16,2020/5/14,本章节我的收获、启发及在未来工作中如何应用：1.2.3.4.5.,小结,17,2020/5/14,第二章,领导力之道领袖素质,18,2020/5/14,团队领导的风格决定了团队的风格,一个有战斗力的团队，一定是一个有激情的团队一个有激情的团队，一定有一个充满激情的领导者,领袖素质之-激情,19,2020/5/14,做,，不做,.,无奈=无能一切操之在我一个人的最大价值，就在于解决问题的能力。给企业要你，一个理由！,正面积极,20,2020/5/14,操之在我责任者责任百分百,归罪于外受害者指责对错,领袖素质之-负责任负责任,21,2020/5/14,责任没有,，责任只有,.,不要表现负责任，要真正负责任，真正负责任就,是,，令到,发生,敢于担当、勇于承担责任的人，不会成为责任的受害者，反而更受人尊敬,评价负责任的标准：是否有利于,的达成,责任意识,22,2020/5/14,引发成长,创造磁场,提升凝聚力,世界上不缺少美，只是缺少发现美的,.,领袖素质之-欣赏,23,2020/5/14,“我相信你一定可以”,“你来处理这件事，我非常放心”,团队凝聚力的基础个人魅力的来源下属前进的动力信任源于自信,领袖素质之-信任,24,2020/5/14,寻找共赢的交叉点人际哲学六貌,共赢的情感账户,领袖素质之-共赢,25,2020/5/14,情感帐户,共赢的情感账户,26,2020/5/14,，方法,.,意愿为成功找不为失败找,.,目标,领袖素质之-可能性,27,2020/5/14,本章节我的收获、启发及在未来工作中如何应用：1.2.3.4.5.,小结,28,2020/5/14,第三章,领导力之术-管理技能,29,2020/5/14,管理者应掌握的管理技能,（,）,执行控制培养激励,目标计划指挥授权,30,2020/5/14,1,高层基于战略通过分析制定整体目标,2,遵循,原则,3,4,5,由,而,.,基于事实,逐层分解参与制定忌过高过低,激发实现意愿,1.目标与计划管理,目标对话1.2.,3.4.5.6.,。,目标层级目标数量,个,31,2020/5/14,S明确的（Specific）,目标必须是有方向性，清晰的，具体的,M可度量的（Measurable）,目标必须是可量化，有数据衡量的,A可达到的（Attainable）,目标必须是有一定挑战性，并能够实现的,R相关联的（Relevant）,目标必须是有相关性，行动、成果是配合目标的实现,T有时限的（Time-based）,目标必须是有明确的时间检视点、检视目标、行动、成果的进度,目标管理SMART原则,32,2020/5/14,p,量化,让客户满意,提高市场份额？,？,总目标？,把制度修改好,？,目标量化的五个方法,能量化就量化,p,转化,转化为,的目标,p,子目标化,先,再量化,目标A+目标B+目标C,p,流程化,按,量化,大目标？,阶段A,阶段,B,阶段C,p,标准化,精准,期望结果,33,2020/5/14,案例：东方航空系统化思考三步骤：,列出思考制定,.,34,2020/5/14,全面的、无遗漏的,）,独立的、有条理的穷尽到可操作（建议大类小类分层,B,C,D,E,F,目标的结构化分解A,35,2020/5/14,组织层次组织架构,指挥系统授权系统,2.组织管理指挥与授权,36,2020/5/14,常规工作,1.每人只由一位主管下命令和监督2.每人只向一位主管汇报,3.尊重每个人的职位，职责和权力4.让每个人专心完成本职工作例外事件,1.突发事件或紧急事件2.负责人不在的时候3.事前协调好的,4.相关人员需回避时,指挥系统,37,2020/5/14,必须授权的,应该授权的,可以授权的,不能授权的,授权的四种类型,38,2020/5/14,1.2.,授权授权,。,3.授权之后，经常4.授权之后，不敢5.只授权给最有能力的人6.有时越级授权,授权中常见的误区,39,2020/5/14,知识,技能,3.培养与激励冰山理论：工作表现=知识技能态度工作行为度,40,2020/5/14,SD（自我启发,%),%)OFF-JT(工作外训练OJT(%)工作中教导,管理者负责,人力资源负责,员工负责,培养下属的分工,41,2020/5/14,培训的要点,工作所要求的,培训对象的,。,42,2020/5/14,辅导最影响业绩的短板辅导不能一视同仁根据水平，辅导方式不同,言传身教辅导，而不是亲自解决解决特定问题，不贪大,辅导的六个要点,43,2020/5/14,（,）,（,）,激励的要点,44,2020/5/14,X/Y理论-麦克里戈（DouglasMcGregor）需求理论-马斯洛（AbrahamMaslow）双因理论-赫兹伯格（FrederickHerzberg）公平原理-亚当斯（StacyAdams）期望原理-莱曼波特（LymanPorter）,激励的理论,45,2020/5/14,管理者不可直接动用的,旅游晋升加薪、股份福利（交通补贴、商业保险）成就奖、贡献奖业绩奖（季度奖、年终奖）显示身份（配车、办公室）外出学习进修,管理者可直接动用的,激励的菜谱,46,2020/5/14,事前控制预测型问题防火lf,事中控制改善型问题发现How,事后控制解决型问题救火Why,4.执行控制,47,2020/5/14,.,.,一、任何事都没有表面看起来那么二、所有事都会比你预计的时间三、你担心的事情，一定会,.,墨菲定律墨菲送给盲目乐观者和逃避问题者,48,2020/5/14,在海尔执行中，要堵住的借口执行不好，别说我的动机是好的执行不好，别说我很重视过程执行不好，别说那是我的风格执行不好，别说也有我的苦劳执行力不等式：,。,49,2020/5/14,沟通需要心态,沟通需要智慧,5.沟通协调沟通需要方法,50,2020/5/14,人与人之间、人与群体之间和反馈的过程，以求,与和,的传递。,沟通定义沟通：,51,2020/5/14,(正面负责(尊重接纳理解包容信任欣赏开放共赢,),沟通的心态聚焦目标,52,2020/5/14,1.2.3.4.,人都希望被肯定和赞同人都希望被认为出发点是好的人都希望对方和自己同频道共同点越多，感觉关系越近,5.,6.7.8.9.,人和人之间存在情感帐户人喜欢高层次欣赏，接受低层次批评给对方想要的才是真的好人类采取行动有两大动力,要想处理好事情，需先处理好心情10.性格不同，喜欢的沟通方式不同,沟通中的人性智慧,53,2020/5/14,上司，给足上司面子,了解上司,特点，调整沟通方式,沟通，下家找上家,下属应定期或按约定汇报工作进度,题，要带选择题和答案，汇报工作说结果,不要带请示工作说,如何与上司沟通,54,2020/5/14,尊重、肯定、信任、欣赏、理解、接纳同理心,先处理心情再处理事情,认真倾听、准确区分、及时回应布置工作说：目的+任务+标准解决下属的困难，关心下属的成长,如何与下属沟通,55,2020/5/14,如何跨部门沟通：丰田部门间的接力棒制度,56,2020/5/14,本章节我的收获、启发及在未来工作中如何应用：1.2.3.4.5.,小结,57,2020/5/14,第四章,领导力提升-教练技术与九型人格,58,2020/5/14,企业教练的起源,提摩西加尔韦,运动员要与两个对手对抗，一个是外在的对手，另一个是更可怕的自己内心的对手。只有战胜这个内心的对手，运动员的潜能才得以最大发挥。而教练就是支持运动员克服障碍、挖掘潜能、获得冠军。,网球的内在诀窍,59,2020/5/14,传统对话,教练式对话,分类谈话风格/氛围对下属的信任提问的内容/形式话多的人找答案的人行动的人相互关系下属的成长/发展,教练式对话的特点,60,2020/5/14,、向外,，,者的心智模式，向内令被教练者有效达到目标,研究焦点：基本观点：,.的问题解决了，才能从根本上解决事的问题,“伟大的CEO就是伟大的教练！”-2004年杰克韦尔奇中国行,教练技术与领导力教练技术：是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。通过一系列有方向性、策略性的过程，洞察被教练,61,2020/5/14,教练的四种能力,62,2020/5/14,01开放式提问经过深思熟虑才能回答的问题可以唤醒潜能的问题,时使用,03封闭式提问含“是否”或“好吗”词汇的提问帮助被指导者做出选择,时使用,有力发问启发思考的技术,02未来导向型提问含“未来导向”“如何”“怎么样”型词汇的提问更注重未来行动和可,行性的提问,帮助获得希望的提问,63,2020/5/14,1,2,3,听事件,听动机听情绪,倾听的层次,深度倾听打开心扉的技术,1,2,3,我在,我在用心听我在听,倾听的状态,君以,为能，臣以,为能,64,2020/5/14,1,2,3,简单重复,提炼归纳,意图确认,精确区分理清思路的技术通过复述，来区分对方意图复述的层次,65,2020/5/14,主观可控因素面临的问题,客观不可控因素,精确区分理清思路的技术通过发问，来区分可控因素与不可控因素,66,2020/5/14,是指增强被指导者自信心的赞扬和认可。是指具体指出被指导者需要改善的地方。,积极性反馈发展性反馈,有效回应促进行动的技术,67,2020/5/14,教练的四个步骤,68,2020/5/14,九型人格,1.完美型,2.付出型,3.成功型4.独特型,控制型8.,快乐型7.,忠诚型6.,思考型5九型人格与领导力9.和平型,69,2020/5/14,表情：严肃，不苟言笑,肢体：端庄大方，硬，不变,着装：整洁，一丝不苟，符合标准语言：直接，不幽默，指导性,常用词汇：应该，不应该，对错，按规定，按道理名言：做正确的事，把事情做正确，细节决定成败,一号完美型,70,2020/5/14,名言：你快乐，所以我快乐表情：温和，友善，微笑,肢体：不断点头，身体接触，一直关注着装：颜色鲜艳，吸引人,语言：温暖愉快，有感染力，语速轻松常用词汇：让我来，不要紧，没问题,宁愿当宰相，也不愿当国王，天生想成就他人,二号：付出型,71,2020/5/14,名言：工作是自我实现的唯一渠道表情：目光直接，表露感受,肢体：身体靠近，紧盯对方，不断点头，热情煽动，充,满活力，手势变化多,着装：专业性，品质一流，讲究包装,语言：突显自己，夸耀，爱讲成功人士，声大常用词汇：可以，没问题，保证，绝对，超好爱美人，更爱江山,三号：成功型,72,2020/5/14,名言：美就是事实表情：柔和，深沉，哀愁，静默，游离肢体：优雅迷人，情感夸张，变化快着装：独特，即张扬又简约，气质高雅迷人语言：围绕自身，抑扬顿挫，语调柔和常用词汇：不一定，随意张朝阳说：我是个非主流的人把特立独行进行到底，你永远不懂我伤悲，像白天不懂夜的黑。拥有的一文不值，缺失的价值连城,四号：独特型,73,2020/5/14,名言：我思故我在，知识就是力量表情：脸部木然，表情变化少，,肢体：坐姿后倾，跷腿，行动少，笨拙着装：中性色，普通，简单，便宜,语言：爱倾听，少说话，发言时深刻全面，语调平板常用词汇：我认为，分析是，专业词汇多,五号：思考型,74,2020/5/14,名言：生于忧患死于安乐,表情：警惕，常挂着微笑可爱肢体：闪烁乱视，低头着装：中性，普通，随群