麦肯锡-商业智能数据仓库解决方案设计与实施案例

案例商业智能/数据仓库解决方案设计与实施,ChristianBlmelTOBUweHeckertFKL,本演示包含一个摘要.如果你看的是下载版本,请单击视图菜单的“备注页,200410月,版权2004麦肯锡公司。保密。不作进一步复制或分发。,707183-R,2,议程,案例概况选择详情,3,开发的解决方案业务方面完全接受总部的管理决策更加容易，更加有针对性（更好地在总体战略框架内的合作伙伴看齐）第一个软件发布在数月后实施新的IT解决方案在已存在的IT解决方案背景下整合显示出成本效益可靠而合适的软件为实施伙伴提供保证,影响,使总部和合作伙伴/子公司一起清晰定义业务需求，与合作伙伴/子公司沟通并接受所定义的需求推动IT需求；开发相关的IT概念包括强大的IT架构定义第一个快速发布版本并支持它实现选择BI和DWH软件，选择实施伙伴以及压力测试解决方案,合作方法,一家物流公司的商业智能和数据仓库解决方案简介,全球性物流公司需要收购和整合10多个子公司总部营运部门没有机会对子公司的业务和财务KPI进行综合分析完全异构的IT平台和不统一的数据定义现有的DWH解决方案不能完全满足业务和IT需求需要快速实现第一个版本,开始,4,工作计划综述,定义经营控制的总体目标定义KPI监视器定义能捕捉的基础数据开发用于演示的一次性原型(仪表板),基于基本数据的详细需求基于基本功能的详细需求开发核心IT解决方案的建议开发在多个国家的数据收集和传输方式选择,活动,设计应用调整/协调合作伙伴定义平面文件开发IT实现概念选择/购买工具/硬件完善评价参观供应商选择和购买工具/硬件,实施核心IT解决方案安装和定制工具，数据库实现数据传输处理实现本地数据收集和传输处理测试和调整首次发布做测试调整，解决Bug,设计应用,工具/硬件的选择,最终交付品,带KPI指标定义的经营控制理念仪表板生成基本报表,首次发布的描述，包含核心解决方案的成本和时间多个国家的详细需求,应用设计合作伙伴实施计划和成本预计购买的工具/硬件,准备首次发布的使用,实施第二次发布/目标解决方案,待定,待定,开发经营控制理念,定义首次发布,已审查,5,议程,案例概况选择详情控制理念/业务需求的开发IT需求定义和IT理念的开发BI软件解决方案的选择实施规划,6,总部对经营控制的支持所扮演的角色,相同业务系统,领导公司的性质,经营,战略规划,战略指引,财务控制,财务持有公司,战略构架,战略控制,独立业务,共享技能,共享业务系统,业务集成度,经营,已审查,7,一般业务需求,目标方案(阶段2/3),首次发布(阶段1/2),整合等级,国际的国家的区域中心,国际的国家的区域中心部门,业务目标,获取所有执行层面的全套业务KPI报表以获得彻底的透明度允许为设定的目标做基本的数据分析,获取经营中的KPI报表以获得基本的透明度,KPI指标类型(频率),生产率(每月/每周)财务(每月/每周)质量(每月/每周),生产率(每月)财务(每月),合作伙伴,试点合作伙伴先进的追随者,实现的时间周期,试点:Q3/200 x先进追随者:Q4/200 x,试点:Q3/200 x先进追随者:Q4/200 x,已审查,8,经营控制目标首次发布,首次发布,未来版本,已审查,9,经营控制允许的主要分析,趋势,静态,跨区域,跨功能,公司内部,跨公司,北,生产&开发成本/项目,南,区域,东,西,平均,4,成本/项目,生产&开发成本,区域处理,总计,实施前,总计,实施后,用于监测综合性能改善,用于基准和最佳做法的鉴定触发内部竞争增加透明度,用于鉴别、权衡和监控项目实施的影响,已审查,10,议程,案例概况选择详情控制理念/业务需求的开发IT需求定义和IT理念的开发BI软件解决方案的选择实施规划,11,中心IT解决方案需求前端相关(1/2),目标方案(阶段2/3),首次发布(阶段1/2),动态（特殊）报表生成(例如,用户定义报表时间段/筛选)“钻取”报表不同合作伙伴的不同用户组网页访问,给最终用户（高层管理者）看的静态，原有定义的报表经营控制中心团队能够访问应用程序其他组能够打印文件或e-mail文档,用户数量:10到30用户组经营控制中心团队,报表生成/访问,IT系统用户/用户组数量,用户数量:大约400到600用户组经营控制中心团队中心管理/经营员工本地管理/经营员工,已审查,12,中心IT解决方案需求前端相关(2/2),目标方案(阶段2/3),首次发布(阶段1/2),已审查,13,中心IT解决方案需求-后端相关(1/2),目标方案(阶段2/3),首次发布(阶段1/2),安全数据交换(数据传输，用户访问)负载平衡(例如，很容易添加服务器来满足性能需求)灾难恢复管理(例如，确保24小时以内恢复运行)网站架构(例如，提供功能化的网站(内网)让前端用户使用应用程序),从合作伙伴到中心IT应用基础数据文件安全(例如加密)传输,IT架构,Source:Team,已审查,14,中心IT解决方案需求-后端相关(2/2),目标方案(阶段2/3),首次发布(阶段1/2),每月总数据量大约2000MB:每月600MB:8个国家层级的合作伙伴每周大约20项基础数据8个区域合作伙伴每周大约600项基础数据(接近1000个区域中心)8个在途/线路层级的合作伙伴每周大约200项基础数据(约200,000处理中心)每数据6字节,元数据13字节等量的备份空间等量的操作空间(例如，临时数据复制),每月总数据量流大约20MB:每月约8MB的工作数据8个国家层级的合作伙伴每月大约20项基础数据8个区域合作伙伴每月大约600项基础数据(接近1000个区域中心)每数据6字节,元数据13字节等量的备份空间等量的操作空间(例如，临时数据复制),数据容量(基于数据),SANITIZED,15,需要业务对象/数据统一,实现首次发布的途径首先完全理解和定义数据语义/业务对象核心业务部门业务对象/数据定义的统一(例如品质管理部)在一定的收集频率下收集少量的基础数据支持将核心定义映射到其他国家的数据实现目标方案的途径支持和使用数据仓库，这将使全公司的数据保持一致支持和加入“基础数据”倡议，使全公司的主数据传输能够保持一致,已审查,16,共享可用的基础数据伙伴XY,基本经营数据,100%=86项数据,基本财务数据,100%=28项数据,对抛弃数据项的解释,所有操作步骤可以转化，因为对于X，Y，Z数据不可用每个区域中心全体员工总数是可用的，但没有分开成流程步骤,根据定义,自动,修改,自动,手动,不能应用,不可用,百分比,已审查,17,首次发布可选择的IT解决方案,数据收集,交付数据,中心数据处理,应用层,伙伴2,伙伴n,伙伴1,报告可视化分析查询,客户端,服务器,选项,数据的详细层级,Basedata,合作伙伴接口,原始数据,在线接口,自动化,基础数据,数据收集,手工,手工,批处理文件,使用现成工具独立开发新的解决方案是可能的,开发新方案,已审查,18,数据仓库系统,数据仓库基础设施,某合作伙伴数据仓库,使用数据和数据模型为公司进行开发使用原始数据,将数据存放在现有服务器分开的空间里公司数据仓库没有逻辑连接数据仓库使用现有软件定制经营中心的需求(例如分析和报表工具)使用基础数据,将公司的数据模型集成到现有的数据仓库的数据结构中数据仓库与合作伙伴直接连接使用原始数据,不适合首次发布，因为未包含公司业务模型和数据,前期所做的数据对齐工作将延迟首次发布发布几个月,使用现有系统,描述,评价,可扩展的报表工具是可用的作为实施的基础，数据仓库要求原始数据被明确定义数据仓库当前没有空闲的可用资源,中心处理的可选方案评价使用现有系统,已审核,19,首次发布选择提供数据接口给合作伙伴,合作伙伴的数据接口,描述,手工,本地经营中心员工发送E-Mail等数据(硬盘上)文件中心经营中心员工使用中心系统处理文件,评价,在线接口,中心系统和本地系统采用点对点连接提供数据另外：通过中间件连接(例如,Tibco,MQSeries),定制的文件传输相关工作不在此选择项内,合作伙伴在规定时间内生成数据文件中心系统自动传输和处理文件,批处理文件,实现传输处理降低成本需要足够的更新频率（每月/每周）,需要高容量的原始数据点对点解决方案需要高维护费用中间件项目目前处于试验阶段，且只有4个国家参加（有延迟的风险）,o,已审查,20,鉴别对现有中心IT系统和项目的依赖,IT系统和项目,类别,首次发布的相关性,与首次发布无关，由于经营控制的质量KPI没有参与首次发布的计算，与最后版本的跨边界产品相关,现有IT系统,中心消息代理,已审查,21,议程,案例概况选择详情控制理念/业务需求的开发IT需求定义和IT理念的开发BI软件解决方案的选择实施规划,22,商业智能选择工具,非常好,第一轮评估后的候选者,供应商选择标准,在商业职能工具领域取得新技术或新功能的领先供应商供应商财务稳定，声明长期致力于商业职能工具，确保建立和维护长期关系IT服务渠道确保快速实现和相应时间,长期供应商名单,BusinessObjectsCognosInc.HyperionSolutionsIBMSASInstitute,第一轮BI产品评价,首次发布,目标方案,需要吸收现有的BI产品经验,已审查,23,商业智能供应商综合选择长名单,注释,根据IDC的选择,根据Gartner的选择,根据项目选择,BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.MicrosoftCorp.HyperionSolutionsCrystalDecisionsMicroStrategyBrioTechnology,()()(),损失大量市场份额排名由于SQLServer公司内部的IT经验,已审查,24,BI市场的主要参与者IDC,排名依据盈利(盈利增长),BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.MicrosoftCorp.HyperionSolutionsCrystalDecisionsMicroStrategyBrioTechnology,总市场容量U.S.$百万,BI工具总数,1(+30)2(+33)3(+44)4(+24)5(-38)6(+76)7(+30)8(-30)9(-49)10(+21),OLAP(联机分析处理),EIS（决策信息系统）,用户查询与报告,数据集打包,数据挖掘,选择长名单,1,150.9,324.8,59.0,580.8,37.7,148.6,7(+2)2(+32)1(+44)8(+25)5(-45)3(+85)4(+30)9(-30)6(-47)11(+21),1(-1)9(0)3(-58)4(-8)10(0),1(+33)7(0)3(+44)2(+25)4(-28)5(-30)25(-100)6(+21),7(-51)1(+54)6(+45)2(+24),已审查,25,工具识别,应用层级,数据收集,数据交付,数据处理中心,伙伴2,伙伴n,伙伴1,报表可视化分析查询,数据管理,客户端,服务器,已审查,26,BI产品:第一轮评估概要,供应商,BusinessObjects,第一轮BI评估,首次发布,目标方案,利弊,介绍,全面可用的功能直观易用的前端实际成本较低,(根据未来版本的数据容量，增加OLAP服务器将十分必要,非常好,不足,第一轮评估后较好参与者,已审查,译注：Hyperion2007被Oracle收购BusinessObjects是领先的BI解决方案公司，于2008年被SAP并购，但仍独立运营,27,首次发布:BUSINESSOBJECTS实例细节,数据收集,数据交付,数据处理中心,应用层,伙伴2,伙伴n,伙伴1,IT解决方案描述,理由,使用选定的供应商BI工具,例如BusinessObjects的Explorer,提供现成的综合查询、分析、可视化功能不同工具无缝集成服务器应用无缝集成,定义文件内容结构后每个伙伴自动填写如有必要可手工输入结果到结构文件里,合作伙伴低运营成本每个伙伴只要一个接口,报表生成限于首次发布，因此没有专门的服务器组件,确保不同用户组通过直接访问打开数据前的质量,客户端,服务器,BI产品的管理工具，例如BusinessObjects的“业务设计器,依靠BI工具，对BusinessObjects不适用,Oracle8.x(更高版本),提供现成的综合数据管理功能,客户端直接访问数据库,目前公司的IT标准/战略选择,已审查,报告可视化分析查询,28,供应商/产品评估HYPERIONESSBASE(1/2),评估,用户数量/IT系统用户组,报告生成/访问,用户友好度,可用性静态和动态网站或客户端,解决方案的目标能实现没有限制，依赖于硬件,图形用户界面拖拉操作仿浏览器需要培训，处理复杂,已审查,29,供应商/产品评估HYPERIONESSBASE(2/2),评估,语言,开发者可用的语言:英语,本地语言命名自由，前端多语言是可能的,已审查,30,供应商/产品更多信息:HYPERION,评估,已审核,31,供应商:HYPERION解决方