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浅谈供应商沟通技巧,交易撮合马占龙,目录,开场,互动,回访,建立关系,4,1,2,3,和供应商沟通目的主要是要他相信我们说的，让他配合我们的工作，从而达到我们交易撮合,开场,开场方式,开场话术,开场一,开场二,您好，是xxx吗？我这边是北京慧聪网交易撮合部的，今天联系到买家客户，要采购xx产品，您这个型号有做吗？,你好，是xxx吗？xx产品你这边有吗？.我这边要采购。后续就继续就产品跟他聊，最后可以说出我们是慧聪网交易撮合部的,自报家门式,直入主题式,利益引导式,沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。,后续待大家开发补充,开场三,你好，我是北京慧聪网总部马占龙，今儿送您一订单看您那边能不能做啊？,开场要达到的目的,资源量比较大，要找的供应商比较多，每一通电话的开场都要有所目的性，否则很有可能会白白浪费自己的时间，一个电话的开场时间不长，打的多了，累积起来就是很长的一段时间。,FAST沟通法互动,灵活循环应用,Suggest（建议）,建议一种新的方案，而不再纠结于不一致的地方。例如客户的抱怨，我们不能解决的等等。,Face(面对）,勇敢面对问题，不回避；承认自己不够周全，不够专业。,Try（尝试）,多做几次尝试，逐步改善而非一步到位，循环提升。,Appreciate（感谢）,感谢和肯定对方一切值得感谢和肯定的地方，需要夸奖赞扬对方的一定不要吝啬，嘿嘿嘿嘿,联系维护供应商的目的,一通,二通,供应商的分级,根据供应商和我们的粘合程度，还有供应商的配合度，我们可以给我们的供应商大略分为四个等级（ABCD）,高度配合，有此类采购可以直接先找的,有一定粘合度，一般也能配合的，可作为第二阶层的匹配撮合,粘合度一般，不怎么配合工作，订单基本不走线上的,根本不配合，不相信我们。这类除非以上供应商都没有这类产品，但他家有，耐着性子跟他说下,A,B,C,D,回访,合理及时的回访很重要,当有些供应商回访不怎么配合，或者感觉供应商的回访不怎么真实的，就跟买家回访，平时也要多注意跟一些真实的B类采购的买家多维护下关系,资源一天比一天多，要合理安排好资源的下次联系时间，及时跟进回访，会有很多惊喜的,1、根据回访的前一通电话约好一时间，按时电话（发发QQ等）回访了解匹配情况2、有新的买家资源，联系供应商做匹配撮合，事了顺便回访上次匹配了的谈的怎么样了,买家,我们,供应商,建立坚不可摧的关系,持续关系维护,深挖其他采购需求,真正帮其成交订单,真实采购到，满意,建议、关心等,及时跟进回访关心,首次联系供应商,首次联系采购商,初步信任,情感满意,效果满意,长期合作,稳定,通过多种方式（电话、QQ、微信、发发）没事多跟客户聊聊，不要局限于工作（生活、兴趣、爱好等）关系建立到位了，买卖双方才会更加依赖
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