精选总结-20180629商务礼仪培训

职场新秀内功修炼宝典,商务礼仪培训,1,何为商务礼仪商务着装礼仪商务交往礼仪,1,2,3,2,何为商务礼仪,3,商务礼仪的概念,在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。严格地说，就是我们在商务活动中，应该遵守的交往艺术。,4,内强个人素质，外塑企业形象人际关系的润滑剂，企业竞争的附加值,商务礼仪的意义,5,2020/5/14,商务着装礼仪,6,他们，职业吗,7,2020/5/14,他们，职业吗,8,2020/5/14,职业要求不同职业，不一样的着装规范,场合要求不同场合，不一样的着装表达,9,2020/5/14,如何理解不同场合要求？,10,2020/5/14,第一夫人着装,地点：俄罗斯机场目的：出访(第一夫人身份首秀),期望展现什么形象？,端庄、大气具有中国特色富有个人魅力,地点：俄罗斯国际关系学院目的：演讲,期望展现什么形象？,职业自信优雅,地点：俄罗斯孤儿学校目的：参观,期望展现什么形象？,温暖亲和力,地点：南非国家宴会厅目的：参加欢迎午宴,期望展现什么形象？,高贵典雅靓丽活泼,11,2020/5/14,王石不同场合的着装,12,2020/5/14,奶茶妹妹不同场合的着装,13,2020/5/14,合适的职场穿搭？,您不可能有第二次机会来重建你的第一印象卡耐基,14,2020/5/14,商务拜访与洽谈正式会议签字或庆典仪式面试正式商务宴请演讲,职场穿搭商务正装,适用场合,15,2020/5/14,职场穿搭休闲商务,一般工作场合便餐非正式拜访,适用场合,16,2020/5/14,01西装的尺寸选择选择尺寸的第一要点是合肩、笔挺合身，长度是把双手垂下，衣长刚好到臀部下缘为宜，或差不多到手自然下垂后食指第二关节处，袖长刚好到手掌虎口，或服摆与拇指处齐平，过长或过短都不对。,02衬衫穿西装出席正式场合一般都要穿素色的衬衣（一般建议白衬衫），衬衣袖口的纽扣要扣上，袖口要外露出西装袖口1-2cm。如果在聚会性质的非正式场合，则可以在休闲西服内穿上比较活泼的花衬衫，但是衬衫纽扣还是必须扣上。,03领带通常来说，在正式场合穿西装都要打领带，领带的颜色要选择与西装颜色协调搭配合理，打领带要使领带的末端要刚好盖住皮带扣。禁忌及注意事项：不能穿半袖衬衫打领带,04皮鞋穿西装一定要配皮鞋，袜子则应该是深色或与裤子同色调或相近色的搭配；皮鞋则与皮带同色配。,17,2020/5/14,18,2020/5/14,19,2020/5/14,20,2020/5/14,合适的职场穿搭？,21,2020/5/14,商务交往礼仪,22,商务交往拜访接待,23,2020/5/14,接派名片场景模拟,商务交往礼仪接派名片,24,2020/5/14,商务交往礼仪接派名片,25,2020/5/14,握手礼仪,商务交往礼仪握手,原因是在鲁豫有约这个节目中，身为主持人的鲁豫，与嘉宾握手的时候全程保持翘腿的坐姿。,26,2020/5/14,商务交往礼仪握手,27,2020/5/14,场景模拟握手/介绍,商务交往礼仪介绍,场景预设：握手/介绍地点：华邦星光里花园项目的售楼中心人物：客户周润法，销售人员刘英俊，销售经理钟心事件：客户周润法已看完房，有购买意向，刘英俊为达成逼定，引见客户见销售经理。,28,2020/5/14,先介绍谁？,原则：尊者居后,商务交往礼仪介绍,29,2020/5/14,何为尊者居后？,商务交往礼仪介绍,30,2020/5/14,同行礼仪,商务交往礼仪同行,行进位次,进出电梯,乘车礼仪,1,2,3,31,2020/5/14,商务交往礼仪同行,行进位次,32,2020/5/14,场景预设：乘电梯（入电梯和出电梯）地点：某项目的售楼中心人物：客户董老板、孙秘书、销售人员小亮事件：客户董老板带孙秘书至项目样板房，销售人员小亮接待遇，需乘电梯至样板房。入电梯：电梯里有其他客人。出电梯：电梯是空的。,商务交往礼仪同行,行进位次,33,2020/5/14,商务交往礼仪同行,电梯有人后进有出,电梯无人先进先出,行进位次,34,2020/5/14,安全为上尊重为上方便为上,坐车时哪个位置是上座？,商务交往礼仪同行,乘车礼仪,35,2020/5/14,商务交往礼仪同行,主人开车:副驾驶位置为上座,原因：表示尊重。若坐后面则意味着主人是你的司机，是对主人的一种不尊重。,乘车礼仪,36,2020/5/14,专职司机时的上座,商务交往礼仪同行,专职司机:后排右座位置为上座,注意：满员时，看辈分或是职位最高的成员选择，因为舒适度最高的还是前排副驾驶席。,乘车礼仪,37,2020/5/14,商务交往礼仪同行,火车行进方向靠窗位置为1号位，2号为1号位置对面。3号临走道向前方向，4号为3号位置对面。5号为1号和3号之间，6号为5号对面。,飞机行驶方向临窗的为1号位置，2号位置为临过道的，3号为中间位置。,乘车礼仪,38,2020/5/14,商务礼仪电话,商务交往礼仪电话,39,2020/5/14,商务交往礼仪电话,40,2020/5/14,商务交往礼仪电话,41,2020/5/14,陌生电话要求上司接听,商务交往礼仪电话,42,2020/5/14,A公司（FILTEX)Stephen,B公司（MYCO)Michelle,商务交往礼仪接听电话,A公司是B公司的供应商，A公司领导SimonLi原定下周三参加B公司的产品演示会，现由于行程调整，Li只有下周一下午有时间，Stephen作为组织者要尽快找B公司对接人Paul调整演示会时间，今天是周五，B公司已经下班，正在加班的Michelle接到了Stephen的电话。,43,2020/5/14,商务交往礼仪电话,44,2020/5/14,1、Stephen的目标是什么？2、Michelle做的好和不好的地方有哪些？3、Michelle能达成Stephen的目标吗？4、如果你是Stephen你更希望Michelle以哪种方式与你互动？为什么？,商务交往礼仪电话,乘车礼仪,45,2020/5/14,商务交往礼仪接听电话,46,2020/5/14,商务交往礼仪电话,如何有效达成沟通,47,2020/5/14,宴请礼仪,商务交往礼仪宴请,桌次排列,席位排列,注意事项,1,3,宴请准备,2,4,48,2020/5/14,商务交往礼仪宴请,宴请准备,49,2020/5/14,桌次排列,宴请主桌：面门为上、以右为上、以远为上，以中为上,商务交往礼仪宴请,1,2,门,1,2,门,50,2020/5/14,桌次排列,商务交往礼仪宴请,1,2,门,1,2,门,3,3,宴请主桌：面门为上、以右为上、以远为上，以中为上,51,2020/5/14,桌次排列,商务交往礼仪宴请,1,2,门,门,3,4,1,2,3,4,5,宴请主桌：面门为上、以右为上、以远为上，以中为上,52,2020/5/14,桌次排列,商务交往礼仪宴请,5,2,门,门,3,4,1,6,7,5,2,3,4,1,6,7,哪个正确？,宴请主桌：面门为上、以右为上、以远为上，以中为上,53,2020/5/14,席位排列,商务交往礼仪宴请,桌次排列,面门为尊,以面对宴会厅的