管理组织PPT课件.ppt

.,1,淘宝公司制度及组织机构,晨阳队：吴元辉刘晨阳吕懿何梦超蒋宁李晓红,.,2,一、公司规章制度二、公司组织结构,淘宝公司,.,3,公司规章制度,网店的定位管理与维护网店具体工作及发货工作流程项目人员组成及分工项目激励及考核方法,.,4,网店的定位管理、维护,网店管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责的原则网店的商品设立需要与各部门开会讨论，确定产品、定价及销售策略后由财务部、销售服务部共同审批后确定所有上网稿件都必须要由淘宝店长亲自审核淘宝店长与仓库部必须每周清点仓库，并详细记录清单全体员工均可对网页版面设计提出意见任何人不得擅自更改或上传不良信息到网站上，否则负法律责任,.,5,网店具体工作及工作流程,店铺的上线及日常管理促销活动：每次促销活动由淘宝店长确定主题，核实信息及确定价格后经商品部经理确认，公司经理审批后，确认上架产品销售流程：客服人员每天在线，接到订单后由店长、财务部确认，仓库发货仓库发货前需对每件商品进行严格的检验，仓库部负全责退换货等售后流程：店长需做出各种应对售后服务的方案，其他相关售后服务问题,.,6,项目人员组成及分工,淘宝店长（吴元辉）：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营性工作，带领团队完成销售业绩目标客服人员（吴元辉刘晨阳何梦超吕懿）：熟悉淘宝的各种操作流程，管理店铺，配合公司的产品推广网店美工编辑（蒋宁李晓红）：负责产品的上架下架，对宝贝的描述，对网店标题的修改等物流人员（吴元辉刘晨阳吕懿）：负责商品检验、出库、发货包装，准确无误的核实信息,.,7,项目激励及考核方法,每月初由淘宝店长制作项目组工作及业绩指标，并经公司批准每月店长必须组织一次以上的销售会议，项目组成员不断学习，提升销售能力每月底公司依据月初工作目标进行考核，考核主要指标及业绩和好评率所有项目组成员，在年底评比优秀员工，享有优先权,本制度由公司总经办负责制定、监督执行和调整,.,8,淘宝店长：项目总奖金*10%客服：项目总奖金*50%美工：项目总奖金*10%网店编辑：项目总奖金*5%物流人员：项目总奖金*10%,项目组每个岗位奖金分配方案,.,9,公司组织结构,组织构成原则,任务目标原则,精干高效原则,有效幅度原则,责权利结原则,稳定与适应结合原则,集分权原则,指挥统一原则,分工协作原则,.,10,公司组织形式,我们公司属于直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础，在经理领导下设置相应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式特点：集权和分权相结合，在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法,.,11,.,12,各部门经理责任,总经理兼店长（吴元辉）：负责商城部的网络营销及执行策略，落实并监控各项策略的执行，建立完善的运营体系，提升公司形象。服务部经理（何梦超）：考核客服效绩，制定完善培训体系，处理客服问题，维持好评率销售部经理（刘晨阳）：负责仓库人员工作安排，及时反应仓库情况并协助各部门做活动及共同完成销售目标商品部经理（李晓虹）：负责公司淘宝网店整体板式设计，安排每季度新产品的拍摄工作，建立美工考核制度市场部经理（蒋宁)：负责招