精选总结-关键对话-高效能沟通

关键对话,-如何高效能沟通，营造无往不利的视野和人生师伟奇（部门分享）,1,1、什么是关键对话：,2,2020/5/14,1、什么是关键对话：,“我当时应该说什么？如果说这个就好了”,再来一次？,三个“为什么”,具体原因,3,2020/5/14,1、什么是关键对话：,A,B,C,4,2020/5/14,1、什么是关键对话：,“心跳加速”为全身提供能量支持。,血液快速流向四肢，为打”“跑”做准备。,血流量减少，大脑一片空白。,达不成目标,得罪人,5,2020/5/14,1、什么是关键对话：,事实,孩子学习差老公背叛我客户刁难我还是很调皮世界很黑暗,个人观点,情绪,6,2020/5/14,1、什么是关键对话：,成绩差,压力大,老公出轨,气愤，被遗弃,客户提意见,失望、恐惧,伪命题,我觉得影响就业,压力大,老公不要脸,气愤，被遗弃,客户故意刁难,失望、恐惧,真实原因,7,2020/5/14,1、什么是关键对话：,“打破社会惯性，成就自己”,积极主动以始为终要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新,8,2020/5/14,2、怎么进行关键对话：,从开始，“100%坦诚、100%善良”不让想法影响情绪,=,9,2020/5/14,“极怒时莫与人书,极喜时莫与人物”,孔圣人评价“不迁怒、不贰过”,书：书信，古代常用的沟通交流方式。,2、怎么进行关键对话：,10,2020/5/14,对话前（四件事）：,目标,共同目标,关系目标,怎么做,2、怎么进行关键对话：,11,2020/5/14,对话中（牢记目标）：,目标,和事佬：求财教父：永远不要被你的对手激怒,2、怎么进行关键对话：,12,2020/5/14,对话中（双核大脑）：,内容（三个目标）,氛围,重点,氛围不对，恢复氛围,2、怎么进行关键对话：,13,2020/5/14,对话中（氛围调节）：,氛围核怎么运转，怎么调整氛围：回到安全点1、道歉：人们最怕和永远不会错的人沟通后。压力大。2、对比说明：我今天找你来的目的是什么，而不是什么。3、创造共同目的：“大家求财”我们都希望怎么样，咱们都希望。4、时刻保持尊重：尊重像空气，在的时候没感觉，不在立刻就感觉到了。,2、怎么进行关键对话：,14,2020/5/14,2、怎么进行关键对话：,开始对话：1、分享事实经过（不要判断、标书观点）；2、大胆表述想法：加薪，做贡献；3、争取对方意见：我想看看您的观点。,自己情绪波动：点头对方沉默、暴力：调节氛围,如果对方观点不同：1、找到共同点，寻求赞同。最怕“咱俩一致的不说，就说不一致的”。2、找到对方的盲点，进行补充。3、不同的观点，对比说明。,15,2020/5/14,1、从心开始2、时刻注意观察3、不安全，调整氛围4、控制自己的想法5、陈述事实6、理解对方7、达成一致,3、回顾：,1、不在乎谈话结果2、人生没有挑战，没有人在乎你。,16,2020/5/14,17,2020/5/14,1、什么是关键对话：,1、谈完之后后果很严重2、谈论双方情绪激烈3、双方意见有较大分歧我当时应该说什么？如果说这个就好了，人类学研究远古社会对现有社会人员的影响遇到危机事件，第一反应：打或逃，血液流向四肢，大脑空白，公共演讲，吵架，讲道理、面试的时候。一片空白，无法思考。类似情况发生：辩论赛后，总结，如果我这样说就好了。不好的结果：得罪人、不好的后果。,18,2020/5/14,100%的坦诚，100%的善良孩子、老板、客户、合作人。第一步：从“心”开始，调整心态，级怒时末于仁书，级喜是末许人物。烦恼不是由于他人引起的，孔夫子夸颜回：不迁怒、不贰过。苦恼于别人关系不大。成绩差压力大，伪命题身体好、心情好高兴看法使压力变大ABC改变A、BA不停的在做变动，比如：老公出轨、父母生病、小朋友学习不好。,19,2020/5/14,改变B，对世界的看法成绩不好能不能快乐的吃饭，社会惯性，打破惯性，才会不生气。高效能的7个习惯（查资料）：积极主动、以始为终、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新对话前问自己问题：1、目标是什么？2、为对方达成什么目标3、关系目标4、我应该怎么做？先表达理解、关心；我也怎么样（同位思考）,20,2020/5/14,1、时刻牢记谈话的目的：你得罪我了，我生气了，我要反击，摔门黑社会和事老“大家求财、大家求财”大家求财是目的，目的不是要打架和要人命。教父：“永远不要被你的对手激怒”2、双核对话人：想双核电脑：一个负责内容：一个负责氛围：（优先）氛围不对，恢复氛围，在继续谈。单核代表：妈妈和孩子谈话：唠叨,21,2020/5/14,正面例子：中国合伙人。美国人：赔偿5000万美金黄晓明：凭什么佟大为：别谈了，先吃饭。调整情绪：征服美国。月饼，待会如果谈不好，我用月饼砸你的头。掏出内心所有的思想。氛围核怎么运转，怎么调整氛围：回到安全点1、道歉；人们最怕和永远不会错的人沟通后。压力大。2、对比说明；我今天找你来的目的是什么，而不是什么。3、创造共同目的：“大家求财”我们都希望怎么样，咱们都希望。4、时刻保持尊重：尊重像空气，在的时候没感觉，不在立刻就感觉到了。,22,2020/5/14,爸爸和女儿谈话：女儿和吸毒的朋友一起玩女儿：“你从来不关系我”爸爸：“我就不关心你，我就不关心”爸爸：“对不起，爸爸对你的关心比较少，让你产生了很多想法，我希望能够关心你，爱你”控制自己的情绪：点头（认可）反例：摇头丸回顾目的开始对话：1、分享事