九十三年学生事务工作知能研讨会PPT课件

九十三年度學生事務工作知能研討會,組室：生活輔導組講題：學生庶務服務與品質提升講員：生輔組長張瑞發時間：13:3014:30地點：管理學院討論室,學生庶務服務與品質提升,評鑑委員建議與回應未來做法與建議,評鑑委員建議,學生意見之追蹤列管處理情形，可以公告上網讓學生了解處理情形學生均十分珍惜與校長座談會的機會，學校應繼續辦理。,回應做法：,1.將持續辦理並聽取各方改進建議。2.已將紀錄公告於學務處網站，另將記錄函發各問題之提問者。,評鑑委員建議,工讀金逐年減少，問題嚴重，應慎重面對此問題。,回應做法：,94年度編預算時建請向學校積極爭取。,評鑑委員建議,保單條款送校務會議討論通過，層級太高，建議類似之條款及辦法，在學務會議(有學生代表)通過，送校務會議報告即可。,回應做法：,參考此建議，將學生保險契約及部分法規提學務會議討論通過後，送行政會議備查。,評鑑委員建議,經費來源受限，僅能支付小額慰問金，對需較大額經費援助之學生，無法幫忙可考慮另闢較彈性之財源。,回應做法：,本校已訂有清寒學生獎助辦法。是否再訂定急難救助辦法，需視財源再研擬方案，送學務處主官會報討論。,評鑑委員建議,就學貸款申請人數已超過2000人，只有一人承辦人力不足。該業務非經常性，業務尖峰時由其他同仁及工讀生協助支援即可。,回應做法：,目前由一人兼辦，再適時調撥臨時工讀生支援。本校將參考鄰校做法，並簡化申請作業流程及網路申請。,評鑑委員建議,宿舍房間通風普遍不通，尤是衛浴間建議在未裝冷氣前，應先裝抽風機。,回應做法：,已通知各宿舍管理員檢查各宿舍是否有此問題，並列入93年暑假整修項目。,評鑑委員建議,修繕單可改為上網填寫，小型修繕可由學務處自辦，效率較快，但必要增加人手，最好成立住宿組。,回應做法：,將研擬修繕程序與經費控管方案，提案送宿改小組討論。,評鑑委員建議,未來宿舍大整修時，宜考慮安裝冷氣、冰箱等設備，並應注意電力改善問題。,回應做法：,整修前將請學生成立整修小組，討論需求設備並提出書面意見，再協調總務處後，再提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。,評鑑委員建議,宿舍附近(勝一舍後方、光一舍、光二舍間)停車位不足，宜增加。,回應做法：,光一、二舍停車空間已足夠，將宣導同學分佈使用。勝一校區將於暑假期間在東寧路15巷增闢停車場。,評鑑委員建議,興建宿舍採用BOT模式，未來學生與廠商之爭議，不好解決，宜慎重考慮。,回應做法：,學生宿舍BOT為教育部及學校之政策指示。本意見將請學生宿委會討論，並將意見提學生宿舍BOT案工作小組討論。,評鑑委員建議,敬一、二舍公共空間設計不良，宜改善。,回應做法：,將本意見會請總務處及原建築師辦理。有關空間規劃之意見，將請敬一舍自委會討論後提出書面建議。,評鑑委員建議,宿舍分配可保留外籍生、僑生，外島生之優先度(保留部份低價位之宿舍，以照顧經濟狀況較差之僑生),回應做法：,宿舍規則已訂有經僑務系統分發僑生之保障辦法。一般生身分進入學校就讀之僑生須與一般生抽籤，如有特殊之情況，需經行政程序辦理優先候補。,評鑑委員建議,宿舍經費考慮獨立，專款專用，需大筆經費改善時，可先向校務基金借用，分年攤還。,回應做法：,目前已循此方式辦理宿舍經費朝自給自主原則，已檢討宿舍收費公式，將研擬經費控管方案，達到經費自主、積極改善與提升效率之目標。,評鑑委員建議,可教育學生在外居住，除應注意本身安全外，亦應注意敦親睦鄰，以免因部份學生行為不當，引起居民對學校之抱怨,回應做法：,將請軍訓教官及導師協助，宣導同學正常作息。辦理房東座談會及建立聯繫管道，請房東協助生活教育。,評鑑委員建議,應增加人力，成立住宿組，專門負責學生宿舍業務。,回應做法：,將本案提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。預計八月將聘任輔導員9名，可改善人員不足問題。,評鑑委員建議,修繕時效可再加強，小省型修繕可由學務處自辦，不需透過總務處時效較能掌控。,回應做法：,本組將參考各校已實施之方案，再研擬提案送學生住宿服務暨輔導委員討論。,未來精進之建議【調整業務及編組】,1.將學生住宿業務移出，成立住宿服務組專責管理。2.將與輔導無關之一般行政支援工作納入，名稱修訂為學生庶務組。,未來精進之做法【學生舍區營造】,1.訂定各宿舍規章、擬訂各宿舍之特色與營造目標。2.以宿舍輔導員為重心，規劃與推動宿舍之多元活動，先落實生活輔導(管理)再進而協助心理輔導。,未來精進之做法【學生住宿行政】,1.網路資訊服務：住宿申請、轉帳繳費、退宿申請等採取網路作業，以簡化人力及時間，經濟有效控管。,未來精進之做法【學生住宿服務】,資訊管理與服務：建立各宿舍網站，由宿舍輔導員專責管理，問題每日回應處理。運用門禁與監視系