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文档简介

培养职业能力人际沟通能力,1,.,沟通游戏信息驿站,游戏要求：1、3分钟商量策略2、老师喊开始后，各组由后向前传递信息，3、传递信息过程中不能发出任何声音4、最前面同学准备好纸笔，将收到信息记录下来。,2,.,揭秘沟通过程,交谈是将内部发生的事情传达给外部世界的一种尝试,不均衡的状态非语言信息稍有饥饿之感焦躁不安、环顾房间,非语言信息,3,.,弦外之音是怎么来的？,编码,代码或信息“我饿了”,内心陷于严重不均衡状态，想要摆脱，让此时需求得到满足，就到了他使用有意识语言沟通方式的时候了,感觉、生理过程或身体状态无法传播出去，需要“代码”，寻找与感觉相当的语言。,大部分语言不像“我饿了”这样简明易懂。例如“我们什么时候吃饭？”“现在几点了？”,4,.,不能准确编码，就不能准备表达,外在表现：最近你情绪不稳，爱发脾气,5,.,不能理解弦外之音，就不能进行良好沟通,6,.,职场模拟,你的部门经理叫你到办公室，对你说：“你去联系一下要来公司考察合作的A公司代表团什么时候到。”并且给了你一个联系电话,听了经理的话，你会怎么做？,你觉得经理需要你做什么？需要你收集哪些信息？需要你做好哪些准备工作？,7,.,理想的沟通过程,代码或信息我们很快就要考试了吗？,解码,编码,反馈你
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