孙雅倩毕业论文设计

精品资料学号： 3210050117 商丘工学院2013届毕业生毕业论文（设计）郑州骏达物流有限公司实习报告学生姓名： 孙雅倩 所属系部： 管理学院 专业班级： 2010级物流管理一班 指导教师： 孙文力 定稿时间： 2013年4月 可编辑目录前言1一、实习概况2（一）个人简介2（二）公司介绍2（三）实习时间2二、实习工作概述3（一）仓储管理流程31、入库流程32、出库流程33、货位调整34、货位盘点3（二）配送管理4（三）储位管理4（四）运输管理51、运输管理问题62、运输成本管理6（五）、盘点作业6（六）、库存管理7三、实习感受和收获8（一）实习目的8（二）实习意义8（三）实习体会81、积极的工作态度92、团队精神93、为人处事94、基本礼仪10（四）实习不足101、缺乏工作经验102、工作态度仍不够积极103、工作时仍需追求完美10前言近年来，随着社会物流需求的不断增大，我国物流业已从起步阶段进入快速发展阶段。与此同时，降低物流成本与提高物流服务水平构成了企业物流管理最基本的课题。物流成本管理、物流成本相关理论学说都说明了物流成本问题是企业关心的主要问题。产业链的激烈竞争对中国物流的速度、效率、成本和可靠度都提出了很高的要求。首先，提出了降低物流成本的目的，并提出其重要性。然后提出其基本思路和降低物流成本的途径。通过举例说明，更好的理解各个环节在降低物流成本方面的重要作用。其次，提出如何提高物流服务水平，并逐条进行分析。一、实习概况（一）个人简介我是来自河南商丘工学院管理学院2010级物流管理一班的学生。在大三下半学期有幸进入郑州骏达物流服务有限公司进行实习。（二）公司介绍郑州骏达货运有限公司是专门从事物流服务的专业化企业，商品车运输等业务,逐步形成以公路为主，服务范围覆盖全国各大中小城市.实现了诚信、准时、安全、便利的服务目标、赢得了全国广大客户的支持和信赖.经过多年运营积累了丰富的行业经验。在业界享有良好的口碑，我们完全有能力、有实力履行对您的承诺，我们将以最低的价格，最快的速度，为你提供最满意的服务！ 主营业务：本公司专业从事公路货物运输及仓储配送服务,已开通福州至南昌.长沙.武汉.合肥.郑州.西安.重庆.成都等城市以及全国各地的整车与零担货快运专线。物企业宗旨：以物为根，铸物流名牌；以人为本，创行业一流。服务标准： 取 货：本公司接到客户委托后两个小时内安排相关人员，上门取货。发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派 送：货到之后立即通报收货人、按时送货上门。包装：严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。安全：公司已买有年保，所有承运货物都有相应的保险。发展目标：实施现代科学物流发展战略，铸就集成功能型供应商品牌！（三）实习时间2013年1月11日-2013年4月10日二、实习工作概述（一）仓储管理流程1、入库流程以成品货的入口流程为例，外购的成品或自己公司生产的成品，首先由申请人填写入库申请单，入库申请单主要由以下几项：申请入库单位、入库时间、入库货位号、产品的品种、质量、数量（件数、重量）、金额、检验员签字、申请人签字、成品库库房主管签字等组成。2、出库流程货物出库的方式主要有三种：客户自提，委托发货，我司送货。第一种：客户自提，是客户自己派人或派车来公司的库房来提货。第二种：委托发货，自己去提货有困难的客户而言，他们会委托我们公司去找第三方物流公司提供送货服务。第三种：我司发货，是我司派自己的车，给客户送货的一种出库方式。不论采用哪种出货的方式，都要填写出库单，出库单主要有以下项目：发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、出库方式选择、运算结算方式、提货人签字、成品库主管签字。3、货位调整通过仓储管理系统可进行货位调整，生成“货位调整单”，根据“货位调整单”理货员将商品从原货位送到目的货位；最后根据上架情况在仓储管理系统进行货位调整确认。4、货位盘点仓储管理系统生成并打印出“货位商品盘点表”，理货员对照盘点表检查货位商品数量，如果涌现商品数量差异，记录在盘点表上，盘点后在仓储管理系统中进行盘点长短录入，将实物库存与数据库中保留信息保持一致。（二）配送管理物流成本包括，搬运费、包装费、输配送费、保管费和其他费用，配送成本比例占50%左右，其费用之高成为物流成本的决定性因素。因此需加强对配送人员的工作时间和作业管理，提高车辆的利用率，来提高配送效率。遵循调度原则，同时编制出合理的行驶路线和时间安排。调到原则：（1） 相互临近门店的货装在一辆车上安排在同一时间配送。（2） 配送路线从离物流中心最远送货点开始。（3） 同一辆车途经各门店的路线呈凸状。（4） 条件允许的情况下，尽量使用载重较大的车辆。（5） 对于规划路线外的门店，特别送货量小的使用载重较小的车辆。（6） 尽量减少门店工作时间过短限制。（针对工作时间中有冲突的解决方案）（三）储位管理储位管理的重点从静态的存储作业“保管”向配送作业“动管”转移。管理内容：（1）空间最大化作用。（2）人力资源及设备的有效作用。（3）维护适当的库存，保证所有品项能随时存取。（4）货品的有效移动。（5）保持商品的良好质量。（6）保证存储作业的环境良好。1暂存区域在进出货时，货品在暂存区域存放预备进入下个作业区域。（1）进货暂存区，在货进入暂存区前先分类，暂存区也先标示区分，并且结合看板记录，把货品依分类或入库上架顺序，配置预先规划好的储位。（2）出货暂存区，每一区域路线或每一车的配送货品必须排放整齐并加以区分隔离，安置在先标好的区位上，再结合看板的标示，并按出货单所列顺序点收上车。2保管区域（1）存储货架或空间妥善规划，避免浪费。（2）整理出库的呆滞品。（3）报废处理，指定权责单位。（4）退货品设定退货期限，避免大量积压。（5）不能使用的设备立即处理。（6）定期处理过期的文件、报表、资料。（7）安全保障：意外防护，进出库管制。温湿度控制，爆炸、火灾、地震等损坏的防治及安全管理。（四）运输管理移动商务程序应用在运输管理，每天可以省去打印路单(司机的送货任务清单)，由物流中心系统生成的送货路单直接同步到每位司机的智能手机上，司机根据手机上送货单的内容到库房装车。第二天再按路单上的配送任务送货，在到达一个客户时，在智能手机上确认达到时间，通过手机程序显示数据核对商品的种类和总数量，分开客户时做配送任务的完成情况和离开确认。回传数据后确认信息会及时返回物流中心系统。1、运输管理问题运输的可变因素太多，且因素之间相互影响，造成运输管理难以控制，运输管理环节一直存在较多问题。为加强对配送中心的运输管理，我们灵活运用拣选作业方式，提高作业效率，对配送路线重新规划，提高车辆的利用率，加强对驾驶员的时间管理和培训，合理分配驾驶员的工作量和工作时间，并制定驾驶员的考核标准，驾驶员的薪酬挂钩。加强车辆维护，对车辆的维修费用和运输费用进行严格的控制，购置车辆保险解决车辆的安全问题。同时要求门店提高作业效率。2、运输成本管理物流成本包括，搬运费、包装费、输配送费、保管费和其他费用，配送成本比例占50%左右，其费用职高成为物流成本的决定性因素。因此需加强对配送人员的工作时间和左右管理，提高车辆的利用率，来提高配送效率。（五）、盘点作业盘点是配送中心工作人员定期对仓储的商品进行数量、质量、状态等数据的记录工作，是配送中心工作流程中的一个重要环节。检查库存管理实绩，借盘点发现问题，以优化商品库存管理。（1）建立月末盘存制度。以每月26日为盘点日，对配送中心对库存商品，三日内交盘点报表，将盘点情况书面汇报部门经理。（2）在盘存过程中产生的差异，必须找出原因，并予以更正。（3）在日常拣货、理货过程中如怀疑商品有误差短缺现象，随时对单品进行盘点以核对帐目，对问题商品的差异数量、金额做书面记录报部门经理。（六）、库存管理物流管理的目标是更好的满足客户需求，或称在物流成本-客户满意度之间的有效权衡。这个目标是通过物流活动在供应链上保持合适的库存水平，为实现库存水平合理化，我们要做的三个工作：首先，要制定客户的服务策略；其次，根据政策来理解客户需求并确定具体的活动策略；第三，执行该策略。他们分别对应着，制定客户服务标准，信息流动及订单处理，运输和库存管理。我们经营的品种比较繁多，而不同品种对资金占用和库存周转存在较大的差异，采用ABC库存管理法。1ABC的基本原理将库存货品和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类），一般重要的库存（B类），不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同的等级分别进行管理与控制。管理理念：“对一切工作，应根据其价值的不同，使用不同的努力，以合乎经济性的原则”。2.工作思路通过系统收集年度需求量、品种数、单价和资金占用等数据分析，计算库存品种年度总金额，编制产品ABC分析表。三、实习感受和收获（一）实习目的选择身边的企业单位为对象，联系课堂所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。（二）实习意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实习生了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。（三）实习体会回首过去，展望未来，从思想上来说，我从一个年少无知的学生到一个为社会服务的人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践经验，但在各位热心领导和同事的帮助下，我很快的融入到了这个新环境，这对今后的工作是非常有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通；在公司实习的这段时间，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉受益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。1、积极的工作态度 在工作中，不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我们没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习期间，并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事情，这样才能多积累经验多提高自己。2、团队精神 工作往往不只是一个人的事情，更是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 3、为人处事 作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只考虑自己的事。人品对一个人来说非常重要，工作中我充分的体验到了真诚待人的重要性。在实习的时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处事的方法。 团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.一个部门不止自己一个人,作为部门担当,若想把本部门的事做的出色,那就必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!虽然我们这次的实习没有考虑这些，但我想这些都是在今后的工作学习中都非常必要的。善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.总之，用知识武装起自己，学会做人，学会做事。你才能成功！4、基本礼仪 步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意他人的做法或向专家请教。 人们都说失败与成功之间只有一线之隔，线的这一边是成功，另一边就是失败。我想，假如我坚持就会成功呢！虽然想象和现实有很大的差距，但它并不是无法超越的，所以在未来的每一天我都会坚强的做好我应该做的，用心去发现用眼睛去观察用一闪而过的灵感去创造属于自己的未来，奔向梦想的天堂。（四）实习不足1、缺乏工作经验 因为自己缺乏工作经验，很多问题还不能分清主次，还有些地理位置不是特别的清楚，但是随着实习工作的进行，我一定会逐渐的积累经验，增加自己的不足之处，努力做到最好。 2、工作态度仍不够积极 在工作中仅仅能够完成布置的工