ERP与企业管理第一章

ERP与企业管理,北京工业大学计算机学院(主讲:张永亮教授)2007年,1,参考书：OracleApplication应用大全，人邮社陈启申，ERP从内部集成起步电子工业出版社，2004年版罗鸿川，ERP全程实施指南电子工业出版社，2004年版本人多次赴山东（青岛）、河北（廊坊）四川（攀钢）、湖北（武汉）北京、山西(太原)等地作“ERP及其应用”的演讲讲义ERP相关网站文章,2,第一篇理论篇,ERP的思想与理论，ERP的成功之道.分析企业资源管理理论(TERM).解析如何应用之，SCM-ERP-CRM-ERP管理思想+IT技术（讲课大纲/不完全课件）(第三次修改),3,第一章企业资源管理理论（TERM),1.1ERP的产生与发展概述：1985年，美国麻省理工学院研究小组提出JIT(Justintime)思想.20世纪90年代:GartnerGroup（咨询和评估集团）提出ERP概念.2000年，又提出ERP-.企业资源管理对象从内部的人、财、物，扩充到对采购、销售、客户等整个供应过程的人、财、物、信息等综合管理。,4,ERP系统的发展历程（林P71）板书（一家之言）(SAP的定义,德勤咨询公司的定义,一些学者的见解此处略.),5,MRP（物料需求计划）（1960年）APICS提出制造类企业库存管理市场响应以市场为导向的业务流程管理业务一体化MRPII（制造资源计划）（1970年）制造企业库存管理财务会计/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理企业效益以利润为中心的控制型管理利润最大化,6,ERP（企业资源计划）（1990年）GartnerGroup提出各类企业库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理/财务管理（财务会计和管理会计）人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/决策支持企业价值以企业价值为核心的决策型管理投资增值最大化及ERM(企业资源管理)（新的提法很多）各类企业财务管理（财务会计和管理会计）/库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/决策支持/客户关系管理/供应链管理决策支持/价值管理/战略管理/知识管理企业计算（Enterprisecomputing）,7,当然，目前对ERP的理解，国内外供应商存在着差异（后面再述）。但我认为：作为要应用ERP系统的企业，我们更关心的是它所具有的思想、特点和功能。应用它后，能给我们带来效益，带来实实在在的好处。2003年，中国ERP国家标准发布。,8,1.2ERP的核心管理思想（4+2）A、供应链（SCM)管理思想由面向纯企业内部物流信息扩大到企业外部的供、求管理过程。该思想要求对供应链上的所有环节进行有效管理，跨越部门与企业，形成以向最终用户提供产品（或服务）为核心的管理体系，并以之对企业进行运作。实现对社会资源的优化、重组，大大提高社会供求经济活动中物流、资金流与信息流运转效率，消除中间多余环节，提高成本，合作与竞争得到统一。SCM的节点：分、零、制造、材料供应（商）、用户等,9,B、客户为中心客户关系作为一种资源在企业的资源管理中得到强化。客户需求至关重要。企业管理的关注点从产品、技术转移到客户上来。客户关系管理软件（CRM)应与ERP集成，方能奏效。由于INTERNET的发展，企业应用集成（EAI)显现，但更显ERP的强大生命力。,10,C、基于事实与数据统一的决策方法ERP以计算机技术作为支撑，资源的管理、计划、运用都以数据的形式出现，数据的准确是ERP项目的考评的依据。拿数据说话！（TQC的管理思想）不要作假帐朱总理语垃圾入,垃圾出计算机专家语以合乎事实的数据说话，决策，是ERP系统应用的高级境界。,11,D、追求不断改进的过程(戴明环)不断改进的过程就是PDCA的循环过程（计划，执行，验证，改进）P-PlanD-DoC-CheckA-Action如：物料需求计划、采购、销售结语：这4点（A，B，C，D）为应用ERP之精髓。,12,1、全方位地集成企业各种信息生产工艺信息，销售信息，采购信息、库存信息、财务信息、质量信息、供应链信息、甚至OA信息等。但:“适合就是好的。”本人语,13,SAP的ERP系统R/3：,14,2、面向电子商务的解决策略依托互联网电子商务将企业、用户、供应商及其它商贸活动通过计算机网络集成起来。信息流、物流、资金流（ERP之新解）,15,总结：ERP的特点（个人观点）1、集成化的思想最大特点是实现了企业内部管理信息有效的集成，使企业完全可以按用户需求生产将企业的生存环境看作是一条各个环节紧密连接的供应链，同时在企业内部又划分成几个相互协同作业的支持子系统以新的角度重新定义了供应商、生产商、分销商之间的业务关系，重新构建企业的业务和信息流程及组织结构，使企业各子系统更柔性更能动的响应市场变化,16,2、强大的系统功能进一步完善和充实企业内部管理功能，弥补传统MRPII系统不足。3、决策科学化高层决策需要及时、准确的信息。有人云：“凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥”通过对数据的规范化处理，保证数据的及时、准确、完整，消除了“信息孤岛”4、实时控制能力强调企业事前控制能力，将设计、制造、销售、运输等，通过集成并行的进行各种相关作业，以提供对产品质量、适应变化、绩效等关键问题的实时分析能力,17,1.3ERP的应用研究1.3.1发现与提高企业核心竞争力供应链思想的精髓（因企业异而异）。高校也如此！ERP是集成电子商务、供应链应用平台、企业应用集成（EAI)等广义的企业资源管理。1、识别企业核心竞争力2、致力于提高核心竞争力3、围绕企业业务、核心竞争力建立企业供应链资源4、管理与优化供应链1.3.2以客户的需求推动企业的发展客户是企业赖以生存的根本，以客户为关注焦点是企业管理的基本原则不要误导（欺骗！）客户！本人大声疾呼,18,说明SCM-ERP-CRM的关系：SCM-供应链管理ERP电子商务EAI-企业应用集成CRM-客户关系管理软件等SCMERPCRM关注客户：1、业务调研与管理需求分析2、解决方案3、负责、务实工作作风4、客户满意为目的,19,1.3.3管理的数字要素事实与数据的统一三分软件、七分实施、十二分数据1、企业应能提供各种数据2、数据必须是完整、正确3、正确录入4、正确处理5、为企业提供管理数据、决策参考统一的物料代码、名称完整、准确的产品工时记录识别资源能力准确、可靠的产品结构数据提供准确的工艺路线各种管理数据规范与准确,20,1.3.4优化与创新流程重组，随需而变优化存在于各项工作中ERP不仅仅是软件，而是系统的管理方法，是管理的平台。领导人语：当前，不是上不上ERP的问题，而是何时上，如何上的问题。上ERP的企业仅占总企业的2-3成,21,附：ERP国家标准发布,企业信息化技术规范2003.10.1该规范共分7部分：ERP、PDM、CRM、SCM、CPC、OA及企业信息化监理。ERP规范规定了ERP的软件功能、开发管理和实施管理的基本要求和方法。主要内容分为三部分：一、ERP产品研发技术要求含整个研发过程体系，框架流程的规定和要求。,22,二、ERP产品服务技术要求规定了服务的基本组织架构、基本人员组成及相应工作三ERP产品功能技术要求凡通过测评获得认证的产品将在全国范围内大力推广，以规定ERP市场。中国生产力促进中心协会制定信产部批准,23,第二篇IT/ERP规划与决策篇,成败与要因正确决策IT规划规划是非常重要的,24,第二章面对成败，敢于实践,有人云：“不用ERP等死用ERP早死“2.110-20%的成功率（2001年前）（罗P17）2.1.1哈药1000万计划的悔与恨2.1.2某机戒厂千万元工程的陨落2.1.3标致汽车ERPII的失败2.1.4众多失败的例子,25,2.2教训与反思决策的腐败与失误（首长、人情工程）僵化与腐败的体制（科研投入、领导小组、验收组）缺乏对ERP软件产品的理解力培训走过场以一概全（行业、企业）等教训2.2.1教训一：ERP不是木桶工程BPR业务流程重组ERP系统工程2.2.2教训二：领导小组不是领导挂名2.2.3教训三：选型的企业勿受制于ERP供应商2.2.4教训四：BPR不是借口，二次开发应慎重2.2.5教训五：核心成员要稳定等,26,反思：ERP项目是糊涂工程请无关的第三方作监理（以后重点讲）有钱就行实施ERP前，必须BPR非也需要的流程重组ERP实施过程中需要的流程重组ERP系统全部运行流程重组再深入漏万挂一，结合具体工程讲更好！,27,2.3信息化（ERP产业技术）带动工业化（一）诸多成功的例子2.3.1关于钢铁行业ERP的举例首钢、新首钢（唐山曹妃甸）武钢鞍钢,28,首钢据悉，首钢ERP项目已经全面进入第二阶段，即系统实现阶段。在该阶段首钢将实现立体的总动员，按29个分项计划进行全面地推进。首钢的高层靠前指挥，动态平衡协调。总经理王青海担任总指挥。,29,第一步：2003年10月完成现状分析和调研。2003-2004年，在首钢的钢铁主流程涉及的三个法人公司的范围内完ERP一期工程。主要内容：销售、原材料供应、生产计划、质量管理模块、部分财务模块。主要目标：实现ERP的基本框架，基本实现厂级以上的资金流、物流、信息流的合成，基本实现以财务为核心的主要业务集成的ERP系统构建，同时培养其信息化骨干力量。,30,2004年1月完成该步工作，提出5份报告1、首钢战略的思考分析2、BPR业务流程重组报告3、信息化总体规划4、首钢未来业务的流程图集5、ERP设计规划,31,第二步：2004-2005，完成ERP二期工程主要内容：深化和完善财务、设备、人事、项目等模块。主要目的：基本完善ERP的平台，同时，完成其在河北新基地的ERP建设。,32,第三步：2005-2006年，实施CRM和供应商管理系统，再此基础上，向SCM发展,33,第四步：2007，完成全集团信息化平台的建设。在ERP的基础上把首钢的信息化建设推向更高阶段。,34,这样，使用SAP软件的先进的理念与最佳实践库，集合其他先进钢铁企业的管理理念，结合首钢实情，完成首钢的信息化。详情见：没有硝烟的战役首钢利用信息化整顿改革（见资料汇集),35,武钢ERP系统一期成果显著二期马不停蹄,36,ERP实战解决2001年2月刘本仁(总经理)决定投入2亿元启动武钢的ERP系统之时，则意味着这场战役开始打响。因为ERP系统中的一级财务管理、减少中间环节的思想与刘本仁设想的管理创新不谋而合。,37,武钢需要面对更多的具体问题：企业流程重组和机构扁平化问题、各部门配合问题、企业管理技术制度的升级问题、提高人员素质和转变观念的问题、系统上线运行的协调机制问题。,38,刘本仁知道所有这些问题的解决都需要他亲自出面协调。于是推动全公司技术工作升级、规划和改造的28个技术小组被他拉了过来；各应用单位骨干被拉来作为业务流程重组的设计力量；武钢自动化公司的软件人员被拉来作为开发力量。,39,22个月的实施考验耐力武钢炼钢厂实施初期，ERP和原有系统同时运行，工人总会觉得麻烦。事实上，武钢在整个ERP一期系统的实施过程中涉及到的人员超过了2000人，而参与培训的人员数更多。,40,软件开发更需要耐心，由武钢130多位开发人员自主开发的，销售、生产、技术质量、产品出货和财务等6大子系统，4500多个界面、800多万条语句都需要按国际标准的规范进行软件设计和设置。武钢ERP系统实施的过程中，硬件、网络环境的搭建也要同步进行。100M到厂区、10M到桌面、622+155M的ATM骨干网延伸到武钢20多平方公里厂区的每一个角落也需要时间。,41,2003年1月1日，武钢ERP一期工程中的销售、生产、技术质量、产品出货和财务5大管理系统以及二炼钢、三炼钢、热轧厂、冷轧厂和轧板厂的生产和产品出货系统的一次性上线成功。,42,点击可得的乐趣ERP一期系统平稳运行一年，实现了武钢以财务、成本为核心进物流、资金流和信息流整合，从订单开始到成品的全过程都实现信息化跟踪，也让刘本仁感受到了信息“点击可得”的乐趣。,43,2003年武钢通过ERP一期系统产生的合同将近12万份，订单34万份，订单项目76万份，这在以往需要通过人工查询，是一件艰苦的事情，现在则点击可得。2003年武钢外部合同销售量达到723万吨钢，系统自动实现销售收入178亿元，第二、三炼钢厂生产的板胚31万块，第二热轧厂生产的钢卷21万个，轧板厂的钢板17万块。,44,ERP一期工程效益评估：中间库库存降低30%合同交付期缩短15天生产周期缩短5天合同执行率提高30%结算人员减少30人开质保书人员减少90%,45,ERP二期：完成9大信息化项目决策支持系统及一期延伸的SCM、CRM、等目前，软件开发人员以从130人-180人（见CWEEK2004.2）,46,鞍钢:依国内力量,建成现代化的板材加工企业.使完全靠进口设备的现象,一去不复返.,47,马（鞍山）钢上马（ERP）二期工程实施SAP的销售与分销（SD）、生产计划与控制（PP）、质量管理（QM）、物料管理（MM）、管理会计（CO）等模块。,48,济（南）钢ERP二期成功上线采用Oracle的ERP套件，汉普公司咨询,49,取得阶段性成果项目：00宝钢股份产销一体化宝信公司+中钢02衡管集成制造Oracle软件+本厂02宝钢益昌产销系统宝信公司02通钢综合管理今蝶ERP+本厂02武钢产销一体化本厂+中冠03承钢综合管理Oracle软件+本厂03湘钢产销系统Oracle软件+本厂03涟钢产销一体化SAP软件+汉普03杭钢综合管理SAP软件+汉思03马钢产销一体化同上03上钢产销系统宝信公司,50,03石钢产销系统SAP软件+汉思03新兴铸管综合管理本厂开发03天津钢管集成制造美泰峡ERP软件04济钢产销系统Oracle软件+MES红河谷取自：钢铁业再论信息化与管理创新CWEEK2004.3,51,钢铁行业协会信息部漆永新：如果说，钢铁行业的信息化建设规模、效益和技术在我国各工业领域中处于领跑的方阵，而武钢则是该领跑方阵中的一员健将。,52,钢铁行业最早实施ERP的企业是宝钢，但武钢ERP的成功是一个切切实实的示范。武钢的生产设备和工艺的进展过程，它的经营模式的变化过程与中国大多数钢铁企业相同或相似，有可比性。,53,武钢信息化一期工程解决了钢铁行业企业信息化中存在的内部搭配的传统问题主要的生产线实现了产销一体化，这是钢铁产业界公认的能产生重大效益的工程。在主要的生产线上可以实现12个字“产销一体、管控衔接、三流同步”。这是钢铁行业最近总结出的钢铁行业企业信息化的理想目标。,54,钢铁行业新一轮信息化投资可以在3-5年中收回。武钢的IT部门改制建立了独立核算的公司。见（CWEEK2004.11首钢利用信息化整顿改革）,55,2.3.2全国首例燃气行业ERP成功-再现与评论ERP2007/05(于北工大),56,关于,1989年成立夏利汽车公司进入燃气行业短短17年,由10余人发展到2万余人由一家小公司发展为拥有5个产业遍布全国的几十个分公司的集团企业,57,关于,卖煤气罐得第一桶金(河北霸州人氏)出租车司机办公司1995年9月去清华经管学院学习,毕业时网罗一批人才.现任全国政协委员全国工商联副主席.,58,新奥集团ERP,合作单位SAP公司IBM公司,59,新奥ERP的简要回顾,2003.10ERP及应用宣讲(北工大,张永亮教授)2005.11与IBM合作.启动象舞计划2006.3软件选型同年4月,选择系统实施商5月,选SAP的ERP2005及S-UCCS软件和行业解决方案6月,选IBM为软件实施商.2006.6.28ERP正式启动,60,新奥ERP(第一期)选定:财务管理能源物流管理工程项目管理(PS)人力资源管理(HR)计划预算管理客户关怀与服务(CCS)等6模块.,61,蓝图设计告捷(遵SAPR/3行动之规范)图纸对于建筑,尤如灯塔对于航船.为紧要之事.原则:规范与标准,整体与协同共享与监控,继承与发展,62,该阶段为:A.业务蓝图设计文档14(见资料集一P3),63,B.配套工作文挡1-4(见资料集一P3),64,系统实现:10.8-11.301.系统测试工作2.接口开发3.数据的收集与转换经验:关键性,协同性,勉励性,65,ERP项目部财务组元玉娟有话要说:有4点.,66,六大模块介绍:一HR组蓝图设计由人事管理到人力资源管理(资料集二P5),67,二工程项目组蓝图设计完善工程总承包流程体系(资料集二P5),68,三财务管理组蓝图设计(资料集二P5/),69,四物流管理组蓝图设计(资料集二P5/),70,五CCS组蓝图设计(资料集二P4/),71,六计划预算组蓝图设计(资料集二P4/),72,11.20-11.30完成系统集成测试单元测试集成测试,73,2006.12.8新奥ERP系统上线及试运行,74,2007.01.06新奥ERP(第一期)系统成功运行评论:#新的一页#转折点#伟大的成就#万里长征,走完第一步,75,2.3.2其它行业应用ERP，成绩卓著。中石化、制造业、纺织业、烟草业、制药业、电力业、农林业及软件、OA,76,中石化ERP四小龙腾飞镇海炼化、仪征化纤、江苏省石油公司、天津市石油公司（2003.1),77,苏州万旭电子元件有限公司ERP另起炉灶（2003.11),78,常州蕴尔芬服饰公司借ERP获竞争优势(2004.1),79,波导ERP革命风暴（2004.3）,80,清华紫光上ERP从不能管到管得好（2004.5),81,同仁堂借ERP通经活络（2004.5),82,奥克斯敢为人先（2001年），2500万赌把ERP纸杯变成玻璃杯散装变成集装箱钱包变成信用卡理财成了好管家赖帐有了监督员开车有了红绿灯的士变成私家车,83,让软件业先ERPBorland发布“软件交付最优化”把其从原来难以预见成效的技术活动，转化成易管理并可重复的业务流程。（2004.12),84,沪电老大触电ERPSAP公司、上海电力、埃森哲公司共庆ERP全面上线，实现工程项目全过程管理、电费结算网上交换、资金集中和支付、项目预算控制、业务集成处理的功能和预期目标。（2005.1）,85,用友ERP体验中心（实践基地）2005/5,86,2006,有12个成功案例.(待详述),87,企业信息化七问题企业方面(见：信息处理2）开发商方面,88,企业实施ERP中若干实际问题,一、关于企业数据编码方案(A)企业编码问答1为什麽要对物料进行编码？答：物料、编号要一一对应电脑管理必须标准化2编码有哪些原则？答：易用性（长度在6-15间）唯一性规则性可扩展性,89,3用现有的物料图号作为编码，行吗？答：优点-工作量小有关人员熟悉，易接受缺点-图号长度不定同一物料可能图号不同图号的不严格4不同的供应商的物品如何编码？答：是特殊的，还是通用的。5编码要覆盖哪些方面？答：组织机构、人员物料客户、供应商定单、财务、设备、工序等,90,6所有的物料编码长度要一样吗？答：原则上要一样7图纸上的所有零件都要编号？答：一般情况下是。8如何处理配置产品的编码？答：因配置的种类的多、少而定9编码最好有多少位？答：12位之内为宜。,91,(B)企业编码方案例公司编码组织机构编码人员编码工序编码客户、供应商编码物料编码财务会计科目编码等见李p180-197,92,（二）关于基础数据的收集1收集哪些数据？答：与数据编码相对应2如何收集？答：从库存开始由设计人员按格式整理分别填写不同的属性3如何核准数据？答：一物多码提前期、工时数据不准等,93,（三）ERP实施的目标关于无缝隙企业的论述（例：银行界的储蓄与取款）（四）关于培训（略）（五）关于二次开发1二次开发含两方面的内容应用程序开发查询、报表和单据的开发2注意事项限制二次开发的数量企业培养自己的开发人员,94,（六）详细解决方案例以X项目的采购流程为例,95,96,97,98,99,100,（七）关于系统评估、验收以X项目为例,101,102,103,104,（八）流程图绘制及常用流程图示例以X项目为例,105,106,107,108,109,110,111,112,工程硕士论文基于SAPR/3的投资项目管理ERP系统,113,114,115,116,117,118,ERP实施七关键科学选型优秀的咨询顾问完善的实施规范一把手高度重视组织保证上线前准备充分充分培训（2006.2),119,北京工业大学计算机学院在职研究生（2003级、2004级、2005级及2005公安部工硕班）,部分有关ERP及其应用论文简介,120,北工大计算机学院2005级在职研究生主要有三个类别：,（1）工程硕士公安部班（2）工程硕士非公安班（3）高校教师攻读硕士学位,121,北工大计算机学院05级工程硕士公安部班共收到有关ERP方面的论文共26篇，其中涉及到钢铁、纺织、医药等方方面面。,122,05级工程硕士、北京市公安局李鹏之广州医药集团有限公司ERP系统实施分析与ERP系统的个人见解,论文共43页，他在论文中详尽的介绍了广药ERP系统的实施情况，经过ERP与企业管理课程的学习，他在论文中有如下见解：（摘录）,123,一、成功的经验,1、ERP系统既是“一把手工程”，同时也需要全员参与意识。2、业务流程重组是ERP系统顺利实施的关键。3、企业管理模式的落后使实施ERP系统难度加大。4、企业应具备一定的能力5、企业高层管理的强力支持。,124,6、企业业务部门的参与。7、项目资源充分、良好的项目管理、最优的团队工作和通力协作。8、企业与咨询方的密切合作和相互理解。9、合理的期望和明确的项目目标。10、内部沟通要充分。11、充分的用户培训。,125,二、ERP不成功的原因,1、基础数据不准确。2、企业的广大员工对ERP缺乏主人翁的精神和感情。3、实施过程缺乏积极进取且切实可行的计划。,126,4、关键岗位的员工调换工作。5、公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统。6、教育和培训不足。7、企业的高层领导，特别是一把手不重视。,127,三、对策,1、全面提高企业人力资源素质。2、明确的ERP应用目标是提高应用水平和应用效益的关键。3、业务流程重组是成功应用ERP的基础。4、充分发挥咨询、监理的作用，确保ERP目标的实现。5、建立ERP应用绩效评价体系。6、结合国情、厂情进行ERP正确选型。,128,后记：,1、ERP的实施是一场新的技术革命，又是一场新的管理革命，还是一场深刻的思想文化革命，它反映了企业信息化在技术进步与管理改革两方面不断深化与扩展的进程。2、我国企业将采取信息化与工业化的并肩式发展，工业化的同时运用信息化来武装，以信息化带动工业化与国际接轨。,129,3、为了使ERP系统为我国企业带来更富有成效的贡献，只靠企业的单方面努力还是不够的。培育一个成熟稳定的ERP市场，还需要IT供应商、中介机构来共同承担。,130,北工大计算机学院05级工程硕士非公安班共收到有关ERP方面的论文共23篇，其中涉及到国民经济的各个方面。,131,05级工程硕士、中国银行杨宁之浅析服装业ERP系统,论文共15页，他在论文中以（科思服装ERP）（试用版）为例进行分析，经过ERP与企业管理课程的学习，他认为我国ERP发展有四个趋势：1、综合性和机动性的提高2、扩大电子商务的应用3、扩展新的用户群4、与互联网接轨,132,北工大计算机学院05级高校教师攻读硕士学位班共收到有关ERP方面的论文共22篇。,133,05级在职研究生，某校讲师安颖之京深建筑集团ERP系统实施与分析,论文共13页，在论文中，她详尽的论述了系统的需求分析，解决方案，系统运行中的监理、审计及风险控制管理，经过ERP与企业管理课程的学习，她的个人随想是：,134,“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。今天的企业需要的是能实实在在提升能力的工作系统，而不是什么新技术实验的“白老鼠”。1、中国的ERP出路何在呢2、在我国现阶段ERP市场的成熟，应该仅仅是市场容量的成熟，不是真正意义上对ERP的运行模式和体制上的成熟。,135,3、中国总体信息化的不成熟的必然结果，主要包括以下几点：一、管理思想的不成熟。二、功能深度的不成熟。三、管理广度的不成熟。,136,4、制约ERP实施成功的关键因素有：一、领导权的归属问题。二、应该从战略角度考虑ERP的实施。三、需求上的误区。四、基础数据的不规范。五、流程在造的缺位。六、选型不当。七、再开发模式的风险量化分析。八、企业规章制度的不健全。九、文化的惰性问题。十、人力资源问题。十一、外部供应链的配合问题。十二、ERP系统的自身缺陷。,137,北工大计算机学院04级在职研究生主要有两个类别：,1、工程硕士班2、高校教师攻读硕士学位班收到工硕班ERP及其应用论文22篇，收到高校教师班ERP及其应用论文23篇。,138,04级工程硕士，北京海淀质监局佟叙明之浅议企业如何实施ERP,经过ERP与企业管理课程的学习，及经过深刻的思考，他在论文中指出：ERP实施成功的关键,139,1、一把手坚决支持，中低层员工积极参与。联想的ERP系统之所能成功，与柳传志的决心有很大关系，他在有关内部会议上明确表态：不配合实施ERP，责任人将被撤职。2、良好的管理基础。（1）制度基础（2）业务流程基础（3）数据基础（4）人力资源基础,140,3、长远规划，分阶段实施在实施过程中常见的错误就是ERP项目承诺了过多对于实现企业增值并无实际帮助的功能需求，导致大量的客户化或二次开发工作，项目进度拖延，成本超支。4、选择好的ERP软件供应商和管理咨询公司（1）各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋,141,（2）咨询公司的价值在于帮助客户赢得时间和降低风险。国外企业实施ERP时惯常采用方式是由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。5、注重实施过程中的项目监理。应该规范项目例会和阶段性评审制度。,142,实施ERP系统需防范多种风险,“理念空心化”风险、“目标侵蚀”风险、选择软件风险、人力资源风险、业务中断风险与外部环境风险等等。ERP实施的过程就是体制与观念变革的过程,143,04级高校教师班某校讲师王凌之试分析用友ERP/NC系统,在论文中，她对ERP的理解：1、企业：什么是企业？企业是一个组织，是一个机器，它存在的目的是赢利