UPS专业化物流服务的理念与实践分析

-通过整合,UPS内部业态模式己经形成拥有UPS资本公司、UPS物流集团、UPS供应链解决方案集团等完整的结构,使UPS真正形成了物流、信息流以及资金流“三流合一”的全球领先的供应链服务公司;uPS分别通过运输、IT系统和uPSCapital(UPSC)来实现对“三流”的控制,其中,uPSC是UPs为客户提供全方位服务的一大特色。在UPS新的角色定位中,除了传统核心业务包裹递送外,UPS还提供包括物流管理、全球货运代理、在线工具及金融服务等业务增值服务项目。UPS的最终目标是:把集团经营的一切服务项目通过联合重组,形成一体化服务功能,再全部集中到客户,为广大客户提供物流供应链服务,如清关、货运到资金贷款等最可靠的“一步”式服务。Apple新产品在UPS中的物流服务流程再造UPS在进行全球布局和整合的基础上,基于第四方物流思想,以全球供应链整合方向,对Apple新产品设计并实施“全球同步商务协调”方案,通过对Apple物流、资金流、信息流“三流”整合,以实现Apple新产品三流合一、所有的业务都达到全球同步,UPS不仅能按照与客户约定的时间需求,在24小时到48小时将商品交到买方手中,从而将卖方的货物化为资金,而且货物在UPS供应链上移动时客户实现可视化跟踪。UPS通过取货和送达的优质服务取得综合效益,通过个性化的信息技术服务满足不同需求和发展综合业务,以UPs独有的软件实现全球化运作。并且实现帮助Apple新产品节约时间及包括运输、库存等在内的资金成本。为了更专业化地服务Apple新产品物流,UPS重构了Apple新产品的物流服务流程。 集约化:在信息系统的支持下,把Apple的供应商经过供应链整合系统整合后,把供应商全部都集成在一起,尽量就地供货,降低成本; 可视化:在App_e品牌的统一领导下,采用可视化管理,供应商从自动补货系统可以直接地了解到货品目前在生产企业的库存,可随时跟据生产的情况进行补货,整个流程更透明。 目标是要尽力降低库存,同时能对一些突发性的订单作出快速反应,确保生产的顺利进行Cn 运输战略思想:在满足服务期待的前提下,使运载规模和运输距离最大化;n 快速、可靠的服务准则:国际快件3个工作日内送达目的地,国内快件保证在次日上午8点以前送达;n 可视化服务:客户可在网_!二即时追踪货物,非电脑客户可以电话查 询客服中心。 客户可以通过网上下订单,Apple销售人员及时将客户信息传输到工厂; Apple销售人员将信息传到公司需求/供应管理部门,需求/供应管理部门与全球/地区采购及供应商及时沟通,进行材料采购。UPS建立电子商务下的物流配送体系使其拥有无与伦比的竞争力UPS的电子商务物流配送,实现网络化的信息交换,供应商、制造商及客户间通过信息网络可以操作订单等多项商务内容,UPS在后端衔接生产、销售和物流配送等环节,同时,客户可通过网络跟踪货件运输全过程。Apple新产品在UPS电子商务下的物流配送流程如下 Apple新产品客户可以通过网上下订单。除了确保Apple新产品安全准确送达外,UPS还向Apple新产品客户提供与Apple新产品运输有关的实时信息,使Apple新产品客户可以对他们的商品从工厂到仓库直至最终用户进行跟踪。 每天UPS员_J二到知ple新产品工厂取件(贴好条码),装车运往UPS在中国的上海、深圳转运中心。转运中心自动化的设备和高科技的电脑智慧标签等帮助快速分类,并通过输送带准确送到目标位置。 无论是空运还是陆运,客户都可以上网实时跟踪货件运送情况。货车配备的DIAD信息传送收集器实用而有效,内置卫星定位系统,能用来扫描和定位,记录车上的货件,存取客户签收,为配送员和寄件客户提供完整的配送信息等。UPS采用世界上最先进的机载监视系统科技(ADSB),是至今最快也最精确的定位信息,确保客户货件能安全及时送达。研究展望 (1)物流企业通过并购、策略联盟等扩大规模经营是发展趋势物流企业要想壮大成功,没有较大的运营规模以建立有效的地区覆盖是很难的。因此,国际著名物流企业为应对后危机时代,都大力进行企业间的收购、兼并、重组或策略联盟,以壮大经营规模和建立大覆盖布局。而我国的物流企业规模过小,服务能力不足,只有通过不断整合,扩大规模才更有利于参与市场竞争。(2)企业信息化是物流企业取得竞争优势的方向随着信息技术的不断发展,信息技术被广泛应用于物流领域,企业缺乏领先的信息技术,企业的综合竞争力