班组长培训PPT课件

班组长管理,许振超,是“文革”时期毕业的“老三届”。世界一流的“技术专家”，在合资公司里再担重任，连外国合资方都佩服他。许振超踏着时代节拍前进的武器是“学习”。他发明“一钩准”绝活，已成为他的专利技术。他在日记中写到：“悟性在脚下，路自己找。”,孔祥瑞,孔祥瑞，高级技师，在港口一线33年，坚持在工作中学习，在实践中提高，潜心钻研，积极进取，学习先进技术，勇于创新实践，由一名技术工人成长为“蓝领专家”。,班组长在企业管理中的作用班组长的权利和原则管理者的挫折管理管理艺术之人才激励班组长应掌握的核心管理技术5S管理品质管理QC七大工具IE基础知识,生产现场班组长,班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责,一、班组长的作用,经营层,管理层,执行层,企业最高层：董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。,企业中高层，副经理、总工、经理、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示,负责日常具体事务工作的具体实施。,班组长,企业组织的执行层,班组长地位,职位虽然不高，决策不少，“麻雀虽小，肝脏齐全”，班组长责任不小！,班组长地位,班组长是班组生产管理直接指挥和组织者班组长充分发挥全班组人员主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效生产，力求“1+12”效应在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策难以落实,班组,是企业组织生产活动的基本单位是企业最基层的生产管理组织所有的生产活动都在班组中进行班组状像人体上的一个个细胞，只有人体所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力,班组长三重立场,面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话面对直接上司：站在下属和上司辅助人员立场说话,班组长使命,确保并提高产品质量确保并提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故发生,班组长重要作用,三大作用：班组长影响决策的实施与效果班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手,班组长职责,劳务管理生产现场管理辅助上级,班组长权力和管理原则,【本讲重点】,什么是管理班组长权力,管理概论,管理五项工作：,计划、组织、协调、控制、监督,生产管理的五大要素,人、机、物、法、环,班组管理原则,班组长管理必须遵循原则管理无小事,班组长权利,权力类型：,专长权,职位权力,个人影响力,奖励权,惩罚权,规定权力,非权力因素,如何提高影响力,古人云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”,【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？,做个领导型管理者,一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入战时，则需要很多天才军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”。哈佛大学教授约翰科特,应变能力,创新能力,管理者挫折管理,【本讲重点】,面对挫折一般表现你的形象轮廓,面对挫折一般表现,挫折的定义及受挫原因：,挫折是指个体愿望受到阻碍之后所引起心理行为变化,定义,客观原因个人内因,受挫原因,挫折容忍力：人的挫折容忍力高低受制于三大要素：生理条件经验与经历认知与判断,一颗“平常心”,受挫折的反应：攻击不安冷漠固执,表现方式：文饰：即寻找理由为自己辩护逃避：如假装生病，逃避挫折压抑：把自己不安、欲望强压下去，喜怒不形于色投射：把自己动机和想法转嫁别人身上替代和升华：转移注意力，努力争取其它方面成就容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面上与对方同心同德，实际上是离心离德。,你的形象轮廓,四种形象B型（冒险型）E型（表达型）S型（同情型）T型（技术型）,管理艺术人才激励激励通用的管理手段管理者艺术的激励行为奖惩结合的最佳效果,激励通用管理手段,激励的目的一线员工的激励原则员工激励的一般流程世界顶级企业的六种激励方式,激励的目的,实现企业目标调动员工的积极性增强企业优势,目的,物质激励与精神激励正激励与负激励内激励与外激励,基本形式,一线员工激励原则,确定一系列精确考核指标以物质激励为主，并巧妙加以精神激励,员工激励一般流程,分析心理,计算成本,确定方式,评估效果,PDCA,六种激励方式,要点,目标管理没有取得一致，就不能发挥巨大作用。,代表,东芝公司,要点,荣誉一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。,代表,许振超、孔祥瑞,赞美,人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美,赞美可以激发员工的主动性和积极性,赞美应该与物质奖励有效结合,表彰大会,要点,代表,金钱,一个人不管多么高尚，即使可能因谋求个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此，因为他们要生存。,各类劳模、科学家、见义勇为、优秀人物等等,代表,休假,只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。,经济效益好企业,代表,信任与授权,信任是一种管理方式，必须经考虑文化差异和采用的方式委任就是信任,海尔张瑞敏,代表,管理者艺术激励,一分钟的表扬一分钟的批评尽力于员工保持亲密的关系,一分钟表扬,要点,原则,即使是最普通最一般的人，也会有值得称赞的地方,实事求是地进行表扬；注意其他人的感受；公平对待每一个人；间接表扬。,先表扬，后批评，再表扬。,充分了解员工个性；私下批评；温和开场白；告诉员工正确做法；使用商量语气；友好地结束谈话。,一分钟的批评,要点,原则,常带微笑；礼貌地握手；祝贺下属生日；亲自探望生病的下属；真诚的鼓励。,原则,要点,保持亲密并不代表放弃权力，更不可滋生小团体，必须做到关心与严格双管齐下。,尽力与员工保持亲密关系,奖惩之间差异,奖惩综合运用要领,不把奖惩作为目的以奖惩为主以公正客观的考核为依据奖罚有度