浅谈电子商务物流策略-基于京东商城的分析

- xxxxxxxxxxxx考查课大作业 2011 级 信息管理与信息系统 专业 1104071 班级课程名称 电子商务物流 题 目浅谈电子商务物流策略-基于京东商城的分析姓 名 xxxx 学号 xxxxxxxxxxx 任课教师 xxxxxx 职称 讲师 2014 年 6 月 6 日浅谈电子商务物流策略-基于京东商城的分析xxxx（五号、宋体）（xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx）摘要：随着中国经济的腾飞，伴随着网络的日趋完善，我国的电子商务的产业也持井喷式发展，各类电商企业纷纷打出各种手段去吸引客户。电子商务的物流服务也顺势而生，物流产业本不是电商的主营业务，但新的产业结构使电子商务和物流紧密的联系在一起，这既促进者电子商务的发展，这从另一方面也考验着电子商务物流。目前中国国内重要的B2C电子商务企业如京东商城、亚马逊、当当网、淘宝商城等，也在为了在激烈的环境中生存采取个中措施来保证自己的物流配送能达到高效及时的服务水平。本文旨在基于京东商城的物流策略，去分析电子商务物流策略的发展情况和物流模式，探讨其优势和劣势所在，并展望其发展。关键词：电子商务；物流；发展0 引言：目前我国B2C电子商务进入迅速发展的时期，各种类型的B2C企业营运而生，同时也带动了物流产业的高速发张。电子商务企业的发展为物流活动提供了更广阔的发展空间和前所未有的契机，现代物流也成为推进我国电子商务发展的重要保障。物流配送也是电子商务中不可或缺的一部分，物流问题成了制约B2C电子商务企业进一步发展的瓶颈。在电子商务一系列的活动中，只有通过物流配送将商品送达顾客手中商务活动才算完成，物流配送服务成为评价电子商务企业的重要指标，同时也成为客户选择电子商务企业的重要依据。电子商务企业只有采用合适自己的物流配送模式，降低成本、提高顾客服务水平，才能在我国目前激烈的电子商务企业中生存并不断壮大。1 电子商务物流简介（小四、宋体）1.1 电子商务物流是什么？（小四、宋体）电子商务物流的含义众说纷纭，在这里我们认为所谓电子商务物流即是电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。1.2 电子商务物流的发展（小四、宋体）电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。1.3 电子商务物流模式（小四、宋体）1.3.1 自营物流的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。在这种方式下，企业也会向仓储企业购买仓储服务,向运输企业购买运输服务,但是这些服务都只限于一次或一系列分散的物流功能,而且是临时性的纯市场交易的服务,物流公司并不按照企业独特的业务流程提供独特的服务,即物流服务与企业价值链的松散的联系。如果企业有很高的顾客服务需求标准,物流成本占总成本的比重较大,而企业自身的物流管理能力较强时,企业一般不应采用外购物流，而应采用自营方式。1.3.2 物流联盟物流联盟物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。物流联盟为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，在企业间形成了相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。选择物流联盟伙伴时，要注意物流服务提供商的种类及其经营策略。一般可以根据物流企业服务的范围大小和物流功能的整合程度这两个标准，确定物流企业的类型。物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度。1.3.3 第三方物流第三方物流（Third- Party Logistics,简称3PL 或TPL)是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。它是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。1.3.4 第四方物流第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物流公司。目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司，南方的一些物流公司、咨询公司甚至软件公司纷纷宣称自己的公司就是从事“第四方物流”服务的公司。这些公司将没有车队、没有仓库当成一种时髦；号称拥有信息技术，其实却缺乏供应链设计能力；只是将第四方物流当作一种商业炒作模式。第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化和设计方案等。所以第四方物流公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。1.3.5 物流一体化物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。20 世纪90 年代，西方发达国家如美、法、德等国提出物流一体化现代理论，并应用和指导其物流发展，取得了明显效果。在这种模式下物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系, 使产品在有效的供应链内迅速移动, 使参与各方的企业都能获益,使整个社会获得明显的经济效益。2 京东商城物流策略分析（小四、宋体）京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域来，连续五年增长率超过200%，成为中国B2C市场最大的网购专业平台。京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及也内知名度和影响力，都在国内网络购物平台中首屈一指。京东商城能为消费者提供“足不出户，坐享其成”的便捷服务，主要是依托于其庞大的物流配送体系。2.1 京东商城的自营物流模式自营物流模式是指企业物流配送的每个环节都有企业自己来筹划和组织管理，建立完备的配送体系来完成企业的配送任务，包括有企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能够保证服务质量。但是这种物流模式必须建立在企业强大的资金支持上，以及企业的对于物流方面的管理水平。2009年京东商城斥资2000万在上海成立了圆迈快递公司，并且陆续在伞国23个重点城市建立了配送站。覆盖全国200座城市为客户提供物流配送、货到付款、上门取件等服务，全面提升了全国物流的配送速度和服务质量。此外。在北京、上海、广州三地的仓储面积达到了8万平方米。2010年。在华东物流仓储中心，投资上千万的自动传送带投入使用。2011年京东商城同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心在上海嘉定建设的“亚洲一号仓储中心”面积达到26万平方米。充足的资金保障和持续稳定的订单使得京东商城自营物流模式得以顺利进行，建立自己的物流配送体系，使得京东的服务赢得广大消费者的青睐。2.2 自营物流与第三方物流结合模式京东商城业务已经发展到了二级、三级城市。如果在全国每个二级城市都建立自己的物流配送中心投资巨大。而业务量不足以维持物流中心的运营。因此，京东采取与当地第三方物流公司合作完成配送。其主要的第=三方物流公司有中国邮政、宅急送等。除了同第三方物流企业合作外，京东商城还同生产商进行合作，主要是由于生产商具有自己的售后服务网点，可以利用这些优势来进行配送，比如京东商城同海尔的合作。京东商城在自营物流的基础上选择与第三方物流企业合作，不进降低了自己的物流成本还有效的促进的业务的发展。3 京东商城物流策略优劣分析3.1优势分析：自营模式从根本上解决了企业对于物流货权的把握问题，保证了对于货品从厂家出场到终端消费者全过程的货物把握。这从侧面上减少货损率。并且增加了与顾客直接沟通的机遇，并为企业市场调查提供方便，同时有效实现电子商务物流金融服务的开展（到付刷卡业务）。3.2 劣势分析：首先：物流团队的专业性大打折扣。由于其是电子商务公司，对于物流服务可谓是门外之人，而在这种门外之人的服务之后，我们经常会享受不到专业的服务。而仅仅是一种说得过去，略带生气，无法完美的感觉。其次：增加了货物的风险。由于从出厂到终端客户过程中，货物一直处于京东的管控之中，这样货物在出现任何问题的时候，没有第三方机构介入，换句话说在客户签收之前货物风险全部在京东手中。4 总结随着电子商务物流与人们距离的愈发紧密，电子商务已经成为了社会和经济的热点，电子商务特别是B2C要进一步的发展，离不开物流业的支持，国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，一方面，政府应尽快制定相关的法规政策，改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状，打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。建立全国性的物流权威管理机构，负责规划管理物流配送业和相关市场，增强物流配送业的统一性和整体性，在保证和促进电子