连锁店组织架构设计---陈志坚PPT课件

连锁店组织架构设计-陈志坚,目录,连锁企业组织结构的基本概念,1,组织结构的设计原则和程序,2,连锁总部的组织结构设计,3,4,连锁总部的各岗位JD,2,.,连锁企业组织结构的基本概念,（一）什么是连锁店？,连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合,3,.,连锁企业组织结构的基本概念,（二）连锁店的经营特点？,连锁店具有经营理念、企业识别系统及经营商标、商品和服务、经营管理四个方面的一致性，在此前提下形成专业管理及集中规划的经营组织网络，利用协同效应的原理，使企业资金周转加快、议价能力加强、物流综合配套，从而取得规模效益，形成较强的市场竞争能力。,4,.,连锁企业组织结构的基本概念,（三）连锁企业组织结构的基本构成,5,.,连锁企业组织结构的基本概念,（四）连锁企业的基本职能,连锁发展、人事、培训、采购、配送、企划宣传、财务、店铺选择、设计及装修、商品管理、商品销售、客户服务、进货及存货管理、绩效评估,6,.,连锁企业组织结构的分类,（一）组织的内涵,组织是为了实现一定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人群组合。组织的四层含义：组织必须具有目标每一个组织都是由人组成分工与协作（提高实现目标的效率）组织要有不同层次的权利与责任制度（职权、职责划分是实现组织目标的必要保证）,7,.,连锁企业组织结构的基本概念,（五）连锁企业组织结构,组织结构：是指一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，主要涉及企业部门构成、基本的岗位设置、权责关系，业务流程、管理流程及企业内部协调与控制机制等,总部领导层和决策层，属于决策后勤作业单位。通过总部的标准化、专业化、集中化管理使门店的作业简单化、高效化门店连锁经营的基础，承担具体的销售功能。配送中心物流机构，是连锁经营成功的保证。,8,.,目录,连锁企业组织结构的基本概念,1,组织结构的设计原则和程序,2,连锁总部的组织结构设计,3,4,连锁总部的各岗位JD,9,.,责权对等原则,集分权原则,分工协调原则,组织层级适当,目标导向原则,专业化原则,命令一元化,管理幅度适当,组织结构设计的八大基本原则,组织结构的设计原则和程序,原则,10,.,组织结构设计的程序,确定任务,1,工作分类,2,任务分工,3,组织定型,4,11,.,目录,连锁企业组织结构的基本概念,1,组织结构的设计原则和程序,2,连锁总部的组织结构设计,3,4,连锁总部的各岗位JD,12,.,问题（小组讨论）,根据连锁经营的概念，你认为连锁总部应该有那些基本功能？,13,.,连锁总部的组织结构设计,一、总部功能定位,GF的连锁体系架构为纵向设置，分为二个层次。公司总部：负责建章建制统一管理，实行连锁发展、人事、培训、采购、配送、企划、广告宣传、财务、店铺选择、设计及装修、商品配置与陈列等工作的总体规划、服务、调控和发展等各项管理职能。门店，接受并服从总部的监督管理，依照总部制订的标准化运营管理规范，负责对本门店实施日常经营管理，直接向顾客提供商品及服务。基本职能是:产品销售、客户服务、进货及存货管理、环境维护、现金管理、基层员工聘用、绩效评估等。,14,.,连锁总部的组织结构设计,15,.,连锁总部的组织结构设计,二、总部职能模块划分在设计公司总部的部门时，必须保证总部功能定位所决定的关键管理职能能够有效落实。因此，总部应该具备的职能模块如下：品牌建设及标准化管理、连锁开发管理、采购管理、行政管理、人力资源管理、财务管理、运营督导、教育培训,16,.,连锁总部的组织结构设计,三、总部职能模块组合为保证上述职能模块合理清晰地划分，有效实现公司总部的功能定位，按照专业化、流程化、扁平化的原则，将总部职能模块组合如下：,订单,配送,17,.,连锁总部的组织结构设计,四、总部组织架构根据总部职能模块组合的结果，最终形成公司总部组织架构方案。,18,.,连锁总部的组织结构设计,五、总部各职能部门职责,19,.,连锁总部的组织结构设计,20,.,连锁总部的组织结构设计,21,.,连锁总部的组织结构设计,22,.,连锁总部的组织结构设计,23,.,连锁总部的组织结构设计,24,.,小微型/初创期的连锁企业,不同阶段的连锁组织结构类型,优点：权力集中，指挥统一；垂直联系，责任明确；机构简单，沟通迅速；机动灵活，管理成本低,缺点：对最高领导要求高组织规模扩大时，高层管理者管理幅度过宽，易出现决策失误权力过分集中，风险较大,25,.,不同阶段的连锁组织结构类型,小微型/初创期的连锁企业,进化版,26,.,不同阶段的连锁组织结构类型,中型连锁企业,27,.,不同阶段的连锁组织结构类型,28,.,大型连锁企业,不同阶段的连锁组织结构类型,特点：在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部之间的关系企业高层和事业部内部，仍然按照直线职能制结构