HRM基础知识345章

-第三章 现代企业管理基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了企业战略管理、企业计划与决策以及市场营销的主要内容。二、学习要求1掌握企业战略的概念与特征。2掌握企业环境的结构与特点；熟悉经营环境分析的方法；掌握经营环境的微观和宏观分析。3掌握企业分析，包括对企业资源状况的分析、企业能力分析和企业外部环境的综合分析。4掌握企业的战略选择，以及各种战略的特点、应用的目的和具体的应用方式等。5熟悉企业经营战略的实施与控制。6掌握科学决策的要求，确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法。7熟悉企业计划职能的特点与原则，编制经营计划的方法以及经营计划的目标管理等。8掌握市场营销的概念，市场的概念及分类，消费者市场分析和组织市场分析。9掌握市场营销管理过程的步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、执行和控制市场营销计划，以及上述步骤的具体内容。10掌握市场营销策略，其中包括产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。辅导练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ ）的谋划与方略。A总体性和长远性 B总体性和全局性 C全局性和系统性 D长远性和风险性2当整个行业日趋成熟时，行业成长变（ ），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（ ）。A快，上升 B快，下降 C慢，上升 D慢，下降3（ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A经济环境 B技术环境 C政治法律环境 D社会文化环境4企业资源优势具有（ ），企业要不断投入以保持和创新其优势。A绝对性和时间性 B相对性和时间性 C绝对性和暂时性 D相对性和暂时性5（ ）属于企业的基本活动。A采购管理 B售后服务 C企业基础设施建设 D技术开发6在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（ ）战略。A扭转型 B增长型 C防御型 D多种经营型7差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）。A领先原则 B有效原则 C总成本最低原则 D持久原则8在一般竞争战略中，（ ）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A低成本战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略9（ ）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A新兴行业 B成熟行业 C衰退行业 D稳定行业10衰退行业的战略制定包括（ ）、合适定位战略、迅速推出战略。A领导地位战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略11企业经营战略的实施是战略管理工作的（ ）。A主体 B客体 C内容 D重点12（ ）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A实际成效 B绩效评价 C战略评价标准 D纠偏行动13安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ ），经营越（ ）。A大，安全 B大，危险 C小，安全 D小，危险14当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A50 B40.0 C300 D2015决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（ ）。A B C D16（ ）又称为“华德决策准则”。A悲观决策标准 B乐观系数决策标准 C中庸决策标准 D最小后悔决策标准17PICA循环法是将计划、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（ ）。A B C D18建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A计划体系 B决策体系 C目标体系 D营销体系19市场营销是企业经营管理的（ ）。A起步环节 B中心环节 C结束环节 D中间环节20市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和。A显性，隐性 B男性，女性 C城市，农村 D现实，潜在21按照（ ）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A买方的类型 B卖方的类型 C交换对象 D活动范围和区域22（ ）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A服务市场 B商品市场 C技术市场 D金融市场23消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费 B个人消费 C市场消费 D社会消费24在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。将以上过程排序正确的为（ ）。A B C D25（ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A修正重购 B直接重购 C新购 D间接重购26所谓（ ）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A企业营销机会 B企业竞争机会 C企业优势机会 D。企业实践机会27（ ）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A产品组合 B产品大类 C产品项目 D产品线28产品组合的（ ）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A宽度 B长度 C关联性 D深度29（ ）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A品牌名称 B商标 C品牌标志 D记号30下列不属于投入期产品生命周期策略的是（ ）。A改善产品策略 B快速掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢掠取策略31下列不属于售前服务的是（ ）。A提供咨询 B协助选购 C提供零件 D提供资料32所谓销售渠道是指产品由（ ）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（ ）到最终顾客的全部市场营销结构。A中间商，企业 B专卖者，消费者 C消费者，中间商 D企业，中间商33渠道的（ ）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A长度 B宽度 C层次数目 D多重性34企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A销售能力 B实力 C服务能力 D控制能力35（ ），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销36（ ）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。A广告 B人员推广 C营业推广 D公共关系二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。A外部环境 B内部环境 C企业实力 D战略目标 E长远发展2企业外部调研的方法主要包括（ ）。A获取口头信息 B获取书面信息 C外部环境预测 D获取电话信息E专题性调研3影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（ ）。A客户对服务的满意程度 B生产率 C各种投入要素的成本 D工艺设计水平 E产能的利用程度4企业的总体战略有（ ）。A进入战略 B发展战略 C稳定战略 D撤退战略 E购并战略5企业采取撤退战略的主要方式有（ ）。A特许经营 B分包和卖断C管理层与杠杆收购 D拆产为股分拆 E资产互换与战略贸易6决策科学化的要求包括（ ）。A合理的决策标准 B有效的信息系统C系统的决策观念 D科学的决策程序 E决策方法科学化7决策树的构成要素包括（ ）。A概率收益值 B决策点 C方案枝 D状态节点 E概率枝8现代企业计划职能的作用包括（ ）。A使决策目标具体化 B有利于提高企业的工作效率C为控制提供标准 D科学的决策程序 E决策方法科学化9目标管理的特点主要包括（ ）。A系统化的管理模式 B明确完整的目标体系C富于参与性 D强调自我控制 E重视员工的培训和能力开发10按照交换对象不同，可将市场分为（ ）。A商品市场 B服务市场 C技术市场 D金融市场 E劳动力市场和信息市场11影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素 E经济因素12按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ ）。A倡议者 B影响者 C决策者 D购买者 E使用者13根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ ）。A习惯性购买行为 B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为 D和谐的购买行为 E复杂的购买行为14组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（ ）。A买方市场 B产业市场 C转卖者市场 D政府市场 E卖方市场15产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（ ）。A购买者集中在少数地 B需求具体派生性C需求缺乏弹性 D需求有较大的波动性 E专业人员购买16企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ ）。A使用者 B影响者 C采购者 D决定者 E信息控制者17影响产业购买者购买决定的主要因素有（ ）。A社会因素 B环境因素 C组织因素 D人际因素 E个人因素18包装策略主要包括（ ）。A相似包装策略 B差别包装策 C组合包装策略 D复用包装策略E附赠品包装策略19下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ ）。A改进和完善产品 B开拓新的市场 C增强销售渠道功效 D树立产品形象 E适时降价20下列属于产品改良的是（ ）。A品质改良 B市场改良 C特色改良 D式样改良 E附加产品改良21折扣折让定价策略包括（ ）。A数量折扣 B功能折扣 C现金折扣 D季节折扣 E推广折让和补贴22心理定价策略包括（ ）。A整数定价策略 B尾数定价策略 C声望定价策略 D招徕定价策略E分级定价策略23影响销售渠道选择的因素有（ ）。A产品因素 B市场因素 C企业因素 D国家法律约束 E中间商的特性24企业促销策略包括（ ）。A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系 E宣传第四章 管理心理与组织行为基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论，以及人力资源管理中的心理测量技术。二、学习要求1掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类。2掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理的原理。3掌握工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式。4熟悉领导特质，领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点。5掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和心理测验的技术标准。6掌握心理测量在人力资源管理各大模块中的应用。辅导练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1（ ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A认知 B态度 C智慧 D谦虚2（ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A工作成就 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度3最早提出组织承诺的是（ ）。A科特 B梅耶 C阿伦 D贝克尔4（ ）与缺勤率和流动率成负相关。A组织效率 B组织承诺 C工作绩效 D工作分析5（ ）是指个体对其他个体的知觉。A个体知觉 B社会知觉 C归因 D群体知觉6（ ）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象7（ ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象8（ ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A首因效应 B光环效应 C投射效应 D刻板印象9（ ）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A内因 B外因 C归因 D知觉10（ ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。A归因 B内因 C外因 D知觉11（ ）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A知觉 B内因 C外因 D归因12（ ）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。A内因 B外因 C稳因 D非稳因13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（ ）。A赫兹伯格 B亚当 C莱文泽尔 D弗洛姆14第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。A弗洛姆 B莱文泽尔 C爱德华桑代克 D赫兹伯格15社会学习理论的创始人是（ ）。A弗洛姆 B爱德华桑代克 C莱文泽尔 D班杜拉16（ ）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A绩效 B成员满意度 C团队学 D外人的满意度17帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（ ）。A团队任务职能 B团队维护职能 C团队沟通职能 D团队决策18关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（ ）。A团队沟通职能 B团队任务职能 C团队维护职能 D团队决策19领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（ ）。A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度20领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（ ）。A结构维度 B认可维度 C关怀维度 D尊重维度21在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（ ）。A费德勒 B赫塞 C布兰查德 D明茨伯格22在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（ ）。A费德勒的权变模型 B领导情境理论 C路径一目标理论 D参与模型23领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（ ）。A费德勒的权变模型 B领导情境理论 C路径一目标理论 D参与模型24领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（ ）。A费德勒的权变模型 B领导情境理论 C路径一目标理论 D参与模型25（ ）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。A心理测量 B心理测验 C物理测量 D物理测验26心理测量的工具是（ ）。A物理测量 B心理测验 C物理测验 D情商测验27心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（ ）。A人格测验 B成就测验 C性向测验 D情商测验28（ ）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。A信度 B效度 C难度 D标准化29（ ）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A信度 B效度 C难度 D标准化30领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（ ）。A心理成熟度 B心理承受度 C精神成熟度 D精神承受度二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1影响工作满意度的因素有（ ）。A富有挑战性的工作 B公平的报酬C支持性的工作环境 D融洽的人际关系 E个人特征与工作的匹配2阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）。A感情承诺 B书面承诺 C规范承诺 D口头承诺 E继续承诺3社会知觉包括的类型有（ ）。A首因效应 B光环效应 C投射效应 D对比效应 E刻板印象4组织公正与报酬分配的原则有（ ）。A分配公平 B程序公平 C互动公平 D法律公平 E组织公平5桑代克的效果律中强调的行为法则有（ ）。A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”6组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ ）。A要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 B惩罚原则C要对这些关键行为进行基线测量 D功能性分析E干预行为7团队的有效性要素构成有（ ）。A绩效 B成员满意度 C团队学习 D外人的满意度 E薪酬8团队过程的主要范畴是（ ）。A沟通 B影响 C任务和维护的职能 D决策、冲突 E氛围和情绪问题9群体决策的优点有（ ）。A能比个体决策需要更少的时间 B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同决策方案 D能增加决策的可接受性E能增加决策过程的民主性10群体决策的缺点有（ ）。A要比个体决策需要更多的时间 B由于从众心理会妨碍不同意见的表达C群体讨论时易产生个人倾向 D对决策结果的责任不清E能减少决策的可接受性11影响群体决策的群体因素有（ ）。A群体多样性 B群体熟悉度 C群体规模和群体决策规则 D参与决策的平等性 E群体的认知能力和群体成员的决策能力12人际关系的发展阶段是（ ）。A选择或定向阶段 B试验和探索阶段 C加强阶段 D融合阶段E盟约阶段13个体的沟通风格包括的类型有（ ）。A自我克制型 B自我保护型 C自我暴露型 D自我实现型E自我实践型14亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（ ）高度相关的角色来说明管理者。A工作计划类 B人际关系类 C信息类 D任务处理类 E决策类15领导者与众不同的特质有（ ）。A自信心 B创造性 C内驱力 D领导动机 E随机应变的能力16领导行为的权变理论有（ ）。A费德勒的权变模型 B领导情境理 C路径一目标理论 D反馈理论E参与模型17费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ ）。A领导者与被领导者的关系 B领导者的个性C任务结构 D领导者的特质 E领导者的职权18路径一目标理论的领导行为类型是（ ）。A反馈型 B指导型 C支持型 D参与型 E成就导向型19培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ）。A加速站 B辅导 C按需培训 D确定领导技能的范畴 E战略规划20心理测验按测验的方式可分为（ ）。A情商测验 B纸笔测验 C操作测验 D口头测验 E情境测验21心理测验按测验目的可分为（ ）。A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验22心理测验的技术标准有（ ）。A信度 B效度 C难度 D灵敏度 E标准化23测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）。A对测验进行结构安排 B选定所需要的测验题C抽样选定标准化样本进行试测 D施测程序标准化E从施测结果中建立常模24在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（ ）。A首因策略 B择优策略C淘汰策略 D晋升策略E轮廓匹配策略25心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ）。A它是培训需求分析的必要工具B是筛选人才的工具C为培训内容和培训效果提供依据D是晋升或加薪的依据E是员工职业生涯管理的重要步骤第五章 人力资源开发与管理基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了人力资源管理的基本理论，包括人性假设理论、以人为本的管理思想和人力资本理论；人力资源开发的目标、内容、方法和理论体系；现代人力资源管理的基本理论，包括人力资源的一般特点，以及人力资源管理的基本概念、原理、原则、职能和作用；人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理和技能开发；人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究和人员素质测评。二、学习要求1掌握以人为本的管理思想；了解人性假设学说。2掌握人力资本理论，包括人力资本的概念和人力资本投资。3掌握人力资源开发的目标、方法和理论体系，以及人力资源开发的内容和方法，包括职业开发、组织开发、管理开发和环境开发。4掌握企业人力资源管理的概念和特征。5掌握人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理和技能开发。6掌握人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究和人员素质测评。辅导练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1（ ）不属于人性的内容。A自然属性 B生物属性 C心理属性 D社会属性220世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（ ）假说。A社会人 B经济人 C管理人 D复杂人3（ ）不符合人本管理思想。A完善人 B开发人 C发展人 D约束人4（ ）对人力资本的理解不正确。A人力资本是活的资本 B人力资本凝结于劳动者体内C人力资本是有形资本 D人力资本内含一定的经济关系5（ ）不属于人力资本投资支出的形式。A教育支出 B管理费用 C培训支出 D流动支出6（ ）不属于人力资源开发目标的特性。A多元性 B层次性 C整体性 D针对性7（ ）不体现人力资源开发目标的整体性。A目标制定的整体性B目标实施的整体性C各个目标问不孤立 D目标设计的针对性8（ ）是人力资源开发的最高目标。A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展9（ ）不属于人力资源创新能力运营体系。A创新能力开发体系 B创新能力激励体系 C创新能力结构体系 D创新能力配置体系10（ ）不属于人力资源组织开发的方法。A格雷纳模式 B美国模式 C莱维特模式 D利温模式11（ ）不属于人力资源管理开发的手段。A法律手段 B行政手段 C科技手段 D经济手段12在管理内容上，现代人力资源管理（ ）。A以事为中心 B以企业为中心 C以人为中心 D以社会为中心13在管理形式上，现代人力资源管理是（ ）。A静态管理 B权变管理 C动态管理 D权威管理14在管理方式上，现代人力资源管理采取（ ）。A科学化管理 B制度控制 C人性化管理 D权变管理15在管理策略上，现代人力资源管理是（ ）。A战术性管理 B战略与战术相结合的 C战略性管理 D侧重当前人事工作的16在管理技术上，现代人力资源管理（ ）。A照规章办事 B追求科学性和艺术性 C以事为中心 D追求精确性与科学性17在管理体制上，现代人力资源管理属于（ ）。A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心18在管理手段上，现代人力资源管理（ ）。A以计算机为主 B以人工为主 C以员工为中心 D手段很单一19在管理层次上，现代人力资源管理部门（ ）。A处于操作层 B只是上级的执行部门 C处于决策层 D很少参与企业决策20企业管理的核心是（ ）。A物的管理 B财务管理 C人的管理 D物流管理21（ ）不属于现代人力资源管理的三大基石。A定编定岗定员定额 B员工的绩效管 C员工的引进与培养 D员工的技能开发二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1（ ）属于人性的特征。A能动性 B社会性 C整体性 D两面性 E可变性2目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ ）。A经济人 B社会人 C管理人 D复杂人 E自我实现人3经济人假设理论中的“经济人”又称（ ）。A唯利人 B管理人 C社会人 D实利人 E复杂人4（ ）属于人本管理机制。A动力机制 B压力机制 C约束机制 D保障机制 E选择机制5对人力资本的理解正确的是（ ）。A人力资本具有创造性 B人力资本具有时效性C人力资本具有积累性 D人力资本具有收益性 E人力资本具有个体差异性6（ ）属于人力资本投资的特性。A收益形式单一化 B动态性 C谁投资，谁收益 D连续性 E收益形式多样化7（ ）属于人力资本投资支出。A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出8（ ）能够影响私人投资收益率。A个体偏好及资本化能力 B资本市场平均报酬率C货币时间价值及收益期限 D劳动力市场工资水平 E国家政策9（ ）属于人力资源开发的主要内容。A人才发现 B人才培养 C人才教育 D人才调剂 E人才发展10（ ）说明了人力资源开发目标的多元性。A社会发展需要的多元性 B不同员工的发展需求不同C个体发展需求的多元性 D员工的发展需求可能改变 E现有培训机构的多元化11（ ）属于人的发展的特征。A充分发展的可能性 B全面发展的阶段性C发展方向的多样性 D职业变动的长期性 E发展结果的差异性12（ ）是人力资源开发的根本目标。A人的发展 B有效运用人的潜能C企业发展 D有效开发人的潜能E社会发展13（ ）可以调动人的积极性。A需要激励 B目标激励 C经常表扬 D综合激励 E行为激励14（ ）属于人力资源生理开发研究的内容。A温度 B湿度 C情感 D噪声 E辐射15（ ）属于人力资源开发的内容。A职业开发 B组织开发 C伦理开发 D管理开发 E环境开发16（ ）属于人力资源组织开发的目标。A改善组织内部的行为方式 B提高组织的业务能力C提高组织内员工的满意度 D提高适应环境的能力 E提高组织内员工的积极性17（ ）属于人力资源开发活动的环境。A社会环境 B自然环境 C法律环境 D工作环境 E国际环境18（ ）属于人力资源的一般特点。 A时间性 B主观能动性 C消费性 D客观规律性 E创造性19下列关于人力资源管理说法正确的是（ ）。 A管理的系统化 B管理手段的现代化C管理的规范化 D管理思想的哲学化 E管理的标准化20（ ）属于现代人力资源管理学的一般特点。 A综合性 B规律性 C实用性 D能动性 E精确性21（ ）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。A推动企业发展的内在动力 B促进企业社会化C能使企业赢得人才制高点 D促进社会科学化 E能使员工随心所欲地工作22（ ）符合现代人力资源管理哲学思想。A采取使员工“遵守规则”的策略 B采取使员工“自立自强”的策略C采取使员工“乐于成事”的策略 D采取使员工“主动创新”的策略E采取使员工“积极主动”的策略23（ ）属于现代人力资源管理的基本原理。A动态优势原理B同素异构原理C互补增值原理D激励