提升执行力、强调行动力培训

,CompanyLogo,主题目录,赢在执行,CompanyLogo,执行是什么,3,拉里.博西迪和拉姆.查兰执行如何完成任务的学问，其要点：执行是一种纪律,执行是企业领导人首要的工作,执行须成为组织文化的核心部分。执行的核心是三个流程：人员流程、战略流程和运营流程,我们认为：执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。,决策,执行力,计划,目标,手段,能力,执行,如何做正确的事以达到目的,如何以对的方式来达到目标,执行是什么,执行是什么,执行力=保证完成任务（态度）?执行力=目标+计划+时间管理（方法）尺度：标准渐渐降低，甚至完全走样速度：经常延误，不了了之力度：力度越来越小，虎头蛇尾，没有成效。,执行力就是任用会执行的人,联想集团柳传志,执行是什么,执行力就是完成目标任务的实际程度,它是执行能力与变现系数的乘积,其变现系数主要取决于个人意愿和团队传递效率,执行是什么,管理辞典:执行力就是将目标明确的任务在组织中得到全面完成，是企业对在达到目标过程中所有影响目标的因素实行规范、控制和整合运用的能力。,中国企业执行现状,许多企业常常是策略一大箩筐，议而不决，光说不练，流于“口号管理”，策略没有落实到具体的目标、计划上，也未将目标、执行方法列出时间表，更没有根据达到的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的规章制度大而划之地进行。,8,为什么工作指令的执行往往会走样？为什么高层的真实意图难以贯彻?为什么策略相同而效果就是不同?为什么目标任务的实现总要打折?为什么职能部门应该自行解决的问题总是要找领导？为什么管理总拉橡皮筋总打太极拳？为什么重复性错误不断？为什么总是制度订一套口头说一套行动又一套？为什么大事往往坏在细节上？为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效地管理？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？,个为什么?,执行的困惑,10,在现实中，每一个企业都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰；当然更多的企业并未察觉，领导者们只是觉得，自己总是被一些琐碎而又突发的事情弄得焦头烂额，他们常常如此感叹：“是啊，可又怎么办呢？”其实他们没从理论上认识到：执行力低下企业管理中最大的黑洞，但执行力低下是表象，内在的原因为企业管理深层次的原因，,执行的困惑,CompanyLogo,执行力差的原因分析,没有可行的计划执行,激励不动人,不能全程跟踪，不知道进展如何，不知道最终结果。,12,缺乏正确有效做事方法,盲做,绩效不好,不想做,负效劳动,无事生非,缺乏执行流程、制度、方法,执行策略不明确,执行能力不够,责任心不够,信息沟通不畅,末位淘汰对象,中国企业执行力低下原因分析,1,3,2,13,根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；10的人正在等待着什么=不想做；20的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；40的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。,执行力低下表现症状,14,原因1、管理没有常抓不懈：虎头蛇尾、上行下效。对策：共产党的指挥：“同志们，跟我来。”国民党：“兄弟们，给我冲。指令要简单明确，不能偏误、设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因与责任，带好头。原因2、制度本身不合理：缺少针对性、可行性，过于繁琐、囿于条款，没有原则不好变通。对策：管理就是把复杂的问题简单化，正反两个方面入手：一是选其首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过案例告诉大家执行，重视管理案例的宣导，因地制宜、随机管理，在引进新管理体系时，要先僵化、后优化、再固化。原因、保障措施不到位：缺少良好的方法、科学的监督考核机制，不会把工作分解汇总，只有形式上的培训，忘了改造人的思想与心态，企业文化没有形成凝聚力。对策：科学的制度与程序是执行的保障、行为的准则，目标是行动指南，其本身一定要清晰可度量、可考核；计划是执行的依据，需有时间轻重缓急有顺序，过程要不断关注、跟进、紧盯，奖罚对称、激励与惩罚对等。管理就是正确地做、做正确的事，沟通协同、互动效应，做好思想动员、强化培训与文化认同。,执行力差的原因与对策,想到的要说到说到的要做到做到的要看到看到的要有效,没有执行力就没有竞争力,如今就比执行力,在未来的10年内我们所面临的挑战就是执行力-比尔.盖茨07,执行的重要性,16,根据权威人士的统计，一家企业的成功：30%靠策略40%靠執行力其他30%呢?当然就是运气。运气无法教，但策略和执行力却可以言传。战略目标靠执行，执行靠计划与协同执行靠制度，制度靠流程、表单、人员,执行的重要性,企业战略已经制定制度已经规定行业已经选定目标已经设定接下来的工作就是高效地执行并不缺少想做大事的人缺少的是愿把小事做细做透的人，并不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者并不缺少规章制度缺少的是对规章制度不折不扣的执行,执行的重要性,坚决执行马上行动,倡导执行文化、理念进行前期造势动员,自动自发地创造性地执行,三条底线以法律与职业道德为底线以规章制度的精神实质组织的最终目标为底线以上司的真实意图为底线,执行的具体要求,20,纵向执行,服从指挥的原则。没有服从，就没有执行、就没有管理。,一个上级的原则。这是一条普遍的、永久必要的准则。否则纪律将受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行将受到损害。,正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉)的原则。,执行的具体要求,逐级指挥原则。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查诸如紧急情况、直接下级表示或实际不服从指挥、直接下级无力完成任务、其它必要时可以越级传达指令。,机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、工资能高能低的原则。,21,各尽其职，各负其责。,相互服务(一线不能求二线)，相互制约。,统一指挥，步调一致。,部门的业绩考核。,横向执行,执行的具体要求,强化中层执行力：中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害：目标难实现；公司不赚钱；团队不成长。,15,执行的具体要求,如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；,如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，并适当灵活处理,如果公司没有相应的管理制度，在请示的同时按照公司的文化、价值标准、原则先执行，并建议制定相应的制度。,23,执行三原则,执行的具体要求,24,说了,做了,做好了,做对了,做到位了,今天做到位了,明天做到位了,永远做到位了,怎样去执行到位,CompanyLogo,怎样去执行到位,执行力四要素,CompanyLogo,心态,工具,角色,流程,心态决定一切卓越的做事原则,适宜的工具是执行的关键,分成三层:最高执行者中层执行者现场执行者,流程就是：如何为顾客提供优质服务的程序,怎样去执行到位,CompanyLogo,执行力的要素-心态,态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。心态又可分为以下层次:态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底。,怎样去执行到位,CompanyLogo,高度责任,日清日结，求完美！,信仰信念激情态度,怎样去执行到位,执行力的要素-心态,CompanyLogo,执行力的要素-工具,适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。,怎样去执行到位,CompanyLogo,执行力的要素-角色,3个层次:最高执行者、中层执行和现场执行，分工不同，各司其职。最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志,而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。,怎样去执行到位,CompanyLogo,执行力的要素-角色,。,怎样去执行到位,CompanyLogo,执行力的要素-流程,实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。执行的动力、执行的能力、执行的保障。,怎样去执行到位,三大核心流程是执行力的加值循环,策略流程,人員流程,营运流程,執行力,執行力,執行力,怎样去执行到位,营运流程,营运流程,后续追踪三步驟事先规划应对之策每季进行检讨,策略流程,策略流程,CompanyLogo,有效执行的推动方法,1薪金待遇2重视；3成就；4可靠；5工作条件；6人际关系；7提升机会.,怎样去执行到位,CompanyLogo,1把复杂的过程简单化；2把简单的东西数量化；3把量化的因素流程化；4把流程的因素框架化.,深入浅出的方法,有效执行的方法,怎样去执行到位,CompanyLogo,提高执行力的第一个方法：一竿子插到底,提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果,提高执行力的第三个方法：马上行动。快,打造具有活力团队打造专业能力团队利用好资深的成员做好足够强化训练,有效执行的方法,怎样去执行到位,39,个人问题,企业组织问题,企业的当务之急构建执行力体系,如何拟定一个从组织架构、业务流程、能力提升、绩效考核、价值共享等多方面紧密配合的整体方案如何在企业的执行过程中不断修正、调整战略方向，确保执行成功如何打造一个高效的执行力管理体系，以应对不同时期战略的调整如何在转变员工观念的基础上提高其素质及整个团队的技能，以求与执行力管理体系相适应如何建立一个有效的价值共享机制，持续激励员工为企业创造效益,怎样去执行到位,执行力体系构建逻辑路线,40,怎样去执行到位,执行力体系构建框架,41,组织灵活化,岗位职责化,考核绩效化,工作流程化,责任,持,公,培,训,化,化,惩,奖,续,平,执行文化,执行文化,执行文化,执行文化,怎样去执行到位,42,流程和制度的完善：执行力基础,1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性,1998年远大宣言有如此描述以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。,创业于1988年的远大中央空调有限公司专门生产中央空调产品，其制度化管理始于1996年，期间经过不断的调整和完善。凡是企业活动中能程序化的，远大几乎都以文件的形式程序化了。文件体系是远大制度的具体表现形式，员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。远大的制度化管理，不仅在于其体系的完成，涉及的细微，更为突显的是制度在远大的执行力度；1800多人的远大企业目前共有制度5000多条，公司专门设有以张跃为首的制度统筹委员会。远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证,怎样去执行到位,43,执行靠制度制度设计原则,1.制度不能有摆设成分，一切规定应保证在具体工作中完全做到并便于检查；2.制度的编写要有广泛性,起草和广泛讨论是编好制度的前提;3.要有纠错机制,发现文件有错应立即修正;4.要能容忍文件执行初期的一点点乱,要有适应期;5.制度要随企业内部情况变化而变化;6.制度尽量表单化;7.遵循利大于弊的原则;8.采用公司术语,提高设计效率;9.设计制度要有文字功底.,怎样去执行到位,执行力低下缺乏规范化、表单化管理,某企业老总对公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。.都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。”,44,华为任正非,缺乏规范化、表单化管理会导致执行力低下！,怎样去执行到位,45,业务流程需要以客户为导向，提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)防范企业风险,过去。,。现在,怎样去执行到位,46,投入对组织的理解业务目标部门职责个人职责和任务,职位分析的过程确定被分析的工作制定职位分析调查表/清单收集有关的职位信息,产出职位描述,合理配置职位、明确岗位责任,怎样去执行到位,动态绩效管理流程,47,高绩效文化,通过反馈与学习培养/提高能力,基于合理的工作与奖励制度方面的承诺,明确对个人及集体贡献的期望,就企业重点及目标达成共识,人员激励、动力十足,怎样去执行到位,考核绩效化须完成,公司年度经营目标管理体系公司目标部门目标岗位目标部门和职位的考核指标体系公司层面指标部门层面指标岗位层面指标改进考核循环操作手册绩效计划反馈指导业绩考评奖惩改进工资要与绩效挂钩,48,怎样去执行到位,49,价值创造解决如何把蛋糕做大的问题,怎样去执行到位,奖惩机制倍增执行力,50,奖励,惩罚,执行力,如果执行评估得当的话，奖惩机制将是一个最有力的激励杠杆；奖惩机制是执行力组织一个有效的加速器，它还能起到价值导向的功能，将组织价值观和核心理念加以强化；奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合力即可以倍增执行力。,怎样去执行到位,回报员工认可执行力,设计回报制度是公司达成战略协调的最后和最关键的一步。要小心，不要让你的回报制度鼓励了你不想见到的行为。不要把所有的鸡蛋都放在一个“大系统”的篮子里。定期改进回报制度，以保证它的充分的吸引力。把对公司范围的、个人的和团队的回报结合起来，发挥最大的效果。进行短期测评（在每周或者每月会议上汇报业绩），对良好的表现随时肯定，以缓解员工长时间等待回报带来的负面效果。把所有的人无论经理还是工人，都放在同样的奖励计划中去。既为好的月份、季度和年份作打算，也为坏的月份、季度、年份作打算。为了让奖励更加有效，要确保奖励能让受奖人世间的生活发生一些变化。记住，认可是最大的动力。就奖惩而言，有效的分配制度是其有效作用的关键。,51,怎样去执行到位,管理工具构建执行力,52,会议报告岗位设计和任务控制个性化的工作方法预算绩效评估,常用管理工具,常用改善工具5SISOTQMJITBPRERP6sigma,注意事项1、使用最简便的工具2、不存在一切的“万能钥匙”3、不让事实适应你的工具，确保你的工具适合的目的4、不断检查自己的工具箱,怎样去执行到位,定位角色构建执行力,53,如何扮演一线执行人企业的“脚”,现场执行至关重要：直接创造效益的地方提供一手信息的地方问题产生的地方做好两个方面：1、达成工作目标完成任务2、培训员工必须培养未来能接任其工作的下属员工，传帮带,怎样去执行到位,定位角色构建执行力,54,如何扮演最高执行者企业的“头”,执行指向,最高管理者,事务与细节,分析与决断,制度与措施,监督与绩效,决策指向,怎样去执行到位,55,打造执行力，思想转变是关键培养企业执行力文化,怎样去执行到位,56,怎样才能建立起执行文化？答案只有一个：各级领导必须参与到自己职能部门的具体工作之中，亲力亲为，成为带动全局的发动机！我们认为，领导者需要有一种执行的本能，他必须相信，“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在做的一切根本没有意义”，因此他必须参与到具体的运营过程中，参与到员工中去。只有这样，他才能对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境进行全面综合的了解，才能找到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距，并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。这才是企业领导者最最重要的工作。而且不论组织大小，这些关键工作都不能交付给其他任何人。每一级组织的“上行下效”行为，事实上就是一种观念和思想的表达，即领导者承担企业全局责任，中层担负部门的全局责任，员工担负其任务应有的责任。制度层层分解，每一层对下一层负责，每一层都努力完成自己分内的工作。这种思想像空气一样弥漫在企业的每一个角落，它将形成一种最适合企业运营的文化。只有当适当的人在适当的时间开始关注适当的细节的时候，一个组织才能真正落实一项计划。将领导者心中的理念转变为整个组织的实际行动，是一个相当漫长而又曲折的过程，这里面有预期的回报，更有突如其来的风险。,建立执行文化：上行下效,怎样去执行到位,如何提高员工对规制、目标、计划、方案执行力呢？一是有针对性参与讨论、制定，即由下而上或由上而下；二是提炼关键词，形成档案版本和执行版本。简单的才是最好的，主张“三个化”复杂问题简单化高深理论通俗化专业语言大众化,怎样去执行到位,没有执行力就没有竞争力坚决执行