从校园到职场角色转变PPT幻灯片课件

从校园到职场角色转变,角色认知,让我们一起认识我们自己的角色？,场所身份参照对象职场，你关注哪些关系？,角色相对于各种关系；整合的角色就是人格！,人格就像一颗璀璨夺目的钻石；每个角色就像钻石的一个棱面！,萨提亚：职业生涯脱胎于家庭生活的早年决定，这些预设的立场和默认的规条，会被带入工作角色而不自知。,自我状态测评,问卷解读：调整心理能量，了解沟通模式,心理能量的分布与人际影响,一、自我状态测评,1,2,PAC测试：,3,从父母学来整合到人格，提供规范遵守，帮助溶入社会。父母态时，行为、想法和感觉都像父母,C,父母态,成人态,儿童态,自我状态分析解读,P,A,利用现实资源思考、记忆、应用，监督、分析父母/儿童态的讯息，处理现实问题、帮助过有效率的生活。,以过去（幼时）方式思考、感觉、表现，主要是儿时的情绪体验。包含自发性、创造力和直觉力,4,人格维度,CP,A,FC,NP,AC,批评的父母CriticalParent,照顾的父母NurturingParent,成人Adult,自由的儿童FreeChild,顺从的儿童AdaptedChild,自我状态分析解读,5,自我状态分析解读,6,父母态：内容各种规矩、道德信条和行为指南的庞大集成语气严厉、主观、专制、挑剔、命令、居高临下用语总是、决不要、停止、讨厌、荒唐、白痴情绪控制欲、应该这样、必须这样,自我状态分析解读,孩子态：内容反映恐惧、兴奋、幻想等情绪化内容语气激动、畏缩、感情用事、缺乏主见用语我希望、我讨厌、为什么我一定要这样做情绪不能容忍，容易愤怒，感情外露,自我状态分析解读,成人态：内容像一个数据处理中心，筛选并使你不断意识到身体内外所发生的一切，使你在孩子的强烈情感需求和父母的规矩命令间保持平衡语气平和、理智、公正情绪冷静、客观、慎重、理解与尊重他人,自我状态分析解读,牛眼沟通,两个人相遇，六个人说话,自我状态改善,10,CPNPAFCAC,他常用什么状态?,我常用什么状态?,我和谁很难沟通,工作话术设计：我最需要说的一句话是,我们的所有对话都有建设性、有实质意义并且相当坦诚，从这个方面来说，美国总统是非常棒的交流对象，他易于沟通，因为他会明确表达自己的意愿和立场，也会倾听他人的立场,自我状态改善,11,用成人的方式说话,看看下面哪句是“父母”说的，哪句是“成人”说的，哪句是“父母”说的？如果你不能准时到，至少出于礼貌，先打个电话苏珊，如果下次你不能准时到，能给我打个电话好吗？为什么老是要让我等你？至少你可以先打个电话,用成人的方式说话,成人态的说话方式：注意加前提条件如果你有空的话注意征询别人的意见这件事还是要向护长报告，你觉得怎么样？注意用协商语气我觉得今天很累，不如我们改天再去吧。注意客观地讲出事实你上次生气时冷若冰霜，怪吓人的。,企业与学校的区别,学校：是按照国家规定的教育大纲和培养目标，将学生培养成为具有一定文化层次的未来人才，学生的主要任务是学习文化科学知识。企业：是以获取利润为目的的功利集团，其任务是创造财富，企业是员工获取报酬、施展才华、个人发展的平台。学生员工卫星员工,实习生的角色学徒,基本心态：谦虚务实、积极主动学习内容：职业素养：职场礼仪、思维模式、敬业精神卫星文化：愿景、使命、核心价值观、企业战略、企业精神、幸福梦想、企业风格岗位知识：工艺原理、设备、电气、仪表岗位技能：动手能力；发现问题、分析问题、解决问题。学习方式：“师带徒”、自学为主：观察领悟,谦虚务实的心态,心浮气躁谦虚务实理想现实逃避面对纠结笃定迷茫清晰,主动积极的心态,要我学我要学要我做我要做,故事：有些事不必领导交代,实习生角色执行者,如何接受任务？注重礼仪记录重点理解执行如何汇报报工作？汇报对象（直接上级）汇报时机汇报方法（口头/书面）,如何接受任务注意礼仪,步骤一：上级领导呼叫你的名字时，你应注意什么？用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向领导不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答带上记事本，以便随时记下上级的指示,如何接受任务记录重点,步骤二：记录主管交办事项的重点具有核对功能备忘和检查工作避免日后“有交待”、“没听到”的纷争,如何接受任务理解执行,步骤三：如何正确理解命令？注意点：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句尽量具体化地向上级确认让上级把话说完，后再提意见和疑问使用6W、3H来理解,3.如何接受任务,6W是什么？什么事？（WHAT）什么时候？（WHEN）在哪里？（WHERE）对象是谁？（WHO）什么目的？（WHY）哪些选择？（WHICH）3H是什么？怎样办？（HOW）多少数量？（HOWMANY）费用如何？（HOWMUCH）,2.中间报告,4.工作结束,汇报时机,1.做好计划,3.紧急报告,一、做好计划时：主要作用和目的：1、让上级了解计划的内容，籍此请上级确认一些重要事项。2、请上级指示和审核计划，并认可。二、中间报告：主要作用和目的：1、让上级了解你的工作进度。2、让上级知道你在干什么。,24,三、紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向上级报告。四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向上级报告，让上级及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。,25,如何汇报？,26,先说结论（经过理由）,不要遗漏重点,成功、失败要名言,口头汇报的原则,简洁、正确,要事实不要臆测，误导是要负责的,尽量用图表、数字说明,标题清楚,报告顺序要合逻辑,书面汇报的原则,利用添加附件资料说明,谴词用语要简单易懂,何谓团队？,一群为了共同目的而一