过三关---大学生应对求职三关指导.ppt

大学生求职面试指导,过三关主讲人：赵菲泰山学院,第一讲人力资源招聘的真面目,一、人力资源招聘的真实目的,泰山学院,挖掘信息预测未来挖掘应聘者具备的工作胜任力及其水平经过专业评价，预测应聘者是否能胜任工作人职匹配,泰山学院,（二）人力资源招聘过程中考察的内容,泰山学院,工作分析,泰山学院,建立工作胜任力模型,确定招聘中要考察评价的工作胜任力,招聘要考察评价的内容,关键工作胜任力模型,销售人员关键工作胜任力模型,相应的基础知识和专业知识、语言理解和表达能力、进取精神工作实践经验、求职动机、职业忠诚身体素质、乐观程度外在形象价值观、诚信倾向独立性、职业兴趣、工作态度人际亲和能力、说服与沟通的能力倾听与反馈的能力、情绪控制的能力抗挫折和抗压力的能力、应变能力、分析能力、创造能力,泰山学院,简历关外在工作胜任力笔试关各种适合采用笔试形式考察评价的工作胜任力面试关经过简历关、笔试关之后未得到充分信息的关键工作胜任力指标,泰山学院,泰山学院,经过简历关、笔试关之后未得到充分信息的关键工作胜任力指标,面试关考察评价的内容,销售人员面试中要考察评价的工作胜任力指标,人际亲和力说服与沟通能力倾听与反馈能力情绪控制能力抗挫折和抗压力的能力仪表举止,泰山学院,简历关外在工作胜任力笔试关各种适合采用笔试形式考察评价的工作胜任力面试关经过简历关、笔试关之后未得到充分信息的关键工作胜任力指标,泰山学院,第二讲如何过三关,过三关的前提,确立自己的目标职位了解目标职位的工作胜任力平常注重工作胜任力的培养认清自己的实力与水平,泰山学院,简历关,泰山学院,一、招聘方想从你的简历当中了解什么？,泰山学院,一、招聘方想从你的简历当中了解什么？,目标职位所要求的外在工作胜任力,泰山学院,二、招聘方如何对待你的简历？,泰山学院,二、招聘方如何对待你的简历？,（一）人工筛选：扫描1、时间：860秒/每份2、人力资源经理们扫描什么：KeyWords关键词,泰山学院,关键词,表示完成目标职位的职责所必须的专业活动、成就、专业技能、职务的名词或动词词组,名词,活动、成果、软件、职务,动词示例,表示个人成就的（学习、工作）学到、学会、懂得、掌握、完成、取得、实现、锻炼、精通、获得、提升、确保、简化表示指导、教授他人能力的建议、指导、培养、辅导、参与、协作、促进、帮助、训练表示行政管理能力、组织、计划能力的参与、参加、安排、计划、组织、分配、制定、调查、收集、整理、分析、分类、加工、处理、集中、执行、建立、支持、使用、控制,动词示例,表示领导能力的管理、制定、取得、控制、指挥、处理、操作、策划、发起、创立、创建、主持、塑造、合作表示沟通能力的从事、联系、沟通、传达、响应、谈判、说服、介绍、促进、提出、建议表示创造能力的改变、构想、发起、建立、成立、创立、设计、发明、起草、修订、筹备、举行表示技术能力的调整、应用、建立、计算、搭建、设计、策划、试验、操作、改进、编程、诊断、解决、修复、重建、测试、证明,二、招聘方如何对待你的简历？,（二）电脑筛选：搜索1、时间：N秒/每份2、电脑搜索什么：KeyWords关键词,泰山学院,三、中文简历默认应包含的内容,泰山学院,三、中文简历默认应包含的内容,个人信息求职意向教育背景工作经历奖励情况其他个人信息,泰山学院,（一）个人信息,姓名-小一或二号字联系方式:通讯地址、邮编手机、固话E-mail地址,泰山学院,（二）求职意向,1、尽可能具体2、尽可能使用专业的职位名称,泰山学院,（三）教育背景,学习成绩和成果来显示你有多优秀学校（及座落地）、专业、小方向、平均成绩、排名情况（前5%）研究课题专业课程自修（或选修）课程,泰山学院,（四）工作经历,工作经历、社会活动、实习经历、兼职经历1、明确工作胜任力要求2、挑选个人经历中与之相匹配的经历展示3、展示内容：在过去的工作经历中承担了哪些工作和职责工作的结果和成就怎样从中学到了什么技能，得到了哪些素质,泰山学院,工作经历示例肯德基XX分店兼职收银员,主要负责现金收支项目的管理与财务申报工作接待前来就餐的外国客人学习到现金流管理的相关知识基本熟悉餐厅运作和业务流程培养与人交流及英语口语表达能力,（五）奖励情况,1、与目标职位相关的奖项2、含金量高的奖项,泰山学院,（六）专业技能、英语和计算机技能,1、相关性：一个也不能少2、不相关：删除剪切3、默认的、常规的：不缺项,泰山学院,（七）其他个人信息,1、必要的补充2、个人爱好,泰山学院,四、中文简历写作基本原则,泰山学院,（一）制作专业、规范,不要出现“个人简历”字样主次分明、疏密有致控制在一页A4纸内字体选择恰当不使用框格不用学校的LOGO(标识)和名称做页眉不出现个人隐私资料：性别、生日、出生地（企业要求除外）一般不贴照片（企业要求除外）使用时间逆序直接打印，不用彩色打印,泰山学院,（二）不要一份简历打天下,针对目标职位，量职打造,泰山学院,（三）用关键词、数字、结果说话,1、将关键词植入简历内容当中2、用有说服力的数字来显示自己的实力3、用工作业绩或成果来显示能力水平,泰山学院,参加XX研究项目,负责西城区6个小区居民问卷调查工作走访120位居民，被评为表现突出小组,（四）信息的相关性,1、与目标职位工作胜任力要求相关2、了解行业和职位潜规则,泰山学院,英文能力,全英文讲授的课程双语教学课程,团队精神,全校优秀班集体（奖励前1%的班级）在班级中任生活委员,财务知识与经验,肯德基XX分店兼职收银员主要负责现金收支项目的管理与财务申报工作接待前来就餐的外国客人学习到现金流管理的相关知识基本熟悉餐厅运作和业务流程培养与人交流及英语口语表达能力,高效工作的能力,参加XX研究项目负责西城区6个小区居民问卷调查工作走访120位居民，被评为表现突出小组懂得了如何与人协作高效地完成任务学到人际沟通、交往能力,（五）以长遮短,1、毕业学校不知名突出专业性突出工作、实习、社团经验2、工作经验少突出学习、实习、社团经历3、跨专业求职突出外语能力突出辅修专业和课程突出相关信息,泰山学院,（六）真实,面试后对候选人信息资料核实体检签订劳动合同,泰山学院,五、证明材料学历证明、获奖证明、技能证书,泰山学院,六、求职信,主动沟通应聘者的权利与HR的半公半私的沟通自我推销的手段爱的宣言表达对目标工作的热忱对公司的重视绝不是简历的复本,泰山学院,七、投出简历,（一）邮寄使用大号牛皮纸信封，不要折叠简历在信封上注明“应聘”及应聘职位使用比较别致的邮票（二）用Email发送按公司的要求的格式（word、txt、pdf）按公司要求，选择附件或正文发送主题应注明：应聘XX职位,泰山学院,七、投出简历,（三）在线填写申请表格选择网速快的时间和地方上网注意阅读填写指南线下写好，保证填写质量确认无误后提交（四）网上申请表申请求职门户网站上的申请窗口在公司主页上找到指定的超链接地址，下载相应职位的申请表格按公司要求，用上传、Email、邮寄的形式提交申请表,泰山学院,泰山学院,泰山学院,二、笔试关,泰山学院,二、笔试关,泰山学院,八、简历后,（一）及时关注对方的回复Email、电话等（二）不要忽视对方的自动回复可能包含在线测评选择网速快的时间和地方上网进行测评时，请务必保持你的本色,泰山学院,二、笔试关,泰山学院,二、笔试关,泰山学院,笔试关,泰山学院,一、笔试关要考察的内容,各种适合采用笔试形式考察评价的工作胜任力实质是用笔试形式进行的人才测评知识测验、能力测验、人格测验、工作动力方面的测验特点：题目容量大、同时进行笔试的人数众多,泰山学院,二、应对笔试关,（一）夯实专业知识的基础（二）提高可以短期获得提高的工作胜任力（三）良好的过关心态,泰山学院,三、面试关,泰山学院,一、面试的真实目的,泰山学院,面试的目的,挖掘信息-用面对面的方式预测未来挖掘应聘者具备的工作胜任力及其水平经过专业评价，预测应聘者是否能胜任工作人职匹配,泰山学院,二、面试题目的真面目,泰山学院,泰山学院,经过简历关、笔试关之后未得到充分信息的关键工作胜任力指标,（一）面试关考察评价的内容,销售人员工作胜任力模型,相应的基础知识和专业知识、语言理解和表达能力、进取精神工作实践经验、求职动机、职业忠诚身体素质、乐观程度外在形象价值观、诚信倾向独立性、职业兴趣、工作态度人际亲和能力、说服与沟通的能力倾听与反馈的能力、情绪控制的能力抗挫折和抗压力的能力、应变能力、分析能力、创造能力,泰山学院,销售人员面试中要考察评价的工作胜任力指标,人际亲和力说服与沟通能力倾听与反馈能力情绪控制能力抗挫折和抗压力的能力仪表举止,泰山学院,泰山学院,经过简历关、笔试关之后未得到充分信息的关键工作胜任力指标,设计的面试题目和评价标准,（二）面试题目的真面目,考察应聘者是否具有相应的工作胜任力、胜任力水平如何,人际亲和力,1.请说出一个你和陌生人接触并相互认识的经历,测评标准1.初始会面就容易让他人接受自己，并获得他人信任2.待人真诚、不消极、善解人意,工作胜任力及其水平,情绪控制能力,1.如果你花了三个小时的时间，认真地和一位客户介绍了我们的新产品的情况，而对方告诉你，经过你的介绍他才知道这种产品不是他们想要的，你会怎么办?,2.我们认为你和我们的要求还有一段差距，我现在通知你的面试至此为止，你还有什么想说一说的吗?,（三）面试过程的真面目,导入阶段:简单寒喧或提问基础问题(自我介绍)创造氛围、观察和倾听正式面试阶段:提问与回答、追问、提示、记录、干扰结束阶段：提问或告知专业评价，作出用人决策,泰山学院,三、从容应对面试关,泰山学院,事先精心准备、精心编制答案，回答出考官满意的答案力求表现出招聘方要求的那些胜任力,泰山学院,（一）错误的思路,行为面试情景面试,行为面试,描述一次过去的经历根据过去的行为表现来识别是否具备某种工作胜任力的信息,情景面试,假定一个情景，要你处理情景中的一个事件根据未来的工作思路和意向来识别是否具备某种工作胜任力的信息,人际亲和力,1.请说出一个你和陌生人接触并相互认识的经历,情绪控制能力,1.如果你花了三个小时的时间，认真地和一位客户介绍了我们的新产品的情况，而对方告诉你，经过你的介绍他才知道这种产品不是他们想要的，你会怎么办?,事先精心准备、精心编制答案，回答出考官满意的答案力求表现出招聘方要求的那些胜任力,泰山学院,错误的思路,（二）正确的思路,1、面试前做好准备2、面试中清晰展示自己的能力,泰山学院,1、面试前做好准备,平常重视胜任力培养了解目标岗位的工作胜任力要求，认清自己的实力准备好自我介绍的内容面试前调整好心态,泰山学院,面试前调整好心态,自信沉着冷静谦虚谨慎不卑不亢,泰山学院,2、面试中清晰展示自己的能力,排除干扰清晰展示自己的实力：言之有物、清晰条理恰当运用STAR回答模型,泰山学院,排除面试干扰-五不要,不要纠结在面试礼仪上不要思索问题考察的是哪方面的能力不要在意考官的表现不要思索是不是什么面试陷阱不要去想自己回答的对还是不对,泰山学院,STAR回答模型,S（situation）事件当时发生的背景T（target）在那一情景下的目标A（action）为了达到目标，采取了怎样的行动或行为R（results）行动或行为的结果,泰山学院,案例,考察测评：说服与沟通能力,泰山学院,问题：请描述你努力说服他人接受你的观点的一次经历。,案例,考察测评：说服与沟通能力,泰山学院,评价标准1.能够委婉生动地表述自己的想法，具有很强的感染力2.能协调和平衡不同的意见，并说服他人接受,STAR回答模型-考察说服沟通能力的应用,S（situation）事件当时发生的背景T（target）在那一情景下的目标A（action）为了达到目标，采取了怎样的行动或行为R（results）行动或行为的结果,泰山学院,销售人员面试中考察评价指标,说服与沟通能力人际亲和力倾听与反馈能力情绪控制能力应变能力销售能力,泰山学院,应对面试关的正确思路,平常重视胜任力培养面试前调整好心态、做好必要的准备面试中排除各方面的干扰恰当运用STAR回答模型，清晰展示自己的实力,泰山学院,集体面试：无领导小组,泰山学院,评价中心,无领导小组公文筐角色扮演案例分析,泰山学院,无领导小组,一定数量的被评价者（5-8人）对给定的问题，进行一定时间的讨论各成员地位平等，不指定小组领导者评委根据被评价者的发言内容和左右现场局势的能力，对被评价者进行评价,泰山学院,无领导小组-讨论的问题,开放式问题你认为什么样的领导是好的领导？两难问题假如你负责的一个大客户，拿走了超过公司标准的年终赠礼，你怎么办？多项选择题市场部收集到15条关于市场动态的信息，现只能向主管经理上报5条，请讨论该上报哪5条,泰山学院,无领导小组-考察评价的工作胜任力,沟通能力分析能力应变能力团队精神人际影响力和自信心,泰山学院,无领导小组-考察评价的工作胜任力,沟通能力口头表达清晰、流畅能倾听他人意见善于运用语言、语调、目光和手势等敢于主动打破僵局遇到冲突保持冷静、并能够想出缓解办法,泰山学院,无领导小组-考察评价的工作胜任力,分析能力理解问题的本质解决问题的思路清楚，角度新颖能够综